实行抄表专业化管理提升抄表质量.doc

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1、实行抄表专业化管理提升抄表质量_电气工程职业技术学院成人高等教育毕业论文 实行抄表专业化管理提升抄表质量 _供电公司胡集供电所管理农村用电户15873户变压器237台10kV线路203.49kM；20_年按照省公司统一部署开展了供电所作业专业化管理对供电所作业组织实行专业化整合最大限度地进行专业化作业和集中检修实现真正意义上的“营配分离抄收分离”进一步夯实安全生产和营业服务管理基础加快提高农电队伍职业素质提升农电专业化管理水平。供电所作业组织专业化的要求从配电运检、营销抄、核、收、优质服务等各个业务方面考虑每个供电所设置“三班”即配电运检班、营销班（客户服务厅）和抄表班实现了抄、核、收、管彻底

2、分离。即由抄表班抄表电费核算班核算供电所对线路设备的安全运行、业扩报装、临时用电、技术降损、三负荷平衡等实行全面管理。实现分工明确、专业独立、营配分离、抄收分离、相互监督的管理机制和多劳多得的分配制度。 实行专业化管理以来经过不断地改进、规范和探索实践彻底清除了“黑户”、“虚户”和“高价低开户”杜绝了电量流失和电费“上清下不清”现象低压线损已降到7.23%同比下降1.41个百分点10KV线损下降到1.57%同比下降0.81个百分点。本人是胡集供电所所长现将胡集供电所作业专业化之抄表专业化管理的主要做法介绍如下： 一、岗位设置 在上级的指导下胡集供电所岗位设置实行“1233模式”。即一个供电所设

3、所长和副所长（兼任安全员）各一名设置三个管理专责岗位技安员（兼任配电运检班班长）营销员（兼任抄表班班长）核算员【兼任营销班长（客户服务厅主任）】各一名；设置三个专业班。 其中配电运行维护班人员按10千伏线路每百千米2-2.5人标准设置；营销班人员按“3+2+2模式”设置即供电所客户服务厅设3人（含营业厅主任）原则上管理一个乡镇的供电所不再设置营业网点管理两个以上乡镇确需增设网点的每个营业网点设2人；抄表班人员按每1200-1600户设置1人。根据上述原则胡集供电所设所长1人副所长1人配电运行维护班5人抄表班13人营销班5人。 抄表班职责： 负责低压客户计量管理、用电检查、电价管理、低压业扩报装

4、现场验收、表卡台帐建立、低压计量表抄录、低压线损管理和分析、低压线路设备管理维护、低压客户电费催收、客户档案资料收集整理、低压供用电合同签订、低压客户报（抢）修、低压线路设备、客户接户线、计量装置的巡视维护等工作。 营销班职责： 负责营业厅规范化服务、电费录入开票、客户业扩报装受理、电费收缴、客户咨询查询、供用电合同整理、客户档案资料管理、首问负责制等工作。 核算员职责： 认真执行国家有关政策法令及县公司制定的财经管理与核算等有关规章制度勤俭节约增收节支。 遵守财经纪律正确使用会计科目认真记帐、算帐、结帐、报帐正确编制记帐作证做到帐目清楚帐物（数）相符月清月结。 按规定申报、控制各项费用支出根

5、据年度生产成本总费用按季按月分解控制使用；负责大修、更改等工程费用记帐凭证报销工作；负责本所工资、津贴及其费用开支造册、送审有发放工作；认真审核原始凭证的合法性和正确性根据财经制度办理日常报销手续。 负责做好本所经费开支统计工作分析和掌握费用情况并定期向所长报告经费收支情况提出必要的管理措施；负责按月编报财务报表并按月对帐（含材料费）发现问题及时向上级财务部门提出更改意见并向主管汇报。 负责本所各项经济指标统计、分析和考核以及考核分析工作及时上报各种报表拟订有关考核办法按期公布帐目及有关统计数据。 负责电量电费的核算工作；负责妥善保管会计凭证、帐簿、报表、电费发票及各种收收据。保证根据领用、回

6、收手续齐全。 负责本所办公用品和生活用品造册登记、保管以及财务资料的归档立卷工作。 营销管理员职责： 负责逐月对综合线损率进行分线、分台区统计考核逐步降低电网的线损。 负责监督抄表人员按统一规定的日期实行同步抄表抄表时做到不漏抄不错抄不估抄不漏乘及误乘倍率。做到计算准确核准电量无差错。 负责配合工程勘察人员对配电变压器的布点、合理选择导线截面等工作。负责安排监测、调整平衡三相负荷扫障等确保线损率达标。 负责组织开展计量管理稽查汇总抄表情况进行线损分析执行线损跟踪考核制度按时统计上报线损报表不断完善降损措施。 负责制定配电台区线损率指标、考核办法并制定降损措施监督执行。 负责辖区内各类用电客户业

7、务档案的收集、整理和归档工作按照有关规定办理用户资料变更等工作负责对工作传票进行审核。 负责组织营业普查查处违约用电、窃电行为堵塞管理漏洞对电量异常用户进行调查分析。 负责组织对低压业扩的验收、建立表卡台帐工作。 负责编制各类用电业务报表填写各类用电业务传票。 二、专业化管理出新意 胡集供电所在实行专业化管理的同时根据工作实际专门抽出13名经验多、心思细的员工从事抄表工作。：我们所共有25名员工如果统一抄表全体人员要5天完成而13名专职员工用4天就可全部完成抄表时间节约了一天。更重要的是有了专职抄表员其他人员可以统一分配、统一调度有安装任务也好调集人力。 事实上供电所作业专业化管理在推行过程中

8、对于专业化抄表不是所有人都支持的由于作业组织专业化管理工作的推行打破员工以前的工作习惯工作时感觉有点手忙脚乱通过多次组织学习作业组织专业化实施方案并有所长、副所长和几位班长进行实地操作明确各专业的工作内容和工作职责。使得各专业的员工很快胜任各自的工作和程序。 农电工是供电所工作的技术骨干实行农电专业化管理让员工的长处得到有效利用和发挥。同时表计是供电企业经济的关口设置专职抄表工是为了更好地管理队伍增强抄表班员的责任心和爱岗敬业精神使专业化管理更加规范。 人性化管理带来活力 刚成立抄表班时没有交通工具抄表班员有的骑自行车、有的骑电动车抄表大风天漫天的沙尘让他们睁不开眼睛下雨下雪天道路湿滑更加难行

9、；开始他们人生地不熟对所抄村庄不熟悉、对表箱位置不熟悉、对抄表线路更不熟悉。为了克服种种困难在抄表员一个村庄、一个表箱的熟悉并经过实地考查根据线路走径、标出所抄电能计量装置和集装箱的位置、编号、杆号及抄表起止点等绘出最新、最实用的抄表线路图。 胡集供电所根据工作实际和上级标准制定了切实可行的抄表计划、抄表人员定期轮换制度、抄表复诵制度、派工制度、差错分析制度、工器具管理制度和工作例会等各种规章制度并与每一名抄表班员签订了责任状实行“随时抄表、随时核算、随时制单、随时收费”。 规范了抄表时间和职责后公司充分考虑到抄表工作的问题和困难坚持以人为本实行人性化管理先后配备了交通车辆、现代化的厨房设施办

10、公室配备了电脑及学习用具等让抄表班员在抄表之余安心学习、舒适生活。 抄表班建立和完善了计量装置台账根据抄表线路图严格按照工作流程操作对各个工作环节严格考核。要求抄表班员正确抄录表码、准确核对用电性质供电所负责技术降损和运行管理抄表班对供电所线损完成情况进行监督供电所对抄表电量进行复核形成抄表和管理互相监督、互相促进、共同提高的运行机制抄表专业化管理纳入了正规轨道。 标准化建设渐入佳境 抄表班抄表、核算班审核这种管、抄分离的办法让我们非常满意防止了舞弊行为的发生我们更加信任供电公司用电更踏实了。”胡集镇锋玲面粉厂孙锋厂长对供电所集中抄表赞不绝口。 成立抄表班之初由于抄表时间的变更线损率有所波动经

11、过制度的制定、标准的规范、流程的统一抄表班逐步走向正规。每月10号核算班员工准备好抄表卡发放给抄表人员抄表结束后当日通过MIS系统传递到公司核算班初审专变用户由公司营销部审核电量正常传递到供电所审核审核正常由电费结算中心打印单据。如出现异常情况由抄表班和核算班联合到现场核实表码。发现表码错误 抄表班通知核算班修改数据；表码正确由供电所分析异常原因提出处理意见传递到核算班处理完毕打印单据。彻底取消了走收或其它现金形式的收费杜绝了电费流失、收到假币及电费“上清下不清”的现象。供电所职工有更多的精力投入到线路设备维护工作中实现管、抄、收及电钱分离有效规避了企业电费风险。 抄表班的成立提高了抄表到位率

12、、准确率和电费回收率杜绝了估抄、漏抄和人为改变线损率现象的发生；发现的个别表箱没有箱号、电能表没有用户名、动力表箱在客户住宅内、临时表箱安装不规范等问题得到及时整改；消除了“空巢户”增户、消户不及时的现象临时用电更加规范实现了真正意义上的管、抄、核、收的分离。更为可喜的是经过几个月的努力员工的思想有了大幅度转变责任心增强了工作更加负责抄表质量和水平不断提高。 标准化管理可有效提高营销管理水平把集中的任务进行分解使每项工作更加细化量化、更加细致有序。实行抄表专业化管理节省了人力、物力提高了企业效益和管理水平让用电管理人员集中精力实施技术管理促进了用电市场的规范为供用电和谐共赢和优质服务起到了推动作用。 管海峰20_年4月24日第 8 页 共 8 页