银行信贷部负责人和营业部负责人述职报告.doc

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1、银行信贷部负责人和营业部负责人述职报告银行信贷部负责人和营业部负责人述职报告 20_年按照市行党委工作安排我先后担任信贷部负责人和营业部负责人完成了由职能部室到经营部门的转变尽管两部门工作性质、内容、环境有很多不同但在市行党委正确领导下凭着干什么岗位都要称职的态度秉承态度决定思路、力度决定速度、细节决定成败的工作原则在干中学、在学中干、及时总结不足实时推广成功经验集思广益、取长补短、借鉴复制先进做法因地制宜开展工作很快地适应不同工作岗位的角色要求。圆满完成市行交派的各项任务。下面根据自身工作时段分为三个部分向领导们汇报请大家批评指正： 第一部分 信贷部工作基本情况 上半年信贷业务以“1234”

2、工作思路为主线审时度势科学决策强管理练内功提素质抓经营在还款压力和逾期压力日益加大的形势下信贷业务呈现出良好的发展态势。截止20_年6月30日全市各项贷款结余达169949万元列全省第4位。其中小额贷款结余100871万元列全省第3位；个人商务贷款结余34547万元列全省第3位；房屋按揭贷款结余30090万元列全省第9位；发放小企业贷款 4715万元结余4441万元列全省第1位。 一、紧盯目标强化措施确保了业务可持续发展 。 在市行的大力支持下在各相关部门的帮助指导和积极配合下信贷部积极采取措施主要从以下四个方面开展了工作：（一）积极介入大项目贷款。根据总行、省行20_年项目及大企业贷款政策规

3、划信贷部攻坚克难成功开发了_太阳纸业有限公司及山推工程机械股份有限公司的专项融资大项目贷款并顺利通过了省行召开的项目贷款评审会议其中山推股份公司审批通过 6亿元太阳纸业公司也基本通过3.5亿元审批。（二）开展特色化宣传。一是全市联动宣传造势。上半年在宣传中主要是结合我行信贷产品线特点找准业务淡旺季细分客户群制定宣传方案开展全市联动宣传反复刺激市场提高我行的市场知名度积极抢占客户资源。在广大农村地区粉刷墙体广告600余条重点宣传小额贷款业务在城市地区采取清街洗楼发放宣传折页、餐巾纸包、并在全省系统内第一个利用出租车LED字幕广告的方式宣传城市零售信贷业务。二是明确方向针对宣传。明确了三支产品队伍

4、的市场主攻方向利用“一对一”的直接营销方式在强化培训的基础上充分发挥个人才智采取不同的沟通技巧送贷上门确保营销人员的专业性和准确性做到了有的放矢的营销客户。三是借助平台深挖市场。为充分利用政府平台挖掘优质客户经过积极汇报与协调我行与市中小企业局联合开展“合作?共赢”银企对接活动活动时间从5月份持续到年底目的是建立邮储银行与中小企业主管部门通力合作、协调推进的长效合作机制。为保证活动的顺利启动有序开展_市分行制定了银企对接活动实施细则对活动的实施步骤、具体措施及各自工作职责进行细化并将银企对接活动各县市区联系名单下发各县市区。此次活动推进中建立了定期调度制度和联席会议制度。 （三）调动信贷人员的

5、积极性。一是扎实推进四项贷款工程。按照年初制定的四项贷款工程一季度共选出“百优信贷员”15名新增信用村76个城市零售示范行2个小企业先锋示范行1个并及时召开了一季度信贷业务分析暨表彰大会有效的调动了县市区支行及信贷人员的积极性和主动性。二是开展劳动竞赛。按季制定阶段性目标以支行自主摘档的方式以市行考核办法为抓手并在一季度的劳动竞赛中开展了分组对抗赛在全市范围掀起了一次比学赶超的高潮有效的促进了业务发展。三是激发县行小企业贷款营销的积极性。20_年1月初下发了_市分行小企业贷款营销奖励暂行办法和关于进一步做好小企业贷款试点工作的通知要求各县行要积极开展营销、上报客户制定了“谁营销、谁受益”的奖励

6、政策将小企业贷款余额及收入全部归入营销县行并设立了业务奖和维护奖发动全员开展营销鼓励县行小企业贷款营销主管岗和营销岗承担起营销、筛选客户及配合市行小企业贷款中心调查和维护客户的职责。通过以上措施调动了县行及信贷人员的积极性树立了信心在一季度发展较为缓慢的情况下及时抓住了二季度市场回暖的有利时机从4月份到6月底全市贷款新增发放量及余额净增一直在全省名列前茅实现了业务发展的止滑、企稳、回升、加速。 （四）开展抵押物创新。根据去年市场调研情况结合_、_、_等地方经济特色上半年我行积极进行商务贷款抵押物创新冷库抵押个人商务贷款和船舶抵押个人商务贷款相继获得总行批复。抵押物范围的扩大有效扩大了商务贷款的

7、市场空间提高了产品的竞争力缓解了个别县行发展的瓶颈为业务发展提供了新的增长点。 截止6月30日全市累计发放冷库抵押个人商务贷款 1笔金额 100万元；船舶抵押个人商务贷款审查审批通过 4 笔金额 167.5万元。 （五）实行分片包干管理。市行信贷业务部对12个县市区进行分片管理每个人负责两个县市区全面负责所承包县行的业务指导、发展调度、逾期管理等工作同时信贷部人员共同交流各自包片县市区业务情况学习先进行经验鼓励落后支行奋起直追。信贷部小企业中心的包片人员还负责所包县市区的小企业贷款市场开发督促和帮扶县行营销工作。 二、强化培训提升素质为业务发展提供强有力支撑。 一是“信贷精英培育工程”初见成效

8、。市行坚持公开透明、能进能出、优中选优的原则循序渐进地开展“百优”信贷员选拔工作截止到6月30日共评选出“百优信贷员” 名。选出的“百优信贷员”在业务知识、法律、金融等方面成绩优异在营销客户方面有各自独特的思路积累了大批优质客户在贷后管理方面与客户建立了良好的合作关系；从信贷员人均单产量看从年初的人均单产量860万元提高到960万元信贷员单产有一定提高调查技术及熟练程度日益精通。四项贷款工程之一的“信贷精英培育工程”初见成效。 二是信贷队伍不断充实。随着业务规模的不断扩大为确保业务发展与队伍建设相适应市行配备了 6名审查审批人员2名专职检查员；各支行也及时增配了信贷人员并配备了专职贷后检查员1

9、名。上半年全市共新增信贷人员45名为业务发展打下了良好基础。截止6月30日全行共有信贷从业人员245名其中管户信贷员162名前后台人员比例日趋合理有效的提高了工作效率。 三是培训工作有条不紊开展。在人力资源部的大力支持下信贷部针对不同贷款品种先后组织了“城市零售信贷业务培训”、“小额贷款业务培训”等封闭式培训共计5次培训人员达到251人次并抽调支行人员参加小企业贷款培训涵盖了全辖范围内的信贷从业人员通过培训提高了信贷人员对新业务制度尤其是财务分析的熟练程度和专业水平；同时从“以内控防范优先加强制度落实”的角度加强信贷客户经理队伍建设。 四是专业化的小企业贷款队伍初步建成。上半年在省行的指导下我

10、行小企业贷款业务从试点期逐步走向正轨在业务发展中小企业贷款队伍也在不断的成熟人员得到了充分锻炼素质得到了很大提升。20_年以来_市分行作为全省小企业贷款的实践基地与来自全省各地市的信贷人员进行了充分的交流互相学习互通有无在业务办理中实现了共同进步信贷经理的技术和经验有了一定积累初步建立了一支专业小企业贷款队伍为下一步发展夯实了基础。 三、量质并重完善制度提高了风险管控水平。 一是坚持季度业务会审制度。二是实行现场审查审批制度。 三是加强信贷人员履职考核。四是建立健全专职贷后检查员制度。通过以上措施进一步规范了支行办理贷款流程有效规避了贷款风险。 上半年信贷业务取得的成绩是市行党委正确领导、关心

11、的结果是各职能部室、各县市区领导大力支持、帮助的结果是全市信贷干部员工拼搏奋斗的结果在此请允许我代表上半年市行信贷部特别是我本人感谢各位领导对信贷部及个人工作的支持、理解与帮扶谢谢大家！第二部分 营业部工作基本情况 下半年市行党委高瞻远瞩果断决策成立营业部我被任命为营业部负责人面对新的挑战新的压力新的困难我没有畏难退缩而是紧紧围绕市分行的统一部署结合三支行实际状况首先确立了队伍建设要求即“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”团队目标同时将思想解放和观念转变作为推动转型、科学发展的基础和动力源以科学发展观总揽全局围绕战略定位以发展为主线以效益为中心防控风险保稳健捕捉机遇抓发

12、展。在市行党委和各职能部室的指导和支持下营业部学习借鉴各兄弟行的先进经验和做法实事求是结合营业部实际予以推广经营管理取得了新突破各项业务实现了合规有效良性发展。各项存款余额达 万元 较年初增长了 万元人均存款达 万元；各项贷款余额达 万元存贷比例为 %不良贷款由年初 万元下降到 万元较年初下降了 个百分点；全年实现总收入 万元；各项支出 万元；实现利润540 万元。主要做了以下五个方面的工作： 一、凝聚人心稳定大局为体制改革鸣锣开道。 邮政企业体制改革后、邮储银行机制改革始终是推动业务快速发展的一项重要工作。为保证改革的顺利进行在行领导的帮助下较好地处理了改革、稳定和发展的辩证关系以稳定促改革

13、以改革促发展多次召开职工大会向职工讲邮储银行所面临的形势讲改革的必要性稳定职工情绪解除职工疑虑使各项业务在改革中有了新的发展。 二、创新经营理念提高服务水平促进业务发展。 要发展就必须创新。20_年_市金融机构由年初的13家增至目前的18家新增股份制商业银行5家其分支机构正在扩展中邮储银行面临着严峻的挑战 压力更大。因此要想在激烈的市场竞争中提高自己的占有份额非在转变观念、更新服务手段上下功夫不可。以客户为中心以市场为导向采取灵活多变随机应变的经营策略应该是我们遵循的经营理念。以此为指针我们从大处着眼从细处入手在优化服务上狠下了一番功夫。首先从仪容仪表上由韩式盘发化妆体现亲和力；从言行举止上实

14、行“每日三问”“六个一点”提供规范服务 ；同时实行大堂经理轮流值班制让有经验、懂业务、善服务的管理人员在营业大厅轮流值班为顾客排忧解难。这些举措虽小但让顾客感受到了我们的诚意收到了良好的效果。其次我们还在大客户中开展了代收代办业务只要客户提出要求我们就千方百计给予满足。今年以来办理代收代办存款 多笔为客户出车 多次金额 余万元。优质的服务为我们赢得了许多的回头客也吸引了不少的新客户使我部存款余额达到了 万元比年初增加 万元人均存款达 万元保持了三年来存款稳步增长的趋式。 在大力组织存款的基础上信贷业务也有了长足的发展。我们一方面增加贷款投放支持中小企业发展。对那些产品有市场、企业管理较好经济效

15、益较高的企业在科学论证的基础上积极发放商务贷款给予大力支持；对个人小额质押贷款在完善手续的前提下有求必应。我们的信贷人员经常下企业、下车间了解企业的财务状况生产经营情况并为企业出谋划策提供市场信息真正做到了急客户之所急想客户之所想受到了广大客户的好评。另一方面加强信贷资金管理坚决压缩非正常贷款比重提高信贷资产质量。我们首先是严把放贷关对于那些信用差、经_景不乐观的贷款户坚决不放贷款。结合市行党风廉政建设层层签订责任状严格落实信贷人员“八不准”从而杜绝了“人情贷款”。今年以来的所有贷款, 没有一笔出现质量问题。第二是采取切实有效的措施下死手压缩非正常贷款。具体办法是对信贷人员全员考核收贷收息任务

16、到人工资收入按月考核根据完成任务的比例发放工资；对不良贷款区分清收的难易程度按收回本息的多少给予不等的奖励。通过一系列措施的实行大大调动了广大信贷人员的积极性大家纷纷走出 “家”门深入欠贷户了解企业现状找出问题症结对症下药对恶意逃避银行债务的客户派人死“钉”信贷人员不怕白跑腿不怕坐冷板凳不怕遭白眼。经过他们的艰苦努力在法律部门的配合下我们的信贷资产质量明显提高逾期率由年初的2.4%将至1.3%。 三、强化管理以管理促业务以管理促效益。 管理出成绩每个企业的成功都来源于严密有效的管理。今年以来我们按照总部的要求狠抓了堵塞漏洞降低费用这个环节出台了一些新的举措如“餐前申报”制度“办公费用月前申报制

17、度”这两项重要举措的出台杜绝了无谓费用开支大大降低了营业费用。 同时为保证各项任务目标的实现使各项工作有计划按步骤的进行以有利于对工作的监督检查我部还实行了月底例会制度即每月30日前各支行行长要对过去一个月的工作进行总结找出经验及不足提出改进措施对下月工作进行安排这项管理措施的实行大大提高了工作效率。 为严肃组织纪律保证企业职工有良好的精神面貌塑造良好的企业形象对职工出勤情况进行了严格的考核我们采取“日考勤、周检查、月考核的办法即每日到岗签到由办公室监督。对弄虚作假者给予严肃处理对迟到、早退、旷工者给予经济处罚。严格的组织纪律良好的精神风貌高效的工作在客户当中树立了良好的社会形象促进了业务的开

18、展和经济效益的提高。 四、强化防范意识落实安保制度确保安全保卫万无一失。 消除经验主义破除侥幸心理把安全保卫放在心中是我部今年安保工作的首要任务。由于我部是一个新单位安全保卫一直市行办公室作为而我们有些同志具有依靠思想认为我们的安全保卫万无一失还有的同志心存侥幸认为“祸事”不会轮到我们。针对这些不良现象我们大会讲、小会说、警钟长鸣讲案例、讲基础知识使大家端正了思想摆正了安全保卫在每个人心中的位置为实现全年安全无事故打下了基础。 五、营造学习氛围提高员工素质。 员工素质的高低是衡量一个服务行业服务水平高低的重要标准是企业长久发展的大计。我始终把提高员工素质作为一项十分重要的工作来抓。 首先建章立

19、制把学习制度化。我们按照差异化培训制度严格遵守每周一晚上抽出2个小时的时间组织全员职工业务学习每周六上午组织支行长和业务主管学管理学营销没有特殊情况不准请假。学习内容为：时事政治、规章制度、团队管理及营销技能并要求学习要有笔记要有心得体会要与工作紧密结合重要学习内容还要组织考试以检验学习效果。 其次鼓励员工参加各种成人考试。半年期间参加与业务相关的成人教育并圆满毕业的 名；在银行业从业人员考试中顺利通过 名。在支行长和业务主管的选拔上同等条件但工作能力强的优于学历较高的人员提拔任用。这些措施的实行大大调动了广大职工的学习积极性今年报名各类成人教育学习的有9名并均取得了较好的成绩。第三积级组织参

20、与市行业务培训和考核。 综上所述20_年及20_年初我部的各项工作均取得了较好的成绩。是各级领导和全体干部职工共同奋斗的结果。但也仍存在一些不足主要表现在：一是在经营创新上还做的不够尚需开拓思路、拓展视野；二是在管理上尚待完善提高；三是职工专业素质偏低重业务、轻素质不是企业长远之计在新的岗位上我要把职工再教育当做重要工作来抓；四是在清收不良贷款上办法不多措施不是很得力尚须下深功夫。 第三部分 下步工作计划 20_年是营业部成立后的完全独立经营的第一个年头是夯实发展基础、确保发展质量业务发展全面提速的关键一年。营业部将继续按照市行统一部署以提升效益为中心坚持加快发展这条主线坚持统筹兼顾以打造全市

21、具有较强竞争力的精品支行为目标着力深化机制建设、业务培训、精准营销、规范服务四个方面的工作加快经营转型严格风险管理创造性的开展各项工作确保完成全年计划。 （一）紧盯目标增强实力实现快速发展。 20_年营业部将站在新起点树立新目标扩大经营成果争取全面转型确保实现收入 元个金业务1亿元公司存款余额净增1.5亿元信贷业务净增1.5亿元。 （二）建好渠道强化队伍建设实现全面转型。 继续高标准推进网点转型同时推进人员角色合理定位、功能合理分区实施传统业务前台流程改造及网点个人客户经理素质提升工程加强支行队伍建设推行精细化管理切实提升全员执行力。确保服务能力全面提升营造崭新高端服务形象提升网点自然吸储能力

22、。继续做好电子银行、商易通等自助设备的推广使用加大对网上支付业务的宣传力度有效分流柜台压力延伸服务链条积累优质客户群体。 加强对公、个人、理财和信贷员4支客户经理队伍建设加大培训力度积极开展分层服务满足客户日益多元化的资金需求以发展基金、理财等中间业务为抓手提高表外收入占比。积极推进信用卡社会发放工作及绿卡VIP卡发放工作促进开发优质大客户推动业务转型。 （三）紧抓项目整合开发实现重点突破 一是以项目深挖为抓手不断突破政务类大客户。以新农保、非税收入等大项目为切入点加强对财政、社保等部门的公关。在新农保业务方面精心维护高新区相关部门借力新农保业务切入洸河、柳行、黄屯、王因四个管区做好各类业务的

23、整合服务到位；在非税收入业务方面积极营销高新区财政开户并以服务为切入点建立与各执收单位的联系重点开发国土、教育、建设、公安、交通等单位；在其他重点项目上循序渐进的切入卫生、水利、计生和农业等系统争夺专户开立。同时以高新区升级为国家级开发区为契机积极参与高新区各项筹建、在建工程力求资产类和负债类业务新的突破。二是深入开展低效账户提升工作配合支行对原有客户进行二次开发力争在低效账户的整治过程中有效提升对公账户的质量促进公司业务稳健发展。 以信贷业务为切入点以整合营销做大企业类客户。通过工商、地税、中小企业局等合作平台从源头把握新成立企业信息抓好财税库银系统签约工作以验资-基本户开户-缴税等一条龙的

24、服务来留住客户发展客户。整合营销实现企业类客户扩面发展。 （四）重点突破全面拉动实现规模发展 以提高社会影响力为落脚点牢牢抓住发展这个中心不动摇突出抓好重点业务加大“两小”贷款业务宣传力度调整发展思路做好信用村、信用商贸城的开发维护。重点对城区产权明晰手续齐全客户及其上下游客户进行重点宣传集中信贷资金为其提供各类信贷服务使其上规模、上档次支撑企业做大做强。延续二手房发展思路在加强对中介监管机制下继续加强与房产中介合作在深挖二手房市场的前提下积极做好一手房开业准备。加强商务贷款及其动产质押贷款企业客户的开发工作。继续做好与工商、中小企业局、税务、招商等部门的合作找准服务的切入点和结合点尽快使新业

25、务上规模见效益拉动贷款规模的扩大。整合资源对行业信息进行分类管理建立对外客户评价体系有差异性针对性的进行维护。 （五）强化管理严控风险实现稳健发展 强化管理切实提高支撑能效保障业务发展。一是夯实财务基础管理优化成本费用结构全面强化预算约束管理；二是强化人力资源管理提高执行力强化培训工作提高工作能效构建科学人才梯队实施有效淘汰机制提升员工整体素质；三是完善内部控制流程加强风险监控管理提升风险识别能力严防客户信用风险、员工道德风险加大业务检查力度加大事后监督力度完善检查反馈制度规避操作风险确保业务健康发展。四是推进违规积分和培训积分管理倡导人性化管理和亲情化服务有效提升员工满意度。以排险除患活动为契机做好自查工作消除安全隐患做到安全自查工作常态化。 20_年营业部全体员工以饱满的热情务实的态度有效的举措推动了整体业务的发展。成绩只是代表过去面对激烈的竞争任重而道远。展望20_年站在新起点面对新形势营业部将在市行正确领导下进一步坚定发展信心明确发展方向夯实发展基础同心同德谋发展齐心协力拼佳绩以优异的业绩为全行的跨越发展做出新的更大的贡献。 元旦刚过春节即至在这里祝福各位领导家庭和睦、万事遂愿愿我们_行在兔年更吉祥今年更比去年强。 汇报完毕谢谢大家。 市分行营业部 二一年十二月二十八日 4第 16 页 共 16 页