论知识管理学的创生和发展.docx

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1、硕 士 学 位 论 文 论知识管理学的创生和发展 Rising and Developing of Knowledge Management Science 作者姓名： 杨 建 秀 学科、专业： 管理科学与工程 学 号： 20312067 指 导 教 师 ： 刘旭王续琨 完成日期： 2005年 12 月 6 日 大连理工大学 Dalian University of Technology 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 独创性说明 作者郑重声明：

2、本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含 为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均己在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名 :丨 %?諸 _ 日期： 205.12. 0 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ V 大连理工大学硕士学位论文 摘 要 在人类进入 21

3、世纪之际，伴随着经济全球化，知识经济已初见端倪。知识在各方面 的作用日趋明显，知识管理作为一种全新的管理理论和方法，代表了人类社会管理的最 新发展方向和成果，深入到社会的各个层面。以美国通用电气、微软、惠普等公司为代 表的国外企业实施知识管理的成功实践，开始引起国内企业、政府、军队和非营利机构 的关注。我国知识管理的 领头羊 是一些大型高技术企业，如海尔、联想、方正、清 华同方、万宝等，均已初步获得理想的效果，知识管理正值蓬勃发展之际。 管理科学是促进经济发展和社会进步的重要因素。进入新的世纪，进入了新的经济 时代 知识经济时代，管理科学也迈出了新的一步，走进了知识管理时代。知识管理 是建立在

4、信息资源管理、人力资源管理的基础上，以科学技术为依托，以人文力量为核 心的管理理论和方法。知识管理首先起源于企业，经过了近十年的发展，吸引了多领域 研究者的目光，但目前尚缺少从学科角度对这一门学科进行研究。 本文通过对知识管理理论的深入研究，分析了知识管理发展的历程。通过对大量文 献的定量分析，从科学学角度，对知识管理学这门新兴学科做了初步探讨。 首 先，介绍了知识管理、信息管理等基本概念，为讨论知识管理学的创生做必要的 铺垫。其次，运用文献计量学中的一些定量分析方法，研究了知识管理学创生过程中的 文献增长情况和核心作者情况。最后，从科学学的角度对知识管理学进行定位，并且初 步构建了学科体系。

5、知识管理学作为一门正在形成和发展的学科，还有许多问题需要进 行深层次的研究。 关键词 ：信息管理；知识管理；知识管理学；文献计量学；引文分析 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 杨建秀：论知识管理学的创生和发展 Rising and Developing of Knowledge Management Science Abstract When the humanity enters 21st century following Economical

6、 Globality, Knowledge Economy has already emerged, Knowledge is very important in various aspects day by day. As one kind of brand-new management theory and the method, Knowledge Management represents the newest development direction and the achievement what the human has gained, which penetrate to

7、each society?s eatate. As the success practice of the overseas enterprise, which implements the knowledge management， such as the American General Electricity, Microsoft, HP, it attracts the attention of the domestic enterprise, the government, the army and Non-Profit Organization. There is a lot of

8、 perfect effect in our domestic company, such as Haier, Lenove and so on, Knowledge Management is developing full of vitality. Management Science is the important factor that promotes the economical development and society progresses. In knowledge economical era, Management Science also enters into

9、the new step- knowledge management. Taking Science and Technology as the background, taking the humanities as core, Knowledge Management is the new theory and method on the basis of Information Resource Management and Human Resources Management. Knowledge Management origins from the enterprise, has

10、been passing through the nearly 10 years development, which accumulates the theory and the practice to research. It achieved the thorough development, but up to now they havenH studied it from the discipline angle. This paper analyzed the Knowledge Management development course through the thorough

11、research of knowledge management theory; through quantitative analysis of the massive literature about KM. Therefore 1 propose an emerging discipline from science study angle- Knowledge Management Science. First, it introduces the basic concept of Knowledge Management and Information Management and

12、so on, in order to make the matting for the formation of the Knowledge Management Science.Next, through quantitative analysis of massive literature about the knowledge management, using literature metrology analysis methods in scientometrics, it studies the power mechanism of the Knowledge Managemen

13、t Science emerging.Finally, from science study angle, it makes the localization of the Knowledge Management Science, and builds up the discipline system.As the conclusion, the Knowledge Management Science certainly can become one emerging discipline passing through enrichments and the development fo

14、r one period. Key Words： information management； knowledge management； knowledge management science； bibliometrics； citation analysis -II - 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 大连理工大学硕士学位论文 目 录 M M . I Abstract . II 1导论 . 1 1.1选题的科学依据 . 1 1.2 国内外

15、研究现状 . 2 1.2.1信息管理的研究 . 2 1.2.2信息管理科学的形成与发展 . 2 1.2.3知识管理的研究现状 . 3 1.3 本文的研究思路 . 4 1.4本文的基本创新点 . 4 2信息管理学：知识管理学的源头学科 . 5 2.1信息、知识和知识管理概述 . 5 2.2信息管理与知识管理的关系 . 8 2.3信息管理的发展历程和趋势 . 9 2.3.1信息管理的发展历程 . 9 2.3.2信息管理的发展趋势 . 11 3知识管理的发展与知识管理学的创生 . 13 3.1知识管理的发展 . 13 3丄 1知识管理兴起的背景 . 13 3丄 2知识管理在国外的发展 . 14 3.

16、1.3知识管理在中国的发展 . 16 3.2知识管理学创生的背景 . 17 3.2.1知识管理学是知识经济时代的必然产物 . 18 3.2.2知识管理学是企业信息化的结果 . 20 3.2.3知识管理学是传统管理模式改变的结果 . 22 3.3知识管理学的研究现状 . 25 4知识管理学创生的计量分析 . 26 4.1信息管理向知识管理的演变 . 26 4.2关于 知识管理 文献增长情况的分析 . 29 4.3关于 知识管理 核心作者的分析 . 32 5知识管理学的学科定位和体系构建 . 36 -III - 71994-2018 China Academic Journal Electroni

17、c Publishing House. All rights reserved, http:/ 杨建秀：论知识管理学的创生和发展 5.1知识管理学的学科范式 . 36 5.2知识管理学的学科定位 . 37 5.2.1知识管理学的基础理论学科 . 37 5.2.2知识管理学的相关学科 . 40 5.3知识管理学的研究内容和学科体系 . 43 5.3.1知识管理学的研究内容 . 43 5.3.2知识管理学的学科体系 . 45 ife . 47 # % t M . 48 附录 A关于知识管理著作 . 51 附录 B关于信息管理走向知识管理时序图文献目录 . 53 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 .

18、 55 SC i射 . 56 大连理工大学学位论文版权使用授权书 . 57 -IV - 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 大连理工大学硕士学位论文 1 导论 1.1选题的科学依据 管理是一项古老的活动，几乎同人类的历史一样漫长。但是，管理科学自从 19世 纪 60年代德国学者施泰因出版行政学一书以来，到 1911年美国工程师泰罗的科 学管理原理、1955年孔茨 （ H.Koontz)、奥唐奈里 （ C. O Donnell)的管理学原理： 管理功能

19、分析，只有百余年的演进历史，仍是一个比较年轻的学科。经过这一百年多 来的发展，管理科学已形成了一门跨自然科学、社会科学、数学、系统科学与哲学、思 维科学的综合性交叉科学领域。在这短短的一百年发展过程中，由于新体系、新视角、 新领域层出不穷， 管理科学的发展呈现出了异乎寻常的壮观的知识图景 11。 管理科学的地位和作用己得到了社会各界的普遍认可和高度重视，发展管理科学已 成为推进科学知识体系进化的战略性任务之一。一个学科门类的发展，有赖于该门类中 众多学科的合理布局和规范建设。而理清一门学科发展的历史脉络，弄清该学科与其他 相关学科之间的关系，掌握学科的发展趋向，则是促进这门学科有序、健康发展的

20、必要 条件。 知识管理学可以说是信息管理学的延伸和发展，埃尔威 （ Alavi.M)曾经认为，知 识管理是一种新的信息管理理论与方法，代表了信息管理的最新发展 方向 2。知识管理 学是在信息管理学的基础上，随着科学技术的飞速发展和计算机的广泛应用而形成的一 门新兴学科。信息管理学是研究人类社会信息管理活动的基本规律和通用方法的科学 3， 以数学、管理科学、信息科学和信息技术作为基础，是涉及多学科（理、工、农等 ） 和 多领域（经济、管理、法律等）的综合性交叉学科。 20世纪 70 80年代，随着科学技 术的迅猛发展，计算机的普及和广泛应用，人们将信息作为一种资源，从而形成 信息 财富观 。到

21、20世纪 90年代，现代企业出于竞争的需要，将知识看作是组织生存和发 展的一种重 要资源，因此知识管理开始受到人们的重视和关注，知识管理学正在发展成 为一门独立的学科。在王续琨教授交叉科学结构论一书列出的第 18个交叉学科门 类 一 -知识科学学科体系中，知识管理学被视为介于哲学科学、社会科学、思维科学与 数学科学、自然科学、系统科学之间的知识科学的一门分支学科 W。 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 杨建秀 ： 论知识管理学的创生和发展 1.2国

22、内外研究现状 1.2.1信息管理的研究 关于信息管理的发展阶段有以下几种划分方法： （ 1)卢泰鸿教授的三分法 5，即以 图书馆工作为基础的传统管理时期、以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管 理为特征的资源管理时期。 （ 2) 80年代中期，美国马钱德博士 （ D.A.Marchand)提出 的四分法 6，即将信息管理的发展历程分为四个阶段。第一阶段为传统管理时期 （ 1900 1950):以记录型、印刷型文献为管理对象，因而称为文献管理时期；第二阶段为技术 管理时期 （ 1950 1980):以电子信息系统为特征，主要是信息技术及信息专家的作用 日益突出、管理信息系统和办公自动化系统

23、的应用日趋广泛；第三阶段为信息资源管理 时期 （ 1980 1995):主要特征是涉及信息活动的各种要素（信息、信息生产者、信 息技术、信息用户等 ） 均被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴；第四阶段为知识管 理时期 （ 1995 1999)。 （ 3)美国马钱德 （ D.A. Marchand)和霍顿 （ F. W. Horton) 的五分法即将信息管理的发展划分为五个阶段：物的控制、自动化技术的管理、商业竞 争分析与智能管理和知识管理。 1.2.2信息管理科学的形成与发展 信息管理作为一个科学概念提出至今，己有 20多年的历史，可以分为信息管理学 的酝酿、形成和创建时期。信息科学的发展构成

24、了信息管理科学的历史背景。信息科学 的形成为信息管理科学的产生奠定了科学的基础，是信息管理科学创建和发展不可缺少 的历史条件。 胡继武编著的信息科学与信息产业（中山大学出版社 1995年）是颇具典型意 义的从信息科学走向信息管理科学的过渡性研究。 符福恒主编的信息资源学（海洋出版社 1997年），对信息资源和信息资源管 理进行了较为深入的研究。此书的出版，不仅反映了我国学者在信息管理科学领域的研 究深度，也说明了信息管理科学作为一门学科，其思想和理论日趋成熟，其学科体系也 曰趋完善。 1998年 6月，吴慰慈，杨文祥发表了试论社会信息管理学的对象、学科体系和研 究方法一文 （ 大学图书馆学报

25、1998年 2期）对社会信息管理学的概念、学科性质、 研究内容、学科目的、任务、学科体系乃至研究方法进行了系统的论述。此文可以看作 是构建信息管理科学学科体系结构和理论框架所作的一项基础性研究。 孟广均等的信息资源管理导论（科学出版社 1998年）一书，立足网络环境， 突出资源特色，反映了我国学者在信息管理领域的研究所达到的新水平、新高度。 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 大连理工大学硕士学位论文 1.2.3知识管理的研究现状 知识管理首先被管理

26、学大师彼得 “ 德鲁克提出 7。他在 1988年就认为知识工人是组 成新经济的个体，在这种新经济的情况中硬通货是知识。企业雇员队伍的重心从体力员 工和文案员工迅速转向知识型员工。知识管理的理念和实践始于 20世纪 80年代。进入 20世纪 90年代以后，知识经济催生着知识型组织 的诞生，组织的知识管理研究与实践 引起了广大管理学家、信息管理学者以及组织中的管理者们的极大兴趣，知识管理也成 了学术界和企业管理界的极为热门的话题。 1997年英国出版商艾默德 （ Emerald)出版 了第一种知识管理的专业期刊知识管理杂志 （ Journal of Knowledge Management)， 随

27、后出现了许多与知识管理有关的网站。通过对国外一些大型的期刊数据库和网络搜索 引擎查询，查得全世界刊名中含 知识管理 词汇的杂志（包括 Web杂志）有数十种， 知识管理相关网站数百个。大量的资料表明， 20世纪 90年代中后期， 知识管理 在 美、英等西方发达国家的组织中得到了相当的重视，许多公司逐年加大在知识管理的投 入，每年度世界上还进行 世界最受赞赏的知识型公司 （ The Most Admired Knowledge Enterprises, MAKE) M 在我国也是如此，知识管理的研究始于 1998年前后。从发表论文和出版著作来看， 主要来自从事企业管理和信息管理的学者，他们通过吸收

28、国外的研究成果进行了研究。 与国外的不同，他们是通过学术界的研究影响到企业界。目前，我国知识管理方面的文 章大多数发表在管理类、图书情报类、经济类、社会科学综合类以及计算机应用类。研 究的专家学者也主要来自这几个领域：管理学家、经济学家、信息管理工作者、计算机 应用人员以及企业管理者等。 1998年，我国第一个知识管理专业网站中国知识管理网 (www.ChinaKM.com)建成并开通。2002年 4月查询了国家图书馆联机 目录，利用 知 识管理 检索题名，找到 20篇有关知识管理的著作，其中 6篇为译著； 2003年已多达 100多种。 总而言之，目前关于信息管理和知识管理的研究已经成为学术

29、界关注的问题，曾经 在中国工程院部工程管理学部主持下的 管理科学的历史沿革、现状与发展趋势 论述 过信息管理科学的发展历程和它的发展趋势，曾经提到知识管理的发展趋势。关于知识 管理与信息管理的关系的研究也很多，如邱均平、党跃武、丁蔚等都研究过他们的关系， 也提出了信息管理向知识管理发展的趋势，但是提出知识管理学的人很少，目前我在中 国期刊网上检 索到的关于知识管理学的文章只有 4篇，即 知识管理学在大学科技管理 中的意义及应用、知识管理学在大学科技管理中的作用、公共知识管理学 关于图书 馆学本质的思考、公共知识管理学解构 兼与龚蛟腾等同志商榷，但这 4篇都没有从 学科的角度去研究，他们讲的都是

30、知识管理的内容在各方面的应用。只有一篇文章在情 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 杨建秀：论知识管理学的创生和发展 报资料工作的论情报学的学体化演进嬗变提到了情报学的 21世纪的发展趋势是 信息管理学与知识管理学。因此本文主要是研究一门新兴学科的知识管理学是怎样创生 和发展的。 1.3本文的研究思路 本论文作为王续琨教授主持的自然基金项目 管理科学学科演进机理和发展对策研 究 子课题之一，研究信息管理学向知识管理学演变过程，并构建知识管理学。 首先

31、，通过对 信息管理发展趋势的研究，提出了知识管理是信息管理的具体化。信 息管理走向知识管理是大势所趋，是历史发展的必然产物。 其次，利用文献计量学的统计分析方法和引文分析法，通过对我国一些比较权威的 数据库中关于 知识管理 文献的分析，阐述知识管理学产生的背景和理论基础。 再次，从交叉学科的角度，探讨了知识管理学的学科范式，确立知识管理学的学科 位置，建构了学科体系。 结论，知识管理学是一门正在形成和发展的学科，随着实践的发展和技术方法的改 善，其研究内容、研究对象、学科体系等还需要深入研究。 1.4本文的基本创新点 (1) 利用文献计量学中的文献增长规律、布拉德福分散定律及引文分析法，阐述

32、知识管理产生的动力。 (2) 通过对知识管理文献的定量分析，证明了知识管理学产生的必然性。 (3) 在总结前人的经验基础上，从科学学的角度，给出了知识管理学的定义，确 立知识管理学的学科定位，并构建其学科体系。 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 大连理工大学硕士学位论文 2信息管理学：知识管理学的源头学科 21世纪是一个盛产变数和困惑的知识经济时代，传统的管理理论和方法越来越无法 控制众多企业的兴衰。现代管理科学发展经历了四个阶段，古典管理阶段、行

33、为科学阶 段、管理丛林阶段、企业文化阶段。管理科学发展的特点就是从管理硬性的生产资源和 生产能力的管理，逐步发展成对于人的不断重视以及发展能力的 软性 管理。知识管 理学作为一门新兴的学科，它的创生和发展有其特定的历史背景和必然性。 2.1信息、知识和知识管理概述 随着社会的进步，生产力的提高，人类社会经历了农业社会、工业社会，如今跨步 进入知识经济社会。在社会变革的过程中，管理方式也跟着发生了变化，从农业社会的 经验管理到工业社会的科学管理再到今天知识社会的知识管理。曾经有一位海外金融专 家认为： 今天的成功并购依赖的多是信息，而不是多少钱。有时获取多少钱，有时获 取正确的信息比筹到足够的钱

34、还难，知识是交易中最大的权力。 在此首先介绍一下 知识、信息、知识管理的概念。 (1) 信息。信息是事物的属性，是事物之间相互作用所蕴含的关于事物与运动状 态和方式的意义。它是在事物之间相互作用的基础上构成的事物联系的中介，相对于人 类认识主体而言，它是主体感官感受到的来自外界及自身内部的刺激所蕴含的关于事物 运动状态和方式的意义。它与物质、能源一样被誉为社会发展的三大支柱。 根据英国科学哲学家波普尔 (K. Popper) 三个世界 理论 信息可分为三大类。 第一类是有关客观物质世界的信息，即本体论意义上的信息，它反映事物运动的状态及 其变化的方式。第二类是有关人类主观精神世界的信息，即 主

35、体论或认识论意义上的隐 性信息，它反映人类所感受的事物运动状态及其变化方式，处于意识、思维状态。第三 类是有关客观意义上的概念世界的信息，即主体论或认识论意义上的显性信息，它反映 人类所表述的事物运动状态及其变化方式，用语言、文字、图像、影视、数据等各种载 体来表示，汇合成一个实在的自主的 信息世界 。 三个世界 理论通过类分法将信 息划分为独立的三大部分，给我们全面、准确认识和把握信息提供了有利的武器。 (2) 知识。王知津认为知识 是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的 总和，是一种观念形态的东西，只有 人们的大脑才能产生、识别和利用它 9。从学术 界对知识的认识可以看出，知识是人类

36、智慧的结晶，虽然它要借助信息才能产生和传播 , 但其本质是智能。 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 杨建秀：论知识管理学的创生和发展 经济合作与发展组织 （ OECD)在以知识为基础的经济的专题报告中提出的知识 定义，要比近代知识涵义深广得多了。该报告将知识分为为四种类型，即四个 W: Know-What， 即知道什么的知识，亦即关于事实的知识； Know-Why， 即知道为什么的知识，亦即关于规律和原理的知识； Know-How， 即技能知识；

37、Know-Who， 即知道是谁有知识的知识。 其中第一、二类知识可以认为与近代知识观相近。它们被称为可编码的知识；与可 编码知识相对应的是意会知识 (Tacit Knowledge)， 它是一种实践的智慧，是解决问题的 能力。这类知识在古代与近代都不包括在知识范畴之内。而享有所有权和有法律规定的 可编码知识资产，只是整个知识资产中的一角。 表 2.1信息与知识比较 Tab.2.1 The comparison of information and knowledge 信 息 知 识 经过处理的数据 可用于行动的信息 只为我们提供事实 能够帮助预测、建立临时关系或对要做的事 情做出预测性判断 清

38、楚、明晰、结构化和简单 直觉的，很难交流或用语言描述和表达 通过数据浓缩、校正、管理和计算获得 存在于联系、人际对话、经验性直觉，和人 用于比较环境、问题和解决方案的能力中 缺乏所有者依存性 存在所有者大脑中 信息系统可以很好的处理 还需要非正式渠道 理解大量数据含义的关键资源 智能决策、预测、设计、规划、诊断、分析、 评估和直觉判断的关键资源 从数据演变而来：以数据库、书籍、手册和 文件的形式储存 产生于个人和集体的头脑中，并为之共享； 随着时间的推移从经验、成功、失败和学习 中产生 被形式化、获取和显性化：能够容易的包装 为可再利用的形式 多形成于人的头脑中，从经验中得来 通过表 2.1的

39、对比，可以的知识与信息的关系（图 2.1)。 图 2.1信息与知识的关系 Fig.2.1 The relation of information and knowledge 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 大连理工大学硕士学位论文 由图 2.1可以看出，信息和数据是知识的基础，知识是信息与经验结合的产物；知 识是人对事物的认识和经验的总和。从信息的角度看，知识是一种能改变人的行为方式， 被人所利用的信息，它只能在人对信息的运用中体现和产生。那么到

40、底什么是知识管理 呢？由于管理学专家、企业家、学者们对于这个问题的看法各有千秋，所以定义也就不 同了，在此列举了笔者认为比较重要的具有代表性的知识管理的定义。 比尔 “ 盖茨 （ Bill Gates)在未来的时速一书中谈到了知识管理时，说 我在这 里所用的知识管理一词不是指一个软件产品或一个软件范畴。知识管理甚至并不是从技 术开始的。它始于商务目标、过程和对共享信息的需要 的认识。知识管理只不过是管理 信息流，把正确的信息传送给需要它的人，好让他们迅速的就这种信息采取行动。 资深知识管理专家、经济学博士杨 （ YogeshMathotra)认为： 知识管理是在日益 加剧的不连续的环境变化情况下服务于组织适应、生存和能力等关键问题的活动。其实 质在于信息技术处理数据与信息的能力以及人们创造和创新的能力有机配合的组织过 程。 丁蔚认为， 知识管理包括两方面的含义，一方面指信息的管理，它来源于传统的 信息管理学，是信息管理的深化与发展。知识管理是信息深加工的产物，只是管理的手 段与方法比之信息管理更加先进与完善。它充分利用信息技术，