样板房及售楼处日常保洁实施方案.docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上 样板房及售楼处日常保洁实施方案 样板房和售楼部不仅是一个展示和销售的窗口,而且是开发商实力和物业管理水平的体现,是消费者了解新楼盘的第一场所,该处每日客流量较大,清洁工作尤为重要。 第一项 新楼盘保洁目标和范围 一、 目标 1、 适应新楼盘的品味和档次,创造一流的卫生环境,使客户从进入售楼部的第一时间起感觉非常洁净、舒适,体现项目整体优质的服务水平,从而对新楼盘项目充满信心; 2、 使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境,激发信心,高效率、心情舒畅、充满激情地工作,顺利实现销售目标。 二、 保洁范围 售楼部大堂、签约处 大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位
2、墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间 样板房 地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、阳台、卫生间、厨房、车库等 卫生间 地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门(框)、洗手台、洗手盆、镜子、纸盒、干手机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等 楼层公共区域 公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门(框)、玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼 梯地面、地脚线、扶手、墙身、 玻璃窗、消防箱、楼梯转角位地面、
3、地脚线、消防箱等设施 车库 车库、地面、墙壁、天花、消防箱及设备、栏杆、停车设施、道闸、保安岗亭、指示牌、反光标志、公用设施、各种喉管 外围 外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园林灯、栅杆、标志牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥梁(桥面、栏杆)、 管理办公室 地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施 各楼层垃圾收集 第二项 新楼盘保洁工作内容和操作规程 一.公共区走廊地面 1地面上的垃圾、杂物及扫净或推净,保持地面无垃圾、无杂物。 2地面水渍或污渍及时清除。
4、 3烟灰盅内垃圾及时清理干净。对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净,不得隔夜(除无法进入的区域外)。 二.楼层上各道门,不定期擦拭,并保持干净,无指印,无污渍。 三.内走廊墙身每天用棉布轻擦一次,保持无污渍,大理石墙身部份和走廊玻璃外面每周清洗一次,保持光亮,无尘。 四.各消防器材、消火栓箱外壳每 3 天擦拭一次,保持无污渍。 五.每两天清洗大堂入口玻璃一次;不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁,保持玻璃面无水渍、无污渍。 六.各层开关、开关箱每天进行擦拭,保持保洁无尘无污渍。 七.售楼部(会所大堂)清洁 1.范围 接待大厅、签约大厅的大堂地面、大堂门口、大堂前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃
5、、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间 2、作业程序 A. 每天 7:30 和 13:30 分两次重点清理大堂,平时每半小时巡回保洁一次,重点清理地面的杂物。 B. 用扫把清扫大堂地面的垃圾,拖掉大堂地面尘土和污渍。 C. 清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处,清洗烟灰缸。 D. 抹净台面、座椅、沙发,每周用碧丽珠保养一次。 E.毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、装饰柱。 F用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门框、防火门、消火栓、指示牌等公共设施。 G随时整理各类宣传单
6、和广告,保持整齐有序,抹净各类招贴画表面。 H用干净毛巾擦拭玻璃门并每周清刮两次。 I每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 J抛光砖地面定期抛光。 3标准 A地面无烟头、纸屑、果皮、污渍等杂物,石质地面有光泽。 B公共设施表面用纸巾擦拭,无明显灰尘。 C不锈钢表面光亮、无污渍。 D玻璃门无水迹、手印、污迹。 E办公场所干净整洁,桌面无灰尘,资料摆放整齐。 F烟灰缸无异味,垃圾桶不超过三分之二,及时清倒。 八.卫生间的清洁 1范围 公用卫生间。 2作业程序 A. 保持厕所内无异味,每日上午、下午各冲洗一次,保洁时间应避开上下班 前后 10 分钟及人流高峰期。 B保持地面无垃圾、无污渍。
7、C地面水渍及时推净或拖净。 D保持镜子干净、明亮。 E及时将洗手台上的水渍刮净,保持洗手盘内无污渍,无污垢、下水管畅通。 F保持小便器内无污垢、小便器内垃圾及时清理。每周用水疏通一次。 G厕格内无渍、垃圾及时清理,瓷盆内无垃圾,秽物要及时冲净。 H纸篓、垃圾桶满 2/3 后及时清倒。 I厕格隔板、门、干手器、电器开关、电源插座,保持无尘无污渍。 J保持厕所的通道干净,厕所内无蜘蛛、蛛网。 K厕所内不放置与保洁无关的工具或其它东西,保持整齐有序。 3标准 A天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 B目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。 C室内无异味、臭味。 D地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。 九石材
8、、喷涂的清洁 1范围 所有石材、喷涂墙身、浪层位。 2作业程序 A装好两桶水,其中一桶放入适量中性绿水。 B用短柄软毛刷刷洗墙身、浪层位较明显的污渍。 C用干毛巾将墙身、浪层位水迹擦干净,不可残留水迹。 D用地拖将地上的水迹拖净。 E上述工作每月一次。 3标准 目视墙身、浪层位无明显污渍和灰尘。 十管理处办公室的清洁 1范围 办公室所有台面及卫生间。 2作业程序 A先将各办公台下垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中。 B再整理各台面档、报纸及办公用品。 C清倒烟灰缸,用干净湿毛巾用力拧干后擦拭台面、座椅、文件柜、门窗等。(注:按桌面直线) D大班台、大班椅用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。 E每小
9、时做一次全面巡视保洁。 F玻璃每月清刮一次,内侧每天用干毛巾清抹一次,除去灰尘、手印。 G灯具、灯罩、每月用干净毛巾擦一遍。 H天花板、天棚,每月扫尘一次。 3标准 目视所有台面无尘、无毛巾擦过的痕,保持玻璃门无灰尘、手印,台面整洁。 十一不锈钢的清洁保养 1范围 护栏、标牌、不锈钢雕塑等。 2作业程序 A用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。 B用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。 C置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。 D表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。 3标准 A亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。 B镜面不锈钢表面光亮,
10、三米内能清晰映出人物影像。 十二玻璃门、窗、镜面的清洁 1范围 玻璃门、窗、门厅镜面装饰柱、各种镜面。 2作业程序 A按玻璃清洁剂与清水 1:5 的比例兑好玻璃清洁溶液。 B把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 C污迹较重的地方重点抹。 D除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。 E一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。 F用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 G用地拖拖抹地面上的污水。 H清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。 3标准 玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭 50CM 无灰尘。 十三室外地面清洁 1范围
11、室外公共区域地面,包括道路、绿化带等。 2工作程序 A每天 7:30 和 15:30 分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。 B每天 8:0011:00;15:3017:30,每隔半小时巡回清扫保洁一次。 C用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 E果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。 F每周用水冲洗有污迹的地面、道路、墙身一次。 3标准 A地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 B果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物。 C沙井、明沟内无积水、无杂物。 十四.楼道清洁 1范围 楼道梯级、扶手、墙面、楼道门窗、楼道灯开
12、关及灯具的清洁。 2作业程序 A备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中,然后倒入垃圾桶;胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。 B备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。 C清洁墙面、开关,用扫把扫墙上的蜘蛛网,将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道开关板。 D清洁防火门玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业,窗户玻璃每周清洁一次,随时保洁。 E每小时巡视检查楼道内外卫生 1 次,垃圾清扫干净。 3标准 A梯级目
13、视干净无污渍、两侧黑色云石上无地拖拖过的痕迹。 B目视梯道无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹等。 十五.灯具清洁 1目的 确保公共场所灯具的清洁。 2范围 路灯、楼道灯、走廊灯、洗手间和各活动场所的灯具。 3作业程序 A准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。 B关闭电源,架好梯子。人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿着螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。 C先用湿抹布擦抹灯罩内外的污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。 D将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。 E清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。 4标准 清洁后的灯具、灯管无灰尘
14、、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。 十六.停车场的清洁 1目的 保持停车场的整洁。 2范围 地上及地下停车场(如有)。 3作业程序 A备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。 B用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。 C用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 D发现有杂物一起清运上垃圾车。 E用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。 F每天早晨 7:30 和下午 13:30 分两次用扫把清扫地地下车库的地面及公共梯间的台阶,清除地面排水沟内的垃圾、杂物、将垃圾运至垃圾屋。 G每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面,清除杂物。 H每周打开地下室、车库的集
15、水坑和排水沟盖板,彻底清理疏通、冲刷一次。 I每周用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。 J每月用干毛巾擦拭灯具一次。 K地下室和转换层管线两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次;天台、裙楼平台的水管线两个月冲刷一次。 4标准 A地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果壳、纸屑,墙面无污迹。 B标识牌、公共设施,目视无明显灰尘。 C无积水、杂物、管线无污迹。 F排水和下水口清洁,保证排水畅通。 十七. 垃圾收集清运 1. 及时收集楼层内所有垃圾。在正常情况下,垃圾桶内的垃圾不能超过桶 的容积的 2/3。 2. 收集清运垃圾时,用垃圾袋装好,放入指定的垃圾房内,不能将
16、垃圾散落在楼梯和楼面。 3 . 收集烟灰、烟头时、必须确认烟头完全熄灭,或在收集起的烟灰、烟头上洒水,防火灾。 4 . 收集清运垃圾时,选择适宜的通道和时间。 5 . 保洁人员收集清运垃圾时,要注意卫生,戴口罩和防护手套。工作完毕后要洗手消毒。 6 . 存放垃圾容器及垃圾房应定期冲洗、消毒。 第三项 样板房及销售现场日常清洁养护服务定量及标准 地点 工作项目 每日工作 次数 每周工作 次数 每月工作 次数 标 准 大 堂 及 签 约 处 天花灯具 低位除尘 1 次 全面除尘 1 次 无尘、无渍 墙身 抹干净 1 次 无尘、无蜘蛛网 玻璃、门、窗 抹干净 随时 清洗刮干 净 1 次 无尘、无渍
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