无缺陷退货下的动态定价易逝品供应链协调研究.docx

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1、 硕 士 学 位 论 文 无缺陷退货下的动态定价易逝品供应链协调研究 Supply Chain Coordination for Perishable Products based on Dynamic Pricing and False Failure Returns 作者：苏萌 北京交通火学 2016 年 4 J J 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授

2、权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 提供阅览服务，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。 同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。学校可以为存在馆际 合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。 (保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 签 字 曰 期 年 + 月 4 曰 导师签名： 又 签字曰期： 4年 月 曰 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 学校代码：

3、 10004 密级：公开 北京交通大学 硕 士 学 位 论 文 无缺陷退货下的动态定价易逝品供应链协调研究 Supply Chain Coordination for Perishable Products based on Dynamic Pricing and False Failure Returns 作者姓名：苏萌 学 号： 13120599 导师姓名：兰洪杰 职 称：教授 学位类别：管理学 学位级别：硕士 学科专业：物流管理与工程 研宄方向：供应链管理 北京交通大学 2016年 4月 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publi

4、shing House. All rights reserved, http:/ 本论文的整体工作是在我的导师兰洪杰教授的悉心指导下完成的，兰老师严 谨务实的治学态度，科学有效的研宄方法给了我极大的帮助和积极的影响。在论 文选题阶段，老师既鼓励我研究自己喜欢的方向，又积极给我选题的建议；在开 题报告和论文正文书写过程中，兰老师认真负责地给我提出了许多修改建议，并 从论文结构和书写研宄逻辑等方面提出了若干具有建设性的指导意见，在此衷心 感谢近三年来兰老师对我无微 不至的关心和细致入微的指导。 兰老师悉心指导我完成研宄生学习过程中的各项科研工作，在学习上和生活 上都给予了我很大的关心和帮助。在煤炭

5、等大宗资源性产品物流关键标准制定的 项目中，兰老师带我去包括辽宁、内蒙古等多地进行实地调研，锻炼了我的信息 收集、标准撰写、资料分析等能力，让我对煤炭物流 尤其是煤炭仓储服务等 有了更深一步的认识。再此向兰老师表示衷心的谢意。 在撰写论文期间，同学于雷及项目组唐明玉、王引弟、王玫、张利沙、王硕 等同学对我论文中的研宄给予了热情帮助，在此衷心地向他们表达我的感激之情。 另外也感 谢家人，他们的理解、支持与关怀使我能够在学校专心完成我的学业。 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights rese

6、rved, http:/ 北 京 交 通 大 学 硕 士 学 位 论 文 摘要 摘要 易逝品作为一种特殊品类的商品，具有生产提前期长、销售周期短、期末残 值低、需求不确定性大等特征。这些特征决定了供应链成员对易逝品的定价决策、 期初订货量决策和供应链成员之间的批发价决策等，容易受到消费者策略行为的 影响。面对消费者策略行为，易逝品的供应链上下游企业普遍采取动态定价的方 式。除了动态定价外，允许易逝品进行无缺陷退货也是供应链成员采取的有效刺 激消费形式。尤其是在电子商务发展迅速的今天，无缺陷退货现象在电子商务中 更加常见，因为网购消费者只有在收到快递后才能看到实际的商品。 本文试图通过数学建模分

7、析，利用最优化理论、消费者行为理论、概率论与 数理统计和供应链契约 理论等方法，以易逝品为研宄对象，考虑存在无缺陷产品 退货的情况下，零售商对易逝品进行二阶段动态定价的供应链协调问题。通过建 立一般集中式供应链和有承诺机制的集中式供应链收益模型，与批发价格契约、 收益共享契约协调下的分散式供应链收益模型，对不同供应链模式下，使得供应 链收益最大化、达到供应链协调的最优订货量、最优批发价格、收益分配系数等 扰动因子需满足的不同条件进行探讨。通过模型分析，证明了存在数量承诺机制 的集中式供应链比无承诺机制的集中式供应链能获得更大的收益，且最优零售价 更高、最优订货量更少。分散式 供应链模型下，消费

8、者策略行为以及动态定价可 以弱化双重边际化效应的影响，在两种供应链契约协调下均能达到供应链收益最 大值。但不同契约下，实现收益最大化的最优批发价格和收益分配系数满足不同 条件。在只有消费者无缺陷退货成本一个扰动因子的情况下，供应链最大收益随 着无缺陷退货成本的增加而增加。 . 本文最后通过一个 E品牌服装供应链的实例，对数学模型的理论分析进行验 证。更加直观和形象的展示了四种不同的供应链模式下，多种扰动因子如批发价、 期初订货量、收益分配系数和无缺陷退货成本，对供应链成员和供应链整体收益 的影响，并结合图例对变量之间的关系进行了定性分析，提出相关理论和实践建 议。 本文的研究成果对于企业实践中

9、，如何选择合适供应链协调机制，怎样制定 理性的零售价决策、期初订货量决策、批发价格决策和收益分配系数决策提供理 论参考价值。 本文图 14个，表 2个，参考文献 79篇。 关键词 ； 无缺陷退货；供应链协调；动态定价；消费者策略行为；收益共享契约 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 北京交通大学硕士学位论文 A B S T R A C T ABSTRACT As a special category of goods, perishable prod

10、ucts have characteristics of long production lead time, short sales cycle, low residual value and demand uncertainty. These characteristics influence the decision makers on making perishable product pricing policies, initial order quantity and wholesale price between supply chain members, etc. These

11、 decisions are vulnerable to the influence of consumer strategic behavior. When facing the consumer strategy behavior, the perishable products supply chain upstream and downstream enterprises generally adopt the method of dynamic pricing. In addition to dynamic pricing, allowing customers to commit

12、false failure returns is also an effective method to stimulate consumption. By means of mathematical modeling analysis, this paper tries to use consumer behavior theory, operations research, optimization theory and supply chain contract theory to study a two-stage dynamic pricing supply chain coordi

13、nation problem, when use perishable goods as the research object and consider false failure returns exist. Suggestions on the relevant theory and practice are given through mathematical modeling and a case study. General centralized supply chain profit model and centralized supply chain profit model

14、 with quantity and price commitments are built. We also build decentralized supply chain model under wholesale price contract and revenue share contract. Conditions that the optimal order quantity, the optimal retail price, optimal wholesale price and income distribution coefficient should be met to

15、 achieve maximum supply chain profit are discussed under different supply chain modes. Through model analysis, we prove that the existence of the quantity commitment mechanism in a centralized supply chain could obtain greater profits, higher retail price and lower order quantity than general centra

16、lized supply chain. In the case of decentralized supply chain model, the consumer strategy behavior can weaken the effect of double marginalization and realize supply chain coordination under two contracts. But under different contracts, the optimal wholesale price and income distribution coefficien

17、t to maximize profit meet different conditions. When there is only one disturbance factor of false failure returns, maximum profit of supply chain increase with the increase of return cost. Use apparel supply chain of E company as a case study to authenticate the theoretical analysis of the mathemat

18、ical model. We reveal how the disturbance factors of wholesale 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 北京交通大学硕士学位论文 ABSTRACT prices, order quantity, income distribution coefficient and return cost would influence the profit of supply chain members,

19、and we give qualitative analysis using figures and charts. The research results of this dissertation provide theoretical suggestions on how to choose an appropriate supply chain coordination mechanism, how to make rational decisions on pricing and initial order quantity, how to negotiate wholesale p

20、rice decisions and income distribution coefficient in real business. KEYWORDS： False failure returns; supply chain coordination; dynamic pricing; consumer strategic behavior; revenue sharing contract 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 北京交通大学硕士学

21、位论文 目录 . III ABSTRACT . IV 1 1 s . 1 1.1研究背景 . 1 1.2研究目的和意义 . 5 1.2.1 研究目的 . 5 1.2.2 研宄意义 . 5 1.3论文研宄方案 . 6 1.3.1 研究内容与技术路线 . 6 1.3.2 研宄方法 . 7 1.4创新点、 . 8 2国内外研究现状 . . . 9 2.1易逝品无缺陷退货 . 9 2.2消费者策略行为与动态定价供应链 . 10 2.2.1消费者策略行为 . 10 2.2.2动态定价影响因素 . 11 2.2.3基于消费者策略行为的动态定价供应链 . 13 2.3供应链协调与供应链契约 . 14 2.3

22、.1 供应链协调 . 14 2.3.2 供应链契约 . 16 2.4本章小结 . 17 3无缺陷退货下动态定价集中式供应链收益模型构建 . 18 3.1模型描述 . 18 3.2参数假设 . 19 3.3 般集中式供应链下收益模型构建 . 21 3.4有承诺机制的集中式供应链收益模型构建 . 23 3.4.1数量承诺机制下供应链收益分析 . 23 3.4.2价格承诺机制下供应链收益分析 . 25 3.5本章小结 . 27 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, htt

23、p:/ 北京交通大学硕士学位论文 1引言 4无缺陷退货下动态定价分散式供应链收益模型构建 . 28 4.1供应链契约选择依据 . 28 4.2批发价格契约协调下的供应链收益模型构建 . 29 4.2.1 模型描述 . 29 4.2.2 参数假设 . 29 4.2.3供应链收益模型分析 . 30 4.2.4 扰动因子分析 . 34 4.3收益共享契约协调下的供应链收益模型构建 . 36 4.3.1 模型描述 . 36 4.3.2 参数假设 . 37 4.3.3 供应链收益模型分析 . 37 4.3.4 扰动因子分析 . 39 4.4本章小结 . 41 5实例分析 . 43 5.1背景描述与 参数

24、设定 . 43 5.2不同供应链模式下供应链收益及扰动因子分析 . 44 5.2.1 一般集中式供应链和数量承诺机制下的集中式供应链 . 44 5.2.2批发价格契约下的分散式供应链 . 45 5.2.3 收益共享契约下的分散式供应链 . 47 5.3结果分析与管理启示 . 48 5.4本章小结 . 49 6 . 50 6.1 研宄结论 . 50 6.2研宄展望 . 51 参考文献 . : . . . 53 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研宄成果 . 57 独创性声明 . 58 学位论文数据集 . 59 71994-2018 China Academic Journal Electronic

25、 Publishing House. All rights reserved, http:/ 北京交通大学硕士学位论文 1引言 图 1-12011-2015年中国电子商务市场交易规模 Fig.l-lChinas e-commerce market size from year 2011 to 2015 (i) 无缺陷退货服务兴起 在这样的背景下， 不满意就退货 ， XX天自由退货 等服务手段应运而生， 一些线上零售商对消费者承诺，若收到实物后不满意可以在一定期限内将商品退 中闲屯子商务研宄及中心 2014年度中国电子商务市场数据监测报告 1 引目 1.1研究背景 商品退货是最常见的市场经济活

26、动之一，当消费者对购买的商品不满意时， 将买到的商品退还给商家并获得一定补偿，即为退货。在电子商务兴起之前，退 货主要发生在线下传统门店渠道中。而随着电子商务的深入发展和消费者购物偏 好的变化，网上购物已经成为了消费的主要趋势。淘宝、天猫、京东、唯品会、 聚美优品等网上商城热度不断攀升，交易量节节增 高，似乎有将传统门店渠道取 而代之的势头，图 1-1所示为中国电子商务研宄中心统计和预测的 2010-2015年中 国电子商务市场交易规模、随着大批零售商不断入驻这些线上平台，线上零售商 之间的竞争不断加剧。在激烈的竞争中，线上零售商想要脱颖而出就必须加大宣 传力度和服务上的差异化，来得到消费者的

27、青睐。尤其是网络销售具有一定的特 殊性，消费者在购买时不能亲眼看到商品实物颜色、大小，不能触摸商品感受其 材质等，因此消费者拿到实物后很容易觉得跟想象中不一样而产生退货想法。 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 北京交通大学硕士学位论文 1引言 回，并返还商品购买金额。尤其是当消费者通过网络渠道购买商品后，因对实物 的颜色、大小、形状等不满意而退货，并不是因为商品本身的质量问题而退货， 且经过检验、再包装等方式，在销售周期内可以直接再次销售的退货商品

28、，被 Ferguson等称之为无缺陷产品退货 |，而这种退货在当时仅仅是作为一种战略措施 吸引消费者消费。 国家工商行政管理总局在 2014年 1月 26日公布了网络交易管理办法。该 办法在法律和部门规章层面支持了消费者的网购 后悔权 。该办法于 3月 15号 开始全面施行，使得 7 天无条件退换货 不再是部分网络经营者区别于其他经营 者的竞争战略，而是受法律约束的商业活动准则。该办法明确规定： 网络商品经 营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；鲜 活易腐、定做、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品 及交付的报纸、期刊四类商品除外 2。 在网络

29、交易管理办法政策出台后 ，消费者的退货权益得到了保证。在目 前无缺陷产品退货率居高不下的情况下，未来无缺陷产品退货率将继续变大。而 由于无缺陷退货产生的各种成本也极大的损害了制造商和线上零售商的利益。 虽然商家实施退货策略可以刺激消费者的购买欲望，但是由此增加的库存费 用、运输费用和管理费用让商家增加的利润有限。在这股退货浪潮下，又以易逝 性产品的退货率更让人咋舌。张霖霖等在研宄中发现，消费者在线上渠道上购买 的商品具有 18%以上的退货率，而这个数字在线下传统渠道仅为 5%-8%。在所有 商品品类的退货中，又以易逝品的退货率最高，甚 至可高达 74%。居高不下的退 货率给供应链收益带来了成本

30、压力，对于易逝品来说又以无缺陷退货情况为主， 给制造商和零售商带来了发展压力 2。 在策略型消费者具有理性行为的情况下，制造商和零售商必须进行及时反应， 来保证易逝品供应链整体以及供应链成员的收益。当无缺陷产品退货成为网上易 逝品零售企业的普遍现象时，如何把无缺陷产品退货考虑到定价和订货策略中是 网上易逝品零售企业运营的特殊问题。 (2) 易逝品动态定价行为普遍存在 易逝品为某一特定品类商品，该类商品具有季节性或者较短的生命周期。特 点包括：市场需求不确定、 能够销售的时间较短、生产提前期长并且在期末基本 没有剩余残值。最初学者们对易逝品的研究主要针对的是机票、报纸杂志等具有 很强时效性的商品

31、，后来的学者们扩大了易逝品的研究范围，将电子产品、药品、 服装等商品，也加入了易逝品彳丁列。 网 络 交 理 办 法 2014年 1 W 26 HW家丨 :商行政符现总 W令第 60 4公布第二章笫十六条 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 北京交通大学硕士学位论文 1引言 一般情况下，易逝品可以根据产生原因的不同而被分为以下几种类型： 1)手机、 相机、平板电脑等满足消费者消费需求的更新速度很快的高科技 3C类商品。 2)端 午节粽子、圣诞节礼品、

32、时尚杂志、应季服饰等受节日文化、重大时事时间和时 尚潮流影响而产生的易逝品。 3)鲜花、蔬菜、水果和生鲜等在物理和化学层面容易 变质腐坏的易逝品。从对易逝品的分类上可以看出易 逝品的一些凸显特质，这些 特质使得易逝品的销售周期较短，在销售期末仍未卖出的易逝品其残值很小，甚 至接近为0。消费者出于对易逝品特质的敏感性，在销售期后期对易逝品的选择非 常保守，可能会导致商品滞销。在这种情况下，易逝品在整个销售周期都保持一 个零售价就不再是一个合适的选择。 易逝品目前最常用的定价方法是动态定价。消费者出于对易逝品的理性认识， 在销售周期的不同时期愿意支付的价格是不一样的。由于易逝品在消费周期末期 的残

33、值很低，因此制造商和零售商在对易逝品制定零售价时广泛运用动态定价策 略，这种定价方式对制 造商和零售商的日常运作产生重要的影响。制造商或零售 商在制定易逝品零售价格时，要综合考虑企业内外部环境的影响因素。既要考虑 自身的库存能力，又要考虑市场的需求情况和竞争对手的价格策略，这些都是能 够影响易逝品定价的重要因素。在充满竞争性的市场环境下，通过降价来吸引消 费者，是吸引竞争对手的客户资源，抢占市场份额的手段之一，但此种方法也会 由于大批量的低价产品而使自己的期望收益降低。市场上的企业如果大部分采用 这样的竞争策略时，恶劣的价格战将会被掀起，破坏整个市场的价格体系，对市 场环境造成恶劣的影响。在这

34、方 面比较知名的事件如由京东、国美、苏宁掀起的 8.14 电商大家电价格大战 、长虹公司发动的 彩电大战 等，这些恶劣的价格 竞争对整个行业的收益都造成了负面的影响，甚至利润趋于零。因此，单纯采取 价格战是无法使企业长久立于不败之地的，只有通过合理的制定多阶段动态定价 策略，使制造商、零售商及消费者实现 多赢 的局面，才是市场健康良性发展 的长久之计。因此这些年，动态定价是众多学者的研宄的热门方向之一，具有高 度的理论意义和现实意义。 (3) 消费者策略行为对企业收益造成影响 易逝品的动态定价在企业实际运作中经常表现为 打折。如夏季的连衣裙在 7、 8月份的时候是原价销售， 9月份幵始时便开始

35、进行打折销售 ； iPad Ah 刚上市时 3588元起定价 ， iPad Air2上市后 iPad Air则变为 2888元起定价。通过对零售商的 这些打折策略的长期观察，消费者开始变得越来越理智、越来越具有策略性，具 体就表现在购买时机的延迟上面。这种能够理性的选择购买时机以实现自身剩余 最大化的消费者被称为策略型消费者。这些策略型消费者理智选择购买时机的行 为称为消费者策略行为。策略型消费者会根据自身对产品的估值而选择是在全价 71994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserve

36、d, http:/ 北京交通大学硕士学位论文 1引言 期购买商品，还是在折扣期购买商品。策略型消费者的策略性和理智性不仅体现 在选择商品购买时机上，在拿到商品后策略型消费者会对商品进行二次估值，来 判断是保留商品还是进行无缺陷退货。 消费者的策略行为也越来越得到供应链上生产商和零售商等供应链成员的重 视。一般情况下消费者可根据购买时机的不同分为三类。第一种是仅在全价期考 虑是否要购买商品的短视型消费者，对他们来说折扣期没有意义。对于短视型消 费者可以通过经典报童模型分析订货量和定价决策。第二种是上文提到的会理性 的根据消费者剩余最大化来选择全价期购买还是折扣期购买的策略型消费者，这 类消费者曾

37、被美国零售商 Best Buy评为 魔鬼 ；第三种是仅会在折扣期选择购买 的求廉型消费者，在商品价格符合自身对产 品估值的情况下便会积极进行购买， 与策略型消费者相反，他们被零售商称为 天使 。越来越多的研究表明，在实际 商业环境中，必须要通过合理的定价和订货量决策减轻消费者策略行为对供应链 收益的影响，才能避免策略型消费者带给整个供应链收益的重大损失。 近年来很多学者都在动态定价供应链方向上有所研究，如动态定价的渠道协 调问题、 3C产品动态定价策略问题、航空公司货运动态定价问题等，然而在易逝 品动态定价供应链上的研究较少。而易逝品如时装等属于高无缺陷退货率产品， 在有限的易逝品动态定价供应

38、链研究中，考虑了无缺陷退货因 素的研究文献更是 寥寥无几。而在实际运作中，消费者对产品实施策略行为 包括何时购买、是 否退货时会考虑产品的价格和产品的可得性等因素，进而影响无缺陷产品退货率 的高低和供应链成员的期望收益。制造商会约束零售商在打折期的折扣，以免折 扣过低对商品的品牌、口碑带来负面影响，而零售商会因此顾虑在期初的订货量。 这时就要求一个有效的契约机制，如回购契约、收益共享契约等，来给零售商信 心，鼓励零售商在期初多订货。 本文在需求不确定的情况下，以易逝品销售为背景，分析在考虑无缺陷产品 退货的情况下，动态定价供应链的协调 问题。研究对象是包含一个制造商、一个 线上零售商和一群策略

39、型消费者的动态定价供应链。动态定价包含两个时期：全 价期和打折期。零售商只在期初从制造商处订一次货，消费者会根据商品价格和 商品可得性预测，对是否在某时期购买进行决策。同时，在全价期和打折期都会 存在一定的无缺陷产品退货，该无缺陷产品退货率跟价格和消费者退货成本有关 3。本文将首先通过建模，对集中式供应链、有契约协调的分散式供应链进行收益 函数分析，同时给出与某些影响因子有关的供应链的零售价决策、订货量决策表 达式，最后分析消费者无缺陷退货成本对 供应链最大收益造成的影响。最后通过 一个服装供应链的案例分析，验证数学模型、得出管理启示。 71994-2018 China Academic Jo

40、urnal Electronic Publishing House. All rights reserved, http:/ 北京交通大学硕士学位论文 1引言 1.2研究目的和意义 1.2.1研究目的 在需求不确定的情况下，以易逝品销售为背景，在考虑无缺陷产品退货的情 况下，研宄动态定价供应链的协调问题。研宄对象是包含一个制造商、一个零售 商和一群策略型消费者的动态定价供应链。本文通过建模分析和实例研宄，先对 比一般集中式供应链和有承诺机制的集中式供应链收益模型，然后对比批发价格 契约、收益共享契约协调下的分散式供应链收益模型，对不同供应链模式下，使 得供应链收益最大化、达到供应链协调的最优订货量、最优零售价、最优批发价 格、收益分配系数等扰动因子需满足的不同条件进行探讨，期望能通过对研宄结 果的深层分析 ，为企业决策者在进行批发价决策、零售价决策、订货量决策、收 益分配系数决策时提供理论指导和管理启示。