2021年后勤工作总结及2021年工作打算-.doc

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1、20_年后勤工作总结及20_年工作打算:一、20_年后勤工作简结20_年第_处紧紧围绕集团公司稳固提升年总体部署不断深化“三三三管理”模式和“三个亮点”建设以“十化”、“三十无”为工作目标坚持以人为本、管治结合的原则努力提升工作质量和服务质量不断巩固和提升后勤综合治理成果社区生活呈现出管理有序、环境优美、治安良好、温馨和谐的局面。在20_年上半年集团公司“三个亮点”检查中进入一类上游行列受到了公司领导的高度评价。我们主要抓了以下五个方面的工作:（一）提升认识强化机制狠抓治理目标的落实。环境面貌反映了企业的形象反映企业的管理水平员工看的最清楚也感受最直接。我们在工作中把实施环境综合治理改善职工家

2、属工作生活条件作为尊重职工、关心职工为职工解难题、办实事的基点。基于这一认识我们始终把环境治理摆上处党政的重要日程认真贯彻落实集团公司后勤工作会议和专业会议精神多次召开党政办公会、后勤专业会反复学习领导的指示要求和有关文件统一思想提高认识研究措施年初以来在施工生产资金需求量较大的情况下挤出资金140.9万元用于环境综合治理同时成立了以处长、书记为组长分管后勤领导为副组长各专业部门主要负责人为成员的环境综合治理领导小组和专业工作小组进一步明确了责任分工并按各自承担的目标范围、时间要求等做到了任务目标的层层传递责任压力的逐级分解对治理目标按照既定规划明确工期责任到人狠抓落实各专业小组也分别根据自身

3、的工作范围拿出了具体的工作措施和规划为全年各项工作的落实提供了指导依据。处主要领导精力向环境综合治理工作倾斜并经常深入社区现场办公具体指导和部署社区建设工作协调和解决工作中出现的矛盾和困难。由分管领导牵头每周对治理进展情况进行督察调度确保了治理计划的如期落实在全处职工家属的理解支持下通过我们扎实细致的工作进一步密切了干群关系大大提升了员工的归属感在全处范围内营造出了人心思进、人心思干的良好氛围。（二）完善体系精细管理内部市场化管理规范运作。年初以来我们结合本处特点和实际在各单位开展了人性化星级服务竞赛活动制定了实施意见提出：“机关面向贵州施工一线搞好后勤保障服务、物业分站面向职工家属搞好后勤社

4、区服务、各基层单位面向职工搞好衣食住行后勤服务”的要求在物业后勤单位中实施了“三、四、三”工程以人性化星级服务为载体全面提升管理文化深化、延伸后勤质量安全管理实现服务理念、执行效率、精神风貌的再提高一是完善健全制定进一步明确了物业管理工作职责、工作质量标准和岗位责任制对原有制度进行修订制定了各部门、各岗位的服务工作标准对部门责任、岗位责任进行定性描述制定量化考核细则修订了服务标准系统完善了管理制度做到有章可循。物业分站等后勤单位加强了对服务人员的业务知识学习及培训积极参加集团公司组织的人性化考试并取得了优异的成绩。二是在精细化、市场化管理上我们按照集团公司推行物业内部市场化的要求在处财务科为物

5、业分站设立了独立帐户实行了单独计帐、独立考核对物业管理范围内的资产进行了全面清查登记、汇总健全了资产台帐和卡片进一步摸清了资产总额修订整合市场化价格项目细化了三级市场考核内容。对物业管理进行了全方位的精细化管理对每条路段、每块玻璃都责任到人划分了责任区并加强监督严格考核对重点难点区段进行集中治理环境卫生做到了走动式保洁。通过对职工每天的工作实行精细化管理、走动式考核使物业分配达到了“日清日结日事日毕”。使职工的市场意识、经营意识明显增强成本费用大幅度降低工作效率和工作质量、服务水平明显提高实现了管理规范、奖罚分明、收入增加职工精神风貌呈现出一种奋发向上的勃勃生机。三是创造让职工满意的人性化服务

6、环境。对职工关心的物业收费问题及时张贴公示收费标准、服务价格、服务承诺等对一些困难户、不方便户实行了上门服务。对住户反映的物业方面问题和需求准确调度行动迅速及时上门并跟踪服务做到有问题限时处理最大限度地满足用户需求。此外还制作了家庭用电、用气、节水、防火等生活常识宣传牌版张贴在居民楼外墙两侧使住户增加一些必备家庭常识。（三）突出重点深化整治综合环境治理成效明显。按照集团公司“六项工程治理”的标准要求重点对去年未治理完的各类管线、饮用水消毒、管路维修、道路进行彻底治理同时扩大治理范围加快基地改造步伐对生活区所有空闲地进行了覆盖绿化清除了所有绿化带中的杂草杂物补栽缺损花木238株新增绿化面积175

7、平方定时修剪、喷洒药物除虫生活区到处枝繁叶茂生机勃勃受到了居民的一致赞扬。投资6万元完成了生活区8栋楼的楼梯间的粉刷及2栋楼的楼顶铺设防雨层工作。及时养护路面维修破损路面30多平方米修补花砖20平方米修补了文化广场塑胶球场地面。对损坏的公共照明系统进行维修更换楼道灯泡79个灯头37个方便了住户夜间出行。对院内20个化粪池全部进行了清理。投资近20万元重新高空架设新管道900多米在办公楼安装了直饮水设备社区实现了24小时直供自来水并购买监测饮用水测量仪器安排人员培训定期对自来水进行化验让职工家属喝上了放心水20_年9月被集团公司授予放心水单位。五月中旬对进入社区主路上方的龙门架进行了拆除把电缆、

8、管道全部改入走地下通道消除暗点和盲点增加了社区道路视觉美感。同时围绕集团公司后勤专项治理工作一季度开展了职工安全生活季活动加强用电线路巡查搞好锅炉维修、保养、运行切实保障了供电、供气、供暖安全；二季度开展了消除视觉污染和垃圾文化季活动对小区的楼道间卫生、陈旧过期的春联、乱贴的小广告和电话号码等进行了清理；进入夏季以来防止蚊蝇滋生是物业后勤工作的一项关键工作这关系职工及家属的身体健康我们划分区域明确专人负责此项工作并定期进行监督检查对生活区院内8个垃圾箱、20个果皮箱及东西两个厕所实行定期喷洒灭蚊灭蝇药品一星期不少于三次药物喷洒对楼道、办公区及卫生间实行一星期不少于两次喷洒坚决铲除蚊蝇滋生地有效

9、防止夏季传染疾病的发生。进入9月份投资31万元对两台年久老化的供暖锅炉进行大修、保养对暖气管路逐一检查投资6万元更换了16#21#22#35#楼已腐蚀的地下供暖管道加强暖气管道的外部保暖对业户反映的问题记录在册及时上门跟踪服务维修人员实行24小时不间断值班现两台锅炉运转正常供暖水温达到80度以上。 （四）以人为本凝心聚力全面实施人本化管理。在向贵州转移时期处党政结合实际注重推行“人本化”管理：在贵州两工地建起了轻钢结构标准化宿舍为食堂配置了标准较高的就餐桌椅和刷卡机全部厨师从枣庄聘用大餐小灶、品种多样的鲁菜风味更适合广大职工的口味。投资近五万元在两地安装了净化水过滤器改善了员工饮用水质量。在绿

10、塘工地设立了医务所成立了救护队最大限度地保障职工人身健康和安全。开通了枣庄至贵州的通勤大客车。先后组织两批职工家属赴站街和绿塘煤矿参观、慰问。在喜迎双节之时我们向坚守在贵州一线的同志们发去了慰问信送上了“千里祝福平安好”的家乡月饼。从而激发了干部职工扎根高原、拼搏奉献的斗志。为保证队伍安全回撤顺利向贵州实施转移在处本部设立了暂时的中转站对原旧办公楼一楼11间办公室进行了重新清理安装了床铺配备了桌、椅、橱实行军事化、标准化管理提供清洁服务定期对宿舍的被褥进行晾晒对床单、被罩等及时清洗回撤人员在中转站作几天休整及军事化训练后向贵州出发为新区筹备建设提供了优质周到的后勤服务。（五）统筹兼顾同步推进和

11、谐美观的全新人文环境初步展现。在后勤环境综合治理及社区管理中退管、计生、武保等单位充分发挥职能部门作用经常开展群众性的教育、咨询等活动对上级部门的文件、政策、规定及时传达贯彻到居民当中而且紧紧围绕全处的中心工作经常开展适应社区居民特点的各项活动并寓学习、教育于活动之中较好的提高了社区居民的思想道德素质和文化素养。退管会为老年活动室配备了各类文化娱乐用品并以离退休的老同志作为文艺骨干培养带动了一批文艺爱好者加入到社区文艺队伍既丰富了社区文化生活又陶冶了小区居民的精神情操。今年处又投资五千余元新购买了标准台球桌目前台球、乒乓球全是标准器械棋牌室、麻将室、阅览室配置齐全活动场地近300平方米基本满足

12、了社区老年活动的需要。同时根据老年特点适时组织老年活动做到年初有计划、月月有活动在搞好集中活动的同时注重抓好平时灵活多样的文体活动。今年春节我们组织了150余名老同志参加了迎春登山活动与处工会协办卡拉ok演唱会。计生部门广泛开展了优生优育宣传全面落实了各项计生目标。武保部门结合平安矿区建设积极开展法制宣传和教育活动并设立了警务室警务人员24小时值班保障了社区治安状况的稳定。二、20_年后勤工作思路及打算：明年我处后勤工作总的指导思想是：以党的十六届六中全会精神为指针以建设温馨家园、和谐社区为宗旨以开展人性化服务为主线以“十化”、“三十无”为目标全面提升和深化“三三三”管理模式和“三个亮点”建设

13、确保实现冬季供暖。具体抓好五个方面工作：1、继续深化“三个亮点”工程建设加强地面环境综合治理做到管建结合以管为主不断促进地面环境综合治理工作稳固提升、全面发展同时围绕人性化服务提升理念以高境界定位、高标准要求在服务细节和流程上不断扩展后勤管理的自主创新。2、加强人性化服务管理牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念实现准确调动、迅速行动有电必接、接电必应的快速反应体系加强岗位人员的素质标准提升队伍的整体素质做到严管理、细落实确保工作“三到位”使人性化服务贯穿到每家每户。3、加强员工思想教育工作定期组织学习岗位职责及有关业务知识注重与准军事化、精细化管理知识相结合不断提高员工思想意识和服务质量。4、根据锅炉及管道年久老化等情况及时做好养护工作做到24小时不间断值班确保冬季供暖工作的正常运行。5、继续加大外部开发建设后勤保障工作,围绕人性化服务提升理念不断扩展服务细节和流程针对贵州开发实际情况,严格把握食品采购质量,确保食品卫生安全,保障职工身心健康。第 8 页 共 8 页