医院工会要注重对基层职工的人文关怀和心理疏导.doc

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1、医院工会要注重对基层职工的人文关怀和心理疏导医院工会要注重对基层职工的人文关怀和心理疏导 党的十八大报告中提出：“加强和改进思想政治工作注重人文关怀和心理疏导用正确的方式处理人际关系”。这一新提法与科学发展观的核心以及社会和谐的本质一脉相承彰显了党中央的人文情怀对于工会如何做好职工的人文关怀和心理疏导具有十分重要的指导意义。 一、人文关怀和心理疏导的基本内涵 所谓“人文关怀”是对人的自下而上和发展状态状况的关注。是以人为主体和中心尊重人的本质维护人的利益满足人的需求促进人的生命力和创造力的总和。所谓“心理疏导”就是通过解释说明、同情、支持和相互之间的理解运用语言和非语言的沟通方式来影响对方的心

2、理状态发送或改变心理问题人群的信念、情感、态度和行为等。以达到降低、解除不良心理状态和消除思想障碍的行为。 二、注重人文关怀和心理疏导的必要性 1、人文关心和心理疏导是职工现实进行的要求 随着社会的进步医院的发展节奏不断加快职工生活、工作压力不断增大使人们的整个生存方式、思维模式和日常生活都在发生变化。职工因对变化的环境不适应就会产生许多思想的困惑造成思想不稳定影响职工的身体、生活、工作和医院的发展。关注对基层职工的人文关怀和心理疏导是贯彻落实党的十七大精神的具体体现与以人为本的发展理念是完全一致的体现了培养人、激励人、尊重人、塑造人的理念。注重对基层职工的人文关怀和心理疏导可以为职工有效地解

3、决工作、生活、情感和精神等方面出现的困惑和迷茫帮助陷入心灵困境的职工走出阴霾树立健康心态提高职工的心理素质预防和减少不良心理事件的发生调动广大职工投身医改和医院发展的主人翁责任感激发职工的劳动热情和创造活力促进职工的全面发展。 2、注重对职工的人文关怀和心理疏导是构建和谐医院的重要途径。职工心理健康、生活积极进取不仅可以在医院内部打造一支富有战斗力的队伍构建和谐医院氛围而且可以提高职工的工作效率。为医院发展注入新的活力。因此工会要深入研究和把握新形势下职工思想政治工作的新变化和新特点注重对基层职工的人文关怀和心理疏导缓解职工心理压力保持职工心理健康为推进新医改落实发展奠定思想基础和队伍基础。

4、3、人文关怀和心理疏导是职工发展进步的要求。医院的发展社会的进步归根结底是人的发展如何满足职工个人发展诉求与医院发展相统一、相促进同样需要人文关怀和心理疏导加以正确引导。而人文关怀和心理疏导是实际人和社会价值和个人价值的统一的有效手段在人的发展目标一时难以达到实际时要以促进人的心理和谐为基石拓展心理健康与调适心理疾病的预防与咨询等内容引导员工正确看待心理疏导和问题增强自我调适能力的心理承受能力正确对待自己、他人和社会正确对待困难、挫折和荣誉。 三、对当前基层职工遇到的心理问题分析 （一）竞争压力大。在市场经济体制下医院和职工都面临着激烈的竞争压力。医院面对竞争和新医改的实施压力就会对职工提出新

5、的更高的的要求。职工面对部分压力和新医改的新要求或医院遇到新挑战时就会对医院和个人的前途产生疑虑有的在体力和精神上出现严重透支有的在心理上出现厌倦、易怒、焦虑和情绪低落等问题。 （二）生活节奏加快带来的紧张感增加。知识更新速度加快、工作节奏加快、生活习惯替换频率加快等都需要人们不断调整自己原有的心理方式和行为模式。这些情形是构成紧张和焦虑的重要原因。 （三）医院在发展过程中所提出的新标准所引起的心理失衡。职称聘任中科研和论文的新标准及有限的职数。绩效分配中的高技术、高风险、高责任、全成本核算、服务质量和态度等造成的收入悬殊等等。使一些基层的职工产生了较强的失落感相对被剥夺感、不公平感等如果这些

6、心理感受长期得不到改变甚至进一步加深务必使心理失衡现象变成严重的心理问题。 （四）近些年由于社会舆论的影响在大力呼唤保护患者权利的同时且忽略了医务人员的维权问题给医务人员的执业环境加大了压力感觉无助、无奈、没有安全感。医疗是高风险行业医务人员面对复杂的疾病患者要背负提供优质医疗卫生服务的责任经常加班熬夜抢救患者的生命但由于医学的局限性往往在治疗抢救中一旦患者死亡或发生其他意外时家属的矛头就会直接指向医院和医务人员采取“医闹”的方式甚至发生对医务人员的人身伤害。因此家属的过激行为给医务人员造成了心灵伤痕和担惊受怕的心理阴影从而导致一线的医务人员心脏病、高血压、糖尿病、胃溃疡等多种心身疾病不断上升

7、。“过劳”已成为威胁中年医务人员身体健康的“杀手锏” 。 （五）婚姻家庭的调适问题。社会的转型和变化使价值观、道德底线受到冲击也使家庭、婚姻关系变得更加复杂和敏感。子女教育、赡养老人、婚恋、高房价、高物价等生活需求问题难以解决时就会出现失落、忧虑、悲伤等不同的负面心理负担和压力如不及时倾诉和排解就会超出心理承受能力出现心理障碍。 （六）随着社会的发展职工的物质生活逐渐丰富他们需要层次也由生存型向发展型转变对获得平等就业权、语言表达权以及享受基本公共服务权等方面都有较高的心理期望。对自身发展也有较高的期望但对可能出现的主客观困难时又估计不足缺乏应对挫拆的心理准备严重者出现心理障碍影响自身和社会稳

8、定。 四、注重人文关怀和心理疏导的对策建议 （一）尊重基层职工的主体地位优化人际环境。做好职工群众的思想政治工作一是要确立职工群众的主人翁地位我们的思想政治工作者要尊重职工、理解职工、关心职工、教育和引导职工正确认识自己在医院建设发展中的主体地位和主力作用充分激活职工的自我意识和自主精神焕发广大职工的积极性和创造性。二是发展组织优势优化人际环境。通过图书室（职工书屋）阅览室、专业技能竞赛、演讲比赛、各种才艺大赛等平台和形式引导职工与书交朋友自觉把学习当成一种境界来追求当作一种乐趣来培养、使职工在书香中积累知识、拓展视野、理性思维、学会包容。以丰富多彩的文体活动为内容以各种兴趣为平台组织职工以健

9、康兴趣交友以良好的爱好会友畅通 交流渠道促进思想交流、情绪表达。三是发挥阵地优势培养兴趣爱好。以专业为依托培养职工良好的兴趣爱好通过创新岗位技能形式拓展活动项目通过扩大活动覆盖面满足不同职工的活动要求吸引职工广泛参与。 （二）解决职工各种需求。工会的思想政治工作要体现“人文关怀”就要侧重满足职工群众多层次、多方面的需求。除解决职工群众的物质需求思想政治工作要和职工的工作、生活问题结合起来这是“人文关怀”的首要任务因此工作要从群众最关心、最现实、最直接的问题入手多为群众办好事、办实事。倾听职工群众呼声回应职工关注、疏导职工群众情绪了解职工关注的热点、难点问题并努力帮助协调解决。由于诸多因素不能解

10、决的那么在开展政治工作的过程中让更多的职工通过再教育、再培训学到新知识、新技术不断提高自身素质解决职工的学有所用、岗有所求、事有所为的问题。 （三）帮助职工减压减负。由于职工生活的节奏加快竞争力的激烈给职工无形地带来了极大的压力和沉重的负担。因此工会作为职工的“代言人”就要高度关注职工的心理健康和心理调适问题要遵循心理活动规律通过解释、说明、沟通、理解等方式疏通人们的心理障碍帮助职工解压减负。要建立健全心理咨询服务网络帮助职工缓解工作和生活压力。引导职工注重心理情绪的平衡调节和身体精力的“休养生息”保持健康心态增强应对挫折和困境的自我调适能力帮助职工提高待人处事能力和心理素质塑造自尊自信理性平

11、和、积极向上的坚强意识和品质自强不息的人生态度。特别要关注年轻职工的心理健康及早开展职工心理干预减轻职工的负面心理负担杜绝职工心理障碍产生的根源不断提高职工对困难挫折适应形势发展和工作需要的能力。通过开展多种形式活动 给职工营造一个宽松的人文环境如组织文艺体育活动定期组织体检等等以保护职工的身心健康 （四）提高职工队伍素质。一是要营造尊重知识、尊重劳动尊重技能尊重创新的氛围上下功夫。积极宣传高层人才的先进事迹用先进典型的崇高理想凝聚广大职工用先进典型的感人事迹感召广大职工用先进典型的高尚情操陶冶广大职工用先进典型的进取意识引领广大职工。二是要在提高广大职工科学文化素质及专业技术技能素质上下功夫

12、。充分利用多种有利于职工学习培训技能提升的阵地多层面多视角开展富有成效的技能培训、技能竞赛通过创建“五一标兵岗”、“岗位操作能手”等活动创新工作方法和手段构建多形式、多样化职工素质建设工作平台着力培养知识型、技术型、创建型人才队伍。三是激发广大职工的劳动热情和创造活力上下功夫。树立紧紧围绕发展抓人才、抓好人才促发展的理念搭建专业高层人才脱颖而出的平台为提高职工队伍素质提供切实有力的支持。 工会作为职工利益和诉求的“代言人”为保障职工的合法权益给予职工更多的人文关怀和心理疏导推动全社会尊重劳动的良好氛围改善工作生活条件拓展职工发展空间努力实现职工“政治有地位权益有保障精神有关怀生活有配套困难有帮扶发展有机会”。工会政治思想工作要以社会主义核心价值体系为指引积极推进健康的医院文化职工文化建设增强职工归属感和凝聚力促进职工的全面发展。要加强对基层职工的人文关怀和心理疏导理顺情绪增进团结推动解决他们工作、学习、生活、心理上遇到的实际困难和问题引导他们奋发向上积极工作快乐生活。 第 8 页 共 8 页