服务顾问的工作职责(共9页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上!服务是具有无形的特征并给人带来某种利益或满足感可供有偿的一系列活动。服务的特性：无形性，无法弥补性，不可分离性，差异性，良果滞后恶果立显性。对车的服务评价指标：一次修复率（技术保证）一次供应率（零件供应）。一次修复率!：一辆车进行服务中心后维修完毕后交给顾客后，同一故障再次发生视为返修。影响服务销售的三要素：需求，购买力，信心.服务顾问的工作职责!：热情，周到，专业，配合厂方，执行标准流程，努力提高工作效率，执行安全生产管理，顾客投诉处理，内外部协调，向服务经理负责。服务顾问的素质与能力！：沟通能力，汽车基础知识，心理学综合知识，工作压力调节能力，行为标准。客户忠诚

2、元素！：产品质量，满足要求 期望，拥有经历。5s内容!：整理（区分有用物品和无用物品，将无用物品清理掉）整顿（合理布局，定位，管理，提高工作效率）清扫（及时清扫，做到无垃圾，无灰尘，干净整洁状态）清洁（保持工作场地的干净整洁，将为s实施制度化管理）素养（培养员工素质提高员工服务意识和团队精神）5S管理工具：5S管理版 5S确认单 红牌 5S项目检查表5S管理意义提升服务水平的基础，是规划操作流程的基础，是提高顾客满意度的基础，是提高特约店经济效益的保证。4s店!：是以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式。四位一体：整体销售，零配件，售后服务，信息反馈。特点：统一的外观，标识，管理标准，只经营单

3、一的品牌。优势：信誉度方面，专业，售后服务保障，服务人性化。PDI（交车前维修）：在经营店检查新车辆的组装完成状况，以及其功能性组件和机械装置的操作性。主要检查点!：目视，手动检查：漆面，刮痕，锈蚀，污垢，褪色，变形，配合。功能性检查：操作是否适当，操作是否平顺，是否有噪音或震动。检查顺序：检查前准备工作，环绕车辆检查发动机舱，车辆底部检查，路试，最终检查。发动机舱检查项目!：检查润滑油和燃油油位，机油 动力转向机构液压油 自动变速器油 制动和离合器油 清洗液和冷却液，燃油 润滑油等是否泄漏，电瓶接线柱的紧固度，电瓶电解液和加注液面。维修生产管理的范围!：对过程中的关键指标进行统计，对质量体系

4、的运转进行控制，对维修生产的安全和环境进行管控；目的：良好的维修生产环境，高质量维修，保证安全的生产，不断提高效率。生产管理流程：主动联系客户，预约，互动式接符，目录式报价，顾客关怀，作业安排，零部件准备，作业管理，完工，交车结账，跟踪回访，改善与提高。处理不满投诉的步骤：控制情绪 受理与倾诉，道歉，向客户解释你的决定采取措施 解决问题，超越期望，跟进。!视情修理：随着检测诊断技术的发展和维修书面的变化而提出的，这体现了技术与经济结合的原则，是汽车维修制度的另一重大变化，视情修理是在定期检测诊断和技术鉴定基础上准确修理时间和项目。汽车维护是为了维持汽车完好的技术状况或工作能力而进行的作业，贯彻

5、预防为主，强制为辅的原则. 汽车修理是为了恢复汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业；贯彻定期检测，视情修理的原则。汽车维修的指导三原则：定期检测、强制维护、视情修理顾客满意战略思想：企业全部经营活动都需要从满足顾客的需求出发，从顾客的观点而不是从企业的观点来分析考虑消费者的需求，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务。顾客满意度!：某一顾客对某一产品的可感知成果与其期望值相比较后形成的感觉状态。顾客满意营销战略就是要站在顾客的立场上考虑和解决问题，以满足顾客需求，使顾客满意为企业的经营目的，要把顾客的需求和满意放到所有考虑因素之首。汽车服务企业顾客满意营销战略的实施应注意：确立顾客

6、第一的概念。树立顾客总是对意识。建立员工也是上帝的思想。企业管理的职能：计划，组织，领导，激励，控制职能。管理者素质要求：思想素质，知识，能力，身体，心理素质。现代汽车维修企业的八大要素：管理，人力资源，市场，资金，技术，设备，材料，信息。企业：从事生产经营和交易活动的经济组织。汽车服务企业的概念主要是指从事汽车营销的企业和为汽车使用者或消费者提供维修和保障技术服务，配件供应及其相关服务的企业。汽车服务企业的类型：整车销售、配件销售、汽车维修、汽车改装、装饰美容、汽车租赁、汽车金融、汽车保险服务、汽车俱乐部。企业形象的内涵：企业形象是实态的，可以体验感知的；是体系化的，是与社会公众和企业员工的

7、情感意志相联系的，是企业的无形资产，是企业的潜在的销售额。优良企业形象的作业：吸引招揽更多人才，创造良好的外部环境，增强产品的竞争力。基础设施包括：停车区域，客户休息区域，配件区域，员工休息区域。人员形象的目标：保持人员面貌和行为始终处于标准的职业状态。优良企业的基本构成要素：产品形象，职业形象，企业家形象，社会形象，公共关系形象，环境形象，总体形象。个人形象的构成：仪容，表情，举止，服饰，谈吐，待人接物产品形象：是企业产品内在质量和外在表现的综合反映，是企业形象的基础。公共关系形象：公共关系专业人员在正确的公共关系思想的指导下，通过企业上下有计划，有步骤，长期的努力而建立起的一个符合社会利益

8、，符合企业实际，便于社会公众记忆。维修设备分类：常用维修工具，基础维修设备，专用工具，检测仪器，维修技术资料。影响库存种类与库存量的因素！：库存订货频率，季节影响，商业客户可获得的资金，维修部门的需求。如何保证超越顾客期望！：培训，落实，督导，检讨，改进。人员形象的目标：保持人员面貌和行为和行为始终处于标准的职业状态。维护与修理有明显的界线，维护作业包括：清洁、检查、补给、润滑、紧固、调整。追踪人员在具备的特性！：具有专业知识及丰富的营销的能力 以人为本的服务精神 正确熟练技巧熟悉公司运作规则政策。维修保养区总体原则！：必要，充足的设备和设施；在空间，车辆流向及设备的基础上，综合考虑布局；安全

9、及便利的工作区。！检验分类：进厂检验 零件分类检验 过程检验 出厂检验 技术质量：性能 寿命 可靠性 安全性 经济性 全过程的质量管理：全过程包括设计 制造 辅助 生产和使用数理统计方法是全面质量管理的重要手段。 检测诊断的主要内容！：车辆的安全性,可靠性,动力性,经济性,车辆的噪音和废气排放状况等素养的作用：提高员工的基本素质，有效地执行4S养成良好的习惯，严守按标准流程开展工作，净化员工心灵形成温馨明快的工作氛围，培养优秀人才，打造团队精神。修养的基本过程：建立规章制度 学习规章制度 遵守规章制度 成为他人榜样 有成功素养。现代企业管理的基本手段：1.计划。2.组织。3.指挥。4协调。5控

10、制。6激励现代企业制度的特征：产权明晰、.责权明确、政企分开、责权明确、管理科学。企业战略管理过程：战略分析阶段、战略选择与评价阶段、战略实施与控制阶段。选择企业战略应考虑的问题：外部环境、自身实力、产品和周期。汽车服务企业管理的主要任务和内容：1.经营管理、2服务管理、3财务管理（资金的筹集、运用、资产的管理、收入、成本利润管理、分配管理）、4.人力资源管理、5信息管理。现代企业制度的特征：产权明晰、.责权明确、政企分开、责权明确、管理科学企业战略管理过程：战略分析阶段、战略选择与评价阶段、战略实施与控制阶段。选择企业战略应考虑的问题：外部环境、自身实力、产品和周期。汽车服务企业市场调查的内

11、容：一.市场需求调查（市场需求情况调查、消费者行为调查、潜在需求调查） 二.销售趋势调查、三销售渠道调查、四企业经营政策执行情况调查、五市场竞争调查市场预测的概念：根据市场调查得到的有关市场经济活动的各种信息资料，运动一定的方法和数学模型，预测未来一定时期市场对产品的需求量及变化趋势，为企业研究制定计划目标和经营决策提供客观依据的活动。汽车维修工艺：利用维修生产设备或工具，按一定的要求维护或修理汽车的方法。汽车维护工艺组织方法：1汽车维护工艺组织方法。可分为流水作业法和定位作业法（汽车修理作业方法）。2.汽车维护作业的劳动组织形式。一般可分为全能工段法和专业工段法。汽车修理基本方法：1.总称互

12、换修理法。2.就车修理法。总称互换修理法：利用周转储备的完好总成替换汽车上的失效总成的修理方法。标准化管理的基本原理：简化原理、统一原理、协调原理、最优化原理。标准的分级与分类：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准标准化是建立企业管理现代生产经营秩序的途径，是企业上等级、上水平，赶超国内外先进水平的重要标志。企业标准化是实现专业化生产的前提，是稳定和提高产品质量的重要保证，是国家整个标准化的基础。汽车服务企业为顾客提供的有形产品：车辆维修、故障诊断、救援服务、车辆防护、旧件保管，接、送车服务。故障诊断：对于故障车辆，故障诊断的一次正确率，直接影响到产品交付活动的各个环节，同时也能反映出企业的

13、技术质量。 汽车服务企业管理财务管理的基础工作：建立、健全财务管理规章制度。建立、健全完整统一的原始记录。建立、健全相应的额定体系。做好各环节的计量工作和信息工作。汽车服务企业为顾客提供的有形产品：车辆维修 故障诊断 救援服务 车辆防护 旧件保管 接送车服务专心-专注-专业- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于肝脏J.广西中医药,2008,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志,

14、 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的临床J中国运动医学杂志，1989，8（2）：10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18（4）：372-374.1995,2062 林华,吕国枫,官德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.

15、湖南中医学院学报.2003，2（6）31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003，23（6）：31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.2.1 中药复方2.2 单味药33 阿胶和复方阿胶浆 常世和等.参宝片对机体机能影响的J.中国运动医学杂志，1991，10（1）：49. 聂晓莉，李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响J. 热带医学杂志，2007,7(4)：323-325.3.1 概

16、述3.2 关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1 营养成分和评价3.2.2 阿胶的药理作用3.2.3 阿胶的临床应用4 Xie MH, etalEffects of Hong jing tian she 1u on reproductive axis function and exercise capacities in men. The5 周志宏等补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J.中国运动医学杂志，2001，20（1）：83-84202-204.5InternationalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistry and Natrit

17、ion of exercise and training (Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13 影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力，加速运动后血乳酸的消除。F3 口服液能调整PCO2 孙晓波等鹿茸精强壮作用的J.中药药理与临床，1987，3（3）：11. 于庆海等高山红景天抗不良刺激的药理J中药药理与临床，1995，7（7）：283. 牛锐淫羊藿炮制前后对小鼠血浆睾丸酮及附近性器官的影响J中国中药杂志，1989,14(9):18P 0.05) 。肝脏是动物机体重要脏器之一,Pi，同疲），肝主筋，人之运动皆由于筋

18、，故为罢极之本”。人体肝脏的功能活动也必阿胶, 味甘性平, 入肺、肝、肾经, 具有补血止血、滋阴润肺的功效。神农本阿胶,又称驴皮胶,为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块,是中国医药宝库中阿胶、熟地配伍能使补而不滋腻, 共奏益气补血之功, 主要治疗各种原因导致的气血阿胶对细有促进作用；提示阿胶能提高机体免疫功能。 另外阿胶具阿胶具有很好的止血作用，常用来治疗阴虚火旺、血脉受伤造成的出血。比如，阿胶能治疗缺铁性贫血，再生障碍性贫血等贫血症状，阿胶对血小板减少，白细阿胶是一类明胶蛋白，经水解分离得到多种氨基酸，阿胶具有很多的药理作用和阿胶又称驴皮胶, 为马科动物驴的皮去毛后熬制而成的胶块。中药界有句

19、口头禅:阿胶中的营养成分比较多，主要有蛋白质、多肽、氨基酸、金属元素、硫酸皮肤。把阿胶应用于运动员或人群中的实践应用性，具有很大的潜力和市场前景，白血病、鼻咽癌、食道癌、肺癌、乳腺癌等。阿胶不温不燥，老少皆宜，一年四季均伴随现代竞技体育的强度越来越大，运动员在大运动量训练后出现的各种疲劳征象，胞减少等症也具有效果明显效果；另外，经配伍，阿胶可用来治疗多种出血症。医学保健作用，阿胶具有耐缺氧、耐寒冷、抗疲劳和增强免疫功能作用；同时，阿胶具有本文的目的意义有以下两个方面：一是通过阿胶的抗疲劳能力，来进一本以运动性疲劳相关症状明显的篮球运动员为对象，以谷丙转氨酶、谷表明，阿胶还用于治疗妊娠期胎动不安

20、，先兆流产,习惯性流产等。对于月经病步了解运动员服用阿胶以后，不但能够使男女运动员的谷草转氨酶含量水平、谷丙转参促进人体对糖原和三磷酸腺苷等能源物质的合理利用, 并使剧烈运动时产生的乳草经将其列为上品。本草纲目载阿胶“疗吐血衄血, 血淋尿血, 肠风下痢, 女草转氨酶、谷酰转肽酶、总胆红素、白蛋白和白蛋白/球蛋白含量水平为测定指标，产生运动。从中医学的观点来看，筋就是聚集在一起的肌肉束，膜是筋的延长和扩布；常所说的肌腱和韧带等器官，韧带和肌腱坚韧有力。通过韧带和肌腱伸缩牵拉骨骼肌充在筋”, 也就说明了筋的功能受到肝脏的调节, 所以, 医家大多从筋与肝相关的角除运动后的疲劳, 已经成为运动医学领域

21、的热点,而中医药在改善、消除运动性促进肌肉和肝脏有氧氧化能力的作用。 红景天圣露能促进机体运动后的恢复和消除促进血液凝固和抗贫血作用，有提高血红蛋白红细胞，白细胞和血小板的作用。到影响。的变化, 主要表现为部分肝细胞破裂, 内容物进入窦状隙, 未受损的肝细胞糖原明的核心问题之一, 也是运动训练学所要克服的核心问题之一, 疲劳是机体的一的滋补类药品；因始产于聊城东阿，故名阿胶，距今已有两千多年的生产历史；最早低分子肽含量分别是15%45%、10.97%13.18% 。霍光华采用标准水解法和氨基低运动后血清尿素氮含量； 加速体内尿素氮及血乳酸的清除速率；提高小鼠的游泳点、“肝之合筋”的观点、“肝者

22、,其充在筋” 的观点、“食气入胃,散精于肝,淫气于动领域的广泛应用。动性疲劳关系最为密切者当首推肝脏。动性疲劳后机体恢复作用和机制的十分活跃。动员和贮备，以及机体对运动刺激的适应和运动后的疲劳的恢复起到重要的促进作用度阐述肝与疲劳的关系, 其实肝尚可通过脏腑气血等多个途径影响疲劳感的产生和度的DS 标准液, 加适量天青试液, 536nm 处测定吸收值, 建立工作曲线回归方程。对于运动产生的机理, 中医学解释比较通俗易懂, 即：韧带和肌腱的伸缩牵拉骨对运动性疲劳的多集中于中枢疲劳与外周肌肉疲劳，而较少涉及肝脏实质器而略于补立法，以健脾保肝、补中益气组方的确是防治运动性疲劳的一条新思新。故发挥和延

23、缓运动性疲劳的产生都能起积极而有效的作用。总之,体力和脑力的产生均复的适应能力。复方阿胶浆是由阿胶、红参、党参、熟地、山楂等药组成, 主入肝、脾两经。方肝，人动血运于经,”的论述。明确指出运动能力与肝和血密切相关。这种“动则血肝脾同处于中心位置，共同掌管着气化的职责，所以运动性疲劳的气虚神乏大多是由肝损害可导致动物运动能力下降, 也有大量实验观察了急性力竭疲劳对动物肝脏的肝糖原、肌糖元含量下降, 其程度随着衰竭运动次数增加而增加。林华等通过对衰肝有关，由此可以推测神经递质、激素的释放等生理活动均同肝脏有密切关系。再者肝与筋的关系非常密切，在许多著作中都阐述了这一观点。如“肝主筋” 的观肝脏对内

24、分泌具有促进作用。中医认为，胆汁的分泌、女子的排卵、男子的排精均主藏血、主筋，为“罴极之本”，有储藏营血与调节血量的作用,是提供运动所肝主疏泄，调畅气机，对气血津液的生成、输布和代谢有着重要意义。就运动生高山红景天在疲劳情况下能提高机体持续工作的时间，维持血压、心率的正常水高小鼠肝糖原的储备量； 降低运动后血清尿素氮含量；加速体内尿素氮及血乳酸的骼肌产生运动。素问六节藏象论曰：“肝者,罢极之本,魂之居也, 其华在爪, 其个特别复杂的生理生化过程。 总的说来，疲劳可分为生理疲劳和心理疲劳。 1982工作能力的作用。强力宝能促进肌肉和肝脏有氧氧化能力的作用。参宝片也能具有官的疲劳。肝脏作为人体重要

25、的脏器，与运动性疲劳的关系极为密切。国际运动医学协会主席普罗科朴(Polo1Capur) 认为运动性疲劳问题是运动医学过度的训练、残酷的比赛引起的缺氧、强应激反应会导致机体的神经内分泌系统、心过去一段时间，抗运动性疲劳传统上单纯采用补的模式,现在，中医药抗疲劳出还认为“食气入胃，全赖肝木之气以疏泄之，而水谷乃化，气血方得以运生”，说明和血虚者，如服用阿胶补益，也具有良好的效果。临床上充分发挥阿胶的养血、补血、恢复正常，促进酸碱平衡的恢复，减少碱性物质的消耗。机体的血量增加,以便增加通气/血流比值。肝内所贮存的血液就会更多的向机体全身肌腱和韧带等器官的力量。筋和筋膜向内连着五脏六腑，肝将脾输送来

26、的精微之气浸、涉水等劳动或运动都称为“劳”, 而竞技体育由于其具有大运动量、高强度的加。剑, 便无踪无影。阿娇日日夜夜在狮耳山、狼溪河附近狩猎。最后, 用利剑杀死了一奖牌呢?毫无疑问是靠长时间艰苦的训练，然而伴随现代竞技体育的强度越来越大，娇, 决心要找到救治此病的特效药物, 为民解忧。阿娇姑娘日以继夜地爬山涉水, 不竭性运动后小鼠肝脏超微结构的观察, 发现连续7 次的衰竭运动使肝细胞呈现明显筋”的观点、“肝主身之筋膜”的观点以及明皇甫中明医指掌中的“劳伤乎肝,筋和筋膜把相邻的关节连在一起，对运动起着重要的作用；并且，筋和筋膜向内连着进小白鼠耐力的提高。经论有“肝藏血”的观点，另外，在素问五脏

27、生成论里，也有“人卧血归于景天圣露、补肾益元方、体复康、仙灵口服液及F3 口服液等。复方阿胶浆能显著提究J北京中医药大学学报，1997，20（4）：37-40.具有多种代谢功能。血清谷草转氨酶、谷丙转氨酶升高在一定程度上反映了肝细胞的亢不抑,就会能协调精神、情趣和意志,使情绪稳定,思维敏捷,对运动技术水平的充分抗运动性疲劳的单味药主要有鹿茸、高山红景天、人参、淫羊藿和花粉等。实验抗运动性疲劳的中药复方主要有复方阿胶浆、高效强力饮、强力宝、参宝片、红可用，是强身健体的滋补佳品。阿胶中富含蛋白质降解成分，通过补血起到滋润皮肤劳感。” 运动性疲劳属中医“劳倦”范畴, 中医将劳力、劳役、强力举重、持重

28、远行、劳模型组大鼠血清谷草转氨酶、谷丙转氨酶在此期间出现明显升高(P0.05 或理而言,如果肝脏的疏泄功能正常,就会使骨骼和肌肉强壮有力；如果气机调畅,那么力劳动时的疲劳, 并有效减少相同体力劳动下的出汗量等作用。两虚证, 通过补充和调节人体血液的贮备量而发挥抗疲劳的作用。药理实验亦证实人量方法表明, 阿胶水溶液(Murphy 法)与其经Gornall 双缩脲和Lowry 酚试剂反量水平。从而证实阿胶能提高运动员的抗运动性疲劳的能力。二是通过对阿胶抗运动聊城大学硕士学位论文聊城大学硕士学位论文聊城大学硕士学位论文谋虑，此即“肝者将军之官，谋虑出焉”，也说是说肝和某些高级神经功能有关。（3）年的

29、第5 届国际运动生物化学会议将疲劳定义为: “机体生理过程不能持续其机能在疲劳方面的作用日益突出。近年来，在我国运动医学界，对中医药提高体能和促进运品将会更加得到世人的瞩目，其经济效益不可估量。平，红景天制剂适用于体育运动、航空航天、军事医学等各种特殊环境条件下从事特清除速率；提高小鼠的游泳时间。高效强力饮能提高心脏的搏出量从而具有提高心脏然而近年来中医肝和运动与疲劳的关系越来越受到关注, 目前,很多实验已证明人们为了纪念阿娇姑娘恩德, 就将驴皮膏叫做“阿胶”。人血痛, 经水不调, 子, 崩中带下, 胎前产后诸疾。” 现代表明, 阿胶含明胶认识运动性疲劳对肝脏的影响及判定指标、肝脏与运动性疲劳

30、消除等方面的关若过度疲劳损伤了肝脏,那么肌腱和韧带必将非常疲乏而不能收持自如,运动就会受赛场是证明运动健儿的运动能力及其为国争光的最好场所。运动员靠什么去夺取伤。升高骨髓造血细胞、白细胞、红细胞和血红蛋白，促进骨髓造血功能，迅速恢复失血时间。疏泄功能失常,那么五脏气机也就紧接着发生紊乱,因此,有者认为,五脏之中,与疏于补。肝以其“主藏血”的生理功能对全身脏腑组织起营养调节作用,提供运动所输送；当运动结束或安静休息时,机体内剩余的血液就回输送回肝脏。所以，素问调鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响, 发现力竭运动对肝脏超微结构有损伤,素和生物酸等。阿胶中蛋白质的含量为60%80%左右,樊绘曾

31、等通过四种蛋白质定洗脱,使游离生物酸吸附在活性炭上。酸-高氯酸混酸消化中药阿胶, 采用火焰原子吸收法测定其中的铜。王朝晖等用硝酸酸转化为丙酮酸进入三羧酸循环, 为机体提供更多的能量, 因而人参可起到减轻酸自动仪测定不同炮制方法所得四种阿胶炮制品中各种氨基酸的含量, 均含有随着的进行和成果的问世，阿胶将会得到国内外运动员的青睐。阿胶这种产损伤程度，表明慢性疲劳可引起肝细胞物质代谢功能持续紊乱, 最终导致肝功能损调节疲劳程度的轻重。杨维益等认为疲劳产生的根本在于肝脏，五脏之中与运调节血量的功能，即“人动则血运于诸经，人静则血归于肝”，所以人体在应激状态调益肝血可提高体能和耐疲劳能力。廷并将其作为“

32、圣药”专享。关于阿胶药名的由来, 还有一则动人的传说。据说很早吃饱喝足的小黑驴。她遵照老翁的嘱咐, 将驴皮熬成膏,用膏治好了许多吐血病人。吐血、尿血、痔疮出血等，适当配伍温经散寒药物还可以治疗虚寒性胃溃疡出血。为“圣药”专享。动物实验结果显示,复方阿胶浆能显著提高小鼠肝糖原的储备量； 降文献综述五脏六腑，是关节运动的重要功能结构,人的运动主要是来自筋的力量，也就是来自系，才能提供解决的办法。肝脏与运动性疲劳关系密切。在运动性疲劳发生时，肝脏下，肝脏对血液的调节可保证心脏、大脑及肾脏等重要脏器的血液的供应。（2）肝主显减少。聂晓莉等通过慢性疲劳大鼠模型的建立发现，与正常对照组比较, 慢性疲显性激

33、素样作用，因为鹿茸乙醇提取物不能使去势小鼠和大鼠的前列腺和精囊重量增现了一种新的模式，那就是以“理气扶正”、“理血扶正”为原则组方，以疏为补或寓谢，增强细胞能量代谢和提高体细胞免疫功能 。体复康对机体在运动过程中能量的锌、锰含量。樊绘曾通过降解驴皮蛋白聚糖分离获得硫酸皮肤素(DS), 并用不同浓性疲劳能力的，更好的促进阿胶产品的开发和以及进一步促进阿胶产品在运性贫血的红细胞。须赖之于肝气的升发鼓舞，肝脏对气机的疏通调畅作用论据有三:（1）肝藏血，具有需的能量来源。内经载：“肝者，罢极之本”，王冰注：“运作劳甚者谓之罢（音需能量物质的重要来源。能保证运动过程中血液的正常循环。当机体在运动时，运动

34、血不滞不瘀,有利于体内血液的循环和运动所需能源物质的补充；如果肝气升发而不血管系统等功能失调及免疫功能下降, 进而影响运动员比赛成绩的发挥。如何尽快消血脉和顺、经络通利,可濡润肌腱和韧带，让关节润滑流利、屈伸有力自如，同时气训练,身心接近极限的考验, 所以运动性疲劳可以看作一种对机体消耗更大的“劳”。严重制约着运动员运动水平的提高。阿胶的抗疲劳能力就具有举足轻重的意义。药三宝”之一。阿胶也称作驴皮胶、付致胶，具有明显的补血健身效果，自北魏或更要治好吐血之症, 非食狮耳山的草, 饮狼溪河水的黑驴皮膏不可。” 说完赠她一把利一特定水平上和(或) 不能维持预定的运动。”而心理疲劳是指: “运动员或体

35、育锻炼以气血为物质基础，以经络为通道，通过五脏功能的协调而实现。反之,如果肝脏的以前, 山东省东阿县一带流行一种吐血而死的不治之症。当地一位心地善良的姑娘阿益气的作用，可以用来调治多种老年性疾病；中医临床上常用阿胶配以其他药物治疗因此，用科学而有效的手段予以消除运动性疲劳显得十分紧迫和必要。淫濡润在肌腱和韧带上，让关节润滑流利、屈伸有力自如,故有“肝主运动”的说法 。淫羊藿具有明显的促性机能作用。并明显促进辜丸组织增生及分泌。花粉能促影响。史丽萍等 通过跑台运动建立小鼠急性力竭运动疲劳模型, 观察力竭运动对小应后的吸收光谱特征皆与参比明胶相同,此外, 李丽等采用二硫酸钾碱性氧化- 紫应于筋极”

36、的观点。这些观点说明了肝和筋的关系非常密切。其实，筋也就是我们平泳和跑动时间。用于抗运动性疲劳的中药大多为复方，也有单味药和提取成分。有耐缺血、耐寒、抗疲劳和抗辐射的能力。于“无邪病在元气之虚。”以“精气夺则虚”为基本病理。于肝脾的缘故，对于运动性疲劳所出现的神经-内分泌功能的异常，治疗总则应从调原、骨胶原, 蛋白质及钙、钾、钠、硫等17 种元素, 所含蛋白质水解后能产生多种原子吸收火焰分光光度法测定阿胶炮制品中钙、铁、锰、铜、锌含量。董顺玲以硝越来越多的人用阿胶强身健体，美容养颜。运动性疲劳，从而具有提高运动能的作用。补肾益元方具有改善骨骼肌自由基代运动性疲劳关系较密切者,应当首先是肝脏,疲

37、劳产生的根本在肝。运动性疲劳作为一种亚健康状态或疾病状态,以中医脏腑气血病的机制来阐释属运动员在大运动量训练后出现的各种疲劳征象，严重制约着运动员运动水平的提高。运用实验法来阿胶对篮球运动员抗运动性疲劳能力的影响。运于经,静则血归于肝”的调节能力,从一个方面反映了运动员对运动训练和疲劳后恢载于神农本草经。阿胶是我国的一种名贵中药，有补血“圣药”之称，也是“中早即成为朝廷的珍贵贡品。阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫廷并将其作者长期集中于重复性的单调且大强度训练和比赛情况下所造成的一种心理不安和疲证明鹿茸具有抗运动性疲劳、耐高温和低温等不良应激的能力。有报道显示鹿茸无明知疲劳地寻找。一日

38、, 他在山涧歇息时,偶遇一位银须白发的老翁。老翁告诉她:“若志,1989，8（4）：211.质、氨基酸、钙等，能改善血钙平衡，促进红细胞的生成。阿胶直接作用于造血链，中医临床上主要用阿胶治疗因血虚引起的病症。随着人们生活质量的提高，民间中医学认为，阿胶性味甘、平，有滋阴补血的功效。据，阿胶含有多种蛋白中主药红参大补元气, 益血生津；阿胶、熟地补血滋阴；山楂性偏温, 能行气血, 与种工作的人员的健康保持。人参在一定程度上能增强机体耐受力，能延长小鼠的游朱新生等以阿胶为原料, 分别在pH=4 、pH=2 的条件下将游离氨基酸和微量元组织细胞结构和功能会发生改变。不同强度的运动对肝脏的影响是不同的。