企业前馈系统简介解读(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上企业前馈控制系统简介一、什么是“前馈控制”1. 引语一般认为美国数学家维纳是“控制论之父”，他在100年前推出的的“控制论”被视为20世纪最重大的管理科学成就。诚然，维纳将“控制”发展成为一门系统化的理论和方法，这是他不可否认的丰功伟绩。但是，就率先提出“控制论思想”而言，中国古代大哲学家老子，在2500年前做出的有关论述可能更胜一筹。维纳认为信息的“反馈”是控制论的基本原理，并把反馈控制看作控制论的灵魂。而老子却极其睿智地提出了“前馈控制”的思想，在老子. 道德经第六十四章，有这样一句话：“其安易持，其未兆易谋。其脆易泮（pan），其微易散。为之于未有，治之于未乱。

2、合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。” 前半句话的大意是：其安易持 当事物尚处于稳定状态的时候，容易掌握；其未兆易谋 当事物尚未显露出变化征兆的时候，易于谋划；其脆易泮（pan） 当事物尚处于脆弱状态的时候，易于溶解；其微易散 当事物尚处于细微阶段时， 易于消散。为之于未有 应当在事物还没有发生不利的变化时就采取治理措施。老子的这种主张未乱而先防先治的思想，用现代科学术语表达，就是“前馈控制”。2. 什么是“前馈控制”1）生物学意义上的“反馈控制”与“前馈控制”“前馈控制”的概念最初是由医学领域引进的。生物学意义上的“控制”是指：神经调节，也就是人（或动物）通过“反射”

3、而影响生理功能的一种自我调节方式。人的“反馈控制”现象。例如：手指摸到烫的东西立即回撤就是一种反射；摸到热东西信号反馈到大脑，大脑指挥肌肉把手缩回来，所以叫“反馈控制”。“前馈控制”的概念：控制部分在反馈信息到达之前，就受到纠正信息(前馈信息)的影响，提前纠正可能出现的偏差，这种自动控制形式称为“前馈控制”。例如：“望梅止渴”，在食物进入口腔之前，食物的外观、气味甚至形态等有关信号就能引起唾液、胃液分泌等消化功能的启动，通常，这叫做“条件反射”。条件反射就是典型的“前馈控制”。说到条件反射，还记得“巴甫洛夫那条流口水的狗”吗？著名的俄国心理学家巴甫洛夫用狗做了这样一个实验：每次给狗送食物以前打

4、开红灯、响起铃声。这样经过一段时间以后，即使不给食物，只要铃声一响或红灯一亮，狗就开始分泌唾液。2）管理学意义上的“反馈控制”与“前馈控制” 管理学研究的对象是社会组织（国家、军队、政党等等），对于在座的来说这个“社会组织”就是企业。企业管理领域的“反馈控制”是指：在企业管理过程的末端, 对管理过程所产生的结果与企业目标相比较，对所产生的偏差进行分析，确定纠正方案，开展改善性控制活动.显然这是一种“事后控制”。企业管理领域的“前馈控制”是指：在管理过程的前端，即管理过程尚未开始时，就对尚未进入管理过程的扰动因素与企业目标相比较，并对可能产生的偏差进行控制活动.因此是一种“事前控制”。“前馈控制

5、”的核心是：对即将“影响”企业系统的“扰动因素”采取前瞻性的控制活动。二、企业管理的前馈控制与反馈控制模型1. 反馈控制模型与反馈控制过程2. 前馈控制模型与前馈控制过程3. 前馈控制并不排斥反馈控制，它以自己独特的优点弥补反馈控制的缺陷一个运行良好的企业，必然同时存在“前馈”与“反馈”两种控制活动。例如：手取茶杯的动作。前馈控制与反馈控制同时存在状态下的企业管理模型4. 反馈控制的时滞性不适应现代社会的需求亡羊补牢，未为晚矣。“反馈控制”，可以优化企业的产出，有目共睹。但是，“反馈控制”的“时间滞后效应”也是十分明显、常见的，有时甚至是灾难性的。例如，近年来各地乱搞小煤窑所发生的种种社会问题

6、，是由于20世纪80年代后期的“扰动因素”，包括当时政府的经济政策宽松、准入门槛低下等社会因素所致；随着时间的推移，开始不断收到负面的反馈信息后，政府再来分析偏差的原因，选择校正方案，再逐级贯彻校正措施，显然要经历较长的延迟。在20多年的时间里，全国已经出现了9900处小煤窑！到2005年，国家下决心开始着手治理小煤窑前夕，问题已经是灾难性的了。仅2004年我国矿难死亡人数就达到6000多人，约占当年全世界矿难死亡人数的80%。从2005年到现在，小煤窑关了开、开了关，问题依旧、死人依旧，要改变这种木已成舟的状况非常困难；不仅社会成本非常高, 而且对资源、环境、政府公信力以及人的生命造成的损失

7、已无法弥补。所以, 单纯依靠反馈控制常常会失去宝贵的时机, 使控制失效，要改变这种状况, 就必须引进另一种控制方法前馈控制。5. 企业要改变以反馈控制为主的传统管理方式，引进“前馈控制”理念以反馈控制为主的传统管理方式，对企业的危机管理呈现“失控”状态，企业不断受到各种“意外”的困扰，顾此失彼、捉襟见肘。当今社会，在社会转型幅度，运行速度和全球化程度诸方面都今非昔比；对于企业来说，危机便显得更加频繁，更加肆虐，更加迅急；传统的反馈控制管理方式总是“慢半拍”，而就在这“慢半拍”所形成的时间滞差中，风险则变得更加难以控制。三、在企业战略决策中引进“前馈控制”理念1. 企业决策管理概念企业决策管理是

8、对企业生产经营的决策过程进行管理的活动，即确立决策目标，搜集相关信息，谋划多决策方案，最优方案的选择与决定，执行决策，反馈控制的活动过程的管理。计划经济时期不需要或者不存在“企业决策”；经济体制改革初期，国营企业刚刚获得了“自主权”，有权决策，但是，不会决策，闹出许多笑话，后来“乐极生悲”，笑话就演变成“悲剧”了；目前，企业决策已经或应该发展到“科学决策”的阶段。2. 企业决策分型：企业结构化决策、半结构化决策与非结构化决策结构化、半结构化与非结构化这三个词语，最初是从计算机技术中的数据结构概念中衍生出来的：结构化：数据结构字段含义确定，清晰；典型的如员工的姓名、性别、出生日期、应发工资等等。

9、半结构化：具有一定结构，但结构不够确定或变化很大；典型的如员工的简历、员工的特长等等。非结构化：杂乱无章的数据，很难按照一个概念去进行抽取，无规律性；典型的如Word 文档、Excel 表格、PowerPoint 演示文稿以及照片、声音与视频等数据。把结构化的理念引入企业决策管理领域，就是区分决策的结构化程度。按照决策问题的结构化程度不同把决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题三种类型。 1) 结构化决策问题 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应

10、用运筹学方法等求解资源优化问题；具体讲：原料料配方、生产计划、工人调度等。2) 非结构化决策问题 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律可循，没有通用模型可依，决策者的主观行为决策效果有相当影响。往往是决策者根据自己掌握的情况和数据临时做出决定。如：聘用人员，为产品做广告等。 3) 半结构化决策问题 半结构化决策问题介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。如：开发市场，经费预算。3. 企业战略决策 企业战略决策，是解决

11、企业全局性、长远性、战略性的重大决策问题的决策。一般多由企业最高层次决策者作出。典型的战略决策：企业进入什么行业、在什么时机进入、生产什么产品、投入多少资金、获得多少回报等等。战略决策是企业经营成败的关键，它关系到企业生存和发展。决策正确可以使企业沿着正确的方向前进，提高竞争力和适应环境的能力，取得良好的经济效益。反之决策失误，就会给企业带来巨大损失，甚至导致企业破产。 但是企业战略决策是典型的非结构化决策问题，没有规律可循，决策风险很大。4. 决策者的主观行为对企业战略决策影响巨大决策者的主观行为，对企业战略决策影响巨大。决策者的主观行为包括：学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策

12、风格等。企业家是人，不是神！任何人的学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等都是有局限性的。管理学界常常希望企业家至少要有“宏观思想”，关心中共中央的各种工作会议，关心“两会”透露的走向，关心总理的政府工作报告。但是，即使企业家有了对企业环境的宏观把握，他们的战略决策依旧会带有盲目性，因为，任何人都不可能把握全部信息；更何况，在对有限信息进行分析时，很可能是片面的、局限的、不完整的；这时，他基于这些分析所作出的决策，很可能就是错误的。比如，从“供应链”角度，你怎么看待国家对房价的高强度“宏观调控”。4. 宏观经济面特征与中小微企业战略决策分析说到“供应链”，举一个亲身经历的事例：

13、河北任丘的乡村塑料洁具制品行业，房地产业的上游企业。伴随着我国房地产业的崛起，这个企业集群兴旺发达。自2000年住房制度改革至今，房地产行业曾经走过了辉煌的十年，不仅繁荣了上下游诸多产业，极大拉动了国家经济发展和GDP的快速增长，成为地方财政的主要来源与财力支撑，也发展壮大了一大批房地产企业，促进了商品房的建设与买卖，堪称国家经济发展的大动脉。房价高，不仅有利于地产业本身，这是一个创造利润的链条：据国家统计局投入产出模型测算，在中国每100亿元的房地产投资，可以带动国民经济各部门的产出286亿元。然而，由于商品房垄断了全部市场，使得全社会各层次的居住需求只能通过购买商品房来解决。不断积累的“刚

14、需”，一方面导致了房价的过快上涨，一方面吸进了更多社会资本介入，进一步加剧了地产泡沫，助推房价上升。这种供需失衡最终导致了“穷人”在住房买卖中的弱势地位，政府在“政策房”建设上的缺失，无疑更加剧了这种弱势。到了中央终于察觉，房价已经不是经济问题，而是政治问题的时候，它已经成为影响社会稳定的一大因素。为解决高房价这一敏感问题，防止房价“野蛮”生长，近年来国家出台了很多政策加以调控。什么“国八条”、“国四条”。2010年以来，国家一再次实行史上更加严厉的调控，“限购令”、“限贷令”依次出台。今年两会，总理进一步说，房地产调控“决不放松”。很多人失望了：开发商拿地的少了；地方政府出售土地使用权的收入

15、少了；到银行贷款的开发商与购房者少了所以银行利息所得也就少了 。洋人开始预测：高铁建设减速、房地产高压调控、高通胀引起内需疲软，呜呼，中国经济要“硬着陆”了 。在这样一个宏观情况下，我预计老家的塑料制品行业要坏：没人盖房子，塑料建材怎么会有销路呢？我甚至准备了一个企划案，准备建议他们离开第二产业，进军第三产业。但是，当我来到老家时一看，整个村子的塑料制品生产火得要命，大卡车排队等着装货，两层的组装车间正在施工，加高一层；亲戚们对我的所谓“宏观分析”不置可否，笑得满脸开花，只说是东西卖得快着着呢，供不应求！我的“供应链”理论受到了打击。奇了怪了？谁在买这些东西呢？亲戚们说不出道理，我只好请他们带

16、着在周边几个村子转转。这一转，看出了端倪！什么是中国的国情，人口众多是中国最大的国情；以往，中国农村人口占大多数，而现在，城镇人口首次占到了 50% 以上，这个过程叫做“城市化进程”，从解放到改革开放，在1950至1980年的30年中，中国大陆城乡人口比例仅由11.2%上升到19.4% ，发展缓慢。接着，以农村经济体制改革为主要动力推动城市化，到2000年城镇人口达到28.62% ，用了20年也不算太快。但是近十年来，这个速度大大加快了，今年1月18日，国家统计局在其网站发布2011年中国人口总量及结构变化情况显示，截止2011年底，中国城镇乡村人口比重首次超过50% 。对于一个15亿人口的大

17、国，十年间城镇人口从不到 30% 增加到超过 50 % ，这是好几亿人呀！在城市化过程中，乡镇在原有宅基地上统一建设的住宅小区，那个土地，不用政府招拍挂；城市化进程中，失去土地的农民变成了市民，获得大笔的补偿款，不需要贷款买房；他们被安置入住，不存在限购问题；数以亿计的新市民入住的这类安置性房屋，跟国家的“调控”没有直接的关系：你调你的，他建他的。一二线城市的置业市场，一片肃杀，但是，农村城市化进程中的房屋建设却是数量巨大、热火朝天：这样一来，老家的塑料洁具销售，怎么会没有销路呢！四、企业前馈控制系统应用企业管理领域的“前馈控制”是指：在管理过程的前端，即管理过程尚未开始时，就对尚未进入管理过

18、程的扰动因素与企业目标相比较，并对可能产生的偏差进行控制活动。企业前馈控制系统的应用范围，往大处说，可以是风险评估，例如：进入某个行业之前；可以是收益评估，例如：投资某个项目之前；可以是股东权益评估，例如：入股某个企业之前；往小处说，可以是某个招聘会上人选名单的决定，可以是投产新产品的时机选择，可以是广告决策，可以是财务风险规避，也可以是对常规生产过程的质量控制等等。企业前馈控制系统的技术平台包括模型库技术、知识库技术、智能推理机技术、数据仓库技术、数据挖掘技术、知识管理技术、分布式共享资源技术等等。企业前馈控制系统的一般过程包括：企业目标确定，决策模型建立，扰动因素分析，扰动灵敏度分析，偏差

19、分析，偏差程度分析，前馈控制信息生成，多方案拟定，最优解分析，效果度量，结局价值分析等阶段。 专心-专注-专业 读书的好处1、行万里路，读万卷书。2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。3、读书破万卷，下笔如有神。4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。达尔文5、少壮不努力，老大徒悲伤。6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。8、读书要三到：心到、眼到、口到9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。10、一日无书，百事荒废。陈寿11、书是人类进步的阶梯。12、一日不读口生，一日不写手生。13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。高尔基14、书到用时方恨少、事非经过不知难。陆游15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈歌德16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡儿17、学习永远不晚。高尔基18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。刘向19、学而不思则惘，思而不学则殆。孔子20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。培根