爱岗敬业诚实守信演讲稿与爱心与责任演讲稿汇编(共17页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业爱岗敬业诚实守信演讲稿各位领导、同志们:我叫,是公司的一名收费员。我是XX年浮桥公司刚刚成立时,从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的,转眼间,已经四年的时间了。四年来,我亲眼见证了浮桥公司的发展历程,我对公司的不断发展壮大感到自豪,对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年,也是我个人工作、学习进步最快的四年!下面,向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会,我汇报的题目是奉献岗位,乐在其中。四年前的东城浮桥公司仅有26人,工作环境、生活条件都非常艰苦。当时,26人挤在两间平房里,开始了浮桥公司的筹建工作,四周是荒凉的黄河滩地,生产生
2、活条件可想而知。说实在的,从参加工作的那天起,还从来没有遇到过这样差的环境,当时确实有撂挑子的想法。到了XX年3月26日浮桥试运行的那天,公司领导任命我为收费班的班长,还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边工作,公司要求我们多为客户着想,树立诚信服务的意识。说实话,我对于浮桥业务确实不懂,对服务礼仪也知之甚少。开业初期,我们每天都要和过往司机争吵不完,几十辆车堵在收费站上拒不交费,有些司机张口就骂,甚至还要打人。他们声称,几十年来坐渡船过河就没交过钱,过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵,心里不知多少次想提出辞职。可是,每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开
3、花结果了,我心里老是舍不得离开。同时,我就不信那个邪,为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来,而我们的黄河浮桥收费就这么难?我想,这里面肯定有学问。从这以后,我一方面留意分析每次发生纠纷的原因,认真总结解决问题的经验教训;一方面坚持学习服务礼仪,内练耐心,外练诚信。我坚信,别人能做到的、我也能做到,只要勤勤肯肯,用心去学,工作水平肯定会有一个大的提高;我坚信,绝大多数的人是通情达理的,无理取闹的人只是个别的,只要以心换心,耐心解释,热心服务,我们的收费工作一定能够搞好。我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话:“一代人要有一代人的作为,一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、
4、顽强拼搏、艰苦奋斗、无私奉献,在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”伟大,总是在平凡中震撼人心,他那种勇于进取的敬业精神,坚持不论干什么,干就是一流、争就争第一,拼命也要创品牌,为企业增效,为集体争光的精神,永远是我学习的楷模。我虽然没有许振超同志三十年如一日,爱岗敬业、刻苦钻研技术,创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信,许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的。千里之行,始于足下。行行出状元。只要热爱自己的岗位,珍惜自己的今天,从我做起,从现在做起,就没有克服不了的困难,就没有干不好的事业!就这样,我始终坚持微笑服务,从不带着情绪上岗,总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑,才能容易
5、与人沟通,才能打动司乘人员。几年下来,无论是数九寒天,还是盛夏酷暑,无论是心情好得时候,还是心情不好的时候,我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员,说多收了他们的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里还不停地连卷带骂,脏话连篇。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动了他们,使其满意离去,走时还一再表示歉意。在处理这些事上,我虽然受了一些委屈,但看到客户的理解,我心里特别高兴,特别有成就感。几年的收费经历,我最深切的体会有两点:一是美在语言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”,虽只是简短的几
6、句文明用语,但真正能体现我内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语,打动过许许多多过往的司乘人员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员,做到换位思考,充分理解顾客,贴近顾客,树立从心灵上与顾客沟通的意识。不可否认,我们收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,撕票,找钱。年复一年重复着同样的话语:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业,无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有人要问,面对无理取闹的司机,一次两次还可以微笑对待,次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中,我们每一位收费员都严格
7、遵守自己的岗位职责,在公司领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机,我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。大家知道,浮桥行业是服务行业,尤其是收费岗位,更是反映浮桥管理水平的窗口。所以收费人员的业务水平、着装举止、精神面貌,都直接影响到公司的形象和发展。为此,我在干好自己工作的同时,还带领公司全体售检票人员以“树黄河形象”,“立东城品牌”为标准,加强职业道德修养,增强文明服务意识和求稳、求细、求高、求精的意识。扎根于单位,安心于单位,是我追求地理想,也是我工作中无形的动力。但是,由于我所在班次实行三班转的制度,有时还要上长白班,有时一个月下来,都不能休息
8、一天,给处理家庭中的一些事情带来了一定影响。XX年我在青龙桥附近开了一个馒头房,生意非常好。我的孩子也刚刚出生。我的妻子要照顾孩子,还要照顾生意,忙的实在不行了。便劝我请假或着调整工作岗位回家帮帮她。而单位上正值收费高峰期,浮桥舟体的维修量相当大。我作为班长和业务骨干,怎能这个时候离开。到单位上跟经理说“经理我要请假,我要回家照顾生意”,话实在说不出来,事情也不能这样做。我毅然把馒头房盘给了别人。为此,我妻子给我闹了很长时间的别扭,有时回家都不给做饭吃。苦尽甘来。我的汗水没有白流,我的工作态度和工作成绩得到了大家的认可和承认。今年*收入平均最高,受到公司领导的充分肯定,多次被评为“先进个人”和
9、“文明收费员”。创建和谐、文明班组,一个人的力量总是有限的,集体的力量才是无穷的。在班组管理中我注重处理班组成员间的关系,做好团结协作的工作,取长补短、互相促进、共同提高,培育良好的团队精神。我首先做到处理问题讲原则,讲大局。在与过往客户发生矛盾时,尽量维护班组成员的声誉,但也不是一味的迁就、纵容。有责任,敢于承担,又危险能够冲锋在前。今天是起点,明天是目标。“把方便留给客户、把辛苦留给自己,把满意留给客户、把委屈留给自己”的承诺,创造了我们东城浮桥公司的品牌,树立了我们公司的形象。我愿致力践行这一承诺,把我的理想追求到底。最后,用雷锋同志的一句话,结束我的演讲“如果你是一颗螺丝钉,你是否永远
10、坚守你生活的岗位?”我愿珍惜一分一秒的时间把一点一滴的小事做好。在自己的岗位上发挥最大的能力,做出最大的贡献!爱心与责任演讲稿大家好,今天我演讲的是一个我亲眼所见的事情。 从前我在地铁上常常遇见提着破旧钱袋的人向周围的人索要施舍,那天正当地铁又蹿入一个黑洞时,一个老人坐在脏呼呼的地上,一只手撑着地向前划,另一只手却伸向了每一个人的眼皮下。他只有一条腿,另一条腿已经只剩下一手掌宽,长长的裤腿在残腿处打了一个大结,显的很明显,也很刺眼。他的脸黑黄,但黄色还是占了主体,脸上布满了深深的皱纹,枯裂着,似乎一触就会流血。面对这样一个老人,那些被所要的人,有的装做没看见,有的故意和同伴讲话,有的眼里充满了
11、怜悯,有的布满了惊奇。地铁渐渐滑出了黑洞,光明射入了车厢,老人的那只手也渐渐离我而近,当他即将要将那只又黑又脏又丑陋的手伸到我眼皮下时,我忽的闭上了眼,不由自主的闭上了眼,我是多么害怕那只手,就如在午夜遇见一具死尸一般,但我却又实在说不清对老人的感觉,似可悲又恐惧却又实在想帮帮他。我很惊慌的睁开眼,见老人已将身子挪到另一处,我不晓得当我闭上眼时,那只手是麻木的悬在空中,还是像断了的弦一样弹落在地上或是惊恐的缩了回去,老人又将那只手伸到一个中年人眼皮下“可怜可怜吧!”他几乎是呻吟的说出这句话,很微弱,像是一个人临死前的语气,可是他的眼里还是充满一种期待一种渴望。中年人从身上摸出一角钱丢在了老人的
12、怀里,可钱币却又不偏不斜的落在了老人的大腿根下,老人立刻将双手放在背后的地方,身子吃力的向后挪,然后从腿下摸出那一角钱,紧紧的握在手里,仿佛只要一松手,那钱就会永远的消失。老人弯下已经很弯的腰,这时我才看到他的脑后已全是白发,然而不是银白,是暗淡的白,是苍白。老人又向中年人一字一句吞吐着“谢谢好心人,谢谢”依旧那么轻微,如果地铁的杂音再大一点,我一定听不见。 地铁停了,门开了,又关上了,又渐渐离开车站,蹿入一张黑糊糊的口中,隆隆的做着响。老人继续用手划着向前挪,一点一点挪,带着地上的尘土一起走了,远去了,然后消失了,可能是因为上车的人多了,在茫茫人海中,一个残了一条腿的人也不再引人注目,也并不
13、起眼,也显得格外渺小,似乎任人一踏而过,就像处理一只小小的蚂蚁一样。 地铁终于跳出了黑糊糊的大口,停在了一排广告旁边,我透过明亮的窗户看到一则献血的广告,于是我便又想起刚才那位老人,也许真正想帮他的人给他一点点他所想要的,献出一点点“血”,那么他的病一定会有所好转,可是这么多人却似乎无能为力,不是嫌弃他,就是害怕他,要不就只是出于一种单纯的可怜与同情,并没有真正意义上的帮助他。我总认为,老人的存活对于生命本身还是一种延续,可是对于生命的意志已经毫无价值了。他竟对着一个中年人把腰弯的那么厉害,我不想同情他,也不想可怜他,因为他已让我有所恐惧,但我却又发出心底的想帮帮他,起码可以让他过的温暖一点,
14、让他活的有尊严,这不是给他多少钱可以解决的! 现在有那么多残疾人工厂、社团,我们可以送他们去那里,让他们学到,品到人生的美,而不是丢给他们一角钱做为这世界上最肮脏的施舍。同学们,如果你们也有这样的心愿,可以试着做一做,让他们的脸色变得像你们一样红润,让他们的声音变得像你们一样有力,让他们坐在地铁软软的椅子上,而不是地上,让这些残疾人过上并不残疾的生活,让他们像千手观音中的演员们一样,当展现在我们眼前时,不再是可怕,而是美丽! 第二篇:爱心与责任演讲稿爱心与责任演讲稿责任如山、爱心无价歌德说过:“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱”。责任源于内心的爱,有爱心必有责任感。尊敬的领导、老师们:大家
15、好!我演讲的题目是:责任如山、爱心无价。我先给大家讲一个故事:一个杀人无数、作恶多端的罪犯死后,被阎罗王判到十八层地狱。他觉悟了,想在地狱的最底层静静地反思自己的人生历程。可地板下老是有咚咚的声响。一天他终于忍耐不住了,便贴着地板问:“下面难道有十九层地狱吗?”很快传来个声音:“有!”嘿!他一乐:原来还有人比我更该死的。便好奇的再问:“你是谁呀?”“我是一个不称职的教师!”一个的沉重的声音传来,他惊讶了:“教师不称职比杀人犯更可恶吗?”“是的,你损害的是人的性命而我扼杀的是学生的灵魂。”这个故事蕴含的道理一直深深的震撼着我、也一直地有力鞭策着我。它让我明白教师的责任是要塑造学生的灵魂做好人类灵
16、魂的工程师。教师,您的责任重如山哪!要做一个优秀的人民教师!用“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”来展现师德的魅力。师德的核心是什么?千百年来,千言万语凝成一个字“爱”!爱岗位、爱学生!几前年,在中考改卷场我遇见过一位年过半百的女教师,谈话中,她称学生为:“孩子”、“孩子们”、“我的那一班孩子不知考得怎么样了”,言语中流露着无限的慈爱。几十年如一日称学生为“孩子”,这是怎样的仁博和厚爱啊!是啊,学生就是我们的孩子!孩子会犯错误、我们有责任引导他们健康成长,老师的胸怀是博大的、包容的、老师的爱是真挚的!一句名言说的好“疼爱自己的孩子是本能,而热爱别人的孩子是神圣!”因为教师对学
17、生的爱“是一种只讲付出不记回报的、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱。这种爱是教育的感情基础,有了它,学生才会亲其师,信其道,也正是在这个过程中,教育才能发挥它真正的作用。因此,师爱就是师魂。”在教师节时,温总理说:“没有爱就没有教育。”我深信其中的道理。爱心是水,滋润着你我的心田;爱心是金钥匙,能够打开孩子的心灵窗户;爱心更是成功教育的原动力。陶行知先生说得好:“捧着一颗心来,不带半根草去”。这正是教师无私奉献的典范。我曾任教过一个学生,是典型的三无人员(无书、无笔、无心学习),第一次作业交了白卷。第二次作业是作文我的一家,他写了三个字:不会写。我把他叫过来,他把头压得低低的,非常自卑。我让他
18、坐下来,又端来一杯热水放到他的手上。然后温和地问:“每个人都有自己的家:父母、兄弟、亲人,他们都是你最大的财富。你为何不写呢?”“我不会写”,他声音小小的。我教给他一些思路,然后送给他一支笔和一本日记本,并在上面郑重地写道:“愿你用笔写出你的心,老师很愿意倾听你的心声。”他接过我的本子时,手在颤抖。第二天课间操,他走过来说:“老师,我家是养猪的,同学们都笑我像猪一样蠢,我不想写。”我明白了:原来让他颓废的最大原因是自己的家境!其实骨子里头他也要求上进啊!我拍拍他的肩膀坚定地说:“养猪怎么啦,行行出状元”我们就这样一边走一边聊,变得亲切起来。记得那一篇作文他写得很流畅,虽然只有三百来字,但笔划工
19、工整整,在班上我表扬了他。此后,他按时交作业,慢慢的他变得自信了,走路威风、说话声音也大了。我常感叹:一个学生是一个故事,一个学生是一本书,老师要用爱心去阅读,才能读懂内容、读出韵味。老师们,这样的实例,我们身边还少见吗?老师的点点关爱能唤醒沉睡的灵魂啊!正是有了爱,被称为“保姆妈妈”的温淑春老师扎根山区无怨无悔地支教了16年!正是有了爱,23岁的大学生徐本禹不惜千里迢迢到在不通路、不通电的贵州贫困山村支教,感动了全中国!正是有了爱,一个个痴情教育、爱生如子、视校为家的感人故事在广泛流传!让我们用爱心引路,和知识结伴,与奉献同行,任黑发染霜,青春渐逝,抱着“千教万教,教人求真;千学万学,学做真
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