首届中国大学生电脑节广州站综合评估报告.doc

《首届中国大学生电脑节广州站综合评估报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《首届中国大学生电脑节广州站综合评估报告.doc（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、首届中国大学生电脑节广州站综合评估报告首届中国大学生电脑节广州站活动情况通报 首届中国大学生电脑节随着2000年3月13日在广州花园酒店召开的新闻发布会拉开了序幕这次活动是以“走进网络时代体验网络生存”为主题以展示、推广和普及最新电脑及网络知识引导中国大学生更好地投身中国信息产业为目的的活动是由国家教育部高教司、人民日报社新闻信息中心、有关省市教委共同举办的活动历时两个月跨越广州、上海、南京、武汉、成都、西安、沈阳、北京八大城市覆盖北京大学、清华大学等四十五所重点大学及其周边院校参与的大学生将达五十万人。这是迄今为止在中国校园内发生的规模最大、时间最长、参与单位最多的电脑与网络科普活动。招商银

2、行作为本次活动唯一受邀的金融企业更以主要支持单位的身份全程加入此次中国大学生电脑节的全国大学巡展活动。广州分行在这次活动中起到了排头兵的作用承办首站广州地区五所高校的现场展示、行长演讲及网络应用竞赛活动从以往的单方面口头宣传转移到以电脑演示为主趣味网络竞赛为辅的活动形式让在场学生能实践与娱乐相结合的方式亲身体验我行网络银行的领先科技现就本次活动的综合表现及收益作出总结。 一、领导的重视是活动成功的关键。 这次活动是由首届大学生电脑节组委会进行整体统筹安排在3月初我行才接到总行的紧急传真对本次活动的内容有了大概的了解在行领导的亲自牵头下个人银行部、办公室、公司银行部等有关部门立即召开碰头会议对本

3、次活动进行了初步的分工个人银行部承担了主要的学校、总行及组委会的联络和调节任务并立即开展工作联系各参展学校力争提前进入学校作好准备工作但由于组委会的活动方案迟迟未能下发到学校各高校的工作一直拖延到3月9日才能全面铺开在任务重、时间紧的情况下总行个人银行部几位领导亲临广州指导并协助我行工作提早制定并下发各岗位工作实施细则分工总行陈伟行长也提前抵达广州了解各项准备工作的进展。为了在活动中占据主动位置我行采取贴身战术总行梁瑶兰总经理、余江武经理助理、分行刘文钦行长助理均亲自与组委会共同到各高校落实展示场地（包括现场演示、行长演讲、网络应用竞赛三类活动）加强与各高校团委的联系争取到了较好的展示位置为取

4、得良好的宣传效果打下了基础。在总、分行各级领导的带动下各承办支行对本次活动也相当重视行长亲自带队提前进驻学校做好宣传及我行业务的推广工作这对活动在高校中引起的强烈反响也起到了相当重要的作用。 二、 组织工作的细致、全面是活动成功的基础。 本次活动主要是由总行为主要策划单位由于是首届的电脑节参展再加上是第一站展示毫无经验可循各方面对本次活动的组织、策划及实施都极为重视从接到任务开始总行就要求我行制定详细的组织方案对总行、分行及各承办支行的工作任务进行了详细分工从活动前的学校联系工作、学校宣传、现场各类器材摆放到电源器材、宣传资料等等一一落实到人由主要负责人对各项工作跟进落实包括提前将海报在校园张

5、贴联系学生会到学生宿舍派发宣传单张校园广播、校刊对活动进行介绍电源、通讯及摆放位置等等工作在进驻学校前已全面完成并安排妥当。活动当日宣传热浪更加逼人校园内的饭堂、公告栏、宣传栏、学生宿舍随处可见我行的专题海报“选择招商银行展开精彩人生”、“ .cmbchina. 这也是招商银行”的横幅悬挂在校园内的主要干道两旁既醒目也精练。活动展示现场宣传海报更是铺天盖地卷袭而来“一卡通”17大功能系列宣传单、电脑节专题折页、证券业务、“交费易”等等宣传单张供不应求色彩鲜明的现场背景板和现场布置突出了我行网络领先优势的宣传主题。在宣传效应的带动下活动现场人头涌涌大学生们围在开卡处及现场网上展示带着热切的期望欲

6、率先领略招行的科技优势有的支行在活动日前已与学校联系为学生办理了“一卡通”和网上支付卡活动日现场即场发放大大增加了活动期间的开卡量。此外我行还在现场设立了现场展示、购书竞赛、趣味问答等等活动通过支持人风趣及号召性的语言吸引了大批的学生围观和参与。这些活动现场所引起的热烈反应与细致的任务分工是密切相关的。 三、 员工间的团结合作为活动成功提供了主要的动力。 “宝剑锋从寒砺出梅花香自苦寒来”这正是招行员工们在本次大学生电脑节的真实体现从活动筹备到活动开展直到活动闭幕在各级领导带领下各员工坚守岗位自觉放弃节假日休息时间加班加点贴海报、派资料、业务咨询等等工作顺利完成。值得一提的是各单位负责现场开卡及

7、收款的储蓄部员工面对里三层外三层的大学生他们从上午9：30开始一直到下午5点多白天开不完的卡晚上加班开没有休息过1分钟没有离开岗位半步甚至连吃饭的时间都用上了；现场的咨询、节目主持人、购书竞赛裁判都尽心尽力一丝不苟地坚守岗位连续几天下来嗓子都哑了但他们都毫无怨言坚持到活动结束只求让学生们了解更多我行的业务知道我行更多的科技优势。三天下来现场开立“一卡通” 3877张网上支付卡3139张派发各类宣传单张近40000张粘贴宣传海报近1000张其中海珠支行和世贸支行开卡超过1000张这就是员工们用辛勤劳动换来的成果也是广大高校学生对我行业务的认同。 为了对本次活动中表现突出的支行、部室进行嘉奖分行经

8、研究决定对开卡最多的世贸支行奖励3000元其他四个支行各奖励1000元对于全程参与本次活动并付出辛勤劳动的分行个人银行部、电脑部和办公室各奖励1000元。 单位 宣传地点 一卡通 网上支付卡 名次 五羊支行 暨南大学 144 137 5 环市东支行 华南师范大学 1066 605 2 海珠支行 中山大学 549 554 3 分行营业部 华南理工大学 544 533 4 世贸支行 广东工业大学 1574 1310 1 合 计 3877 3139 - 四、 校方的支持是活动成功的有力保障 在这次大学生电脑节中广州站的展示中华南理工大学、暨南大学、中山大学、广东工业大学、华南师范大学五所大学成为广州

9、站的现场活动展示地点由各校团委为主要组织者负责本次电脑节的宣传、场地落实、现场通讯线路、电源等工作由于我行在本次活动中作为特邀参展单位在现场将进行现场开卡和现场网络演示必须有电源和通讯线路的有力保障加上在中山大学的行长演讲及华南理工大学的网络应用竞赛均涉及现场的音响、通讯线路及现场观众人数等因素都与学校能否提供协助有密切的关系。为了使各场活动达到预期的目的起到良好的宣传效果总、分行各级领导多次亲自到各校落实各项现场设施的落实工作与各校团委建立起良好的合作关系在学校的大力协助下各项工作提前落实使活动达到预期的宣传效果。如3月17日在华南理工大学的活动（包括全天的日常演示和晚上的“一网通”全接触招

10、银杯网络应用竞赛）为了筹备活动总行的余江武经理助理和刘文钦行长助理曾四次到华工落实场地、赛前培训、场地安排、现场布置、竞赛设施、通讯线路及参赛队伍和啦啦队的组建等等方面都得到了学校团委的极力配合为当日活动的成功举行提供了有力的保障。 五、 传媒的报道为活动营造了全方位的宣传氛围。 一次活动能否取得预期的宣传效果除了现场的活动宣传和资料宣传外新闻媒体的全方位报道也是必不可少的。在这次大学生电脑节中除了组委会安排的全国各大传媒对本次活动作全面采访的同时我行为增加宣传力度联系了广州地区的新闻媒体到场进行采访从文字、图片、录像等形式报道了我行的网络优势及在本次电脑节中所进行的活动突出了我行的品牌形象以

11、及“科技兴行”的企业形象参加采访的报纸有羊城晚报、南方日报、新快报、南方都市报、粤港信息报、亚太经济时报、深圳特区报、中国计算机报、电脑报、信息报等到访的电视台有广东电视台、广州电视台、广东有线电视台、广东商业电视台。在华南理工大学进行的网络应用竞赛中广州电视台、有线电视台等多家电视台还对当晚活动进行了全程录像并在黄金时间做了报道大大提高了我行在公众心目中的影响力和渲染力。 六、 银校合作是本次活动的最终目的。 广州地区大学生在五天的展示活动所表现出来的对IT生活的向往和热诚为我行今后需大力发展的客源树立了新的方向五天以来所开立的几千张“一卡通”就是我们的基础但能否使这几千张卡真正“用”起来仍

12、需做大量的后续工作绝不能开完卡就不什么都不管了而是要利用这个机会与学校搞好合作关系多参与学校活动争取进入学校设点开卡及宣传解答学生在操作实践中所存在的疑问力争强占市场将“一卡通”在校园内全面推广。另外与校方相关财务部门的合作更值得高度重视3月18日与广东工业大学签订的银校合作协议就是一个良好的开端各支行应借这次活动为契机加强与校方的合作大力推动企业银行的发展。 七、 活动中不足之处有待改善。 作为本次大学生电脑节首站的承办分行我行的位置举足轻重既是各承办分行的模仿对象也担负起打响“第一炮”的重任。虽然我行已做了大量的工作活动中仍然存在不足： （一） 售后服务跟不上。在短短几天的宣传推广远远未能

13、满足学生们对我行业务了解的需求我行的服务绝不能因为活动的结束而停止由于学生们对于全面了解科技含量较高的“一卡通”功能仍有相当的距离开卡后密码遗忘、挂失、提款、存款等业务咨询将不断出现要让学生们认识“一卡通”、接受“一卡通”必须加强售后服务。 （二） 开卡程序不规范。在活动中参加五天展示活动的分别是分行营业部、五羊支行、海珠支行、世贸支行、环市东支行在现场负责业务咨询和现场开卡由于没有充分估计到活动当天学生们开卡的踊跃程度没有安排好现场的开卡、收款、发卡的操作流程也没有向外公布是统一设定密码还是自行设定密码导致开卡现场秩序较为混乱学生开卡后有的不知道密码有的不知道网上消费该用哪张卡有的不知道自己

14、的钱存哪去了这些问题在活动过程中不断暴露终于导致了有学生在总行主页上进行了投诉细述了由于我行分行营业部储蓄员操作不当导致“一卡通”和网上支付卡及所缴纳的现金遗失的事件虽然事情已得到完满解决但却说明了我行储蓄人员在处理现场活动的经验不足和操作不规范的现象。 八、 今后的工作 本次大学生电脑节的成功举行为我行日后的宣传明确了方向也为下一步的银企合作打下基础。大学生们在电脑节中对IT行业所表现出来的热忱和好奇都证明了他们将是未来网络世界的主人也为 我行现阶段及未来确立了发展重点。现就今后各单位的宣传提出以下要求： 1、 继续与学校保持良好关系。本次大学生电脑节已为今后继续进驻学校宣传做了铺垫各单位要

15、与学校有关组织（团委、学生会）保持联系争取1个月在校园举行2次宣传将其作为“每周工程”中的一项工作来执行当学校举行大型电脑节或其他IT产业的信息交流活动时争取参加活动。对于没有参加大学生电脑节的支行要凭借这次活动所造成的巨大影响积极与其他学校联系白云支行进驻广东外语学院天河支行进驻华南农业大学东风支行进驻广东经济管理干部学院就是最好的例子。 2、 做好本次大学生电脑节的售后服务。大学生们虽然在电脑节开立了“一卡通”但对其功能的了解程度仍然十分有限遇到遗忘密码、丢失凭证等特殊业务都需由我行提供指导和帮助决不能活动完了开了卡就算了必须加强售后服务。在学校联系争取每周进入学校设点宣传接受现场学生业务咨询尽可能减少由于操作不当而引起的特殊业务。对于今后的宣传应将本支行的名称、地点、咨询电话制作成名片随“一卡通”发放方便学生们的查询。 3、 第 9 页 共 9 页