济宁市专业技术人员继续教育（提升自身绩效的策略）(共25页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：100分 共 100 题，其中错误 0 题！1单选题 1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 2平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 3指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 4KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 5平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建

2、容易o C. 无o D. 无 6绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无 7常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 9对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 10360度绩效评估的缺点o A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少o B. 考核成本高o C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致o D. 考核轻松 11绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟

3、通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 12绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 13绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 14绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司

4、的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 15绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 16绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 17360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 18职业发展，应该怎样实施o A. 员工自

5、我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 19组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 20组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务 21下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制 22下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 23不易为生产单位提供明确任务，造成考核

6、上的困难，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 25下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 26下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 27组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务

7、28岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无 29岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无 30员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无 31对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,

8、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无 32对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无 33一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无 34以下对于工作流程说明错误的是o A. 任务流向o B. 任务交接o C. 任务分配o D. 无 35对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无 36工作协作关系

9、包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境o D. 无 37行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 38在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：o D. 重视创造力的挖掘和培养

10、正确区分能力与知识 39智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即o A. 观察力注意力记忆力思维力o B. 思维力想象力分析判断能力应变能力o C. 注意力记忆力思维力想象力o D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 40环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o A. 社会o B. 国体o C. 地理o D. 水文 41个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 42个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

11、o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 43个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 44能力的差异主要表现在以下三个方面类型o A. 差异水平差异表现早晚差异o B. 差异水平早晚差异o C. 差异水平差异表现o D. 差异表现早晚差异 45个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 46在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 47团

12、队与群体的区别说法错误的是o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D. 无 48高效团队的特征不包括o A. 清晰的目标o B. 惧怕冲突o C. 相关的技能o D. 无 49在本书中，团队的类型有几类o A. 三类o B. 四类o C. 五类o D. 无 50耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无 51终身学习最大的特征是o A. 终身型o B. 全民性o C. 广泛性o D. 灵活性和实用性 52书面沟通的特点是o A

13、. 持久，有形，可以核实o B. 快速传递和快速反馈o C. 体态语言和语调o D. 无 53下列哪项不属于终身学习所包含的内容o A. 树立终身学习的理念o B. 养成主动的学习态度o C. 只学对自己有用的知识o D. 学以致用 54下列哪项不是成人学习所具备的特点o A. 学习目的明确，主动性强 o B. 记忆力下降，理解力增强o C. 学习中参与意识强烈o D. 理论性强，没有应用性 55学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求o A. 将间接经验实用化o B. 保持惯性思维o C. 用心灵去思考o D. 拥有敏锐的眼睛 56下列哪项不属于潜能开发所包含的要素o A. 高度的自信o

14、B. 坚定的意志o C. 远大的目标o D. 强烈的愿望 57我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论o A. 掌握记忆o B. 获取精神力量的10种方法o C. 唤醒创造天才的10种方法o D. 大脑第一 58诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少o A. 0.03o B. 0.05o C. 0.07o D. 0.1 59彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的o A. 倡导自我超越o B. 改善心智模式o C. 开展团队学习o D. 强化系统思考 60第五项修炼

15、学习型组织的艺术与实践的作者是o A. 亚当斯o B. 史密斯o C. 彼得圣吉o D. 托马逊 61下列不属于学习型组织所具备的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 强调合作与团队精神o C. 强调管理的个性化o D. 注重眼前利益 62绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法 o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 63绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无 64指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 65正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o

16、 C. 多种o D. 无 66时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 67下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录o B. 及时性o C. 接打电话o D. 无 68对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 69在本书中，冲突处理的基本策略有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 70屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o

17、 D. 无2判断题 1周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效对 错 2周边绩效不利于团队学习，提高竞争力对 错 3对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对 错 4绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效对 错 5行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对 错 6现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对 错 7行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对 错 8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对 错 9360度绩效评估考核培训工作难度不大对 错 10处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对 错 11360度绩效评

18、估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对 错 12360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错 13一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对 错 14组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对 错 15工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对 错 16在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对 错 17价值观对动机没有导向的作用。对 错 18价值观反映人们的认知和需求状况。对 错 19俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，

19、对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对 错 20价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对 错 21沟通是意义的传递与理解对 错 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对 错 23过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对 错 24有效的倾听是积极主动的而非被动的对 错 25岗位分析的主要办法只能单独使用对 错 26创造性精神是专业技术人员最重要的特征对 错 27流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对 错 28岗位分析又成为工作分析或职务分析对 错 29岗位说明书需要写员工的基本信息对 错 30能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对 错成绩：100分 共 100 题，其中错误 0 题！专心-专注-专业