困难职工帮扶中心工作汇报.doc

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1、困难职工帮扶中心工作汇报在省总工会、市委、市政府的支持下在市总工会的领导下中心于20_年8月正式挂牌成立。一年来中心设立“困难救助、信访接待、法律援助、就业贷款、免费职介”五个服务平台全体工作人员“全天侯”、“直面式”、“人性化”接待来访和求助的困难职工为他们提供快捷的帮扶和“一站式”的服务。一、发挥中心服务职能为困难职工排忧解难。1、中心发挥工会维权职能采取集中救助和平时救急的方式对全市3万困难家庭和到中心求助的困难职工进行帮扶。在中心的指导和部署下04年全市各级工会组织走访慰问9648户特困职工、劳动模范、离退休职工、退转军人和伤病残职工家庭。元旦、春节期间举行“爱心一日捐”活动共筹资22

2、1万元。其中155万元注入市总本级送温暖基金用于中心开展救助全年走访慰问困难职工家庭2148户发放慰问金、物品100.55万元。05年两节期间安排各级工会组织对全市困难职工进行救助帮扶达13200户发放慰问金和救助物品总价值241万元。帮扶中心一次对1200户困难职工进行集中救助发放款物52万元；对100户没有过冬煤炭的特困群体发放两节取暖煤105吨。自成立截止05年3月份平时救助生活难以为继、遭受意外灾害、患大病无钱医治的受困职工1646户总救助金额56.43万元。其中：助学救助470户救助金额48万元；医疗救助52户救助金额4.12万元；其它救助76户帮扶金额4.31万元。2、中心成立以来

3、共接待困难求助、下岗求职、法律援助、政策咨询等方面的来访者和职工来信6330人次其中：接待来访人员2728人；处理来信736件；接听求助咨询电话2236个；为630人提供法律政策咨询为职工提供法律援助8起。3、为全市特困职工缓解生活压力代市政府为特困职工发放特困职工家庭优待证3500户。04年为其补助水电费23.6万元帮助其子女就学减免学杂费13万元减免有经营活动的特困职工工商管理费82万元住房房租补贴136万元。05年两节期间还为800户特困职工免费发放电影票1600张丰富了他们的节日精神生活。4、帮扶中心开设职业介绍服务平台在“三个一”工程的基础上与县（区）职介机构联网指导安置就业。一年来

4、免费介绍各类人员就业3120人中心本级建有2个再就业示范基地安置下岗职工230名。支持下岗职工再就业小额贷款1063万元贷款人数2755人次。中心通过一件件实际问题的解决一桩桩具体工作的落实在党和政府与职工群众之间筑起了一座桥梁。为工会争得了地位赢得了职工群众的信任和赞誉。04年4月市委、市政府在张家口劳动模范和模范集体表彰会上授予帮扶中心“模范集体”荣誉称号；5月帮扶中心的小额贷款项目被全国总工会表彰为“全国工会小额借款项目示范点”；11月还分别获得河北省政府表彰的“河北省再就业先进工作单位”、省总工会表彰的“劳动争议处理先进集体”和张家口市人民政府表彰的“再就业先进工作单位”荣誉称号今年3

5、月又被市政府授予“全国优秀职介所”称号。二、建立五项长效机制构筑快速反应的帮扶体系今年我们根据省总工会工作安排及市总对中心“提升地位、扩大影响、放大功能、打造品牌”的要求在帮扶中心建立长效机制长期为全市职工办好事实事目前以建立五项长效机制构筑起快速反应的帮扶体系1、预警机制：中心坚持24小时值班制度通过12351职工热线直接接待全市每一位来求助的职工。全市工会系统建立了劳动关系预警机制和组织颁布了实施办法通过基层的劳动争议调解组织和劳动法律监督机构及时掌握职工的生活、就业、劳动关系等动态。与县（区）及街道办事处工会建立承办联系制度逐步形成了层层核实、层层复查、层层办理、层层落实的预警和预测体系

6、使帮扶中心逐步成为维护社会稳定的“预警中心”。2、分析机制：中心通过市委“社会调查”的调研结果掌握了11万下岗职工和3万困难职工家庭的基本情况实现了社区、街道办事处、工会三级建档。由中心实行数据库统一管理能够及时对困难企业和求助的困难职工的生产、生活和劳动关系矛盾情况进行分析及时掌握动态及时做出处理及时帮扶救助为中心有效开展工作提供了可靠的保障依据。3、救助机制：中心提高办事效率实行首问接待限期办理制度。工作人员与来访者面对面交流及时核实情况及时解决问题做到问题不过夜帮扶即到位提供高效快捷的一站式服务。通过一年的运作已成为全市特困职工心目中的“110”真正发挥“救助中心”的作用。4、再就业机制

7、：中心通过工会系统的“三个一”工程指导帮助全市工会系统对下岗职工开展创建自救基地实现再就业工作。中心帮助建立了“阳光食品有限公司”和“维利食品厂”两个再就业自救基地均由下岗职工自己担任法人全部安置下岗和特困职工就业。中心还在北京建立了“进京劳务人员维权服务中心”通过这个窗口向京、津两地输送家政、月嫂及饮食服务人员安置大量下岗职工和失业人员再就业。5、服务机制：中心坚持“有限的职责无限的服务”宗旨采取全方位、一站式、亲情化服务方式要求中心工作人员服务“三个到位”“两个及时”。即感情到位维护到位工作到位；及时化解矛盾及时理顺情绪。接待每一名来访者都能主动让座笑脸相迎送上清茶一杯。有不少来访者因下岗

8、失业生活困难心情郁闷到了帮扶中心时而大吵大闹时而哭哭啼啼市总要求中心要成为困难群体情感发泄的“出气筒”不满情绪的“泄洪区”。中心建立以来没有与来访者发生一起冲突事件真正已成为特困职工的“倾诉中心”。三、与时俱进、探索创新不断提升帮扶服务内涵。1、窗口前移。中心本着面向职工、快捷准确、因地制宜、长期坚持的原则做好困难职工的帮扶工作不断探索帮扶救助形式力争把帮扶中心窗口前移。先后与市内两个社区筹建“爱心超市”“爱心救助站”面向特困职工长期提供日常生活必须品的补助减轻他们的生活压力从而使救助工作日常化。2、扩大内涵。为了缓解特困职工因病致困的压力中心积极与医疗机构进行沟通先后把市第一人民医院、市中医

9、院、解放军二五一医院和市第三附属医院作为我市特困职工医疗救助定点医院为特困职工提供各种医疗救助。3、利用载体做好十件实事。05年中心将为全市困难职工办十件实事即：继续开展对全市200户困难职工的“一帮一”帮扶活动；对特困劳模、单亲女职工及残疾儿童、特困老党员、困难转退军人等进行日常和节日慰问救助；对考入高校的特困职工子女开展“金秋助学”活动；对2000户特困职工家庭发放特困职工家庭优待证落实有关部门优待政策；年底对1000户特困职工开展送温暖活动；帮助3000名下岗职工进行培训、安置工作并完善职介网络；对权益受到侵害的职工开展法律援助免费为其代理、申请、参与仲裁活动；扩大小额贷款覆盖面指导有条件的县区建立小额贷款服务站帮助实现再就业；合作筹建一个综合性“爱心超市”缓解特困职工基本生活压力；协助政府制定“困难职工大病医疗救助办法”和“救助细则”力争年内实施。中心通过一年多的运作打响了“工会维权”的品牌也得到了各级领导的肯定但我们感到仍有许多工作需要进一步研究和深化。在健全制度、规范运作、延伸服务、扩大筹资上积极探索不断创新切实把帮扶中心建成我市困难职工的“社会救急中心”。张家口市困难职工帮扶中心_五年四月二十日 第 6 页 共 6 页