集团核心价值观与企业文化.doc
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1、集团核心价值观与企业文化一、集团核心价值观与企业文化 当代集团核心价值观:充分信任和尊重个人、追求卓越的成就给顾客优质的服务、发扬团队精神实现我们的目标团队精神是我们事业成功的法宝。 释义:集团信任来到企业工作的每一位职员信任是以对责任的承诺和对承诺的负责为基础的是提高职员对企业忠诚度的关键要素。只有互相信任、互相理解、互相尊重、以诚相待才能形成合力企业才能抵御市场风险企业只有信任每一位职员才称得上尊重每一个人。 当代集团企业文化纲要 当代集团企业文化纲要是当代集团经营管理、行为方式、思维理念、宗旨信条诸方面的准则和纲领它要求企业的管理者、全体职员务必遵从和践行。 企业文化战略 没有企业文化的
2、企业是没有灵魂和竞争力的。当代集团倡导“亲情文化”、“幸福文化”。集团以现有资源为基础挖掘企业发展的文化内涵丰富物质文化、完善制度文化、提升价值观念对内增强凝聚力对外提高吸引力使当代集团的企业文化成为推动企业高速、稳健发展的合力。 企业文化篇集团企业文化的精髓:团队精神、竞创意识、协作发展、责任感受。 集团企业文化的主题:幸福文化 幸福文化释义:集团的经营发展过程及建设企业文化过程是在投资幸福、铸造幸福、追求幸福集团以物质激励为基础精神激励为动力为职员设计、规划个人的职业生涯、财富生涯规划使职员知道在集团通过怎么样的努力能够达到什么目标。 幸福文化引擎:实践路线即一切来源于实践从实践中升华。
3、幸福文化内涵: 1、“幸福文化”的生活含义:沐风沥雨追求幸福和谐融洽享受人生。 2、“幸福文化”的工作含义:彰显品质、品位、品牌;用信心、毅力和汗水创造业绩提升自我价值铸造人生辉煌。 3、“幸福文化”的远景含义:全力打造成功企业奉献社会。 集团的“情”与“境” 集团的“情”与“境”贯穿企业的方方面面集团致力于行业领军的企业文化建设体系规范职员具有创新的思维方式和行为方式不断纠正企业的不良习惯。即鲜明地反对一切不良现象鼓励一切正确的行为使企业的经营过程、文化氛围充满无限的情、充满无限的爱经过长期坚持和不懈努力形成当代集团独特的文化氛围逐步达到文化管理的理想境界。 当代集团企业文化精髓 集团文化精
4、髓: 团队精神(学习型组织 a、1+1大于2、凝聚力、向心力、共同的使命、目标及统一作战能力) 竞创意识(公开、平等、择优、创新、创造、创意) 协作发展(沟通、交流、协调) 责任感受(勇于担当、责权利明确) 二、当代人经营、管理、创业的案例 当代人的创业文化 记北京当代创新装饰工程有限责任公司总经理王万红 当代集团的二次创业再次引发了塑造“创业文化”的新高潮。集团的各子公司更是成为市场经济中搏击的直接战场。 王万红总经理只身进入当代集团的时候北京当代创新装饰工程有限责任公司还是一个亏损企业王万红总经理毅然接管下来20_年3月正式更名6月当代创新资质就从三级升为二级;10月当代创新园林公司成立正
5、式投入运作;11月在当代创新总经理王万红的努力下当代集团与新加坡宝路集团成立了当代宝路科技公司将定位于楼宇、小区的网络化建设。 当代创新在拓展市场空间方面走出了坚实步伐。年初以来的工作实践使王万红认识到:企业要想在残酷的市场环境中生存和发展不但要凭借自身的技术、管理、经济、信誉和综合实力更要学会真诚合作与利益共享。因此公司领导核心形成了高度共识:没有合作就没有市场;没有朋友就没有生存空间;没有广大协作伙伴的支持工作就不会做得更好。为此创新公司在王万红总经理的带领下加大了全面对接市场的力度加强了对 市场的调研工作正确地预测市场确立领先的市场理念建立增强市场的竞争力和市场营销体系。公司依据北京市场
6、的形式和市场格局的变化在启动了当代城市家园、当代万国城、青云当代大厦装饰工程的基础上重新调整工作布局不断为集团寻找利润增长点。 王万红总经理两次前往青岛与济南开发市场先后设立了公司青岛项目部和济南项目部并与海尔家居集成股份公司签订框架性战略合作协议。虽然在开展业务过程中遇到了这样或者那样的挫折和困难并没有按照原有设想实现但是这样充分利用了公司的资质资源拓宽了经营领域提高了协同效益和市场竞争力培育和开发了市场形成了强有力的社会协作力量。 王万红总经理上任后在组建经营班子、建设企业文化以及拓展市场方面取得了长足进步。 在公司内部管理上王万红总经理认为装饰工程管理有一定的特殊性公司管理、项目管理要上
7、档次就必须从体制上、制度上、模式上保证每一项工作都要高标准完成。为完成这一工作目标公 司重点强化了从工程承包、施工管理、竣工结算到实施工程效益的业务管理明确了各相关部门的职责、权限的相互关系。同时建立了与之配套的各项制度。 根据目前装饰施工企业的现状及市场的情况公司制定项目成本控制制度以及有关成本预算的时间要求、成本预算的管理流程等八条项目成本控制的实施细则。对于公司制定的项目成本控制制度及实施细则当代集团总裁张雷于5月16日做了“该制度很好当代创新公司实践后总结经验可以推广”的批示。由于以上制度的建立和实施创新公司不仅有效地防止了工程的潜亏问题还减少了材料的浪费调动了职员的生产积极性切实提高
8、了管理水平从而加速和推进了公司由经验型管理向科学化管理的转变。 王万红坚持以人为本的管理理念。在职员的眼里他是一位凡事亲力亲为、做事认真的实干家而他自己说:“我们要充分发挥职员的积极性、主动性去创造更多的经济效益从而使职员的职业化塑造与企业紧密联系在一起。”他努力营造一种人人平等的工作氛围主动加强与职员的沟通积极为年轻人创造更多的发展机会。王万红总经理每天都会抽出半天时间在施工现场现场办公会成为他和基层施工人员最有效的沟通渠道。 装饰行业设计是龙头一项好的装饰设计是设计师智慧的结晶。搞好装饰设计关键在于提高设计师的水平和发挥设计师的才智。为此创新公司首先以设计为突破口一方面采取内部挖潜从培训入
9、手努力更新知识和观念提高现有设计人员在设计思想、理念方面的综合素质;另一方面广纳人才从而形成了一支有实力、敬业及相对稳定的设计队伍。其次利用社会有效资源建立了责、权、利相对统一、管理规范、谋求共同发展的设计联营体系。再次力求精品争创一流健全质量体系完善质量管理网络建立了以项目经理为核心的质量保证体系形成了以项目经理为首质检员、安全员为辅的质量管理网络。公司还决定对于单位工程在造价100万元以上及重点工程、重要部位都要按创优工程来组织与实施确保公司年初规划中质量目标的实现。 王万红总经理非常重视和传播当代集团的企业文化尤其是创业文化的体会王总认为:创业是一种能力与勇气的表现。他非常提倡注重人的品
10、性要求各级管理者重视关心职员力求在公司内部树立平等观念激发积极合作的团队精神切实创造并加强内部信息沟通。鼓励创新和再学习建立开放式、创造性的新型企业文化。 为此从年初以来公司就在职员中开展了什么是当代创新的企业文化、当代创新的企业文化主要应有几个部分组成的大讨论。经过大讨论公司职员对什么是当代创新的企业文化它该有哪几个部分来组成形成了以下共识:管理文化是动力。建立完善符合企业实际发展需要具有当代创新特色的管理模式和高度适应性、灵活高效的管理机制形成富有成熟个性的管理文化用文化管理企业用文 化推动当代创新的发展。这是在当代集团的创业文化鼓舞下形成新的“亚文化”。 品牌文化是形象。品牌建设反映企业
11、经营理念是企业市场驾驭能力的综合体现。创新公司在实践工作中积极发展企业的核心能力努力创造一流的当代创新品牌。组织文化是基础。优秀的组织形态是企业发展的保障建立精练高效、具有团队合作精神、信息高度共享、资源相互支持的组织文化是当代创新的工作基础。 王万红总经理在当代集团企业文化的基础上结合企业特点倡导和树立“四不思想”。 第一、按照国家的有关法规和程序开展业务工作严格执行装饰工程建设的有关方针、政策尤其是有关装饰、装饰设计的强制性标准和规范防止发生各种谋取不正当利益的违法违纪行为发生。与甲方保持正常的业务来往提高守法意识使之在正常的业务交流中不敢腐败。 第二、解决好在业务交往中利润沉淀于工长、材
12、料员、或项目经理这一突出问题。公司建立了严格的监督机制确定了装饰材料选材进货机制、工程选分包机制、工程原材料购货款额限控机制由于监督机制的约束使职员在日常的工作当中切实做到不能腐败。 第三、以企业精神文化和企业核心价值观培育职员的务实、进取、乐观、开放、包容的核心精神使不想腐败的思想在职员头脑中扎根。 第四、公司还制定了相应的激励机制用经济方法和经济手段约束和规范职员的主体行为做到论功行赏、奖惩分明使奉献者能得到合理的回报让职员在一个良好的工作氛围和环境中做到不必腐败。 创新公司已经初步建立和形成了一个高效廉洁的团队。公司职员以企业文化为动力加强团队建设努力在企业内部营造一种宽容、和谐而又充满
13、竞争和活力的环境使职员队伍的规模、层次、结构能充分满足企业未来发展的需要。 不仅如此王万红总经理站在集团的高度上不断开创新的事业新的市场与集团倡导的“人人都是一个市场人人都有一个市场”相合拍根据集团张雷总裁“把房地产服务业做深做透”的指示先后创办创新园林公司等多个项目为集团的发展立下汗马功劳创造了新的盈利点在房地产服务业市场打下了坚实基础。 创业是无止境的创业文化更是在摸爬滚打中塑造出来的创业文化是勇于尝试、勇于冒险、勇于失败北京当代创新装饰工程有限责任公司的创业之路是集团事业的先行者更是创业文化的实践者。(集团信息管理中心企业文化部 张鹏) 三、当代人的故事 老板的故事 北京当代房地产开发有
14、限责任公司 王永华职员写老板这可是个棘手的问题该如何下手从哪里下手呢?作为公司的一名老员工又因为工作岗位的性质天天坐办公室我和李晶总经理接触的机会自然也就多一些对李总的了解自然也就深刻一些。经过一番思考之后我想还是向同仁们讲讲我们老板的故事吧!1999年7月我告别白色象牙塔踌躇满志地踏上憧憬未来之路。一段时间后当理想渐渐被现实冲淡激情也渐渐被磨合平静才发现在社会上给自己找一个准确的定位是一件十分不容易的事情。 就在茫然不知所措的一天一个传呼而至拨通电话传来一个中年男子的声音:“你是_小姐吗?”“对是我。”我即刻答道。 “你愿意到我们公司来从基层前台做起吗?”他又问。 我犹豫了片刻回答道:“我愿
15、意尝试一下。”“那好明天上午9点请到公司来面试我叫李晶”正是这一次通话使我与当代公司结下了不解之缘。第二天我如约而至找到了商房大厦408室看到一个人高马大的大个子正在弯腰擦玻璃门便上前探问:“先生您好!我想找一下李先生我是来应聘的。”大个子抬起身来有些微喘答道:“我就是请进!”我当时无论如何也不敢相信:这位弯腰擦玻璃的大个子就是李晶总经理。 上班第一天我想给领导留个好的印象于是提前40分钟就从家出来到公司时比正常上班时间提前了半个多小时正在沾沾自喜时却发现公司大门已解锁有谁会这么早来上班呢?正在我满腹狐疑当中看到“李先生”提着暖瓶走来。 “哦!来的这么早啊!你先到会议室坐一会儿吧!其他人还没到
16、呢。”李总热情地向我招呼着。此后我知道他永远是第一个到公司的人。 也许是多年抢时间习惯的培养他成为了一名赛车手坐他驾驶的汽车飞奔有种有惊无险的感觉真是太刺激了!当代城市家园项目在前期开发阶段人员配备较少很多事情都需要他亲自出马。就连处理传真机卡纸这样的小事他也坚持亲自动手一边修还一边说:“遇到点儿事情不要总是想着叫人家过来能自己修好就自己动手不要养成依赖他人的习惯。” 嗳!恐怕也只有他能把那爱掉链子的、又都是英文的传真机搞定了。你看!说着说着传真机又出毛病了真没辙!还得请李总帮忙吧!我们私下里总是爱拿他的头开玩笑都说是热闹的马路不长草聪明的脑袋不长毛李总的脑袋可以用八个字来形容“一如既往一马平
17、川”。而这个大脑袋里究竟装了多少东西就不为人所知了。谁能看的出来一米八几的大个子的他竟可以把一首首情歌演绎的如此完美讲起广东话来更是如数家珍。公司有活动时他常即兴给大家讲一段粤语、东北话经常逗的大家前仰后合。也正时这个大脑袋这个大块头在试图探听展会其他楼盘项目时被售楼小姐一眼认出是开发商而非购房者弄得他大败而归都是大脑袋惹的祸!他这个人个子虽大心却特别细自诩心细如针的我每次把打印好的文件拿到他那里却总能被挑出错来。在工作中李总对员工的要求是绝对严格的被我印象中他最不能容忍的是浪费的习惯他自己总是在旧版名片用完后才会印制新版名片。他常说好钢要使在刀刃上具有这样才能给企业带来更多的利益为客户提供最
18、好的服务。他总是鼓励我们要多学习不断完善自己有时他还带上公司有关人员去旁听他的MBA课程。 从李总身上我看到了被放大了的当代集团核心价值观:和、信、勤、清、敬、责。革命尚未成功小将们仍需努力呀!他最爱什么?甭问一定是他儿子“小胖”了。他将儿子可爱的像片制成了电脑屏幕保护图象以便在繁忙的工作间时时看到儿子的笑脸他把对儿子的那份真挚的爱深深植根于心中。公司里听过他与儿子直接对话的人可能不多他与儿子在一起相处的时间太有限了。每一次他与儿子通电话都是因为许下的承诺无法实现令他的爱子倍感委屈我听到最多的总是那几句重复又重复的道歉和那不知何时才能兑现的承诺而告结束随后便又埋头在案前的文件中。我发现小胖比其
19、他同龄的孩子都懂事每次来公司等父亲下班都是乖乖地在屋里写作业从来不吵也不闹。我不禁想起一句台词:谁让你是_的儿子呢?!公司还有一名超级候补队员 一只名曰“巴顿”的狗虽然公司员工谈起“巴顿”都津津乐道但真正敢近身的却没有几个。它虽然只有几个月大但却有半个人高因此大家虽然十分喜欢它也只是隔着玻璃冲它做做鬼脸。只有“巴顿”见到李总的时候它才会十分服帖地围在身边也只有在这个时候它的耳朵才会耷拉下来。一日也许是“巴顿”嗅到了熟悉的气味想进入公司被李总拦在了门口公司的人都按捺不住好奇之心远远地看着李总被他弄得没办法值得陪它转了几圈。凶巴巴的“巴顿”怎么在李总面前就变成了温顺的小绵羊呢?可见李总不凡。 为了
20、做好公司正在开发的“当代城市家园”的项目他先后数次带兵南下考察而每次回来总不忘带上当地的一些特色食品回来与大家共同分享其快乐李总啊!真难得你的这番良苦用心!爱在当代 情满人间 许深20_年5月28日北京在持续的高温中迎来了新的一天。上午八点半当代城市家园销售展示中心的大门刚刚打开售楼人员正在为新的一天忙碌地做着准备工作大厅内外被热烈而和谐的气氛所包容。正在这时一名中年男子神色匆匆的走进了销售大厅微黑的面庞上笼罩着一层挥之不去的忧郁。 “请问齐菲先生在吗?”中年男子略带犹豫地询问接待处售楼人员当得到齐菲今天休息不在的回答时他忧郁的双眼中明显的浮现出一丝失望。“您看我能为您做点什么吗?”售楼人员见
21、状便马上关切地询问来访者依旧一脸茫然。“要不然-我请齐菲先生的上级主管和您谈谈吧有什么问题您尽管和她讲她一定能够帮助您解决好问题的。”听了这些话中年男子转忧为喜连连点头并跟随售楼人员快步走入接待室。 在得到售楼人员的情况汇报后销售部主管王卉迅速来到接待室。中年男子紧张而简短的地陈述了到访的事由原来这位李吉祥先生昨天刚刚在当代城市家园认购了一套126两居室而今天来访是想退掉认购的房子。李先生在陈述中多次以“家中出了一些事情”为由恳请王卉帮助他退掉房子且神色中多少有些不安。或许在他的意识当中所有的发展商在听到客户提出“退房”二字之后通常的反映只有冷漠的拒绝更何况他在认购前已熟知认购书中约定有“购房
22、户单方面毁约退房定金不予返还”的条款对他来说退定金的希望实在渺茫因此他已经做好死磨硬泡带央告的准备。 出乎李先生意料是王卉主管在听过他的陈述后微笑的面庞依旧是那么灿烂。在李先生自报家门的时候王卉已经在脑海中搜寻出齐菲在上报的客户登记中有关李先生的登记资料此客户是一位购房置业者认购前到访过两次已将本项目与该地区其他项目做过充分比较对项目认可程度较高应属于对质量要求较高的客户。对于认购书中规定的定金不予返还的条款认购前齐菲已明示过客户并特意在客户交纳定金的时候建议客户深思熟虑虑避免草率行事。应该说此客户对此条款已完全认可他亦绝非将购房当成儿戏之人无故要求退房那么其背后一定有难言的苦衷。 “您别着急
23、”王卉主管安慰着对方“只要您退房的理由充分我们发展商绝不会不讲道理。您刚才说家中出了点儿事方便告诉我到底出了什么样的事情吗?看看我们能不能帮助您解决?”听到关切的话语看到真诚的目光李先生被深深地打动了是啊!人的一生难免遭遇不幸对人诉说或许也于事无补但至少能够减轻内心的痛楚。 “昨天晚上我接到我姐姐的电话她的女儿诊断出了白血病唯一可以救她的方法就是骨髓移植手术这个手术需要大笔的费用姐姐一家无力承担只得向我借钱。我这个外甥女从小就聪明伶俐乖巧得不得了和我很亲我不能就这么看着病魔夺走她的生命纵然倾家荡产也要让她做这个手术。我知道定金应该是不退的如果因为别的原因退房我也不坚持要回定金但现在两万元对我们
24、太重要了希望你们能够谅解-”说到这里李先生的眼中涌动着悲哀泪水话音也变得哽咽起来。 尽管有过多种假设但当听到“白血病”三个字的时候王卉依然感到震惊。自八十年代日本电视连续剧血疑在国内传播以来“白血病”这三个字便始终是电视及各种文学报道中的热点名词。今天端坐在面前的这位客户又让我们现实的感到了“白血病”已不再是一个简单的名词而是如此贴近我们的可怕的妖魔。虽然还没有想好但王卉知道这件事不会简单以退房而结束必须为这位曾经信任我们现在依旧满怀希望的准业主做点儿什么。 “李先生您别着急您的外甥女还那么年轻她的生命不会那么轻易的结束。您今天先回去这件事情我会立即上报一定在最短的时间内给您一个满意的答复。”
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