通信工作总结(运行维护).doc

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1、通信工作总结(运行维护) 20_年运行维护工作总结20_年新疆电信运行维护部门贯彻维护就是服务、维护就是经营的理念；将维护工作面向市场贴近用户用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新维护管理和设备运行质量有了进一步提高。一、20_年全区主要维护指标完成情况和通信能力1、光缆维护指标完成情况：全区光缆一级干线发生全阻障碍3次障碍历时446分钟光纤可用率99.97同比提高0.09；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟系统障碍1次、障碍历时400分钟光缆畅通率99.994同比提高0.0015。本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999与去年同比（8次

2、2857分钟、畅通率99.997）畅通率提高0.002。一级干线卫星电路畅通率达到99.94；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里在指标要求之内。2、本地网线路指标完成情况：本地网市话线路合格率：86用户障碍申告率：1.26同比降低0.10。百门障碍历时：391.17分钟同比降低25.83分钟。修复及时率：99.06。3、服务指标：端到端电路开通及时率为100端到端电路故障修复及时率为100,端到端电路故障申告率为4.45；互联网网络时延及丢包达标率98.06、0.194；传输电路可用率99.967。4、主要通信能力：.二、20_年完成的主要运行维护工作任务

3、（一）确保网络安全畅通20_年全区光缆干线在西部开发造成的光缆线路沿线公路施工、基础建设力度逐年加大的情况下坚持落实“三盯”制度通过建立干线光缆维护动态周报制度、加强G光缆巡检系统的管理和监控中心各项制度和流程的建立实施等对通信故障的预见、故障抢修时间的压缩和响应速度都有所提高一、二级干线障碍次数均比去年有大幅度下降：次数减少50历时减少68。全力做好带电割接今年一级干线光缆线路带电割接13次、二级干线光缆线路带电割接26次、无人站带电割接8次共占全部割接的93.75带电割接中断电路总时长571分钟。全疆共计整治一、二级光缆线路12次22个中继段通过一系列施工确保了线路的基础质量和传输质量在线

4、路安全预防方面达到了显著的效果。20_年5-6月在全疆各本地网开展了一次防瘫痪、防阻断交换设备维护工作专项检查落实维护规程执行情况；检查设备运行状态。各级运维部门自查工作层层落实对存在的安全隐患及时整改检查工作取得了良好的效果。根据上半年设备故障统计20_年8月召开全区机房环境治理电视电话会议9月下旬组织进行了全区机房环境检查。各本地网对机房多年积累的环境问题进行了比较彻底地清理改善了设备运行环境取得了预期效果。进行了全区三线交越和搭挂的摸查整治工作全区三线交越共计87446处、搭挂共计3133处、搭挂长度9.3公里区公司统一组织购买“三线”交越保护套管38万米费用228万元。（二）做好市场支

5、撑、落实业务响应工作：今年重点落实大客户资料调查和电路保障工作。建立了全区集团大客户故障一站受理体系；整理出大客户电路资料1479家并着手细化、完善；制定了大客户资料动态管理流程在全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏每月定期将中元公司、建行等大客户故障明细表发布在网上；建立了各地州市分公司针对本地故障现象进行详细的故障原因分析制度。针对部分金融大客户电路开放在同一个155M的情况完成了这些电路在省内干线层面上优化调整。重视端到端业务响应时效。年初我区端到端电路故障修复及时率仅达75运维部对此进行了跟踪调查协调相关部门核实中元公司电路资料将相关地州市分公司的7_24小时工位电话报至大客户网管中

6、心使故障直接派发到基层维护人员制定调度流程制定出相应的应急方案对障碍进行全程跟踪形成障碍处理闭环管理。使我区的“电路故障修复及时率”指标在后续几个月内达到了100。积极压缩大客户障碍次数。我区67月份出现大客户电路障碍次数偏高现象其中乌鲁木齐本地网障碍次数占总数的50运维部重点对乌市电信分公司每月故障原因进行分析分清可控因素和不可控因素指导分公司针对可控因素采取有效措施使后续几个月本地网障碍有所减少。做好对市场前端的支撑协助区公司市场部与新疆额尔齐斯河流域开发工程建设管理局500水库管理处签定乌市水管处至500水库管理处的光纤(一对)租用协议,并紧急协调建设了准东电信局-500水库管理处的11

7、.3公里光缆线路。配合大客户部门进行军区、兵团通信情况调查和合作协议谈判。（三）做好专业化维护工作一、新组建了数据技术支援中心完成了宽带数据支撑系统整合、工商局联网、全疆VPDN等项目；组织实施省IP骨干网路由双备份、中继提速、整合等网优工作；进行全疆专业组巡对大客户部门进行技术支撑。通过实时流量监控系统发现并解决和田、阿勒泰等地州因为蠕虫病毒导致的IP网络速度不稳定的问题。成立了互联网安全中心实现区内从省公司到本地网上下连动的网络安全保障流程；自行二次研发完成互联网全疆流量监控系统、IP网络质量监控系统实现了实时监控减少了本地网手工测试工作量；建立了模拟机房可通过INTER为地州维护人员提供

8、设备操作训练环境。机房现有各种设备四十多台基本可满足现场和远程培训需要。整合区网管中心将原来由区公司负责的乌鲁木齐二枢纽网管中心移交到了乌鲁木齐市分公司建立多专业集中化综合网管。PHS支援中心进入了全面参与网络组巡、优化和工程建设的时期全员深入南北疆累计达到853人（次）。对全疆15个地州市的PHS网络进行了组巡每周定期对网管数据进行分析、上报。对喀什、和田、巴州、阿克苏4地州的县局进行前期的网络规划并先后赴五家渠等15个县局进行开局工作。建立了的PHS模拟机房通过在模拟机房给设备加电、修改参数、开局等工作提高了维护水平和工作效率。交换技术支援中心今年共计受理故障申告150件其中赴现场解决69

9、件。通过本地网集中监控终端对各地州市的S12设备进行软件数据检查并解决发现的问题。负责处理了全疆PCDM管线录入系统、本地网集中监控系统、本地网网管系统和全疆资源管理系统（非管线部分）的安装、维护、升级、调优工作。承担了新疆本地电话网集中监控管理系统等八项工程的建设单位。同时在工作中穿插或专门组织了部分现场培训使地州分公司维护力量不断加强。传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援99次调拨备用机盘200余块、返修249块；参与了奎屯枢纽楼、克拉玛依机房整治、库尔勒机房搬迁等割接工作；参加全疆二级干线45个无人站传输设备辅助通道测试配合厂家完成了华为、NEC、时钟同步网设备的组巡。此外完成了全疆20跳本地网微波设备的更新、VSAT数据扩容和全疆23座本地网微波铁塔的更换工作。成立各专业虚拟维护专家组开展了专业有奖论文活动。34第 6 页 共 6 页