接待办贯彻落实中央“八项规定”和省委省政府“十项规定”工作总结.doc

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1、接待办贯彻落实中央“八项规定”和省委省政府“十项规定”工作总结顺应新形势 树立新理念 在转型增效中推动政务接待工作科学发展 _市委市政府接待办贯彻落实中央“八项规定”和省委省政府“十项规定”工作总结 中央“八项规定”出台后省委、省政府随即出台了改进工作作风、密切联系群众的十项规定尤其对简化接待工作提出了明确的要求。一方面减轻了接待中操作层面的部分负担另一方面又对接待工作提出了新的课题。简化接待工作绝不是简单化接待工作相反去掉了接待工作中的一些物质支撑我们的工作会更困难。这就要求我们必须顺应新的形势树立新的理念在转型工作中实现提质增效。在学习贯彻中央八项规定和省十项规定的过程中我们进行了一些尝试

2、、探索和思考。 一、立足实际狠抓落实 贯彻落实好中央和省委、省政府关于简化接待、厉行节约的要求关键在与时俱进重点在措施落实核心是规范高效。我们坚持把艰苦奋斗、勤俭节约体现在接待工作全过程从接待工作实际出发从现在做起从点滴做起力求做到内化于心、外化于形。 1、更新理念以新思维指导新实践 在西方国家节约早已被视作一种文明的表现但在我国特别是边远落后地区“节约”往往被看作“落后”和“吝啬”在政务接待中也存在贪大求洋重形式、讲排场、摆阔气等铺张浪费行为认为接待豪华、高档才显出主人的热情大方把热情程度与陪同人员的级别、人数挂钩认为陪同领导级别越高越好、陪同人数越多越热情甚至“讲政治不讲成本 ”。因此我们

3、把更新观念树立勤俭节约意识作为简化接待厉行节约的首要一环以职业的眼光、科学的态度去积极主动适应新的要求摒弃过去那种接待工作“越热情越好”的观念做到热情有度安排周到。摒弃惯性思维不能光凭老观念、老方法、老思路来看问题办事情要适应新形势新要求积极创新接待工作观念、思路和体制机制让接待具有鲜明的时代特色。摒弃形式主义用情服务及时主动掌握来宾的内心需求细致研究每个管理环节和服务细节让客人从精细之处感受品质感受真情。摒弃懈怠思想想方设法培养和激发起接待工作人员高度的责任心和强烈的事业心对党和人民赤胆忠诚对工作和事业饱含激情以求真务实的作风赢得信赖和支持以科学的方法和实干巧干的能力解决问题做到简化而不失礼

4、节热情而不超标准精简人员而不失工作高效轻车简从而不失细致周到。 2、立说立行以新举措落实新规定 中央和省委、省政府关于简化政务接待厉行勤俭节约的新要求对政务接待工作提出了新的挑战在第一时间抓落实的过程中我们始终把简化接待、勤俭节约的要求体现到政务接待工作的每一环节大处着眼小处着手不仅能够节约成本而且能起到事半功倍的效果。一是实施本土化接待。本土化接待是最经济也是效果最好的接待在接待工作中做好_特色、乡土风味等文章在菜肴的开发上粗粮细做、细菜精做、土菜洋做、老菜新做让客人吃出健康吃出文明给客人留下深刻印象。二是讲求工作效率。节约也体现在工作效率上在政务接待中我们坚持有利工作统筹安排的原则按照规定

5、减少陪同人员打破级别界限减少层层陪同让了解具体情况的同志参加把领导从具体事务性工作中解脱出来既免除了主客双方应酬之苦又确保了工作实效。会见、座谈形式灵活除重要活动和外事活动其它公务活动可不着正装。把接待工作中的冗余部分剔除不仅节约了时间、精力提高了效率而且给客人留下简洁高效的公务形象。同时进一步规范接待流程。通过建立接待值班、任务安排、物资管理等接待工作流程体系严格落实客情报告制度、接待审批制度、值班制度等对涉及日常接待、重宾接待、重大活动、重要会议等不同接待工作程序的一律依序、凭单进行操作强化服务监督严格工作纪律努力做到工作流程明细、人员操作得当、服务质量到位使接待工作的各项内容和环节规范管

6、理更趋合理工作运行高效顺畅。三是注重细节。接待工作环节很多迎 来送往、参观考察、会见座谈等环节无一不涉及人财物因此我们将节约意识体现在接待工作的每一个环节、每一个方面。不仅严格执行规定要求简化礼仪严格控制陪同人员和工作人员压缩车辆在生活安排上得体从俭而且从接待物资重复利用线路科学规划等方面着手尽可能降低接待成本。四是改变用餐方式。针对就餐人数较少的情况采取分餐与自助餐相结合的方式准备部分自助餐菜品同时摆放“每人每”_特色土火锅搭配新鲜时蔬既解决了人少吃自助餐浪费的问题又保证了客人吃饱吃好。 3、创新应变以新动作解决新问题 在新的形势下既要严格执行规定又要确保接待质量就必须与时俱进创新应变。一是

7、要在线路上科学谋划。由于不得随意使用警灯、警报器为确保接待车队按时顺利行驶我们每个任务都提前与公安、交警部门联系沟通及时了解每个路段的实时车流情况对路线进行科学规划尽量避开车流高峰路段和时段确保行车时间不延误。二是要在氛围上重点打造。由于不专门摆放花草进行环境装点美化对就餐、会议的环境氛围营造就必须另辟蹊径我们结合_实际从展示古戎州文化底蕴出发在客房、会议室、餐厅、餐台的布置上不再专门摆放鲜花和绿色植物作为装饰指导接待酒店从体现_的长江文化、竹文化、石文化及酒文化等地方文化的角度出发使用具有_文化代表性的字画、器皿、奇石、竹编竹雕等进行环境氛围营造。相比专门摆放花草具有重复使用的优点更降低了接

8、待成本。三是要在工作内涵上不断延展。在实施接待服务的工作过程中从吃、住、行基础环节到接待资料制作、房间物品摆放、迎送礼仪服务等工作细节我们都精心组织实施力求每项工作、每个环节都能充分展示_美丽的风景、特色的产品、纯朴的民风、富饶的资源和靓丽的形象在节约成本的同时又让客人感受到我们的用 “心”服务从而对_留下美好的印象。 二、冷静分析谋定后动 在贯彻落实简化接待要求的过程中我们对可以准确把握的项目按照规定进行了调整对一些无法准确把握的项目进行了分析我们认为在贯彻落实上还有两个问题需要进一步探讨。 1、规程需要统一 在省接待办和市州接待办目前的政务接待规程中都有一些与中央八项和省十项规定相冲突的条

9、款需要从上到下对政务接待规程进行修订完善使之符合相关规定。典型的如：陪同人员的规定就已经与现在的要求不相符必须进行修改。 2、标准需要统一 在中央八项和省十项规定中有一些概念不够明晰。目前有的省市出台了一些相关规定进行了细化但我们省内和各市州还没有进行明确使得具体操作存在一定困难。如：不在房间内增配高档生活用品具体是指什么标准的生活用品。不上高档菜肴高档菜肴又如何界定是按照制作菜肴的原料界定还是按照菜肴的价格界定。这些也要有明确的标准使贯彻落实工作有章可循。 三、理性思考寻求突破 自规定颁布以来与去年同期相比我们的接待批次、接待经费和接待来宾数量等方面都有所下降。目前政务接待工作处于彷徨时期很

10、多工作的开展都在尺度的反复拿捏中探索前行在贯彻执行中省规定和力求良好接待效果上寻求突破。因此必须理性思考找到谋求突破的着力点在新的形势和任务面前重新审视和反思接待工作以工作的新突破实现接待工作整体上档次上水平。 1、抓认识更加注重转变观念。要按照中省关于简化接待厉行节约的要求从“大”处着眼牢牢把握接待工作“围绕中心服务大局”的根本用更加宏观的视野看待接待工作进一步转变思想观念挖掘内涵、增加外延厉行节约认真执行中省相关规定严格控制接待范围完善公务接待经费管理办法严格执行定点接待制度推动服务保障工作逐步由消费型向需求型转变。 2、抓规范更加注重完善细节。要从接待前、接待中、接待后三个环节入手以饮食

11、、住宿、出行为重点更加注重和完善细节从每一个环节的每一个细微之处抓起使之环环相扣层层推进做到事前有方案、事中有跟进、事后有总结不做无用功不干冤枉活在细微之处体现节俭在点点滴滴中抓好节约全力打造 “热情、周到、规范、节俭”的接待品质。 3、抓特色更加注重文化品位。文化是名片也是影响力。_是历史文化名城文化底蕴丰厚有很高的知名度。要进一步用好文化这张名片在接待中融入文化元素以雅补拙以身心愉悦为核心不断提升政务接待工作的文化内涵和工作品位。 贯彻落实中央“八项规定”和省委省政府“十项规定”困难问题多矛盾焦点多虽然我们做了一些工作但在贯彻执行中还有许多工作需要着力推进还有许多问题需要思考解决希望同行们多多指正。同时也希望聆听同行们在贯彻落实中的真知灼见“他山之石可以攻玉”希望通过这次交流学到好的经验和做法使我市接待工作能够百尺竿头,更进一步。 1第 7 页 共 7 页