医疗质量管理工作情况汇报.doc

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1、医疗质量管理工作情况汇报 多措并举依法监管努力提升医疗质量管理水平近几年来我市始终把加医疗质量管理规范医疗行为确保医疗安全作为医疗机构持续健康发展的重要举措扎实有效地组织开展了医院管理年、医疗质量管理效益年等活动形成了每年一个主题多种形式培训强化制度建设依法监督管理的工作路子取得了良好效果。现将我市的医疗质量管理工作情况汇报如下：一、加强领导提高对医疗质量管理重要性的认识医院管理与人民群众的利益密切相关是社会高度关注的热点问题之一。改革开放以来各医疗机构坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念不断深化改革加强管理改善服务态度优化服务环境简化服务流程提高服务质量满足群众基本医疗需求切实保障了人民

2、群众的身体健康和生命安全。但是随着经济社会发展人民群众的医疗服务需求越来越高。同时卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现医患矛盾愈演愈烈医疗纠纷事件时有发生给医患双方造成了巨大的社会和经济损失严重干扰了医疗机构的正常工作秩序损坏了卫生系统的整体形象给社会造成不稳定因素。为了切实解决这些热点、难点问题进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度我市从2000年起把医疗质量管理摆在了重要议事日程贯穿于卫生工作的全过程坚持每年组织开展医疗质量管理活动。为加强对活动的领导我局专门成立了医疗质量管理活动领导小组具体负责全市医疗质量管理活动的督导定期检查、考核

3、和调度活动开展情况及时发现和纠正存在的问题。要求各医疗机构建立健全院、科两级医疗质量管理组织明确主要领导负总责分管领导具体抓；各职能科室分工明确精心组织认真履行职责加强对活动开展情况的督导检查确保了活动顺利实施。二、明确主题确保医疗质量管理活动内容丰富2000年以来我市以党和国家的方针、路线、政策为指针以整顿医疗秩序、保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的；以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点；以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施每年明确主题开展医疗质量管理活动引导、带领各医疗机构抓质量、抓管理、抓发展使医疗质量管理逐步推向深入努力

4、塑造卫生行业良好的社会形象满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。2000年组织开展了以“全面落实各项规章制度和技术操作规程切实加强医院管理；从思想政治工作入手强化法制教育搞好医德医风建设；以人才培养为根本全面提高医疗服务技术水平”为主要内容的“医疗质量安全年”活动。20_年组织开展了以“医疗质量控制、评价、监督、管理、奖励、责任追究”为主要内容的“医疗质量管理年”活动。20_年组织开展了以“卫生法律法规、规章制度、职责常规、规程规范学习”为主要内容的“医疗质量教育年”活动。20_年组织开展了以“延伸医疗质量教育年”为主要内容的“医疗质量管理效益年”活动。20_年组织开展了以“环节质量控

5、制、服务模式转换和合理用药”为主要内容的“医疗质量管理效益年”活动。20_年组织开展了以“卫生法律法规、规章制度、技术规范学习急诊急救技术比武完善和执行制度构建和谐医患关系提高护理服务质量和水平”为主要内容的“医院管理年、医疗质量管理效益年”活动。20_年组织开展了以“提升医疗质量管理能力和水平十项适宜技术推广镇街卫生院规范化建设和管理”为主要内容的“医院管理年、医疗质量管理效益年”活动。20_年准备开展以“医疗质量管理制度、职责落实实施十、百、千培训工程镇街卫生院规范化管理”为主要内容的“医院管理年、医疗质量管理效益年”活动。通过以上活动使我市的医疗质量管理达到了思路明确、重点突出、措施得力

6、、效果明显的目的。三、强化培训努力提升医务人员的业务技术能力和水平医务人员只有通过不断地培训学习专业技术知识和水平才能得到更新和提高医疗机构的服务能力才能不断增强。为此在每年组织的医疗质量管理活动中我们始终把医务人员的培训放在重要位置采取多种形式全面开展业务技术人员培训努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是：一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。我们编印医疗质量管理相关法律文件汇编、医院管理制度和人员岗位职责要求各医疗机构所有人员人手一册通过聘请专家讲座、单位集中学习、医务人员自学、专题讲座、典型案例分析讨论等形式使各医疗机构所有人员了解掌握卫生法律法规、规章制度

7、、职责规程、常规规范强化其法律意识增强依法执业的自觉性。二是开展多种形式的培训活动。几年来我们组织了院长培训、业务骨干培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等培训活动使医务人员的业务技术明显提高。三是实施科技兴医战略。牢固树立依靠科技进步发展卫生事业的思想采取“请进来送出去”、学科带头人选拔和培养、在职人员继续教育、加强医疗基础设施建设等多措并举着力抓好人才培养、科研和特色专科（项目）建设提高卫生技术队伍的整体水平。四是规范医疗文书加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局病历书写基本规范、山东省医疗护理文书书写规范、诊疗护理常规与操作

8、规程规范医务人员的病历书写提高医疗护理文书书写质量；从20_年起每年坚持实行了病历质量逐级控制和评审。在各医疗机构院科两级病历质量评审的基础上我局随机抽取一定比例的出院病历抽调专家集中评审结果全市通报按规定处理并与医务人员的工资福利挂钩有效地促进了病历质量提高。五是组织理论考试和技术比武。近三年来我们以培养提高镇街卫生院医护人员急救技术、程序、常用方法和治疗方案的应用为重点按照由易到难、由浅入深的原则每年遴选适宜技术向镇街卫生院医护人员推广。方法是：局里组织专家采取理论讲座和现场操作相结合的方式组织镇街卫生院医护人员培训、应用；年底对所有参加培训的医护人员的掌握应用情况进行理论考试在此基础上选

9、35常用技术组织竞赛比武。对表现突出的单位和个人给予表彰奖励。六是积极参加上级组织的培训讲座。对省、市两级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座积极组织各单位参加学习使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。四、依法监管全面提高医疗质量管理和服务水平为了确保各项医疗质量管理规章制度得到落实我们一直坚持“依法监督为主、行政管理为附、管理和处罚并举”的医疗质量管理监督机制。首先坚持依法监管。变事后的被动说教检查为事前的主动依法监督把医疗质量的综合监督检查与专项重点工作监督检查紧密结合通过日常工作中依法下达监督文书严格对各医疗机构和医务人员的监督管理；其次注重各项制度、措施落实。从制度

10、、职责完善到执行加强医疗质量的关键环节、重点部门和重要岗位的管理认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度及时发现和解决医疗安全隐患；第三健全组织明确责任。要求各医疗机构建立健全院科两级医疗质量管理组织达到人员结构合理、分工明确、工作协调制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。院长为医疗质量管理第一责任人领导组织职能科室定期对医疗质量进行指导检查、监督考核；第四形成制度落实监控体系。局和各医疗机构医疗质量管理组织制定医疗质量考核标准采取专家组质量考评、科主任座谈会、医疗质量警示谈话、医疗质量院长大查房、查房参观学习等形式广泛开展医疗质量检查和监督工作。五、工作成效和体会通过以上措施的积极开展和有效

11、实施使我市各医疗机构的医疗质量管理工作取得了明显成效：各医疗机构的医疗技术水平得到较大提高广大医务人员的依法执业意识明显增强医疗服务质量得到很大改善医疗纠纷的发生逐年减少特别是事故性医疗纠纷一直很少医患关系明显好转连续三年保持了滕州市民主评议行风前三名的好成绩为构建和谐社会奠定了坚实基础。在多年的医疗质量管理工作中我们深深体会到：（一）医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。医疗服务质量是医院管理的核心是医院管理永恒的主题。在日益激烈的竞争中只有树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念坚持为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务社会效益和经济效益才能得到持续增长。（二）技术创新是提高医院核

12、心竞争力的关键和不竭动力。技术创新、特色诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。只有坚持院有优势、科有特色、人有专长的发展思路医院才能在竞争中形成和保持学科学术地位和技术水平在同行中的优势占有更大的市场份额才有可能在市场中立足和发展。（三）以人为本、以病人为中心是促进医院发展的根本理念。在深化改革中转变观念改善服务环境和服务态度改进工作作风树立起以人为本的服务理念有助于医疗服务水平上新台阶、上水平。（四）行风建设与质量管理相结合是解决医德医风好转的有效途径。将行风建设管理与医疗服务质量管理相结合可以把柔性管理指标转化为刚性管理指标是解决技术性质量管理和功能性质量管理的有效途径有利于处理医疗服务质量管理、收费管理、行风建设过程中出现的矛盾。我市在医疗质量监管方面做了一些工作取得了一定成效。但距上级的要求与兄弟市区相比还有一定差距。今后在枣庄市卫生局的正确领导下我们将进一步更新观念提高认识多措并举加强医疗医疗质量管理确保医疗安全推动卫生事业稳步前进为经济发展和社会稳定做出新的更大贡献！医疗质量管理工作情况汇报来源于免费范文网欢迎阅读医疗质量管理工作情况汇报。第 8 页 共 8 页