B2B实验报告讲解(共38页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2.2 B2B实践【实践情景】南京奥派科技和南京舜天科技同在B2B网站上发布了自己的采购信息和供应信息。南京奥派科技需要购买一批灯泡，在B2B网站上看见南京舜天科技恰好有一批灯泡需要出售，于是对舜天科技进行了询价、竞价、参与拍卖等一系列操作。接下来，就让我们来看一下两家公司如何在B2B网站上达成这项交易的。【实践步骤】为B2B的服务商平台绑定支付通账号，这点在前面的电子实践中提到过，并申请了商家服务，为的就是这步操作。南京奥派科技是采购商，南京舜天科技是供应商，为这两个商家注册B2B网站的账号，发布他们的求购以及供应信息，并管理信息，服务商进行审核。2.2.1 B2B

2、交易模型，初步了解B2B交易中涉及的角色及业务关系1. 服务商账户绑定在“电子商务应用模型”中选择“B2B实践”，进入“服务商平台”。绑定服务商账户，这里所要用到的数据就是之前申请商家服务时给出的数据。点击【确定】，就绑定成功了。2. 采购商注册，发布求购信息，管理求购信息采购商注册：李明要为公司采购产品，所以作为采购商注册。进入B2B平台，免费注册账号。填写注册信息，确认信息填写无误之后，勾选“接受服务协议”，点击【同意服务条款，提交注册信息】。保存注册信息之后，为了能够被更好地提供服务，选择申请诚信通会员，点击【立即加入诚信通】。填写申请表单，点击【确认提交】。提交成功后，需要支付诚信通会

3、员的费用。因为我们之前并没有设置该采购商账号的支付通账户，所以先设置一下，以便付款。设置好之后，需要登录一下您的支付通账户，绑定就成功了。绑定完支付通账户之后，就可以进行支付诚信通所要缴纳的费用了。费用支付的操作同上。付款成功后，需要第三方验证。切换用户，进入“第三方认证”。点击申请后的【认证】。查看认证申请人信息，点击【认证】。发布求购信息：在供求信息中可以看到有发布供求信息，选择产品信息，点击【选好了，继续】。填写基本信息，注意在信息类型中选择“求购”，填写求购商品名称，选择所属类目，点击【选好了，继续】。 填写产品的详细信息，并确认发布。管理求购信息：如果觉得刚刚发布的求购信息有问题，也

4、可以再修改。确定修改李明在灯泡的详细信息说明处进行了修改，再次发布。求购信息发布成功，接受服务商审核。切换用户，进入服务商平台。如果服务商认为可以发布，就点【通过】，如果服务商有异议，点击【不通过】。服务商选择通过，李明发布的求购信息在B2B网站就可以看到了。因为后面的实践会涉及到拍卖和竞价，所以采购商的账户我们还要多申请一个。如下图所示，我们申请的这个账户名为zhanglingbuyer，是北京网博科技。王军作为供应商申请账户，wangjunseller，南京舜天科技。同样的，也都注册成为诚信通会员。3. 供应商注册，发布供应信息，管理供应信息供应商的注册、发布供应信息和管理供应信息，都与采

5、购商的操作大体相同。供应商发布的供应信息与上面的操作有一点不同，因为是供应商，所以需要提供产品的单价、数量等信息。供应信息发布完成后，也需要经过服务商的审核。进入供应商王军的账户，发布供应信息。2.2.2 服务商后台管理1. 商品类别和商品属性的管理商品类别管理：进入服务商平台，在“目录管理”下对目录信息进行添加，选择“目录信息添加”。例如现有的目录没有鞋类，我们可以从一级目录开始添加。填写目录名称，点击【添加一类目录】按钮。接下来添加二级目录，鞋又可以单独分出女鞋一类。最后添加三级目录。如果刚才添加的目录有不完善的地方，还可以再进行修改。在左侧重新选择“目录信息维护”，比如凉鞋又可以再分类，

6、现在我们就把刚才添加的“凉鞋”修改成了“细跟凉鞋”。2. 商品属性维护对于目录的属性也可以维护，我们就以刚添加的鞋类进行维护，点击【添加目录属性】。填写好属性信息之后，再点击【添加目录属性】。这样，对于商品属性的维护就完成了。对于已经添加的属性列表，可以“预览”或“删除”。3. 竞价管理以“灯泡”为例，进入B2B网站，输入“灯泡”，点击【找一下】。切换用户，进入服务商平台。在“竞价管理”中可以看到出现了我们刚刚搜索的“灯泡”信息，只需要点击后面的【编辑】，就可以管理竞价信息了。设置一下起拍价格。还可以对竞价进行一个事先的设置，保存设置信息。4. 广告及资讯的发布和管理广告管理： 进入服务商平台

7、。在“广告位设置”里可以看到出现了我们之前搜索过的“灯泡”信息，只需要点击后面的【编辑】，就可以设置这个广告位了。设置黄金展位和白金展位的价格，设置完成点击【修改】就可以了。进入供应商王军的账户。在诚信通专享服务中选择“广告购买”，点击展位后的【购买】。填写购买信息，上传图片，并确定。再进入服务商平台，进行“广告位审批”。点击操作下方的【审核通过】。审核通过，王军就要对该广告付款。在“广告购买”中选择“广告管理”，点击【付款】。如果对商家申请的广告位有异议，需要撤销，也是可以的。进入服务商平台，点击“广告管理”下拉列表中的“广告位撤销”。在广告位撤销的页面中，点击操作下方的【撤销】。资讯管理：

8、网站的资讯设置分类，输入分类名称，点击【添加分类】。服务商需要不定期地发布资讯，为所发布的资讯选择分类。2.2.3 采购商、供应商业务维护1. 供应商业务维护添加自定义信息分类：进入供应商wangjunseller的B2B账户，在“供求信息”中选择“自定义信息分类”，输入分类名称，点击【确定】。订阅、管理商机： 在“供求信息”中选择“订阅供求信息”。填写订阅条件，并【确认订阅】。对于所订阅的商机快递，可以进行管理。王军刚刚订阅的商机快递，觉得发布的时间有误，需要修改，点击【修改】按钮即可。如下，将发布的时间修改一下，再次【确认订阅】这样，王军就可以看到他订阅的资讯了。商机快递可以迅速的帮助王军

9、找到合适的客户。如果觉得该条信息需要删除，点击后面的【删除】就可以了。公司介绍维护：王军可以填写公司的详细信息，这样可以让客户轻松找到您，快速提升曝光率，赢得商机。选择“公司介绍”，完善公司信息，点击【保存】。2. 采购商业务维护发布商品询价：切换用户，进入李明的账户。在网站首页可以看到供应商以及采购商发布的信息，点击“供应灯泡”文字链。查看这条信息，【点此询价】。采购商对该产品有什么想了解的信息，可以通过发送询价单来完成。留言管理：供应商将收到这张询价单，切换用户，进入王军的账户，在左侧的“留言”里查看。对于收到和已发送的留言可以进行删除、回复和转为垃圾留言的处理。收藏商品：在网站的产品详细

10、信息的下方可以看到企业的联系方式，然后点击【收藏此信息】。然后在“我的收藏”里就可以看到该条信息了。对于已经收藏的商品，可以进行“移除”操作。会员资料维护：当会员的资料发生了变化、或者需要修改密码了，可以通过如下的方式。李明现在要完善自己的个人信息，使用手机验证服务，并且修改密码。李明可以选填自己的个性化信息，包括头像、血型、爱好等，注意带*号内容是必填的。按照此方法，依次修改公司信息、联系信息、工作经历和教育经历。另外，也可以使用手机验证服务。输入手机号码，点击【确认】按钮然后就会收到验证码，点击右下角的，查看短信获取验证码。正确输入验证码并确认，验证成功。如果觉得现有的密码不够安全，可以进

11、行修改，最好是采用数字和字母的组合，安全性相对而言较高。另，还可以设置密码保护问题，防止密码的遗失。2.2.4 诚信通专享服务诚信通会员我们在任务一中已经申请过了，并且通过了第三方认证。1. 网站管理页面设计：可以对页面进行风格的选择和LOGO的上传。风格设计，系统提供了四种色调的风格模板供用户选择，选择所要的模版即可。在“当前logo”标签下，更换网站的logo和banner。自定义设置完成后，只需保存就可以了。公司介绍：与前面的公司简介类似。公司的新闻等一些情况可以在公司动态中添加，添加完成后如发现有错误还可以修改。对于一些友好往来公司，可以在“友情链接”里面添加，添加完成之后也可以修改。

12、链接分为文字和图片两种，下面演示的是图片链接。公司相册：公司的一些图片资料可以在上传到相册，并进行管理。首先，要添加相册类别。接下来，选择相册类别，添加相册。搜索浏览分析：对于本公司产品被关注的情况，在这里都可以一一体现出来。橱窗布置：添加产品时会出现产品列表，从列表中选择要展示的产品。2. 诚信通档案在诚信通档案中可以看到公司的身份认证信息、交易至今的客户评价、资讯参考、诚信通指数。可以添加本公司的证书及荣誉、资信参考人。添加这些资料，可以增加公司的信誉度。资信参考人可以添加一些与本公司进行过交易的联系人资料，当然，这是需要联系人审核确认的。资信参考人是需要审核通过的，审核的方式是进入对方的

13、账户，在“资信参考人”里的列表后的操作中审核。再回到李明的账户，可以看到状态变成了“已确认”。3. 广告购买在任务二中已操作过。4. 竞价排名在竞价关键词中输入要参加竞价的内容。李明输入灯泡后出现下面的列表。进入出价页面，可以进行出价操作，点击【确认出价】。确定出价后，下方会出现详细的出价记录。当发现竞价状态不理想的时候，可以在“我的竞价情况”中重新出价。在竞价结束后，点击左框架中诚信通专项服务竞价排名账户与付款，在右框架中“付款方式”标签下显示竞价记录信息，点击记录后“付款”按钮，进行付款。具体的付款方式同以上付款方式一样，在这里就不再赘述。付款之后，可以查看账户明细。点击左框架中诚信通专项

14、服务竞价排名竞价信息投放，显示“本月”、“下月”和“历史”投放信息。本月的竞价，在下月投放，也就是竞价关键字在下个月才能生效。在“下月投放”标签下，进行新竞价投放，在这里显示付款成功的关键字，点击记录后“更换”按钮，在产品记录中选择关键字投放的产品。2.2.5 供应商和采购商网上交易1. 发起新的拍卖发布的拍卖有待服务商审核切换用户，进入服务商平台，在“拍卖管理”下将其审核通过。再回到供应商王军的账户，可以看到拍卖状态已经改变。进入李明的账户。在首页的右上角可以看到有“拍卖”的字样，点击进去。单拍：南京奥派科技要购买的是灯泡，所以在“照明工业”里面查找。这时，就能看到南京舜天科技发布的拍卖信息

15、。奥派科技对这个产品比较满意，所以参与拍卖，首先【出价】。填写好愿意给出的价格以及要购买的数量，就可以【确认出价】。拍卖时间结束的时候，如果奥派科技是唯一的出价者，就会以2元的价格成交。张玲所在的北京网博科技也看中了这批灯泡，于是也参与拍卖。因为网博科技的出价比奥派科技的出价要高，所以奥派科技暂时出局了。如果奥派科技觉得不能再出高过3元的价格，就可以选择【退出】。但是现在奥派科技联系市场行情，发现这批灯泡相较于市场价还是划算的，所以【重新出价】。重新出价的具体方式和出价相似。奥派科技这次的出价是3元每只，共购买两只灯泡。出价完毕后，可以重新看到拍卖状态现在处于领先地位。拍卖时间结束后，如果没有

16、再高出3元的价格，则奥派科技就拍得了这批灯泡。多拍：（1）用同样的方式发起一个新的拍卖。在拍卖方式中选择“多拍”。这次的商品是彩色灯泡10只，底价是2元。南京奥派科技出价2.5元，购买2只。北京网博科技出价3.0元，购买5只。如果拍卖时间结束后，只有他们两家参与了拍卖，由于他们要购买的总量不足10只，所以他们都可以按照起拍价格每只2元的价格拍得该产品。（2）用同样的方式发起一个新的拍卖。在拍卖方式中选择“多拍”。这次的商品是彩色灯泡10只，底价是2元。南京奥派科技出价2.5元，购买8只。北京网博科技出价3.0元，购买5只。如果拍卖时间结束后，只有他们两家参与了拍卖，由于他们要购买的总量大于10

17、只，而北京网博科技的出价高于南京奥派科技，所以最后的拍卖情况是北京网博科技可以获得5只灯泡，南京奥派科技可以获得剩下的5只灯泡。因为最后南京奥派科技可以购买的灯泡数和他的预期不符，也可以选择放弃购买。2. 在线交易南京奥派科技经过之前的询价之后，如若对这批灯泡还比较满意的话，就可以购买了，点击【点此订购】。填写需要购买的数量，点击【确认订购】。提交订单之后，就要等待卖家，也就是南京舜天科技补充运费。切换用户，进入王军的账户，点击【补充运费】。卖家补充运费，南京奥派科技这次订购的量比较大，舜天科技决定给予奥派科技10元的优惠。现在南京奥派科技就可以付款了。切换用户，进入李明的账户。付款的过程均相

18、似，这里就不再赘述了。付款成功，等待卖家发货。切换用户，进入供应商，也就是南京舜天科技的账户，进行发货。填写有关物流方面的相关信息，点击【确定】。这样，发货就完成了。接下来就要买家确认收货，这样卖家才能获得这笔钱。也是一个确保买卖双方安全交易的过程。在弹出的确认收货页面中，输入支付通支付密码，点击【确认收货】。至此，双方交易完成。这之后，买卖双方都可以给对方评价。选择“已结束的交易”，点击【评价】。对于购买产品的意见，或者对卖家的意见，都可以在这里表达。3. 发起订单如果询价成功，卖家可以主动发起订单。在“交易管理”下选择“发起订单”，输入买家的会员名及附加码，点击【下一步】。确认买家信息填写订单内容并提交订单。这之后的过程，包括买家付款、卖家发货、评价等过程都与在线交易相同。专心-专注-专业