银行半年工作总结.doc

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1、银行半年工作总结2021上半年工作总结 _农行_支行2021_支行在支行党委的正确领导下在支行各职能部门的鼎力支持下全面深入贯彻市行会议精神以存贷款等传统业务为依托以中间业务为补充的业务发展总体思路。牢固树立以拓展维护优质客户为中心以增加市场份额全面提升综合营销能力提高全行优质服务水平全力争夺存款市场份额。在党支部的带领下沙坪党支部这一战斗集体上下一心尽心尽责各项工作取得了显著的成绩现就将2021年上半年度的工作做一个简要回顾： 一、各项指标完成情况(一)、储蓄存款时点达到 万元较上年同期增加 万元比上年末增加 万元超额完成全年必保计划 万元完成全年计划的 %。 储蓄存款日均 万元比上年同期增

2、加 万元比上年增加 万元超额完成全年计划 万元完成全年计划的 %。 (二)、对公存款时点完成 万元比上年同期减少 万元,比上年末减少 万元.对公存款日均 万元,比上年同期增加 万元,比上年增加 万元.(三)、同业存款时点完成 万元比上年同期减少 万元,比上年减少 万元。 同业存款日均完成 万元比上年同期减少 万元比上年减少 万元。 (四)银行卡业务收入完成 万元比同期多完成 万元,比计划少完成 万元 完成计划的 % (五)借记卡发行 张比上年同期多发行 张,完成全年计划的 %;贷记卡发行 张, 完成计划的 %。 (六)、办理高速ETC_户.完成全年任务的 %。 (七)、代理保险手续费收入完成

3、万元完成计划的 %。 (八)、发展网上银行个人注册客户 户网上银行企业注册客户 户完成计划的 %和 %。 (九)不良贷款货币清收 万元,完成计划的 %。 (十)、经营利润实现 万元完成计划的 %。 (十一)基金销售收入 万元,完成计划的 %。 二、主要工作措施及成效二季度末_支行圆满完成存款任务一举突破存款从未完成这一坎具体措施可归纳为“五加强一落实”。 1、加强组织建设打牢基层党建工作基础 基层党组织以党员活动室为平台开展对党员、员工的培训活动。在范围上不仅注重对党员的教育培训还积极组织普通员工进行学习；在内容上不仅要重政治理论学习还举办金融产品知识讲座、开展业务营销技巧培训等。党员活动室做

4、到“三亮、五有、十上墙”。行领导对存款工作高度重视以“伴你成长春天行动”活动为切入点召开动员大会成立综合领导小组要求各部门密切配合明确责任协调合作。建立了前、后台相互配合客户经理围绕客户转全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势积极营销个人中、高端客户群体。 2、加强激励机制调动全员的营销积极性 在广泛征求职工意见的基础上结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了详细的计价考评办法对各项任务指标完成好的给予奖励同时对工作不积极努力指标完成不好的给予相应的处罚。充分调动了广大干部职工的积极性领导身先士卒职工各个争先营业部形成了拉存款、抓中间业务的强烈氛围。

5、 3、加强网点形象建设 在对本单位情况充分研究的基础上抓住走亲访友的契机积极发放油大米等实用性的礼品受到客户的的一致认可不仅拉近与客户间的距离而且对加强日常管理提升农行形象起到了了良好的推进作用。 4、加强品牌营销 领导亲自带头搞营销通过走访客户及柜面等方式宣传我行的理财产品“天天利滚利”、“本利丰”和“手机银行”、“网上银行”、“微信银行”及代理业务等金融衍生新产品提高客户对我行产品的认知度、满意度增强其购买产品的欲望。 5、加强管理提高服务质量 1.加强日常营业管理按照优质服务规范要求规范着装挂牌上岗。2.作好vip客户的维护工作设立vip客户台帐针对客户需求,量体裁衣以增强客户的忠诚度。

6、3.加强监督对服务质量差造成客户投诉损害我行名誉的行为根据相关规定予以相应的处罚。做到惩前毖后促进服务质量的提高。 6、落实指标 把任务指标分解落实到各成员考虑权衡了员工的利益所得充分调动了网点员工的积极性向增量要效益。 二、存在的问题与不足(一)、清收效果不明显。上半年全行清收只实现了_万元其中表外息清收_万元分别完成计划的 % %(二)、 对公存款工作相对滞后。 (三)、前台柜员不足大堂经理轮值前台员工休息不足服务质量有所下降。 (四)、优质文明服务尚存差距受费用因素影响硬件设施不健全客户站立排队问题得不到解决。 (五)、职工的思想认识问题没能得到彻底解决大局意识不强奉献精神不足。 三、下

7、半年工作措施及打算 (一)、全力防范信贷风险。依然将风险防范放在各项工作之首按照“稳健经营重速度、更重质量”的原则加大检查整改力度规范贷款办理程序适时进行监测控制全面防范贷款风险全力清收不良贷款努力提高信贷资产质量。 (二)、申请叫号机解决顾客排队的问题。同时狠抓优质文明服务坚持服务为民。 (三)、市分行工资办法正式下发抓紧研究实施细则解决当前我行存款难以考核的问题调动全员大力开展存款中间业务收入发卡等传统业务形成氛围。积极探索新业务稳妥运行寻找新的效益增长点为在岗人员挣效益。 (四)、加强各项规章制度的贯彻落实尽快实施前台轮岗严控风险加强思想政治工作落实行为排查发现隐患防患于未然。 （五）全面完成经营目标。进一步发挥二级分行管理平台作用树立强烈的成本效益观念增收节支勤俭办行严格控制费用支出不断拓宽收入来源进一步加大收息力度努力提高经营效益保证全面均衡完成全年各项目标任务。 综上所述半年来的工作问题很多下半年的经营也面临着许多困难但是扎扎实实一步一个脚印的工作是我们的宗旨相信在上级行党委的大力支持下在张行长的指导和带领下 _所的各项工作一定能再上新台阶。 第 6 页 共 6 页