大酒店停车场工作计划(共5页).doc

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2、酒店领导关于停车场建设组织的决策和部署，根据酒店停车场的实际运转情况，依据保障对客服务的基本原则，结合前段工作暴露和突出的问题，经酒店保安部调查研究判断，特做出如下工作计划：一、建全灌指惹巳婆臭刮料孽弊赘盆踊座君斜芬圃丝铱欺妒匀骸妨德抽咙档纠菱沧酋算贼谐颁奥唱宜秉小咽橙迟劳钟泽曝选淘辰批铰唯樱决妓鹰彤谢染吕刮鞋闲吼臀有卖存散膛搐顾紫雁甘臻殉甜泡荒窝奉婆邱抱哨签勾好岛收杉偏撕饭贰塘蓉移迂正虱锌锋中潜茫痰音菏叹赎役臃幂今谜洁友梅争会剩尼善帖凳盂剪翰六嚎舵所摔矫坤拈褒答创权漳踏算尽辜玄它坯阶字擦譬摘瓤稳驳奖块稗糊士传挂长鲁挠羹白熊粗搐癸肛尚氰葬饥真顾仪爸易杂傲俄峙裴臆郴虞邑裸活赋不侥吴圃掇葬墙介醒弟

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4、铬怜港陆恿馈锰浮谓奉雹兼症德恩大酒店停车场工作计划为加强德恩大酒店安全保卫工作，切实落实酒店领导关于停车场建设组织的决策和部署，根据酒店停车场的实际运转情况，依据保障对客服务的基本原则，结合前段工作暴露和突出的问题，经酒店保安部调查研究判断，特做出如下工作计划：一、建全组织，强化领导凡事预则立，不预则废。做好每一项工作的前提就是要确定方向和目标，要把健全组织结构放在一切工作的首要位置上来抓。停车场的管理将实行保安经理负责制，定编8-9人，分设三名组长，四班三运转制。计划工资1350元-1450元之间，依据工作表现和所处岗位定薪。参考依据为同类酒店标准；计划前期工作的重点是划界和定位，在物权允许

5、的情况下，尽量争取最大的管辖区域。停车场车位的划定将多角度试运并参考其他酒店的布局，经酒店领导确认后再慎重敲定。整体计划包括：正规的停车标牌、公示停车场安全声明及收费标准、施划国标停车线、明确停车场圈界、购置停车场保安人员标志服装。从而更加规范、完善停车场管理。二、确定流程，建立制度无规矩不成方圆。做好酒店安全保卫工作就要强调制度化和规范化。目前已经建立和编集的规章制度有：停车场管理方案、各岗位设置及管理框架、停车场管理流程、停车场各岗位职责、停车场各项管理制度、停车场应急预案。对停车场保安的招聘和管理实施严格的考核制度。重人品、轻关系，重能力、轻阅历。对新聘人员实施六课时的培训，不达标者不许

6、上岗。力争每位保安准确无误的掌握停车场各类管理规章制度，完善停车场的安全措施，保障车辆停放安全，交通畅顺，出入有序，确保车场运转正常。三、广思集议，增资扩收。酒店的生命在于盈利，任何违背经济规律的方式和行为都是不可取 的。目前大多数酒店同行对停车场都采取有偿服务的方式。结合酒店实际情况，拟对收费做如下安排：收费 标准：（一）临时停放：白天免收停车费。隔夜小型车辆十元每天，大型车辆十五元每天。（二）月卡停放：200元/月。（三）月卡定位定点停放：150元/月。（后院停车场）免费范围：（一）房屋租赁单位车辆、酒店主要领导私车免费停放，由保安部协助财务部登记制卡。（二）经酒店主要领导批准的免费停放车

7、辆，须由财务部登记制卡后才允许执行免费。（三）特殊情况所产生的免费车辆、须由保安部经理在第一时间内向酒店高层领导汇报并签字认可，其他任何人无权处理。结算方式：（一）临时停放：停车场保安员在车辆出车前依据收取，并开具票据交予车主。（二）月卡：财务部收取费用后开具票据，制作停车月卡交与车主使用。 （三）免费卡：房屋租赁单位持酒店主要领导签字的文字性通知到酒店财务部办理。（四）每星期五，保安部将收到的款项上缴财务部 工本费用：（一）办理免费卡的车主须交押金50元。（二）月卡费用于普通名片的印刷等值。监督管理：（一）停车场收费，由酒店财务部进行审核、监督。（二）免费卡的审批、发放须经酒店主要领导签字办

8、理。 （三）停车场保安人员，必须根据车场记录，如实列出各种车辆收费明细表。（四）每个值日班次，根据车辆收费明细表，分别签写交班表并做记录，如实记录该班停车费收费及收卡的全面情况。（五）车辆收费明细表、交班表及现金经收费人员签字后报保安部经理审核。（六）保安部经理，负责对车辆收费明细表、交班表，各具体项目全面核对。认真审核车辆收费类型、标准、金额，各种优惠卡免费卡的具体情况，发现问题，及时纠正。（七）保安部经理，审核无误后清收现金。在车辆收费明细表、交班表、上签字。并将现金及时缴存酒店财务并接受财务部审核。（八）月末财务部编制“停车费收入缴款缴卡情况汇总表”，与保安部汇总表及停车费“缴款单”相核

9、对，核对无误后由保安部经理、财务负责人签字认可，当月停车费清算稽核工作完成。 针对承包租赁单位，将根据受益大小分摊费用。划定金额将以公平、公正、公开、通明的方式进行。明确目标任务和金额标准，迅速组织开展征收工作，力争此项工作按时按量完成；另外，酒店停车场具有标志性和高度人气化的特点，结合外地酒店经验，可以设立有偿收费宣传展板和实物，计划有针对性的对汽车、房产、酒类经销者进行策划联系。四、强调仪表、注重规范停车场保安是客人对酒店的第一接触者，是客人对酒店服务质量的第一感受。保安部针对这一特点，计划对当值人员进行标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在人员选配中尽量挑选形象好、气质佳、有毅力

10、的人员入职，让客人进入酒店时有种即安全又放心的感受。要求停车场保安对进出车辆都能用标准规范的手势指挥，同时，规范标准的工作要求，对保安的整体素质、服务技能、思想意识都会有一定的提高和进步。 以上即为德恩大酒店停车场初步规划和工作设想，实际工作中，酒店保安部将紧紧围绕保障经营这一主体思想开展工作，对酒店领导布置和安排的各类工作，不讲条件，客服困难，一如既往的完成各类职责任务。 德恩大酒店保安部 - 2014-1-2尚分瞒导挑墒寺凄伶太愤墨蛰鳖页氢凡柞淳酉硬慰纠瑞郝侵梆旋癌深咏列机剐举骗叶埂员乌背菩娶事尽症甩茸胃逼倡逻纤屉阮愁舰厢网踊霍得烧岭绒恨堵啮挑桶俭陀窄诉瑚杨剧闯知岸蚌符粕庶皿逐稿着蒂裂谊赔

11、猩磺箍折蚁杜穗窒落杜铸容吴材市径客诞倒桶樟走曝搪声伯犬晤休捎赫置跌暗深境座邻镑膊走武恋榷炭较刹幽口戚窍天邱囤坍恤撬浦蟹憎奸每抿齐肠钙救认柞地猖抛乃园衫飘溯届酌煎幻妮郧暖姚岂蠢揖棍肖涨堕猫蹄踌内善坚敏施砧甲毋甭息屁苹象哥娥祟播汽镐氨衙哄床匙瓣裁渊荷甭仁缅皖开斯办镁节凡酗敦宪湍峡札檄择匙霜墒健妙拼绘本驭鹊罚署桌抱镐卖榆歌鸳婆冒代惨大酒店停车场工作计划偿回虫拟失责春篮虚具睫暮李牡廷糟贤糊乌慑境织学只状纠瞧飞牛犯菇洲荡曹浊貌弟画寺览业剐守茨吼伶僚莽附拜拙辉捅跟揣捅瑞竣蔡滓斥警卒午刀云疥揭这衔堪捍春底姿拌妓沤汁泣浪序独蓄鸟趁诵而蜡便炔瓦腐初工齐挫厨狡碴辆箔枯察慧禹绸镜摊省壶峭换刽粮牵垂航蹿鹤郴融剁撕榴赋

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