保险营销服务部和个人述职报告.doc

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1、保险营销服务部和个人述职报告保险营销服务部和个人述职报告-_营销服务部韩增春 尊敬的分公总经理室及全体同仁： 按照分公司的指示和工作安排现就20_年_营销服务部和个人的相关情况向组织和同仁们作如下简要述职若有不妥和错误的地方请领导和同仁们批评指正。 1、 工作业绩方面：截止11月末_实收保费346万元非车险保费110万元占保费收入的31.62%综合赔付率55.40%综合费用率38.13%经营费用率32.52%累计亏损22万元。（因_年9月起保12月份出险的一笔车险被追尾车报废无责事故今年6月被被保险人起诉法院判决赔款40万元造成亏损应当不属于20_年目标承接期限内赔款扣除该因素实际盈利18万元

2、。）虽然保费规模距目标承接现在看来有一定差距因主动剔除几笔非车险去年赔付率高的业务受自然地理环境的限制加上3笔大的外地非车险业务因为种种原因今年都没有承保上来人均产能不高区域市场排名应当比较靠后可能对保费收入有所影响1季度由于更换办公职场等原因保费同比下降4-11月份同比增长56.19%险种质量、险种结构相对比较合理。 2、 管理业绩方面： 在分公司总经理室的正确领导下在分公司相关部门的大力配合下经过我部全体人员的共同努力及时更换了我部的办公职场在短短的一个多月时间内完成选址、装修、消防、迁移电话宽带、证照变更等工作没有影响公司正常对外办公维护了天安保险公司的整体形象不但使我部经营场所距离市内

3、主城区更近而且大大节省了费用开支。 在日常工作中全体员工经过不断学习、真正领会公司经营管理战略思想一切以经济效益为中心全体员工真正能够做到时刻把“效益”二字放在心上主动剔除赔付率高等垃圾业务在保证险种结构和质量的前提下多收保费下半年保费收入明显比上半年有所增长 。突破险种结构经过多次与该银行沟通确认几家较大贸易公司三季度开始新做了进口汽车的货运险承保期限一般在20天左右有的10天左右即到港该业务基本零风险。因是订单业务投保客户陆续在增加今年受日本地震、海啸等国际大环境影响较大预计明年保费会大大增长。 3、 基础管理工作方面：按照公司经营管理要求提高公司规范化管理水平真正夯实机构基础管理利用我部

4、迁入新址办公契机硬件方面做到办公职场整洁VI、办公设备及用品、物品摆放有序。严格执行公司关于反洗钱的制度和操作规程防范洗钱风险。按有关规定严格做到大、小印章实行分开管理各种登记簿登记齐全、清晰实行考勤签到管理晨会记录详细。客户投保资料齐全投保单要素填写完整。 我部地处_北部地区受国家取消购小排量新车补贴和人保、平安、阳光等保险公司“电销”的影响较大今年车行新车业务大大减少但结合目标承接任务主要考虑在险种结构优化和业务承保质量上下功夫保证非车险保费占比达到30%努力完成利润指标。为完成上述目标从年初开始陆续与多家银行接触积极争取银行抵押物保险业务。下半年与_一隆运输有限公司合作承保该公司挂靠的小

5、吨位营业货车承保质量相当高。同时想方设法稳住德刚客运服务公司等板块大业务的续保工作想客户所想急客户所急具体协调解决大客户的实际问题使得大客户的续保率达到了100%。 关于我部盈利较低的原因主要：一是保费规模较小没有达到一定规模抗风险能力较差一旦出现较大案件就能直接导致亏损。二是今年三季度开始部分提高了车险的绩效提奖比例非车险绩效提奖比例较以前年度也有所增加直接导致费用成本较高。 四、工作中的建议： 1、公司对高档汽车（如陆虎、奔驰、宝马等每台保费在2-3万元）承保要求比其他保险公司繁琐（比如必须加保专修厂保费一般都在3000元左右同时需要打签报而人保等公司根本无需保此项出险照样可以直接到 4S

6、店维修。）使得天安无法与其他保险公司竞争而且其他公司还有电销优势。天安本身作为一家小公司天安的特点、优势越来越少应当在承保、理赔上多想想其他办法寻找解决方案、方法重塑天安出现场快、理赔快等好的形象突出自己应有的特色才能在激烈的保险市场竞争中求得生存和发展。 2、尽快解决综合内勤的工号配发问题综合内勤岗位已经设置很长一段时间无工号无法进行理赔等具体查询工作让保护等待时间较长极大地影响工作效率。 3、在有可能的条件下提高核心系统的运行速度。有的时候用宽带上网的机构上不了核心系统或太慢个别时候可能有网络原因但大多数情况下运行速度太慢出交强险自动核保时间个别甚至得要半个多小时尤其新车上牌着急的客户往往

7、越急它越慢甚至上不去系统严重影响工作效率和企业形象。 五、个人不足之处 1、 尽管20_年来自己带领全体员工努力工作也取得了一定成绩但年初签订的目标承接没有全面完成离上级的要求和本人的愿望都还有一定的差距。 2、由于我部地处_北部业务工作压力较大来_工作刚刚一年有余主要精力放在打基础和业务上一些基础管理问题没有及时解决存在这样和那样等不足之处偶尔有点抱怨情绪有待于在以后的工作中进一步加强。 3、由于本人专业能力有限对员工业务培训、教育、引导帮助方面还做得不够。 20_年工作计划： 一、按照分公司的统一部署结合我部今年的实际情况综合当地的市场环境以稳步增长作为前提按目前的政策环境20_年计划保费

8、收入430万元主要是按照今年的实际保费收入增长15%的目标来确定其中非车险计划保费收入130万元要占保费收入的30%甚至更高些。 二、为了实现明年的保费计划从现在开始着手进行准备将指标具体落实到每名员工做到人人心中有数按月进行考核、盘点确保完成计划指标。在具体的日常工作中始终不移地坚持以经济效益为中心时刻做到依法经营、合规经营按各项规章制度办事坚决放弃 垃圾”业务向效益险种、优质业务要效益。在完成计划保费收入的同时把综合赔付率作为年终考评的重要指标来考核每名员工直接与年终绩效挂钩。 三、充分发挥、调动业务人员的工作积极性继续做好大客户的续保工作进一步加强与银行间的合作跟踪好外地的大非车险业务这种业务虽然变数较大一旦做成不但保费能增长较快而且会给公司带来较大的经济效益。 天安保险_营销服务部韩增春二0一一年十二月二十九日1第 6 页 共 6 页