惠普喷墨打印机维修流程概要(共4页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上本文提供一个简单的问题诊断流程,请根据打开打印机电源后,电源灯的情况,按照下面的流程图一步一步判断并解决您遇到的问题。适用范围:hp DeskJet 3320,3323,3325,3420,3425,3538,3558打印机问题快速诊断流程图:请按照下面的错误诊断流程图的顺序,来判断打印机到底属于什么问题。其中,对于关键的步骤和一些诊断检测的方法,请参看下面的注释部分,我们都做了详细的说明。注释1 :打印机硬件检测方法通过打印机的硬件检测过程,我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。具体检测方法如下:1. 关闭打印机电源,然后断开打印机和电脑之间的连线。2. 然后再次
2、打开打印机电源,确认电源灯是否为常亮而不是闪烁(如果电源灯闪烁,则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断。3. 如果电源灯常亮,则用左手按住电源键别松手,右手迅速掀开、关上打印机上盖4 次。请注意:上盖开、关的幅度不用很大,但是开、关速度一定要快,连续4 次,然后松开电源键。结果判断:1. 如果能够完成的打印出一张测试页,就说明打印机正常;2. 如果不能够完整的打印出测试页,或者根本没有反应,就说明打印机硬件有问题。注释2 :墨盒小车手动复位方法当打印机不打印的时候,打开打印机的上盖,发现墨盒小车根本不能移动出来,而是停在打印机的右侧(面对打印机,右手的位置。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒
3、清洁服务栈卡住而造成的。此时,我们可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。手动复位方法如下:1. 关闭打印机电源,打开打印机上盖。2. 慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来,然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去,推到头。3. 关上打印机上盖,重新打开电源,等待1分钟后。结果判断:1. 如果此时打开打印机上盖,墨盒小车能够正常移动出来,就说明打印机复位成功,可以按照注释1 去重新检测打印机硬件是否有问题;2. 如果墨盒小车还是不能够移动出来,那么就是打印机的硬件问题了,此时需要联系维修中心对打印机进行检测维修了。具体维修中心信息请参考“注释5 :维修中心列表”注释3 :上纸机构问题检测方法如果墨盒
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