酒店规章制度(共26页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 酒店规章制度 酒店办公室规章制度 酒店办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。值得注意的办公细节 1、进入他人办公室 必须先敲门，再进入。 已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。 2、传话 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。 退出时，按照上司、客人的顺序打招乎退出。 3、会谈中途上司到来的情况 必须起立，将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。 办公秩序 1、上班前的准备 上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为

2、一名社会人，一名酒店员工，应以文明行为出现于社会、公司。 如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系(最好提前一天)。 计划当天的工作内容。 2、工作时间 (1)在办公室 不要私下议论、窃窃私语。 办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作(离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好)。 离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 (2)在走廊、楼梯、电梯间 走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 有急事也不要跑步，可快步行走。 按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主

3、动让路。 遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 在电梯内为客人提供正确引导。 3、午餐 午餐时间为 。 不得提前下班就餐。 在食堂内，要礼让，排队有秩序。 饭菜不浪费，注意节约。 用餐后，保持座位清洁。 4、在洗手间、茶水间、休息室 上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要相互礼让。 洗面台使用后，应保持清洁。 不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。 注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。 5、下班 下班前将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天工作。 整理好办公台上的物品、文件(机密文件、票据和贵重物品要存放好)。 离

4、开公司后，每个人都要记住自己是一位酒店员工，出去的一言一行，代表着酒店的形象。酒店记分制度管理规章制度酒店规章制度范文 一、上、下班 1、员工必须按所在部门规定的班次按时上下班。工作班次由所在部门经理决定，员工应服从工作安排，不得擅自自行调班。如需要调班必须提前征得部门经理同意后，方可调班;如未经部门经理同意私自调班，当事人双方均扣30分处理;如造成工作岗位无人，正班人员参照有关制度执行处理。 2、员工上下班将实施签到、点名制度，员工上下班时间以到达或离开工作岗位为准。 3、员工下班后在工作区域不得逗留超过30分钟，超过者又无正当理由，扣30分。 4、员工迟到或早退30分钟内，作警告处理(扣1

5、0分、罚款20元);30分钟至60分钟者，部门扣30分，员工罚款30元;超过60分钟者，部门扣40分，员工罚款50元。 5、员工上班后应坚守岗位，不得串岗、脱岗(员工当班期间进餐时间超过30分钟者，视为脱岗)。每串岗、脱岗一次，在30分钟以内作警告处理(扣10分);30分钟至60分钟，扣半天工资;超过60分钟扣一天工资。 二、请假 1、员工请假不论时间长短，一律须提前出示请假条，按审批规定权限，经批准后方有效，电话请假无效(除特殊情况如急病等，可电话或设法通知上级领导，但必须在一天内补假条，并出具相关手续，否则，视为无效，按有关制度处理)。假满应及时销假，未经批准不得超假(未经批准超假者按旷工

6、处理)。 2、员工请假的批准权限和请病假的规程，应按酒店请假制度办理，否则视为无效。 3、员工请假如需续假，须经批准后方为有效。 4、员工所有请假单由各部门考勤员统计，并与每月25日连同考勤表、过失单一起送交总经办。如当月有员工离职，需将其考勤表、请假单、过失单等及时送交呈总经办。 5、总经办按规定掌握和记录所有员工假期。 三、旷工 1、员工未请假或请假未获批准，私自离开工作岗位达半天者，作旷工半天处理(扣40分)，并扣一天基本工资及当月全勤奖;离岗达一天者，作旷工一天处理(扣60分)，并扣二天基本工资及当月全勤奖。以此类推。 2、员工连续旷工两天或当月旷工累计达到3天者，一律以开除处理，当月

7、无工资，并扣还培训等有关的费用。 四、考勤管理 1、考勤工作由各部门经理指定人员负责，一律实行签到，由员工三天无薪试用后第四天到部门进行签到，开始考勤。由总经办进行考核和检查。如有特殊情况考勤者，须由本人书面报告、部门经理签认可，否则扣30分处理。 2、对在考勤工作有弄虚作假，欺骗酒店行为的员工，总经办根据其情节轻重予以处罚(扣30分)。 3、对考勤制度管理不严、劳动纪律松懈的部门(注：员工迟到、早退、串岗、脱岗、旷工等违纪事件当月累计次数不得达到所在部门总人数的考勤天数的 10%)，由总经办考核，报总经理批准，扣罚部门经理月基本工资的20%;对考勤制度三个月管理不善，无改进的部门经理，报请总

8、经理予以解聘。 五、仪容仪表 酒店员工每日上班前对照以下各项检查自己的仪容仪表，如有违反者，每条扣10分。 1、按工种岗位着装，要求整齐统一，符合相关岗位要求。 2、制服要保持清洁、挺括、无褶皱、平整、线条轮廓清楚。工作服衣裤口袋不允许放杂物或塞得过满。 3、员工不得着便装进入工作场所。 4、工牌要端正地挂在左前胸，工牌不许有破损和污迹，不准佩带他人的工牌。 5、穿规定的袜子、鞋、不准赤脚穿鞋。(注：鞋为黑色，要干净、光亮、无污迹、袜子(男士)深色。) 6、服装的纽扣要整齐，无脱落，在公众场合，必须系好风领扣。 7、服装无破损、开线处。 8、穿西服必须系规定的领结或领带。衬衣、领口、袖口必须保

9、持干净、整洁、内衣要勤换洗。 9、衬衣外不允许穿毛衣、毛背心等;内衣的领口、袖口不得超出衬衣的领口、袖口。 10、不准穿背心、短裤或不穿衣服进入公众场所。 11、不准光脚或穿拖鞋进入公共场所。 12、不准敞怀、披衣、搭衣进入公共场所。 13、女员工穿裙子一律穿规定的袜子(规定为高筒肉色袜子，且袜口不允许露出裙边。) 14、男性头发要短(后不过领、侧不过耳)。 15、男性不留鬓角，不蓄胡须。 16、女性短发不许过肩，长发束起，刘海不能超过前额。 17、头发要保持清洁、整齐、大方、不许佩带艳丽的发夹或头饰。 18、男女头发都不许着色、染色、擦重味头油、发型要美观。 19、指甲修剪整齐，不露出指头以

10、外。 20、指甲内无污垢。 21、不涂指甲油。 22、手上保持干净。 23、工作时间不戴戒指、手环、手镯、手链等。 24、工作时间不装假睫毛。不戴耳环、项链等。 25、女员工上岗要化淡装，工作时间不擦香水，不涂颜色怪异的口红。化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹、无轻佻、妖艳和引起客人反感现象发生。 26、班前整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。 六、礼仪标准 同第五条仪容仪表一样，如有违反每一条扣10分。 1、与客人谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，站姿优美。(两手自然下垂或在体前双手交叉，两脚呈“v”(女性)或与肩同宽(男性)，身体正直平稳，不东倒西歪。) 2、与客人谈话时，两眼平视或

11、注视客人、不斜视客人或东张西望或死盯客人。 3、与客人谈话时，要暂停工作，注意听客人谈话。 4、与客人谈话时，表情要自然、要保持微笑，用清楚、简明的语句回答。 5、工作时间必须将普通话。 6、不得在客人背后做鬼脸、相互挤眉弄眼、议论客人或与客人开玩笑。 7、递交或接到客人的物件应双手奉上。 8、工作时间不得大声喧哗或窃窃私语。 9、不翘脚、不搓泥垢、不抓头痒、不修指甲、不照镜子等。 10、不可因个人的情绪不佳而影响工作，要精神饱满、自然大方、随时为客人提供优质服务。 11、行走时姿势美观，动作文雅、面带微笑，自然大方。 12、在公共场所不可跑动，但可快步行走。 13、行走时两眼平视，正对前方，

12、身体保持垂直平稳。 14、工作时间不得闲谈、聊天、开玩笑，要思想集中，更不准将粗话、脏话。 15、引导客人行进时，主动问好，指示方向，走在客人右前方1.52步距离处，身体略为侧向客人。 16、行进中与客人交谈，应走在客人侧面0.5步处，或基本与客人保持平衡，转弯时用右手先向客人指示方向。 17、不随地吐痰、乱扔烟头或杂物，并制止别人乱扔，发现被乱扔的杂物等随手拾起。 18、注意做到走路轻、说话轻、操作轻。 19、当客人或领导对面走过时问候并点头致意，并侧身让路或慢步随后。 20、工作时间严禁看书、看报、吃东西、抽烟、办私事等。 21、走指定的员工通道，禁止随意进出前厅。 22、工作时间不得接、

13、打私人电话，不许在工作岗位接待自己的亲友。 23、对客人提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理，应及时向上级领导汇报，不得自作主张。 24、在客人面前要避免说“不”，要设法为客人提供热情、周到、合理、满意的服务。 25、工作时间不准带小孩和私人物品进入工作岗位。 26、坚持站立服务，敬语服务，微笑服务。 27、上班和出入公共场所前，忌讳吃大蒜、韭菜、葱等有异味的食物。 28、在公共场所走路，不准搂腰、搭背、牵手、抱肩，不要两人并立聊天，要处处表现训练有素。 29、服务工作对客人礼貌，态度和谐，说话亲切，待客诚恳、一视同仁。 30、不准与客人争吵，监守“客人总是正确的”信条。 31、坚

14、持礼貌服务用语“十条”，在对客服务中应有“欢迎声”、“欢送声”、“致谢声”、“问候声”。 七、招工规程 1、酒店各部门根据工作需要，由部门经理拟订招工计划，经总经办审核，总经理批准，由总经办(人事部)负责具体组织。 2、领班，及其以下人员的录用，由部门经理提出意见，总经办核定;部门副经理以下的管理人员的录用，由部门经理及总经办考核推荐，总经理决定。 3、录用人员就职时，应持以下证件到总经办(人事部)报到。 4、凡新录用的员工到部门后，都必须经过岗前培训：(a)由人事部负责培训酒店功能、酒店简介、礼节礼貌、员工手册及酒店管理制度;(b)由部门负责培训岗位职责、岗位业务知识、部门内部制度等，才能上

15、岗试用，试用期为1个月，试用期满后，由部门及总经办对其进行具体考核工作，如考核合格，由部门根据考核情况及工作表现定出星级工资，报总经办核定;如不合格，由总经办提出辞退处理意见，报总经理批准后执行。试用期内，对员工的违纪行为均不实施记分处罚，未经培训上岗或因培训不力而造成员工违反各项规章制度的，视情节轻重，对部门管理人员处以50200元罚款。 5、员工在转正后，如因工作等方面的原因，达不到所在部门经理的要求，部门经理有权提出辞退处理意见，但必须上报总经办审核，报总经理批准后，方可执行。 八、能源节约 各部门必须注意能源节约，树立“节约为荣，浪费可耻”的观念。如有违反下列情况者： 1、超出规定时间

16、30分钟，公区照明灯未关，每人每次扣30分; 2、客人离开，卫生做完后照明灯、音响等电源设施未关者，每人每次扣30分; 3、用完水后，水龙头未关好者，扣30分; 4、浪费新鲜肉食、蔬菜及各种食品原料者，扣30分; 5、用气岗位者，做到用后即关、严禁空烧，如有违反者，扣4060分; 6、对无人在岗，水、电、气设施空烧，或空用，一经查实，当事人扣60分，并扣发当月工资的10%。 九、其他惩处条例 对违反下列情况者，视情节轻重分别给予警告(扣10分)、严重警告(扣30分)，记过(扣40分)，记大过(扣60分)和留用查看、辞退、开除处理。 1、让无关人员进入工作岗位者，每次扣10分; 2、不讲文明礼貌

17、，出言不逊、高声叫喊者，每次扣10分; 3、在工作岗位或办公室内吃东西者，每人每次扣10分; 4、非因工作关系，员工着工装、佩带工号牌出酒店者，每人每次扣10分; 5、员工非因工作需要，不得使用客用电梯，违者每人每次扣10分; 6、对客人服务不及时，造成使用客用电梯，违者每人每次扣10分; 7、对客人服务不及时，造成客人投诉者，每次扣3060分; 8、酒店库房、服务台等钥匙乱丢乱放者，每次扣30分，丢失钥匙扣60份，并赔偿有关损失; 9、餐具、卧具、茶具等不卫生，引起客人投诉或部门卫生检查不合格者，每人每次扣30分。如因卫生不好被卫生防疫部门处罚，部门负责人处以200元以上罚款，直接责任人扣1

18、80分处理; 10、盗用别人密码私开授权电脑，一经发现，每次扣40分;造成损失，由当事人承担赔偿直至开除; 11、上班时间规定不允许睡觉的岗位员工，如发现睡觉根据岗位每人每次扣2040分; 12、挪用酒店或客人物品者，扣60分，情节严重者，扣180分处理; 13、盗用酒店或客人物品者，一经查实，立即开除，情节严重者送交公安司法机关处理;对盗窃行为知情不报的员工，将按偷窃行为处理; 14、各部门设备、库房、吧台物资管理不严，帐目不清，不按规定进行清点、交接、发放，出现丢失，短缺现象，个人或共同照价赔偿，并每人每次扣3060分，情节严重者扣180分处理。 15、各部门的设施设备不能正常运转，在不是

19、完好无损的情况下，未经请示而对客人进行接待，给予当事人扣3040分; 16、拾获客人或同事的遗留物品不交，一经查实，除退还原物或照价赔偿外，予以辞退或开除处理; 17、各岗位交接班手续是否完善，做到无互不衔接、互推责任现象发生。如有违者，一经查出，每人每次扣10分;引起客人投诉或造成损失者，扣3060分，并负责全额赔偿;情节严重者扣180分处理; 18、在酒店内吵架，打架者，不问理由，一律扣60分，严重者予以开除处理。 19、挂零你人员包庇、纵容违纪员工者，一经查出，扣60分，情节严重者，给予降职、撤职、解聘处理; 20、部门管理不严，工作不副迮，造成服务质量下降，扣部门管理人员60分，情节严

20、重者，给予降职、撤职、解聘处理; 21、各岗位的职责必须严格遵守，如有违反者，扣1060分，情节严重者，扣180分; 22、各对客服务现场如有需要维修事项，值班人员不及时报修，扣当班人员10分，工程部接到紧急维修通知后，十分钟内到达现场抢修，否则，扣当事人20分，情节严重者，扣40分处理; 23、私用公物者(如茶具、餐具、冰箱、电视等)，除补交费用外，每次扣3060分，用酒店设备设施干私货者，扣60分，情节严重者，扣180分处理; 24、不按酒店有关规定开房让客人入住，予以留用查看、辞退处理，并赔偿有关损失;未经客人允许擅自进入客房者，予以留用查看、辞退处理; 25、凡与客人发生争吵者，不问理

21、由每人每次扣60分。有意挖苦、讽刺、谩骂、刁难客人，扣180分处理; 26、向客人索要或变相要小费，除没收小费外，每次扣60分，情节严重者，扣180分; 27、不按规定操作，造成设备故障直至损坏或业务交接手续不清，导致酒店经济利益受损，除视情况赔偿外，另扣60分，情节严重者，扣180分; 28、上级管理人员在岗情况下，擅自越权处理事务，造成经济损失或不良影响者，除赔偿外，另扣60份，情节严重者，扣180分处理; 29、不按正常渠道反映情况，有意搬弄是非、制造矛盾、诽谤他人，经查实每次扣60分，情节严重者，扣180分处理; 30、部门之间要相互支持、互相尊重，不得代行其他部门经理职权，不得在同级

22、或下级面前议论、损害同级或上级的形象。更不允许在会上或公众场所顶撞上级，否则，立即给予除名; 31、在员工面前树立领导形象，处事公正、公平，讲究领导艺术，并鼓励员工按正常渠道提意见和建议，讲真话，对于滥用职权、假公济私和打击报复者将给予降职、撤职和除名处理; 32、无病装病或弄虚作假，欺骗上级者，扣60分，情节严重者，扣180分处理; 33、违反安全规则者，每次扣60分，情节严重者，扣180分处理; 34、拒绝酒店总经理授权职能部门人员正常检查者，扣180分处理; 35、严守保密制度，不许向外界传播或提供有关酒店资料，违反者，扣180分处理; 36、因工作不负责而引起客人严重不满者，扣60分，

23、并赔偿有关损失，情节严重者，扣180分处理; 37、因工作失误，手续不全，防范不严的原因，发生盗窃、刑事案件、处理情况不当，给酒店造成极其恶劣影响或经济损失，扣60分，并赔偿有关损失;情节严重者，予以辞退或开除处理，并追究其刑事责任; 38、不服从领导安排，违者每次扣60分，情节严重者，扣180分处理; 39、故意破坏酒店设备、设施者，一经查实，立即开除，情节严重者，扣180分处理; 40、对擅自挪用消防装置、器材、设备，玩弄报警按扭，违反消防法规，一经发现，将给予扣180分处理，若情节严重，造成一定后果的将追究其刑事责任，遣送公安机关处理; 41、因工作失职，对火警未能及时报警以至酿成火灾，

24、扣除当事人当月工资，并追究法律责任。 42、聚众赌博，予以开除，情节严重者送交公安机关处理; 43、在员工宿舍内男女混居者，一经查实，立即开除; 44、在酒店内不允许白吃、白喝、白住，违反者立即开除; 45、贪污、盗窃、索贿、行贿者，一经查实，予以开除，情节严重者，送公安机关处理; 46、组织及煽动罢工、斗殴、聚众闹事者，予以开除，情节严重者，送公安机关处理; 47、凡严重违反酒店纪律或法律法规被开除者，当月工资、奖金、年终奖，全部予以扣除; 48、总经办下达的政令，各部门须无条件遵守、执行，如有违反者，参照上述各条例执行，情节严重者，予以辞退、开除处理。 49、以每四期(一个月)质检通报为一

25、小节，统计出各部门员工违反酒店规定扣分总额，凡每四期质检通报各部门扣分总额达到或超出200分，部门经理罚款200元;凡每四期质检通报中部门扣分总额达到或超出400分，部门经理罚款400元，以此类推。 十、奖励条例 1、凡被评为优秀员工者，在服务工作中创造优异成绩者，将获得200元的奖励; 2、对改革服务管理，提高服务质量有重大贡献者，奖励200元; 3、发现事故苗头及时并妥善处理，防止重大事故发生者，奖励50100元; 4、为保护公共财产及宾客生命财产挺身而出者，奖励200500元; 5、为宾客提供优质服务，工作积极热心多次受到宾客、领导表扬者，奖励50100元; 6、严格控制开支，节约费用有

26、显著成绩者，奖励50元; 7、积极向领导提出各种合理化建议，被采纳并取得一定效益者，奖励100300元，特殊贡献者，另行奖励; 8、拾金不昧者，每次奖励2050元; 9、凡是向部门经理或酒店总经理、董事长检举揭发他人贪污、受贿等违纪行为的，除为本人保密外，一经查实，给予重奖; 10、凡举报他人违反工作管理条例者，根据扣罚违纪者分数的50%给予奖分; 11、为提高员工的工作积极性，激发员工的工作热情，促进员工的工作行为，增强员工对酒店的凝聚力，同时从酒店管理角度出发，与奖惩结合的原则，经总经办研究决定：对员工在工作中因严重过失行为而被扣分处罚后，思想上如引起重视，在实际工作中表现突出，得到宾客或

27、上级领导的表扬，由部门提出上报总经办该员工的工作业绩，经考核，确定在工作中的表现有所好转，在四周内没有再被扣分的员工，总经办给予1050分奖励，冲抵所扣的分数。 酒店员工休假规章制度酒店规章制度范文 以下是小编为大家收集的制度，仅供参考! 酒店为完善请、休、销假制度，统一审批手续，特制定本制度： 1、员工请假和休假，必须履行当事人书面报批的手续，特殊情况，可事先口头请假或来电电话请假，或委托人请假，经批准后休假，但必须在休假后立即补办请假手续; 2、下列日期为假日，但因需要可制定正常上班，需以加班计算 (1)元旦、春节、国庆节、中秋节、端午; (2)假日若逢星期日，其隔日不予补假; 3、员工请

28、假分下列几种： (1)病假：因病假治疗休养或住院治疗者，应出具县级以上医院证明并申请病假，每年积计15天为限; (2)婚嫁：员工结婚可请婚嫁3天，晚婚假加3天(含假期路途);子女结婚可请假2天(含假期路途);兄弟姐妹结婚可请假1天; (3)产假：员工生育可请假75天，小产7天，晚婚晚育加15天配偶生育可请假1天 (4)丧假：父母配偶丧亡可请假3天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母丧亡可请假3天;其他直系亲属丧亡可请假一天; 4、假期薪金 (1)病假：丧家三天超时扣薪金; (2)婚假：婚假三天超时不计薪金，产假按工资标准计发50%薪金; 5、请假及核准权限 (1)休假一天以内，所在部门经理签署意见

29、后，报总经理批准，交办公室备案; (2)部门经理请假，一天以内报总经理批准; (3)产假、婚假、丧假由部门经理签署意见，报办公室核准;全年事假、病假、小产假不得超过15天，旷工一天扣发二天工资，旷工三天以上予以辞退; (4)轮休完后由所在部门负责人合理安排 6、酒店员工因执行职务发生的危险导致伤病不能工作者，按医疗期规定以公假论，公假期间发基本工资; 7、凡未按规定请假和未办妥书面请假手续的，均不得先行离职，除确因临时发生意外等不可抗力的事情外，皆以旷工论处; 8、请假理由不充分或妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假; 9、请假者和核准者，必须将休假者离职期间的相关工作和经办事务妥

30、善安排和处理，并于请假单内注明; 10、员工因病住院，必须到县级以上的医院治疗并出具住院证明报酒店批准，病休需出具所治疗医院的病假证明和病历本，否则作旷工处理; 11、休假完后及时到所在部门机办公室销假，如继续休假，应按上述规定重新办理休假批准手续，经批准后再行休假; 12、酒店员工依本制度所请假如发现有弄虚作假者，除以旷工论处外，可依情节轻重予以惩处直至辞退。 13、受到批准的请假均不计工资，扣发全勤奖。酒店宿舍管理规章制度2018酒店规章制度 以下是小编为大家收集的制度，仅供参考! 一、目的： 为加强员工宿舍管理，给大家营造一个整洁、舒适、安全、有序的住宿环境。 二、寝室长职责： 1、每间

31、寝室设立室长一名，全面负责本宿舍的卫生、纪律、安全等方面的工作。 2、每月制定本宿舍的卫生值日表。 3、寝室长有义务向酒店行政办公室及时汇报寝室内发生的异常情况，否则视情节轻重，对寝室长进行过失处理。 三、作息时间： 1、员工晚上外出必须在24：00之前归宿，如不能按时回宿舍者，应以请假条的形式报宿舍管理员请假，每月每人不能超过3次。如超过3次，宿舍管理员有权对违纪者处以50元/次的扣款。如因工作原因不能按时归宿的，须由部门最高主管签属的证明。如没有按时归宿，且无夜归证明单或未向宿舍管理员以书面形式请假的，也将予以50元/次的罚款。 2、22：00以后禁止在寝室内接待外来人员，禁止留宿外来人员

32、，凡私自留宿外来人员者，每次罚款100元，连续三次则取消住宿资格。如寝室长未对其明确指出或劝阻，则予以过失处理。如外来人员留宿期间发现公物损坏、财物丢失等，将由当事人负责赔偿。 四、卫生制度： 1、员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。 2、每位员工必须按照寝室长安排的卫生值日表按时打扫寝室卫生，包括倒垃圾。 3、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。 4、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者(包括扔出窗外)

33、将视情节轻重给予处理。 5、凡在检查中发现卫生不合格的寝室，该寝室长将受到过失处理，如有明确责任者，则同时给予该责任者作相应的处分。 五、水、电管理： 1、所有寝室的照明灯具及线路必须由工程部电工安装、维修，禁止乱接临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置，违者予以100元/次的罚款。 2、入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关; 3、不得使用电炉、电饭煲等大功率家用电器。 4、不得私自乱接电线插座。 5、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报工程部。 6、如发现使用禁止使用之电器，则处以50元/次的罚款。 7、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未

34、造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。 六、物品摆放规定： 1、必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔，禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉，违者对责任人予以10分/次的处罚。 2、床上用品必须摆放整洁，被褥叠放整齐，统一放置于靠窗户的方向，枕头置于床的另一头，床单平整，其它床上用品摆放有序。 3、被套、床单须经常清洗，保证干净无异味。 4、鞋子有序摆放于床下，鞋内勿放置袜子，并保证其干净无异味。 5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。 6、桌上物品如牙具、口杯、书籍等杂物摆放整齐，桌面干净无水迹。 7、衣物、毛巾挂放在两床

35、间的横杆上，灯架上严禁悬挂任何衣服、袜子等杂物。 8、垃圾置于桶(袋)内，并由当值人员每天处理一次。 9、公用物品除按规定摆放外，每位员工都必须爱护，如属自然损坏，寝室长要及时上报工程部，如属人为破坏，除照价赔偿外，每次罚款20元。 七、管理规定： 1、宿舍管理员具有监督员工宿舍卫生及纪律的责任和权利，发现违规现象应及时汇报至行政人事部，如知情不报或管理不力将视情节轻重，给予至少20元/次的罚款。 2、宿舍管理员须加强员工宿舍巡视工作，行政人事部不定期组织保安及宿舍管理员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律检查。 3、23：00以后禁止放音响和大声喧哗，以免影响他人休息，凡在宿舍内放音响、大声喊叫、

36、酗酒闹事等，影响他人及邻居休息，使酒楼声誉受到损坏者，除后果由本人自负外，酒楼将对当事人给予违纪处罚，如寝室长没提出或劝阻，则负连带责任。 4、对凡有公物损坏的宿舍，有明确责任者的除负责赔偿损失外，还要追究其责任。本宿舍员工视而不见、知情不报、相互包庇而导致责任不明者，除全体宿舍员工赔偿损失外，并将给予重罚。 5、出入宿舍要随手关门，注意防盗，对因故离开酒楼者，宿舍长负责督促将宿舍物品柜钥匙回收，并上交宿管员。严禁私自配制钥匙和调换门锁，如发现此类情况，将处以宿管员100元/次的罚款。 6、在宿舍内禁止打架斗殴，因打架斗殴造成公物损坏者，除照价赔偿外，视情况给予当事人警告、罚款、取消住宿资格直至辞退处分。 7、宿舍区域内严禁堆放易燃易爆物品。 8、宿舍区域内严禁使用明火，宿舍门口及通道不准堵塞，要保持畅通无阻。 9、每位员工必须按时办理好暂住证，并将复印件交行政人事部备案。 10、员工离职时，必须在办好离职手续后及时搬出宿舍，否则予以罚款。 八、卫生检查规定： 1. 每周一14：00各部门派一名由后勤部主管统一安排卫生检查相关事宜; 2. 各部门负责人必须及时安排参加卫生检查之人员，否则予以50元/次的罚 专心-专注-专业