电子商务师理论模拟考试题-附答案资料(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上助理电子商务理论模拟考试题-附答案华信 1、WWW是一个基于（）方式的信息查询工具。 (1分)浏览器 多媒体 超文本 远程2、以下哪些说法是正确的？ (2分)不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）是不同的，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，它可以粗略地分为四个等级。 检索难度小是网络商务信息的主要特点之一。 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和经济。3、下列哪些说法是正确的？ (2分)电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。 2004年8月28日，第十届全国人民代表

2、大会常委会第十一次会议表决通过中华人民共和国电子签名法，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。 电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。 电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。4、（）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。 (1分)网银支付 第三方支付 电子支付 移动支付5、以下哪个是网络促销的特点？ (1分)网络促销与传统促销的过程是完全不同的 网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的 网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的 网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场6、

3、衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？ (1分)请市场调查公司协助 对促销过程进行全面调查 利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 了解本公司产品和服务的市场占有率7、制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项？ (2分)确定网络促销的具体内容 明确希望影响的是哪些消费群体 确定网络促销的目标 明确网络促销的方法及其组合方式8、下面论述正确的是 (1分)自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。 企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高 第三方平台的电子商务一般适合于大型企业 第三方平台的电子商务由参与交易的一方

4、提供，一般是产品服务的销售方9、下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? (1分)拍拍网 慧聪网当当网 淘宝网10、下述有关论坛营销的说法哪些正确？ (2分)论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。 网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销 采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营销宣传。 论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观11、开展博客营销的基础是() (1分)对某个领域知识的掌握、学习和有效利用 产品的特性和优点 网络技术的优势 人际关系资源的整合和利用12、博客营销细分程度高，但定向有偏差 (1分)

5、对 错13、下列关于搜索引擎的说法错误的是 (1分)全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎 目录索引搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预 元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全， 目录索引搜索引擎在互联网发展的初期较为常见14、搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息（）系统三个部分组成的。 (1分)检测 检索 筛选 监测15、下列关于职业道德的说法，错误的是 (1分)职业道德是事业成功的重要前提，没有职业道德的人干不好任何工作。 在市场经济条件下，职业道德具有促使人们的行为规范化以及提高企业竞争力的作用。 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内

6、心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。16、下列关于诚实守信的说法错误的是 (1分)诚实守信是维持市场经济秩序的基本原则 诚实守信的具体要求包括维护企业信誉，树立产品质量意识、重视服务质量 保守企业秘密不是诚实守信的表现 诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约属于诚实守信的表现17、文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是 (1分)仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好 仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情 穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情 着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客

7、18、爱岗敬业的具体要求是树立（）、强化（）、提高（）。 (1分)职业信仰事业目标企业效益 职业理想职业责任职业技能 行业标准服务意识工作效率 远大目标岗位职责服务意识19、办事公道的具体要求是（）、（）、（）。 (1分)按照原则办事不徇私情不计个人得失 廉洁奉公原则至上有求必应 大公无私顾全大局公开办事 公平公正公私分开实事求是20、下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则？ (1分)尽量提高样本分布不均衡的影响 尽量减少无效问卷 公布保护个人信息声明 认真设计在线调查表21、下述关于数据分析方法的说法，错误的是 (1分)时间序列分析的做法是：根据系统观测得到的时间序列数据，通过曲线拟合和参数估

8、计来建立数学模型的理论和方法。 相关分析的做法是：利用相关系数的计算，分析两个变量相互之间变化方向及密切程度，即相关程度。 判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到。 回归分析又称群分析和类分析22、网络市场调研的特点有哪些？ (2分)交互性和充分性 及时性和共享性 便捷性和低费用 可检验性和可控制性23、防火墙能够防范来自网络内部和外部的的攻击。 (1分)对 错24、防火墙的管理一般分为本地管理、远程管理和（）。 (1分)分类管理 集中管理 统筹管理 登录管理25、下面哪种属于计算机病毒的特点？ (1分)针对性 多发性 危险性 盲目性26、下面哪个属于

9、计算机病毒按照病毒传染方式的分类？ (1分)传输系统病毒 操作系统病毒 引导区病毒 浏览器病毒27、中国移动获得（）3G牌照。 (1分)CDMA2000 TD-SCDMA WCDMA SCDMA200028、发送信息给210.72.255.255表示将信息广播到以下哪个网络？ (1分)210.72.255.255 210 210.72 210.72.25529、下列关于域名注册的说法，哪些是不正确的？ (1分)根据中国互联网络域名注册暂行管理办法规定，注册时发生相同域名申请时，由CNNIC仲裁决定域名归属。 一个企业对域名从注册到使用的全过程拥有相应的法律权利，是受到法律保护的知识产权。 在国

10、内已注册的域名可以变更或撤消，但不能买卖和转让。 两个企业即使在不同类行业或产品之间也不能使用相同的域名。30、点进率（ClickRate）是指 (1分)网络广告被点击次数与显示次数之比 网络广告显示的频率 网络广告被浏览的频率 网络广告被点击的频率31、对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。 (1分)错 对32、下列说法错误的是 (1分)电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。 电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。 电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传

11、统中间商的作用逐渐淡化。 B2C类型的商务类似于零售业。33、网络采购的优势是（）。 (1分)减少人为干扰 竞争性不大 效率不高 流程需要较长时间34、网络采购的“两必须”是指（）。 (2分)必须按程序、按法规要求签订采购合同 必须在货比三家后采购 必须优先照顾国有企业 必须在规定时间完成采购35、网上商店采用的送货方式主要有 (2分)送货上门 直销 门店取货 邮寄36、下列关于电子邮件的说法错误的是 (1分)电子邮件的邮件头不包括邮件内容 用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP3、SMTP服务器才可使用 在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp 电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷37、电子商

12、务一般的交易过程分为5个阶段，()不属于“交易后处理”阶段。 (1分)若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔。 卖方按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务。 卖方按约给出发货通知，启动相应机构完成对应服务项目，进行备货、发货、报关、保险、取证、信用等业务。 买卖双方合作完成销售反馈意见的填写和收集。38、新闻组和BBS一样都是使用Web交流。 (1分)错 对39、采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。 (1分)对 错40、电子合同与传统合同的区别不包括（）。 (1分)合同当事人的权利

13、和义务有所不同 合同的形式发生了变化 合同订立的环境不同 合同的法律效力不同41、电子合同按照（）的不同分为两类，即信息产品合同和非信息产品合同。 (1分)标的物 标的 投标金额 标的行为42、以下说法错误的是（）。 (1分)作为销售的条件，供应商可以规定保留货物的法定所有权，直到购买者付清全部货款后所有权才转移给购买者。 在签订合同时，不用过细地审查对方的真实身份和履约能力。 签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有必要的话可向专业人员咨询，碰到新问题要查找资料，或到相关的法律网站在线咨询专家。 合同的当事人并不是总有能力和意愿提供担保的，而有担保的合同才是安全的合同。窗体底端43、物流信息

14、是指 (1分)库存管理信息 货物的信息 与物流相关的情报 配送的信息44、物流信息系统包括有 (1分)订单处理系统、发货系统 收货系统、生产管理系统 配送系统、采购信息系统 仓储管理系统、包装系统45、下面哪种属于国际上公认的物流条码 (1分)EAN33码 交叉二五码 分离三七码 UCC/EAN256条码46、下列哪种说法是不正确的？ (1分)信息加工处理是一个信息再创造的过程。 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。 信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。47、下关于HTML文档，

15、下面哪个说法是正确的？ (1分)HTML文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源 HTML文档中title标签的内容是显示网页上的 HTML文档要用专门的网页制作工具进行编写 把HTML文档从Windows2003系统复制到UNIX系统上使用，不需要做任何改动48、下述对标签的说法哪个是错误的? (1分)在不同操作平台上标签有不同的意义 标签规定HTML文档显示的格式 标签可以规定文字的大小 标签表示整个HTML文档的结构49、在HTML文档的图片标签中，哪个属性表示图片的来源? (1分)url img href src50、网络客户服务的特点包括 (1分)促进了销售的开展 突破了服务的

16、时空限制 增强了顾客在服务中的被动性 增加了企业的服务成本51、下面哪些属于网络客户服务的方式？ (2分)在线论坛 客户关系管理 电子邮件 在线表单52、下列说法错误的是 (1分)电子商务的安全协议不包括S/MIME。 电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层、传输层、服务层、应用层。 电子商务的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面。 电子商务系统的框架结构中的服务层又称为电子商务平台。53、现代物流是以满足（）的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。 (1分)供应商 采购商 生产者 消费者54、（）和存储保管是物流的两大支

17、柱。 (1分)运输 装卸 生产 包装55、商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等等代表了 (1分)仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 现代化物流的信息化趋势 物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 现代物流系统化趋势56、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、存储管理中心、（） (1分)信息中心 采购中心 营销中心 控制中心57、电子物流属于新型物流 (1分)对 错58、网上银行，又称网络银行、电子银行、虚拟银行，它实际上是银行业务在网络上的延伸。 (1分)对 错59、关于电子钱包的说法正确的是（）

18、。 (1分)使用电子钱包的顾客不用开立银行账户 用户不可以通过保密方式利用网上的电子钱包软件 在电子钱包内只能装电子货币，即装入电子现金、电子零钱、安全零钱、电子信用卡、在线货币、数字货币等 网上购物使用电子钱包，需要在电子货币服务系统中进行60、不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。 (1分)对 错61、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。 (1分)临时性的Email营销 外部Email营销 产品促销Email营销 经营型Email营销62、下列哪个不是邮件列表的特点？ (1分)简化信息发布

19、内容收费 加入方便 信息发布有针对性63、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1分)所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。 现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。64、顾客获取满意满足的成本（Costtosatisfywantsandneeds）是网络营销成败的关键。其中网络交易的卖方成本不包括： (1

20、分)生产成本 配送成本 浏览成本 网络化建设成本65、下列关于网络营销的特点正确的是 (1分)成本高、个性化、技术性 滞后性、多媒体、跨时空 高效性、经济性、强制性 交互式、成长性、超前性66、网络营销比传统营销的优势包括： (1分)网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理 网络营销比传统市场营销更安全 采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。 网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率67、下列关于网络营销的内容正确的是 (1分)网上招聘、网络营销策略制定、网络布线 网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略 网上消

21、费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证 网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略68、传输协议HTTP是（）的缩写。 (1分)HappyTextTransferPackage HitTechTransitProfession HyperTextTransmissionProtocol HighTechTransationPackage69、网络词汇“杯具”是表示（）。 (1分)喜欢 很难理解的事 茶杯和水杯 悲剧70、下面说法错误的是 (1分)一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸。 相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系 利用

22、数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦 要体现商品的质感时主要应用微距拍摄71、下面哪个关于白平衡的说法是正确的？ (1分)当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡 如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。 白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。 白平衡对于商品形状还原有重要意义72、一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是()，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。 (1分)日光 灯光 主光 偏光73、一般匿名FTP使用（）作为用户名登录，密码可以随意输入，通常使用用户的E-mail地址。 (1分)Everyone Anyone Adm

23、inistrator Anonymous75、怎样设置密码才是安全的？ (1分)定期更改密码 使用简单有规律的字母或数字 保证至少4个字符以上的密码长度 使用与用户登录名、邮件地址一致或是其中一部分76、信息的完整性包括信息（）、不被遗漏。 (1分)可被认证 不被篡改 不可抵赖 不被泄露77、下列那个不是SQL语言的特点？ (1分)是关系数据库的标准语言 语法简单 面向集合的操作方式 高度过程化78、在对称加密体制中，密钥被分解为一对，一个是公开密钥，一个是私用密钥。 (1分)对 错79、下面有关数字信封的说法哪个是正确的？ (1分)数字信封能够确认信息发送者的身份 数字信封包含了数字签名 发

24、送方需要使用接收方的私钥来加密数字信封 数字信封使用了对称加密技术80、下面有关数字证书的说法哪个是正确的？ (1分)数字证书是用来保障信息系统安全的 数字证书包含证书拥有者的公开密钥 数字证书是由网上商店颁发的 数字证书主要用来加密电子商务信息81、SSL安全协议主要提供哪几方面的服务？ (2分)保证数据的保密性 维护数据的完整性 保证电子商务参与者信息的相互隔离。 提供用户和服务器的身份认证82、电子商务安全的内容包括 (2分)电子商务系统安全管理制度 计算机网络安全 数据安全 商务交易安全83、黑客在网上经常采用的手段包括 (1分)虚构产品 偷取特权 加密口令 占据内存84、病毒防范制度

25、应该包括 (1分)不随意拷贝和使用未经安全检测的软件 不泄露管理员密码 不允许用户登录外部网站 不要随意发送邮件85、搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。 (1分)对 错86、下面有关搜索引擎营销的说法正确的是 (1分)网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位 企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托 企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息 搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销87、网站无须主动登录搜索引擎的是哪种搜索引擎技术？ (1分)分类目录 关键字广告 全文检索搜索引擎 第三方平台88、下面有关搜索引擎优化的说法正确的是 (1分)搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设置有效的关键字和网站描述。 搜索引擎优化要付费给搜索引擎 搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。89、下面属于网页制作工具的是 (1分)POWERPOINT ACDSEE Dreamweaver EXCEL90、可用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是 (1分)图片 弹出窗口 JAVASCRIPT 框架网页专心-专注-专业