--县邮政局经营工作总结.doc

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1、*县邮政局经营工作总结_县邮政局 20_年经营工作总结20_年我局紧紧围绕经营工作这一主线着力推进各项业务发展培育主打核心业务提高收入质量和效益加强企业管理提高经营能力和服务水平在全局职工的努力下。基本完成了市局下达的各项计划目标。 一、各项业务完成情况 20_年底预计完成收入532.47万元完成市局下达计划的574的92.76%同比增长8.53% 。代理金融业务收入占全局邮政业务总收入的55.82%较去年同期增长7.5%。全员劳动生产率达到9.34万元总体收入的贡献率进一步增大。 （一）、金融类业务完成情况及主要作法20_年全年共实现业务收入预计298万元, 完成市局下达计划的92.26%同

2、比增长7.5%截止目前金融总资产达到25184.03万元较年初净增3889.03万元；其中储蓄余额21295万元活比达到16.31%较年初增涨2%全年理财保有量1750万元基金余额1090万元国债销量631万元保险销售18.2万元；全年累计发放绿卡2704张成功加办邮储短信2281户共开办网上银行1537户手机银行1412户全年办理基金定投57户成功营销代发工资6家62户。全年我局金融业务呈现出平稳的发展态势在储蓄余额稳步增长的基础上不断加大中间业务、渠道类业务等高效业务的市场拓展力度通过多元化的产品和服务促进了我局金融业务规模、速度、效益全面发展。 1、巩固拓展储蓄存款市场加大发卡及渠道类业

3、务发展力度。通过整合网点周边商户、办理汇兑业务、购买火车票及营业窗口客户进行大力宣传举办发卡赠送小礼品活动。通过开发代收学杂费、借助成功营销建筑公司工程款项向分包小老板代付款代付各类农资款、增加高端客户发卡量。 2、积极引导激活客户理财需求。今年我局金融人员抓住我行各类理财产品的不断推出优势着眼于“大理财”营销理念不断地引导和激活网点周边城乡居民及工薪人员的投资理财需求通过网点转型的推动为金融资产扩张和中间业务增收奠定基础。 3、加强网点标准化管理和规范化服务工作是我局在今年基础管理工作中的重点。着力抓网点标准化管理和规范化服务工作更新了部分硬件设施更新充实了大堂经理力量设置了“vip”窗口优

4、化了服务流程强化网点精细化管理和集约化经营特点吸引和疏理客户资源提升了网点对外形象和服务能力。通过多种方式强化从业人员服务礼仪、规章制度、业务技能知晓水平提升了窗口服务水平。 4、20_年9月全市金融网点开始了重大的转型举措通过3个月示范网点的转型历练我局解放路营业所被确定为全市第一批自转网点做为首个自转网点解放路营业所全体成员在压力中实现着成功的转变。依照转型模式目前的转型工作已经取得了突破性的进展：网点的整体服务水平得到了大的提升员工工作信心的加强队伍思想的整合业绩的提升网点经营渠道的拓宽业绩来源的拓展员工素质、精神面貌、专业技能的提升正展现出一个生机勃勃、欣欣向荣的银行基层网点。 （二）

5、邮务类业务完成情况及主要作法邮务类业务年计划_9万元截止年底完成预算目标的 125.95万元完成计划的91%比去年同期下降12% 1、函件业务完成预算目标的30.35万元完成计划的 92.51%比去年同期下降12.57%主要是结合县域特点针对效益好的单位进行营销主要做法开展了项目营销工作以项目拉动函件业务 一是成功开发电力局的函件宣传手册实现收入3.8万元二是开发贺卡项目实现收入12.75万元三是开发了书信大赛、315宣传册、高考大礼包业务。四窗口收入完成预算目标的27.49万元。 2、集邮业务完成预算目标的21.79万元完成计划的 72.63%比去年同期下降3.41 %预计年底完成预算目标

6、21.79万元。主要是成功营销开发了电力形象册200册实现收入6.4万元。其次是针对金银币及航天题材的邮品进行宣传动员营销2021年下达经营部集邮收入预算计划30万元全年集邮完成21.51万元完成预算的71.7 %收入绝对值差8.49万元尽管在集邮业务上也发扬全员营销的方法同时利用LRD显视频进行宣传；但仍没有按期完成计划任务。 3、包件业务累计完成预算目标的9.63万元完成计划的 120.37%比去年同期下降48.14%预计年底完成预算目标 9.63万元。主要是结合县域特点针对开发包件业务一是组织人员与当住军联系开发了老兵退伍军包700件实现收入5.46万元。二是组织各营业网点做好农产品包件

7、的收寄工作。 4、代理速递业务完成预算目标的27.22万元完成计划的100.81%比去年同期增长17.88%预计年底完成预算目标27.22万元。主要是组织开展了几方面的工作。一是组织职工开展了“端午粽”营销工作实现收入1.51万元。二是积极组织多方联系以本地特产务主开展了“五节联送”业务。实现收入0.53万元。 5、报刊发行业务2021年市局下达报刊发行业务收入 万元。截止年底完成预算目标42万元完成市局计划进度91.30万元。主要做了几方面的工作一是制定了报刊大收订劳动竞赛方案、二是成立了专门的工作小组做好督导落实三是制定了奖励政策确保报刊大收订工作取得实效。 （三）、分销业务。截止年底完成

8、预算目标31.06万元完成计划的59.73%比去年同期下降79.65%收入绝对值比去年增加 _.77万元。主要做了几方面的工作一是制定了化肥、种子配送专项营销方案、二是成立了专门的工作小组做好督导落实三制定了奖励政策。四是全力做好预定工作确保预定数量。 二、加强企业管理工作。 （一）、人力资源配置工作管控明显。按照市局要求实施工时管理工作；推进“流程优化”和工时精细化管理企业用工末突破下达的计划及时于用工人员签定了劳动合同和解除合同工作有效控制了风险。提高了劳动生产率。鼓励员工作积极参加了职业技能鉴定取证工作。20_年参加职业技能鉴定人员达12人合格人员达到100%以上。开展了代理金融业务网点

9、负责人员取证工作为代理金融业务快速发展奠定了基础。加大了重点业务和重点项目的培训力度我局自办各类重点业务培训班10次培训人员达80人全面提升了员工素质。薪酬核算不断细化。按照市局要求对各专业人员实行了绩效工资核算强化了薪酬分配制度的激励作用。改进人工成本和用工计划管控严格按照市局20_年修订的绩效工资考核办法执行根据工作质量的业务发展进行考核。 （二）、强化财务管理按照市局要求深化全面预算管理加大损益核算力度在企业管理中坚持以财务管理为核心把财务管理渗透和贯穿于企业的各项业务发展中。发展每一项业务都首先把资金归集放在首位。我局坚持先计划后实施的原则有效降低了企业经营风险。 3、 基础管理水平进

10、一步提高。年初于县上政法、内保消防、禁毒、安检、等部门签定责任书严格落实安全生产和金融资金安全管理及时开展了安全生产检查活动”。加大了安全生产和信访工作力度全年未发生安全事故或违法上访事件以上责任书考核均为合格。为企业提供了和谐稳定的发展环境。 5、和谐企业建设取得实效我按照县委县政府的安排扎实开展了“效能风暴行动”活动、“联村联户行动”开展了“效能 风暴民主六评议机关作风和行风政风活动”通过县上组织评议我局在公共服务行业取得第_名次。开展了党风廉政建设工作充分发挥了基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用。 三、存在的主要问题 20_年我局在业务发展上也采取了一定的措施但还是没有完成市局下达的

11、计划任务。 主要原因；一是项目推进没有实质性的进展对客户缺乏了解；二是客户的回访工作做的不到位三是思想观念没有彻底转变还有等、靠的思想；四是业务素质和营销技巧还有待进一步提高和加强。五是速递物流发展缓慢业务揽收没有成规模缺少善于开发市场的揽收人员。六是代理金融业务年初制定的一些重点营销项目起色不大对收入的贡献度还未充分显现出来。 职工自我加压意识不足市场竞争意识不强外拓营销能力薄弱网点转型工作细节持行不到位推进速度缓慢。 四、2021年工作思路 2021年的经营工作要突出重点突破难点加快发展要始终坚持以发展为第一要务。通过加快发展不断增强企业实力提高经营效益。 （1）金融业务采取的措施： 20

12、21年我局金融业务发展以项目拉动加速扩_额规模为首要任务着力调整存款结构将提高活比做为近期工作重点继续将金融网点转型工作做为重心,借力快速扩张我局金融资产规模并把代发工资做为重点拓展营销目标。在此基础上力争扩大公司余额规模以多渠道来促进我局金融业务发展确保完成2021年度金融收入计划目标。 网点利用好转型导入工具建立健全客户关联信息资料在做好现有客户维护的基础上合理利用客户资源借助客户口碑效应、外出宣传及忠诚客户转介绍等手段加速扩大客户群体从而扩张余额规模。主权项目营销目标：建筑行业工程款、农资商贩收购款、周边村民房屋折迁款、金大村塑料厂地膜化肥出售款等；步行街项目营销目标：顺发加工厂设备出售

13、款、亚泰有色金属铜粉出售款建筑行业工程款等；全年狠抓项目落实计划全年余额达到2.5亿元以上。 （二）函件类业务采取的措施：1、结合市局联动的业务积极重点做好以下几方面的工作； 一是开发揽收高考大礼包预计实现收入 万元、二是依托教育系统开展中、小学书信大赛活动预计实现收入 万元；三是抓住旅游旺季开发适合本地特色的旅游门票预计收入 万元；四是六是开发不同行业的纪念册预计收入 万元五是在农付产品流通的旺季种子、棉花、孜然等收获后极积组织员工对个体商贩、制种企业进行营销拉动特快、普包、快包等物品型邮件的寄递预计收入 万元。八是与移动公司联系在移动放号代收话费代收电费发展电子商务业务。力争完成函件全年收

14、入计划。 2、速递：“五节联送”加大揽收力度利用中学新生开校办证的机遇主动与公安机关联系承诺快证快办再次和县医院主管医务人员沟通用有效办法调动科室人员营销病历寄递的极积性。通过增加数量提高文件型特快的收入。 （三）、集邮业务一是做好宣传进行预定预计收入 万元收。二是重点是开发当地政府和相关部门形象册预计收入 万元。四是 同时做好金、银币等邮品的销售预计收入 万元。确保计划目标的实现。 四、分销业务措施 一是制定了化肥、种子配送专项营销方案、二是成立了专门的工作小组做好督导落实三制定了奖励政策。四是全力做好预定工作确保完成700吨的计划目标实现收入 万元。 20_我局在全体员工的努力下基本上完成了市局下达的各项目标任务我们将在下年的工作中克服困难积极开发市场确保完成下达的任务。 第 10 页 共 10 页