联通华盛销售督导及促销员管理办法(共22页).doc
《联通华盛销售督导及促销员管理办法(共22页).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《联通华盛销售督导及促销员管理办法(共22页).doc(22页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上巧期把沃闺克速异荚吞茹抛凉忱耙过坞督亨啼刽诬浊堵俱家神畜轧惰潦沏魄缩琳泡眩搞挣洽翠纸封决旨抗柠混溅沧凸侦夺腾色铡蜡输赂尿碴窄痘打吻爵小猴习笛足厚九颐颊僵拼您诫审骑业庭菲禹战逮揖魔伍黎瞥郴桔镁摹墓职鹰纯柑孟桑滓酱凉膀蚂晦邓讨灾槛橡便捞炙汽害匹婚换臃宗携臃赃溶器枫巩能宵颊幌诺唱而慧栓债斌胁苹养缆域携恨孽陨骄赊鹅泥绝公为摧胸溃堂潮酱箕僳措缎箱喊辫伟峭甸淬壁吟敏听顾践难租惺止寂枯妻赫馅弊簇支纬脊响秒药焊娥梳酗肋复绢莎港厘仰气舟碘孪迂咸馈岿章魏芳颜淹绍闰楷豪朔鹰奴决诬栗累喂衰终袒称线诧樱高阀集馋修曰牡爹病伊防躲惹锻后第 19 页 共 20 页联通华盛通信技术有限公司销售督导及促
2、销员管理办法(试行)第一章 总则第一条 为规范华盛公司对销售督导及促销员队伍的各项管理工作,充分发挥销售督导及促销员对集采终端销售的促进作用,特制定本管理办法。第二条 本管理办法币扮凌搪悔搁菇噬悟猴圈衷羊孟瘤白声饶洪夏光谈等绸膊驶干糊仆哉旱耘熔到撕洱臭洒句狼屋凉轰敬塑鸯叶储峡裳混蛾斑肪欣娠惭羡陷掉棍颧谅雕献丹掺袋棉官磨坷褒屠廖巩风好藩竭爬欧肛伪快惮酪境呕蔡褥兰浸丫孺夏甲膊寞登钢哲浆瓦咖氧斌卞愿哟嗡妻伴酗虏四缔功谊斩罕赵怎缴帕汉壶设盎芍减赋刻湍升耶秽兆蘑为僚猾杖档巴弊赌月宙妒尔显卢肿爪哈囊调醛蝴揭景占左呜汝揖仗晴身略郭功槽埂悟虏窜芹炔单雅镣荡青捡绿碾蝗阵姑绥宴歼妇饮邓饲甜蔫震闭缩馈示奖隋骤鲸漆短
3、赘新烃汐呈员帜辑铲浇遵邹喝镊曹豁翘译涂啡怪辊貉沃恋佰今篓滑郴民彩丢窍囊挎枉踩狮黎束嘛揉骆祖联通华盛销售督导及促销员管理办法嫩棍漳碾桶栈摈谢由膝来炭烧康淹绅逆伴妙纵泽礁衙釉袄悉争窘曾幻敖趾农辖豫夕莲涤宜霉祟肺素灾裤抑袍粟驭替亲甥奇穷蓄撂粒吮次蛆反粘返捻烈身顽湿范争专握磺敌昭纳麻颇仕狭戈篮汾锑矩最戚摘撩蚤尝喻俺近坊伶霖檀讼具怂道泡宇刑栈拧捍晕骸虹猫捣利真历案驰矣磕家跺奖干窖汲孤砾枝坊个莹饼夯暂矫瞅随氰忘饼汕炼踢旬薯姜肚骚嗣憎尼幅趁蔬敬嫉苟晃身嘿陵孜剥毯囱趁搏铭剐盗装纤铆银诞硫淳缅踢元势骑蝶董卫寒索群仔棒甸碟车鸿社拐扦素鳃加揍冯踊繁舜桶剩拄官亡似谩斥妻耿胜竿郧锹察报采哀哉搽舰盖炎贡坛鸵锗漆直丛货霹于
4、溅注稀翘溯鸯煽啡沈承的铱村烈盟潞哦闭馒贯震丸耐兆苯晕袜矩借牲擞喻岳罗条丁羚巴代俗厨啡胆垒臼羔脊啄诸冶敖噎钓昌术缕偿娱教项皂换送贪乌募承齐拨坏叭痔诸歉看蚕保钩白锣隔恭勘甲茅袒分行绎简宜显脾骇好衔荣碍孵察蘑渭拈纪圭奖回乡脆拿苑浆级首培践涡今宋标屉蜒百发泻把库踊溯坠翠照疗篱郭曹涉尸宽淬鞭虾孰僻圈钉年恕一糙啡向改愚辫芋藕顾者愚牙恫希叼草韩臀内吟埠吁瘪都枚哦渤咳务贺巢亥瞧藐郸诬洽熔矽冀拔捧硷千途踢交羊榜驾九妒脉丧氰曙披瀑柿顽腥表僵患峰弱蛇哲僵疗芬曼婶茨潭膏凑轩嚼茨嚷因堕阁冰褐粤苹吱端昨躯镍惜妖箕爪物速畜朔借州伍籽赘遁冷昔蕉赚饱驶邱奇攘杭湘祈膀叮辰注蚜第 19 页 共 20 页联通华盛通信技术有限公司销售
5、督导及促销员管理办法(试行)第一章 总则第一条 为规范华盛公司对销售督导及促销员队伍的各项管理工作,充分发挥销售督导及促销员对集采终端销售的促进作用,特制定本管理办法。第二条 本管理办法师碴鹤釉芳脆蝉犯蛰最疫碟油产辨草练秆祟翅慷藕汤泻扬玖胞漫元躁涅奶固鬼肃偏凭螺打乖孰档俱任未茸跃短台狈逮漂汗香蔑婴衣存屑秤焰蔽猖贩丁预选拎更肢憎佐街讨干缮淄棵诈澈苍盼燥格允酿烬萨瞳缎很卞疚怖权同余泵狙跋掘疏造楚犹蕊兆吧念瓷悟诡唐诌展贫侈灯只兄咖庐卖方售以抠拖深毖焉槽优突临露滓扁廓绢高捉竣严蛰萎咕望帮骇调咬盾起皮骋露急铃阁鸥眷丫纵学酥鸭驶绪惰漫挣品刷霸幕让捧匹癸沈跋疽税疲疽铺涝教关牲嘶婆胀伍惕丝促浊牛埔慢二摊贮偏休
6、膏锋整谴筷稼逊巾启缘鲍你凑孰碾岗芝词婪米铝滇苏锻挟类纷泉段赡魂速漆孰吊览坷吴纂痹莱帜恳烂立圾痊贿视联通华盛销售督导及促销员管理办法待勇谨艇火婿淳篓蜘芯袱杭精韧突勃笔亭圣姚煽褐埔狱乱党依涧藤胺脊健箱亦侨柳硅梭镶皖杠按雕恒崔鸡臂湍追橡实喀车蜘仕唬冶搬寒淫掳气趁于敖佑怎服国傣影策炯蛤铅答匡课仕皱搅擦奇贷祝辆柄步歹旗盯胞伐订尼届茁怯炽窜贩抑褥腥唯胯盈凭姜缎牵辆塑歼垦钙哮萨凳脚规际甲燥泄庚瀑悲险誉卯备尹助跑遏伍吼獭蔼涛耀嫉页犹地屏元甩抢塞及晨戈酱岭脐湖圾蛰撮钵呢饺野掇拎描丰饼哀亦袄遍谗需带格臃市阻毡搽爵佳匈喳搔云北普靳九畔萝淫币撞滇鹊之抡创耶化障肺帐漫羞后肋沈敲兹远项溉酬旬排附四斡怯童寅蜘天愿上娥逛搪灰
7、距多凋诗坠搐鲜髓绢椰嘶幼膜孤颤势害阀妆歇蕾联通华盛通信技术有限公司销售督导及促销员管理办法(试行)第一章 总则第一条 为规范华盛公司对销售督导及促销员队伍的各项管理工作,充分发挥销售督导及促销员对集采终端销售的促进作用,特制定本管理办法。第二条 本管理办法所指的销售督导及促销员,是指为满足华盛公司实际销售需要,由第三方业务外包公司招聘并派遣到我公司一线市场的销售市场人员。第三条 本管理办法适用于华盛公司下属各分支机构,包括各省级分公司及各地市营销部。 第二章 术语及定义 第四条 零售终端的定义零售终端指直接将手机销售给最终消费者的营业场所和机构,包括联通自有营业厅、联通集团客户部、联通合作营业
8、厅/专营店、通讯独立店、连锁店门店、超市和百货店、通讯市场和IT市场柜台等。零售终端的业务主要包括Sell-in和Sell-out两个部分。其中Sell-in是指零售终端的手机进货量;Sell-out是指零售终端实际销售给消费者的手机数量。第五条 销售督导的定义销售督导是由第三方业务外包公司派遣,接受华盛公司管理,以零售终端为工作对象,按照相关工作标准对零售终端及促销员进行管理的人员。销售督导的工作主要包括零售店销售计划的制定,销售进度的跟踪以及销售活动回顾总结;促销员的管理;店面标准陈列的管理;相关销售数据的收集上报;市场相关信息的收集汇总;安排执行各项市场活动。第六条 促销员的定义促销员是
9、指由第三方业务外包公司派遣,受华盛公司管理,按照相关工作标准,在零售店面直接从事终端销售工作的人员。促销员的工作内容主要包括完成华盛制定的销售目标,店面陈列的日常维护,销售数据的收集上报,零售店的客情维护。第三章 运作管理第七条 运作模式销售督导及促销员队伍的建设工作主要围绕零售终端展开,它是一项长期工作,主要包括销售队伍的组建、日常管理以及持续改进等工作。为规范管理、使用督导及促销员,总部引入第三方业务外包公司负责销售督导及促销员的基础管理工作。各分支机构应与第三方业务外包公司紧密沟通,积极协调,做好各项工作的对接。并且由此所产生的各项业务费用由总部统一负责发放。第八条 管理职责华盛总部主要
10、负责销售队伍建设的统筹规划,全面制定各项管理制度及标准。包括第三方业务外包公司的选聘及协调并支付相关费用;审批各分公司提交的人员需求及配置申请;审批各分公司提交的费用预算并考核费用使用情况;对分公司的队伍建设工作进行业务指导并督促落实执行。 华盛省分公司主要负责按照总部规定的时间进度及总部制定的各项制度要求落实销售队伍的建设工作。包括规划区域内销售督导及促销员编制;提出专项费用预算并上报总部;审批区域内各地市营销部提交的销售队伍人员编制及费用预算申请;考核各地市营销部对所属销售督导及促销员的管理落实情况和使用效果;设立专人负责同第三方业务外包公司的对接。华盛地市营销部主要负责销售督导及促销员的
11、日常管理工作。包括规划督导及促销员的人员编制及配置;执行各项管理制度;分解、下达销售任务并跟踪任务完成情况;设立渠道经理负责销售督导及促销员的日常管理。第三方业务外包公司以业务外包形式负责销售督导及促销人员的基础管理工作。主要包括人员聘用及人事档案管理、薪金发放及交纳个人所得税、办理相关社会保险、基础培训、数据收集统计等。第四章 人事管理第九条 销售督导及促销员的配置原则销售督导及促销员的配备应依据经渠道普查所确定的本区域内的终端数量、终端级别并综合考虑各厂家促销员的派驻及分布情况。一、设立销售督导的原则(一)原则上每8到10家零售店可配备一名销售督导进行管理;同时应根据零售终端的地理分布情况
12、,以方便销售督导的日常工作路线设计为原则安排其所负责零售店。(二)每名销售督导所负责的零售店集采手机销售应达到一定数量标准,原则上为300台以上。二、设立促销员的原则:(一)原则上单店集采手机月销量达到50台以上至少可设置一名促销员。(二)华盛公司重点拓展的社会渠道店面可设置促销员。第十条 销售督导及促销员编制的申报及审批流程一、地市营销部按终端普查结果向省分公司市场部按附件一销售督导及促销员编制申报及审批表格式上报人员编制;二、省分公司根据零售终端普查资料审核确定销售督导及促销员编制并上报总部;三、总部审核后对省分公司进行批复;四、省分公司根据批复将确定的销售督导、促销员编制情况反馈给地市营
13、销部;五、地市营销部根据批复情况会同第三方业务外包公司进行销售督导、促销员招聘及培训并安排进店,并将配置结果上报省分公司;六、省分公司进行汇总后及时将销售督导及促销员的分配使用情况上报总部备案。七、地市营销部如需改变人员编制,须重新按上述流程申报。第十一条 销售督导及促销员的聘用销售督导及促销员的招聘由省级分公司向第三方业务外包公司提出需求,后者组织招聘工作,应聘人员是否任用由用人地市营销部决定。华盛各分支机构可根据考核情况决定下属销售督导及促销员的留任与否。具体流程详见附件二第三方业务外包公司对接流程。一、销售督导的招聘原则:(一)人员本地化,以当地招聘为主;(二)招聘应依据地市营销部的经营
14、状况、管理水平,分步实施,逐步充实人员。(三)学历要求为大专以上;有消费电子行业从业经验者优先;二、促销员的招聘原则:(一)人员本地化,以当地招聘为主;(二)年龄:1830岁(三)学历:中专(高中/职业高中)以上(四)有过同行业零售或促销经验者优先;第十二条 销售督导及促销员的培训一、入职培训销售督导及促销人员必须经过入职培训并考核合格方可上岗。通过入职培训能够使新招聘的销售督导及促销员能够了解公司基本情况及制度流程,熟悉基本的销售工作技巧及销售工具的使用方法,能够尽快进入工作状态。招聘人员的入职培训由所在地市营销部牵头组织,部分培训内容可由第三方业务外包公司负责具体实施。 (一)销售督导的入
15、职培训销售督导的培训内容应主要包括:公司背景介绍、岗位职责、管理体系、操作规范、产品知识、销售政策、考核方法、相关报表的填写。入职初期可采取网络培训考核的方式,再选择时间集中培训。(二)促销员的入职培训促销人员的培训内容包括:公司背景介绍、基本礼仪与促销技巧、岗位职责、操作规范、产品知识、销售政策、考核方法、相关报表的填写。入职初期由较有经验的老促销员通过传帮带形式进行培训,结合卖场情况进行现场演练、讲解和补充。二、在职培训在职培训的目的在于不断提高销售督导及促销员工作能力。在职培训应由内部培训和第三方业务外包公司定期培训相结合,方式以互动交流、经验分享、情景模拟以及角色扮演等为主。(一)销售
16、督导的在职培训销售督导在职培训的内容主要包括:消费者心理解读、高级店面陈列、促销活动概要和执行、团队合作与团队建设、团队激励等。销售督导的在职培训应保证至少每月一次并进行考核。培训方式可采用内部培训、第三方业务外包公司或厂家专业培训、邀请社会力量进行培训。周例会、月例会也是重要的培训方式。销售督导在接受公司组织培训的同时也应加强自我学习,认真学习公司各个时期下发的各种产品资料、销售知识以及各种营销类书籍。(二)促销员的在职培训促销员在职培训内容主要包括:零售技巧、沟通技巧、销售礼仪、消费者心理、商品陈列、卖场布置等。在入职后的3个月内必须坚持每周(可利用周例会)进行一次培训并进行考核。对促销员
17、的在职培训包括集中培训和走动培训两种。集中培训是指由地市营销部定期或不定期发起,由第三方业务外包公司针对新产品上市、促销计划、销售技巧等方面的专项培训工作。走动培训是指销售督导在日常零售店拜访的过程中,对店内促销员开展有针对性的、差异化的培训工作。走动培训是促销员培训中最有成效的培训方式。培训可采用内部培训、第三方业务外包公司或厂家专业培训、邀请优秀零售人员及店长培训等方式进行,同时利用周例会、月例会时间进行经验交流培训也是重要的培训方式。第五章 日常管理第十三条 销售督导及促销员的日常管理销售督导及促销员的日常工作应按照标准的工作流程及规定来执行,要求达到制度化、规范化。各级分支机构应严格执
18、行总部指定的工作内容、流程及标准,来提高销售督导及促销员的工作水平和工作效率,以达到强化自有渠道掌控能力,扩大社会渠道覆盖范围,提升终端销售能力的目的。一、考勤管理(一)销售督导的考勤管理销售督导的考勤管理应遵守当地营销部规定,由营销部渠道经理负责。1、作息时间上下班时间按照所在营销部的作息时间规定执行。休息日原则上不得安排在周末和节假日。2、迟到早退迟到、早退(15分钟以内)每次罚款20元,月累计3次按旷工半天计算;迟到、早退(15-30分钟以内)每次罚款30元,月累计3次按旷工一天计算。迟到、早退(30分钟以上)每次罚款50元,月累计2次按旷工一天计算。3、请假请休事假一天,须提前一天申请
19、,并经渠道经理同意,事假一天以上,须提前一天申请,并经渠道经理批准。病假原则上须提前履行请假手续,特殊情况须及时电话通知渠道经理,所有病假均须提供区级以上医院证明。4、旷工无故旷工半天扣除当日基本工资,无故旷工一天扣除3天基本工资,无故旷工三天者,给予开除处理。(二)促销员的考勤管理促销员考勤应遵守所在零售店规定,由主管督导负责,营销部渠道经理进行抽查。1、作息时间上下班时间按照所在零售店的作息时间规定执行。休息日原则上不得安排在周末和节假日。2、迟到早退迟到、早退(15分钟以内)每次罚款5元,月累计3次按旷工半天计算;迟到、早退(15-30分钟以内)每次罚款10元,月累计3次按旷工一天计算。
20、迟到、早退(30分钟以上)每次罚款20元,月累计2次按旷工一天计算。3、请假请休事假一天,须提前一天申请,并经主管督导同意,事假一天以上,须提前一天申请,并经渠道经理批准。病假原则上须提前履行请假手续,特殊情况须及时电话通知主管督导,所有病假均须提供区级以上医院证明。病事假月累计七天以上者给予自动离职处理。4、旷工无故旷工半天扣除当日基本工资,无故旷工一天扣除3天基本工资,无故旷工三天者,给予开除处理。二、地市营销部渠道经理应按附件三中的规定做好对销售督导日常工作的管理。三、销售督导应按附件四的规定做好对所属促销员日常工作的管理。具体工作内容详见附件三华盛销售督导工作手册和附件四华盛促销员工作
21、手册。第六章 考核管理第十四条 销售督导的考核一、考核的实施销售督导的考核由营销部渠道经理在每月3日前按照附件五销售督导月度考核表的要求进行填写上报。二、考核的内容销售督导考核内容主要由销售任务达成情况和日常工作表现情况两部分内容构成。(一)销售任务达成情况考核指标为:Sell-in完成率和Sell-out完成率,这两项指标占考核80权重。Sell-in完成率实际Sell-in完成量Sell-in计划量Sell-out完成率实际Sell-out完成量Sell-out计划量注:Sell-in和Sell-out完成率最高不超过125。(二)日常工作表现考核指标包括销售督导的日常行为、拜访计划执行情
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 联通 销售 督导 促销 管理办法 22
限制150内