商业银行支行2021年度工作总结.doc

《商业银行支行2021年度工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商业银行支行2021年度工作总结.doc（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商业银行支行20_年度工作总结商业银行支行20_年度工作总结商业银行支行20_年度工作总结20_年在市分行和支行新一届党委的正确领导下支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神以加快有效发展作为主线以“存款超百亿效益超千万”为目标改进机制严控风险强化营销通过全行员工团结拼搏克难制胜经营效益进一步好转较好地完成了上级行下达各项任务促进了我行各项工作持续稳健发展。现将20_年度工作总结如下：一、20_年主要成绩一是存款继续保持强劲增势以增存促增效成果显著。12月末各项存款余额万元比年初净增万元比去年同期多增万元完成市分行全年考核计划的旬均净增达万元净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元月均达

2、万元同比净增万元金融机构往来收入万元同比增加万元增幅达70为全行扭亏增盈打下坚实基础。二是信贷资产结构明显改善信贷投放进一步向优良客户集中逐步退出“散小差”劣质客户有效规避经营风险。12月末各项贷款余额万元比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元比年初下降万元；公司类贷款万元比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”与传统业务并驾齐驱。12月末代理保费收入万元完成市分行下达计划的150。其中：寿险代理保费万元同比增万元；代理财产保险万元同比增万元；实现手续费收入万元同比增万元完成市分行下达计划113。累计代销基金万元累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务不良资产“双降”取得

3、阶段性成果。12月末清收不良贷款本息万元其中：清收本金利息万元完成全年任务的100；处置抵债资产万元完成全年任务的；保全万元完成全年任务。年末不良资产余额万元占比为不良贷款呈现“双降”趋势不良贷款余额比上年末净下降万元不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速发展财务贡献率进一步加强。12月末全行中间业务收入万元占总收入的同比增万元提高个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末全行收息万元其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元不良贷款清收利息万元。七是超计划完成经营损益综合指标。12月末全年帐面亏损万元同比减亏万元剔除消化2000年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元经营利

4、润达万元超计划万元同比增盈万元。八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖营业最好的原创免费公文站荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强全年各类案件率为零继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、强势营销负债业务进一步增强资金实力以增存促增收取得明显成效。一是统一思想

5、早行动。20_年全行立足于增存增效早增实增的工作思路把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来突出“用心服务春到万家”为主题早布置、抢先机、强宣传全面展开营销攻势实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增万元为全年存款增长打下基础。二是把握重点抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口创新服务手段提高服务质量为客户提供人情化、贴心化、细心化服务帮客户理财使客户的收益达到最大化达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案逐步推行差别化服务培养忠诚客户。落实划街包片营销工作推行“地毯

6、式”营销巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势实现规模效应。20_年城区、分理处存款净增万元占全行净增额84。五是实行工资浮动考核、分档鼓励先进鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数同时根据人平净增额达到一个档次工资相应提高一个档次早达到早享受。通过激励措施引导员工由被动到主动由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传抢占周边市场。通过抓优质服务开展上街咨询宣传拉横幅树标语拜访客户送春联等形式农行良好社会形象深入人心形成了以镇为中心以周边等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入万元比去年同期增收万元

7、增幅达70为全行财务减亏作出重要贡献。二、适度营销资产业务逐步退出“散小差”等劣质客户抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量控制的政策结合区经济环境现状我们一是稳健发展个人信贷市场加快结构性调整继续支持个体私营经济中的优质客户逐步退出“散小差”个人客户。20_年末私营企业及个人生产经营贷款仅万元比年初下降万元逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业有限公司支行通过积极介入严格按信贷新规则要求进行评级授信并积极向市分行申请万元用信规模并在四季度注入流动资金万元。

8、通过建立中小企业金融服务项目库途径解决制约我行信贷业务发展困境谋求并实现适合行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理建立预警催收、不良贷款台账等制度根据风险情况试行分期偿还办法防不良信贷资产于未然严防死守不良贷款发生确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款都必须落实专人实施贷后跟踪管理提高贷后管理质量落实管户责任人建立责任追究制度。三、强化清收盘活工作多法并举清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识明确思路。针对我行不良资产占比高任务重清收空间小人员少信用环境特别恶劣的实现状况支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓建立了由一把手行长全盘抓分管行长具体抓清收盘活部专门抓其他

9、部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下适时推出辅助性奖惩办法以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测定期通报明确清收奖励的原则、对象和范围设立清收盘活专项奖对清收人员实行“下不保底上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议承办人员及时做好后续工作实施定期问责通报结果督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩包落实、包管理、包清收的责任制从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔处置抵债资产金额万元处置成交金额万元资产

10、处置率达100。在处置抵债资产过程中按照收益最大化损失最小化的要求对抵债资产的处置全过程进行阳光操作处置成交价高出审批处置价格的6使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中我行准确把握政策原则综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策充分发挥政策的积极作用尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对、厂的不良贷款清收中我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神对企业据理力争多次上门多方沟通用足政策终于清收回贷款本息万元厂贷款本金万元。六是进一步强化风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书要求借款人在通知书上签字、盖章予以确认使诉讼时效

11、得以延续对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录还通过公证机构派员参与的方式由公证人员出具证书确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息万元处置抵债资产万元不良资产总额下降万元占比下降个百分点。最好的原创免费公文站 大力发展中间业务逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入万元同比增万元占总收入提高个百分点为完成财务指标作出了贡献中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品实施系统营销突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位人员到位任务到位激励办法到位

12、员工培训到位特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按2标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长全年手续费收入万元同比增万元。三、保障措施加强会计基础管理扎实抓好“内控制度落实年”活动。20_年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下把主要精力集中到抓制度落实上严厉查处

13、违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束坚持制度先行的原则加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100发监管通报期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识前移监管重心增强责任约束不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控有效回避财会风险。深入贯彻落实

14、信贷新规则强化贷后管理坚决控制新的信贷资产风险。规范管理始终是加快发展的基础和前提尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径严禁降低客户准入条件做到宁缺勿滥确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度规范操作流程严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平严把准入条件。全面真实反映客户信息提高专业能力坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查以各项信

15、贷要求作为衡量客户介入的唯一标准在政策上把关认真履行审查职责限定办结速度规范细化贷审会运作程序努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制从严控制贷款展期、借新还旧规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。20_年是实施贷后管理工程的关健年我们通过建立风险预警及处理机制规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度落实责任人责任追究工作从根本上解决操作和决策流程不规范贷后管理责任不落实的问题。最好的原创免费公文站加强内控制度建设健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识以预防和惩治案件为着力点深入开展规章制度教育和警示

16、教育活动落实案件防范工作责任制。20_年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例提高了员工防腐拒变的能力培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神端正了行风树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实

17、工作责任制及追究制度加强职能部门职责做到齐抓共管共同防范为业务稳健经营保驾护航保持了我行建行年来无责任事故和案件的好成绩。加强财务管理努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算将所有收入纳入账内核算杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实行财务管理办法会议费、业务招待费同比压缩20严格专项费用管理对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制加强支行大库现金管理做好票币的清理、整点、上介工作全行库存现金控制在存款总额的之内。三是加强资金营运向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向充分利用资金时间差做好资金灵活调度和

18、运用。20_年全年上存资金达万元月均达万元同比净增万元金融机构往来收入万元同比增加万元增幅达70为全行扭亏增盈打下坚实基础。四、存在的不足回顾20_年的工作虽然取得了较好成绩但仍存在一些不足主要表现在：一、传统业务操作模式仍占主导地位一定程度上制约了业务发展。目前我行除营业部实行柜员制外其余网点仍是双人记账、双人复核方式客户办理业务时常出现排队现象特别是代理退休职工工资发放时正常业务根本无法开展部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负存在变相赶客户怠慢客户现象。二、机关部门工作作风拖沓作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变抓的紧好一阵抓的松又

19、恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节总是需要行领导亲自过问才能办好。三、资产业务良性发展存在难度有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大在宏观调控、信贷总量控制的背景下客户自身达不到准入条件想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高手续冗杂影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出不再向银行借贷转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高清收空间愈来愈狭窄。随着改制全面到位所属企业贷款大部分已形成呆账、死账根本就无法清收。农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空失去了清收本息的载体严重制约了有效收入的增长。最好的原创免费公文站 在新的一年里我们将继续以加快有效发展为主题不断克服自身不足创新经营机制强化内控管理严控经营风险充分挖潜人力资源优势保障各项业务稳健持续发展争取更好成绩。第 13 页 共 13 页