团队工作总结(共12页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 团队工作总结党团工作总结 高二年级的第一次班级团体辅导活动于上周三下午活动课时间在体育馆准时拉开了帷幕。这次进行活动的班级是1班和2班，对这样的活动同学们充满了好奇与期待，同时又有些放不开，这在接下来的活动中有所体现。 我们的第一个热身活动“桃花朵朵开”，同学们在转动的过程中羞于开口，大声喊出来，但在抱团组合时都很踊跃、兴奋，同学们的热情却因为男女生性别差异而各自为阵，在分享时当问及男生“为什么落单，还这么多人?”时，男生竟然回答“我们男生很少，你给的数字我们不够分。”从他的回答中看似有理实则也暴露出他们的问题“没有集体的意识，和女生们划开了界限，没有意识到男生女生

2、在一起是个团队。”遇到这样的情境，我很想通过活动的启发让学生们意识到这一点，但由于时间的限制无法深入下去，又要进行下一个活动，希望在以后的活动中能够逐渐完善这方面。 第二个活动“松鼠大树”，虽然很有意思，同学们由于太聪明了而形成了两两小组合作，发出指令后，都在各自的小范围内活动，尝试错开他们的封闭性，他们极力反对不愿挪动，使活动无法向深处、高潮处发展，而一直不温不火，使活动本身失去应有的意义，如何避免这样的情况再度发生，是我们需要改进的地方。 第三个活动“蜈蚣翻身”，可以说这个是今天同学们进行的最成功的活动，全体同学分成四组，男生一组，女生三组，分组pk，组与组的竞赛调动了同学的积极性，是每一

3、个人都参与进来，又使同学们形成一股合力，意识到集体的胜利需要每一个人的付出与努力，一个都不能少。在整体的竞争中不但没有影响班级的和气，反而加深了之间的联系，当别的小组在进行闯关中，其他组员以掌声、呐喊为其助威加油。 总结不足，争取在下次的活动中做的更好! 周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有：广州分公司的历程和前景介绍，人力资源管理制度介绍，企业文化，廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称，logo，队歌，口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项

4、目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人，如何指引别人;”蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧，并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量! 这些项目中令我感触最深，收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法：首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过“下顶”、“上拉”

5、的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。 翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知

6、何故，此时的毕业墙显得那么可爱，那么温顺，那么平静;每个人的脸上显得那么坚强，那么自信，那么幸福! 单就毕业墙这个项目，我感触颇多：1、团队凝聚力建立于目标上的共识。目标上所达成的共识时团队凝聚力的基础。这是因为有着共同的目标，所以从根本上激发了每位队员的主观能动性，增强了团队的凝聚力。2、团队凝聚力蕴藏着对团队的尊重。在整个团队登顶的进程中，团队中每个人都客观存在着与其他队友不同的想法、不同的个性、甚至不同的性别。但是为了整个项目的成功，大家必需拧成一股绳、尊重团队的最后意见、服从团队的整体安排。当面临三米的高墙时所有人都有恐惧感，也许没有队员从心底一开始就甘做人梯。但为什么大家都按部就班的

7、做了呢?因为大家都很了解，要想完成项目必需舍弃个人利益、必需服从团队的安排、必需执行团队的决定。而这“舍弃”、“服从”、“执行”都蕴藏着对团队的尊重。3、团队凝聚力体现在成员间的协作。不难看出，整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠，是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起，最后形成一个完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信，使得最下面的队员甘做人梯;中间的队员敢于伸出救助之手;上面的队员勇于伸出援助之手。 虽是短短的一天半，我不仅进一步认识、提高自己，同时更感受到团队的作用。团队，不是“团伙”，一个优秀的团队具备的是团结、信任与协作并有很好的团队

8、文化。相信我们公司的每位成员在这次拓展中都受益非浅，把自己的体会、感受转化为实际行动，在我们广州电信这个大平台上发挥我们团队协作精神，早日实现企业战略目标，那就是真正的成功。党团工作总结 005年上半年以来，在总经理室的带领下，XX团队克服了人员少的困难，完成了较大的工作量。督办我部XX报告及对普华XX建议书的意见等专项工作得到了部领导的高度赞扬，显现出较高的团队工作能力和凝聚力。 一、上半年工作 XX团队上半年的工作主要有两方面：一方面是涉及职能变化而延续的工作;另一方面是团队职能范围内的专项工作和配合部内外其他工作。 涉及职能变化而延续的工作 1.起草内部交易管理制度。此项工作董事长高度重

9、视，在反复征求cco 意见的基础上，XX团队配合李冰进行多次修改，目前已基本完成。 .年初行内确定要在5月底前形成我行操作风险管理的基本制度。后来由于行内成立XX委员会，全行操作风险的牵头工作明确由法律与合规部负责。在我部和法律与合规部协商的墓础上，我团队根据已经草拟的中国银行操作风险管理指引，进行了进一步补充完善。 我团队的专项工作 1下发调整XX团队职能的部发文，明确XX团队的职能定位。.牵头负责全行XX制度建设2005年第一季度执行情况报告。 .在国内团队的协助下，完成全行2004年“三项检查”整改报告，向银监 会报送。目前已处于会签各部门，签报行领导阶段。 .根据部领导指示，在访谈各团

10、队主管的基础上，形成了风险管理部XX报告，得到了部领导好评。在XX报告发现问题的基础上，制订了风险管理部XX实施办法。 .进一步加大督办工作力度，制订了风险管理部督办细则。 .贯彻落实行党委“从严治行、强化XX”的要求，邀请专业咨询公司为我部大课堂授课，同时组织了全辖系统内的XX征文活动，进一步提高了全部和全辖的XX意识。 结合巴塞尔协议的有关要求，编撰了授信产品流程梳理手册，征求四家分行的意见，初步形成了授信产品操作风险管理思路，并向部领导进行了汇报。 牵头部内各团队对普华XX管理建议书提出修改意见。 我团队的配合行内其他部门和部内其他团队的工作 l配合监察稽核部进行经营性分支机构的业务大检

11、查。 ，参与编撰银监会教材衍生金融工具部分。 按照合规手册编撰小组的要求，牵头编撰了我部重点操作岗位的合规手册。 ，与规划、行政团队一起研究制定我部绩效考核办法，并提出了我部培训方案，牵头落实了培训教材的组织工作。 二、工作中存在问题 XX团队存在的主要问题包括： 人力资源严重不足 XX是当前我行的一个薄弱环节，我部XX团队的职能经过调整后主要负责部内和系统内XX体系的建设。目前编制只有3人，实际工作人员4人。大量高标准严要求的工作使每位同志工作负荷较大。 部分工作不够细致，计划性有待进一步提高 督办工作是提高全部工作效率的重要手段，如能借助于IT手段建立一个小型督办工作平台，将极大提高督办工

12、作效率。目前由于人力所限及其他原因，仍沿袭人工督办工作方式;授信产品梳理工作已列入上半年工作计划，由于工作头绪较多，没有及时赴分行征求意见，进一步完善手册，工作启动拖后。 三、下半年工作计划 下半年XX团队将继续保持良好的精神状态和工作作风，在做好团队内部工作的同时，努力配合行内其他部门和部内其他团队的工作，完成全年绩效考核目标。 风险管理部内XX建设以抓存在问题的落实和整改为主，将问题的整改列入督办工作，督促牵头团队落实。努力通过引入IT系统提高督办工作效率，把督办工作作为全年绩效评价的依据。 风险管理系统内的XX建设以中国银行内部控制指引、银监会商业银行内部控制评价试行办法等制度为指导，以

13、“三项检查”发现的XX问题和近期发生的案件为出发点，在充分进行调研的基础上，形成辖内风险管理系统XX报告制度，定期从决策、制度、流程、管理、执行、人员等各层面提出潜在风险点。同时，在下半年建立境内机构风险管理系统XX评价办法。 授信产品的操作风险管理以授信产品流程梳理为切入点，选择部分试点分行，建立标准化授信产品流程，统计操作风险事件，为量化操作风险占用的经济资本打下墓础。 总之，XX团队在上半年的工作求实创新，稳扎稳打，希望在下半年乃至以后的工作中能继续发扬优点，克服不足，取得更多的成绩。党团工作总结 紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又将开始，团队工作工作总结。在即将过去的2009年中，东湖

14、观邸管理处在公司各级领导的正确指引下，在中海地产宁波分公司的全力支持下，东湖观邸项目部的全体工作人员全力配合下，根据公司的要求和客户的需求，本着公司“管就高标准，干就争第一”的指导思想，圆满地完成了本年度的各项工作任务。 回顾今年工作，东湖观邸管理处一直在为如何组建一个专业化的团队，如何为业主提供优质高效的服务，如何加强内部管理，如何发扬中海物业品牌优势而努力探索和追求的目标。宁波管理处时刻以公司新的管理模式为指引方向，带领管理处全体员工以学习适应新的管家式服务为主要内容，将客户的需求和关注的焦点作为管家工作的重点，来展开各项工作。 在过去的一年中，东湖观邸管理处在管理团队的建设，管理处的规范

15、运作，员工的服务技能等多方面取得了可喜的成绩。 一、打造高技能的服务团队，开创工作新局面。 1.抓好员工思想工作。 .加强员工培训。 .演绎高品质的服务。 二、强化管理处各职能业务相应的模块工作。 规范管理制度 规范了仓库的管理。 加强了装修巡查监管。 设备的维修保养工作。 节能降耗方面。 管家条线工作开展情况。 规范装饰装修管理，促使装饰装修管理工作走向正规化。 现阶段小区主要进出的人员，在小区施工的装修工人，严格出入证管理，每天对小区施工人员进行登记统计，掌握小区施工人员的分布状况，留宿人员的分布状况，在巡逻过程中加强重点防范。 加强小区巡逻频次。 为小区营造了良好的外部环境。在小区内，分

16、区分片设定专人巡逻，确定巡逻路线，定时按照巡更路线打点，保证巡逻全面覆盖。晚上，为避免巡逻人员偷懒，打瞌睡，甚至睡觉，特别加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及物品、器材进行盘问跟踪、清理，同时调整重点部位摄像头方位，大大改善了内部安全环境， 这使小区的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，确保了小区的正常运转。 以理论武装头脑，普及消防知识。 落实安全措施，消防工作是小区安全工作的重点，责任重于泰山，为把消防安全工作落到实处，实行消防安全责任制，每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的巡检计划，对各种消防设施进行检查、维护， 抓好队伍建设。 为了建设一支高素质的安管队伍，安

17、管部结合小区实际工作需要，开展了一系列的培训，通过学习小区概况，让安管员在最短的时间内熟悉小区;通过学习服务流程和服务规范，规范员工的服务行为;通过学习礼节礼仪、文明礼貌用语，提高了员工的沟通服务能力;通过学习中海的企业文化，提高了员工自觉服务意识。通过体力体能训练，准军事化训练，充分展示了安管队员良好形象。 环境管理条线工作情况。 规范内部管理，人员合理调配。 工作内容进行调整，将服务进行延伸。 培训注重专业化理论。 突出管理人员的先锋带头作用，集体整治小区环境。 充分利用有利资源，凸显效益。 三、明年的工作设想 客户服务方面，在09年服务基础上，还应从以下几方面下功夫： 1.管家工作方面：

18、 管家式服务、人性化管理 为顺应时代和社会的需要，东湖观邸小区将不断提高和自我完善物业管理水平，并全面导入物业管家服务理念，变“物业管理”为“物业服务与管理”，对业户进行服务，对物进行管理，更加强调突出“服务”的内涵，将物业管家服务真正提高到一个新的高度。 以业主为中心，提供管家式专业化服务 核心，充分考虑业主的实际需求与感受。把管家式物业服务的先进理念贯穿于服务的始终，完全以业主为核心，根据小区业户的实际需求，针对性地设计服务项目，提供系列特色服务。通过训练有素的管家，提供热情、高效、优质的管家式专业化服务。 营造温馨、惬意的服务氛围 管家业是整个物业服务行业的新生事物，通过管家优质、高效、

19、热情、周到的服务，可以让业户得到超凡的享受。让他们每一刻都可以感受到与众不同的尊贵和自豪。 强调服务意识，提高服务效率 业户的投诉或需求永远是摆在第一位，“顾客就是上帝”，不能让业户有一丝一毫的不满意存在，实行零缺点服务。强调管家的“服务意识”和“服务效率”，使得“客人投诉当日有回音，故障维修处理不过夜”，努力使业主的满意率向百分之百靠拢。 合理调配管理人员，实行科学化管理 东湖观邸管理处将采用职级管家服务模式，按照现代企业制度的四级管理体制和垂直领导原则，从内部组织机构上达到权、则、利的统一;物业管家服务作为物业服务窗口，各专业部门作为管家业务支撑的基础，围绕着管家的需求的开展工作，向业户提供热情周到服务。专心-专注-专业