百货行业年终工作总结.doc

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1、百货行业年终工作总结各位中飞集团的领导以及员工们： 你们好！首先祝大家新年快乐在此我非常感谢上级领导对我的信任派由我担任“金鹰女人街”全国品牌加盟中心的总经理一职借此大团圆的契机我将认真回顾检查自己履行职责的情况诚恳听取上级领导的审议和批评不断改进工作更好地履行职责。你们的聆听 既是对我履行职责的监督也是对我个人的关心和爱护更是对中飞集团“全国品牌加盟中心”北滨路商场工作的高度重视和支持在此我仅代表加盟中心全体员工向集团领导及各位与会人员表示由衷的感谢！ 2021年对于中飞集团全国品牌加盟中心北滨路商场对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里经历了筹备和初期开业运作两个阶段我和其他班子成

2、员一起在上级领导的全力支持和帮助下带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的精神通过不懈努力终于使这个金鹰品牌商场的开业筹备工作取得重大的突破。应该说金鹰女人街“全国品牌加盟中心”的即将诞生将会使中飞集团在拓展重庆乃至全国市场的战略目标上迈开又一坚实的脚步。下面我就2021年度担任金鹰女人街“全国品牌加盟中心”总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报请各级领导和同仁审议及指正。 一、认真履行职责扎实开展工作 自2021年 6 月受命以来我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一接到这个项目就开始组建班子成员完善中心的人员配备。随即便和这些成员一起马不停蹄地开始进行市场调研积极参

3、与构思项目的经营思路和方向不断根据现实情况提出改进建议。新项目的筹备可谓困难重重：此中心乃是中飞集团的形象性、标志性商场、项目规模体态大工程建设复杂商业地段较偏；而重庆本身地处内地所有物美价廉的优质商品采购中心都在沿海地区可谓鞭长莫及导致项目招商难度较大；而经营理念、文化的差异（同中飞之前项目的经营理念相比）及金源物业原有项目遗留的诸如动拆迁、商铺协调、外墙宣传协调、物业合同压力等棘手问题接踵而至在这种情况下我和其他班子成员一起想方设法寻求解决的最佳途径必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行我和其他班子成员一样 多次放弃节假日休息驻守中心不分昼夜奋战在一线抓进度保质量身

4、先士卒带领骨干员工一道克服恶劣环镜团结一致有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下全体同仁众志成城力求金鹰女人街“全国品牌加盟中心”在2021年 月 日震憾开幕。并立志在第一时间以“金鹰品牌”中档次最高、环境最好的良好形象获取各大媒体、市民的高度肯定和评价填补重庆乃至全国“金鹰”品牌真正意义上的“高档”购物中心空白形成在消费者心中的良好“金鹰”口碑。 二、统筹兼顾有序推进项目进程 新项目的筹建千头万绪在全面熟悉项目的情况下我和其他班子成员经常协调沟通抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。 1、完善经营规划 经营规划的准确与否是项目成功的关键对项目未来的发展方向起着决定性的

5、作用。本项目的规模较大、经营定位较高前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取其他开店成功经验的基础上通过对市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较多方汲取行家的意见和建议集团大胆提出把最初考虑的“产品订购中心”业态调整为“品牌加盟中心”业态；在集团的指导思想下我们不断收集市场需求以便协助集团对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出一个完整的规划。同时集团也针对商场布局规划进行了反复讨论和论证最终确定走中、高档集中商户路线以国内品牌厂家直营为基础以功能设施为优势。将金鹰全国加盟中心打造成规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的“金鹰品牌”现代化都市时尚购物中心作为我们

6、长远的发展方向。 2、项目工程建设 本次工程具有一定的特殊性在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对设计、施工、现场监理、材料商、物业等各方面管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。期间由于消防相关报建手续并不完善还遭遇停工事件但现在一切装修过程和消防相关手续分别由公司工程部和公司消防公司负责 在此我对你们表示由衷的感谢感谢集团各部门对此项目的支持与厚爱当然在此过程中我们也得到了金源店物业全力的配合进而与公司各部门和相关业主方得到了较好的对接和沟通保证了项目的顺利施工和消防报建相关事宜。 为了保证项目的正常进行我中心采用主动沟通、刚柔并济等多种手段以大量的时间精力为代价经常在集团总

7、部、施工单位、业主之间协调保证工程款的到位推进工程管理的正常开展保证工程进度的到位。采取亲自市场比价、网络询价等方式通过业主和我公司双方的相互牵制监控工程造价。同时我中心各位同仁每天坚持呆在工地现场检查工程进度控制工程质量。 3、推进品牌招商 项目自招商以来我一直都非常重视精心准备力求在来年的_、_两大招商会上利用前期充分的准备全面的展示项目优势和前景进而获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合总部发展部的招商外还在独立自主开展招商工作国内品牌部的各位员工也是尽心尽责秉着“做好、做大、做强”的信心及理念结合集团公司新的经营结构调整和战略规划布局为培植新的经营增长点转变招商理念营造合力招商的良

8、好氛围。大家通过网络、电话、服装工业园区现场与厂家联系等方式先后引进了 等本地知名品牌。而_的各大厂家更是迫不及待的想参观我中心商场也多次要求提前进场我方根据现有工程进度以及集团总部的统一规划初步拟定在20_年 月引进_厂商。 4、打造管理团队 在任何企业人都是摆在第一位的。在集团统一的人才管理制度下我中心对员工采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式根据实际情况设立所需部门编订各项管理制度制定各岗工作流程订立各岗岗位职责及工作规范合理安排工作岗位整合人员调配骨干以发挥各人所长有效配合展开商场各部门工作。同时我也非常重视对精心挑的新进员工进行培养以加快团队的融合加强其对企业的忠诚度提高凝聚力

9、。共同的目标让这些力量很快融合在一起形成了一股坚不可摧的力量。 5、搞好公共关系 企业要长期生存必须了解市场为尽快适应商场的周边的商业氛围我们积极与周边商家以及物业管理公司取得联系以争取其最大的支持。故而我方迅速联系相关职能部门以求在极短的时间内完成商场进出口绿化带开口改建、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志等工作优化外部环境保证商场如期试营业提升商圈的整体档次。 6、创新营销理念 对一个新的市场、新的企业对外宣传至关重要因此我们必须非常注重媒体的宣传推广充分运用媒体的“软炒作”通过软文宣传、新闻发布会等方式一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广为公司建立良好的品碑在市民中

10、形成了一定的影响力。 为配合整体的经营定位营造一流舒适的购物环境公司在店招、导购标识设计制作以及中心所有工作员工的统一工作制服、徽标、工号牌绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫整体搭配力求简洁统一。 7、加强成本控制 在成本控制方面我们一直严格遵照集团公司的财务成本控制管理制度注重节约意识并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗并加强检查培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则降低采购成本。通过内域网优势积极推行无纸化办公并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。 三、加强招商、细化考核、深化管理 公司开业以后即将面临严峻的竞争周边的人流量、附

11、近商业性质、新品牌知名度等都对开业后的经营会起到不同程度的影响但是我始终抱着必胜的信念鼓舞员工斗志同时积极和集团各部门进行研讨确保制定出一系列的经营措施并实施。例如: 1、加快品牌入驻推进商品调整 为加快品牌的进场我中心主动配合品牌供应商各项工作的开展带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等。力求在公司的主动配合下各品牌能在第一时间开店迎客。 2、加大营销力度提高公司知名度 营销始终是公司工作的重心为扩大公司影响公司需制定营销战略引进专业营销人才为迎接正式开业开始招收制定并相继实施一系列营销举措。同时我们还可以积极利用“金鹰女人街”在重庆女人心目中的地位影响以本土成功品牌、重庆美女等名片

12、向市民、宣传加大对公司品牌社会地位的宣传以提高公司知名度及美誉度。 3、制定激励机制全面推进考核 为做到科学管理全面调动全员的主观能动性我中心将在来年实施相应的考核办法结合经济指标与管理指标按标准对各部室实行全面考核考核结果与个人经济收入直接挂钩。相应的考核办法将在集团的指导建议下结合加盟中心的实际情况多重讨论最终确定相应的考核制度。 4、建设企业文化营造良好工作氛围 为提升团队凝聚力形成良好的企业文化氛围我们将会成立诸如党支部、工会等团体。在集团良好企业文化精神指导下组织开展各方面的全员参与的主题实践活动通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。 四、加强自身学习注重班子建设 作为一名

13、企业的负责人我时时告诫自己这是集团对我的信任我必须加强政治理论的学习提高自身素质既要有开拓创新精神又要实事求是注重工作成效；在实际工作中以身作则。一年来我也挤出时间认真学习各领导人的重要思想学习科学发展观的理论自觉规范自己的言行在思想上牢固树立“五个观念”即学习的观念、律己的观念职责的观念、务实的观念和廉洁的观念；正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐、得与失坚持甘于奉献、诚实敬业努力做一名称职的、敬业的企业领导；同时注重班子建设对班子成员中长者尽量尊重幼者尽量栽培以诚相待以心换心充分发扬民主不耍权威、不搞特权增强班子凝聚力和权威性保证各项工作的高效运转。 五、存在的不足 新的市场环境和强烈的

14、竞争使本来体态大的项目更加困难重重我深知任重道远总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距有待提高；还需加强政治学习和业务学习认真借鉴各兄弟单位的优秀经验拓宽思路以争创佳绩；在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活营造良好的工作氛围。 上级让我担任中飞集团全国品牌加盟中心的总经理这不是权力的象征而是赋予我一种责任。因此这次的工作总结报告对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心我一定虚心接受批评认真对照整改加倍努力工作。虽然加盟中心在内实际工作中还困难重重也出现了很多工作漏洞但我将始终会严格要求自己始终以高度的责任感保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态与加盟中心的全体员工一起挑战风险、迎难而上、勤奋敬业为中飞集团、为全国品牌加盟中心的未来奉献自己的力量。 第 9 页 共 9 页