电信2021年工作会议上的报告.doc

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1、电信20_年工作会议上的报告 电信20_年工作会议上的报告同志们：这次会议的任务是：认真贯彻落实省公司工作会议精神总结20_年的工作部署20_年的任务动员全体员工进一步认清形势更新观念振奋精神坚定信心转变增长方式创新发展模式以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展。20_年面对恶劣的市场环境在省公司和市委、市政府的正确领导下全市员工紧紧围绕湖北电信战略愿景、牢固树立科学积极的发展观和系统的企业运营观着力提升营销服务能力、战略执行能力、精确管控能力、学习创新能力和合作共赢能力转变经营理念加快结构调整实施精确管理推进企业改革各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势。全年完成主营业务收入248

2、00万元占预算94.2同期比上升3.77实现利润元增长完成资本性支出元。一、“八大营销工程”全面落实结构调整基本到位,经营工作逐步走向良性发展业务转型取得初步成效一年来我们发挥渠道优势分客户群开展针对性营销和差异化服务精细营销能力进一步提升；保存激增优化结构业务和服务领域明显扩大；积极探索并努力推进转型宽带和增值业务快速发展成为拉动收入增长的主要力量业务转型取得初步成效。“村村通”工程快速推进,净增村通用户2万户,实现业务收入元拉动收入增长;固话发展和存量保有工程取得较好效果,成功组织“以“全家福”、“商务常青”、语音签约为核心的套餐式针对性营销公众客户套餐签约数达到万户签约率达到；商业客户签

3、约数达到户签约率达到锁定大客户97户签定各类协议76份总计金额409.52万元实现业务收入元增长有力促进了传统话音业务的存量保有和多业务的联动发展；着力实施小灵通价值提升工程细分市场调整策略发展社会渠道降低终端补贴拓展短信、彩铃业务新增小灵通用户万户,小灵通ARPU值为小灵通的竞争力和价值有了质的提升；创造性推进增值业务工程完成收入元增长拉动收入增长占比达到提高百分点；全力推进宽带接入和“宽带家园”创建工程基本完成宽带接入资费并轨新增宽带用户户用户总数超过万户实现业务收入元增幅达占比达到提高百分点成为拉动今年收入增长贡献最大的主导业务。“宽带家园网”5月中旬正式运营。现有注册用户4600多户发

4、展本地短信3家开发自定制短信栏目10多个；营业厅扩张、渠道延伸工程效果明显荆门新增2个自办营业厅积极有序地建设小灵通社会代理渠道小灵通销售有较大幅度增长节约了1640万的终端成本；积极实施农村分局达标工程农村分局的基础管理、营销能力、服务管理水平有了明显提升为大力发展农村通信奠定了基础；优质服务工程取得显著成效服务持续保持行业领先在省公司营业厅及10000号测评中排名持续靠前10000号由单纯服务型向营销服务型转变为建成荆门电信的指挥调度中心奠定了坚实的基础全面落实十项服务承诺深入开展行风评议活动促进了企业品牌形象的显著提升。二、网络建设和运行维护创新工程持续推进网络的快速响应和支撑保障能力进

5、一步提升围绕前端需求和客户感知持续推进网络建设创新工程,积极深化维护体制改革增强了为客户提供分等级、差异化服务的响应和支撑能力。高质量地完成村村通一期、二期及优化等工程建设,实施本地网资源动态管理流程综合通信能力进一步增强市场响应速度进一步加快。切实加强基础管理、日常维护及故障抢修工作认真开展网络优化整治宽带、PHS两网整治成效显著网络质量全面提升特别是PHS优化提质工程入围朗讯网络优胜奖获得了集团公司优化提质评审小组的好评。网络安全稳定运行各项维护指标完成较好为业务发展提供了优质、可靠的网络保障。三、不断创新人力资源工作扎实推进企业改革设立现业经营部、信息发展部前端、后端和管控人员比例调整为

6、组织架构和人员结构不断优化；继续推行农村统包代理制对绝大部分短期工实行劳务派遣制进一步规范了劳动用工管理建立起和谐、规范的劳动关系。前端、后端、管控绩效工资基数按1.2:1.1:1.0计算层层签订业绩合同以KPI为载体将企业绩效目标分解落实到每一个单位和员工绩效管理制度不断完善；精心组织员工学习市场营销、新业务及新技术创建学习型组织取得新成绩加大员工教育培训力度员工整体素质进一步提高；进一步完善干部考核制度形成企业内部充满活力的用人机制人才兴企战略初见成效。四、内部管理不断强化各项改革创新步伐加快企业战略执行能力和精确管理能力进一步提升将各项预算指标通过业绩合同细化到单位、部门和个人加强对预算

7、执行的督导、纠偏和考核全面预算管理进一步落实。加强会计基础工作提高了财务信息质量。完善银行帐户管理提高资金运作效率。加强对现金流量的动态监控完善资金内控制度保证资金上缴及时率。改造和推广实施固定资产管理系统达到资产管理流程优化阶段目标。按月通报考核各单位、各部门付现成本有效地遏止了成本费用的增长增强了员工成本意识。重点关注用户价值确保营销费用的有效益使用。强化欠费管控工作年初工作会确定的控制欠费的三项重要措施得到较好的落实。围绕市场营销和客户感知有序推进企业信息化建设,IT支撑市场经营、企业运营的能力进一步提高为PHS短信、彩铃等新业务的推出全家福、商务常青等营销活动的开展机卡分离和充值卡等关

8、键业务的推广提供了有效保障。认真执行省公司内控实施细则建立健全分层负责、权责匹配的内控执行体系。开展内控评估强化财务、工程建设、领导干部经济责任等方面的审计监督。按省公司安排对合同管理和招投标工作进行效能监察。将内控评估和效能监察结合起来发现并纠正了管理上存在的一些漏洞和问题。启动并完成了R向县市分公司及掇刀经营部延伸的工作。借助KPI考核指标和SLA协议实现流程化运作并结合实际持续改进。以应用和落实WTS试点成果为重点深度推进WTS对标工作。五、三个文明建设同步推进企业全面协调发展层层签定党风廉政建设双目标责任书进一步强化了对党风廉政建设责任制与通信生产经营责任制“双目标”完成情况的检查考核

9、确保了员工职务犯罪为零。精心组织、全员参与、深入开展行风评议工作落实整改措施构建行风评议长效机制。认真开展保持共产党员先进性教育活动抓好文明创建工作和思想政治工作。选树全国劳模罗萍并在全公司开展向罗萍同志学习的活动。深入推进企业文化建设贯彻落实湖北电信企业文化建设实施纲要加强企业民主管理进一步增强企业凝聚力。发挥工会组织的桥梁、纽带作用围绕企业中心工作组织技术创新、岗位练功、合理化建议和劳动竞赛。开展多种形式的群众性文体活动积极参加省公司组织的各种文体活动并在全省歌手大赛中获得了第一名。做好离、内退员工的服务工作帮助他们解决了不少实际困难。贯彻“安全第一、预防为主”方针将安全生产责任指标纳入到企业、员工业绩考核范围深入开展机房和“三线交越”隐患整治狠抓行车安全和施工安全杜绝了各类安全事故的发生。进一步健全以事先预防为主、事中处理和事后补救相结合的法律风险防范体系有效防范和化解法律风险法律工作继续处于全省先进行列。 过去的一年面对各种困难和挑战全体员工齐心协力顽强拼搏成绩来之不易。在此我代表分公司党委向全体员工及其家属致以亲切的慰问和崇高的敬意！第 6 页 共 6 页