第4章移动营销ppt课件(完整版).pptx
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1、第4章移动营销ppt课件(完整版)移动电商基础与实务(微课版)人民邮电出版社第4章 移动营销目录Contents移动营销概述4.14.1.1移动营销的概念和特征4移动营销是指面向移动终端客户,在移动终端上直接向目标客户精准地投放个性化的即时信息,从而达到市场营销的模式。移动营销具有速度快、传播广、成本低、目标精准、多媒体整合的特征。1速度快2传播广3成本低4目标精准5多媒体整合4.1.2移动营销的关键要素5移动营销的关键要素是指实体、故事、速度、互动和简单几大要素,下面具体介绍。1实体随着营销和分析技术的不断进步,营销不再局限于抽象化的信息传递,而是转为提供更加具体的实物触点,尤其是客户体验,
2、以及新产品、新功能开发上的客户参与等。2故事这里的故事是广义的故事,它可以是一个事件,也可以是一场活动,两者的核心还是讲故事的能力。3速度移动营销将“快”置于自己的灵魂:第一是快速启动,第二是快速回应客户,第三是闲置资源快速利用。4互动移动营销可以实现低门槛的参与活动,通过网络的快速复制和传播,在短时间内使特定的信息快速扩散。5简单简单是实现移动营销的重要因素之一。目录Contents微信营销4.24.2.1 微信营销的优势7具体来说,其优势包括3个方面:微信平台优势、边际价值优势和低成本优势。1微信平台优势相比于传统的社交平台,微信具有海量客户,其传播范围十分广泛,这就为商家开展营销活动提供
3、了很好的基础。2边际价值优势我们可以理解为金钱以外的关系价值。因为商家经营的基础就是与客户保持良好的关系,而关系往往是在销售结束后开始的,这就与传统销售的“一锤子买卖”大相径庭。3低成本优势微信营销所需成本很低,既不需要固定的经营场所,也不需要大量的资金投入,往往只需一台智能手机和一些时间就足够了。4.2.2朋友圈营销8目前微信朋友圈营销有海外代购、地方特产、护肤品、服装等各种买卖交易营销。有些人在朋友圈营销,获取了极大的收益,也交到了更多的朋友。在朋友圈营销需要具有哪些技巧呢?1个人昵称个人昵称写得好,不仅可以吸引粉丝,还能带来更多的关注机会。个人昵称设置讲究4个原则。(1)新奇:个人昵称只
4、有足够新奇,才能吸引广大粉丝的关注。(2)关注:昵称要涉及大众关注的话题。(3)夸张:昵称设置要相对夸张一些,可以选择当前的网络常用语。这样不仅能吸引粉丝,还能拉近与粉丝之间的距离。(4)配合:个人昵称与头像要互相匹配,这样才不会显得突兀生硬。4.2.2朋友圈营销92建立关系的技巧(1)可以主动点赞和评论别人的朋友圈动态。有时间可以打招呼,发一些有意思、容易让人记住的话。(2)每天筛选20个朋友用心阅读并回复相应的话题。(3)要让别人关注自己,在微信朋友圈发动态的时候可以多发一些互动性的动态,多问大家问题,发一些跟大家有关的话题。(4)在讨论中挖掘大家的需求,并主动为大家提供解决方法的参考内容
5、。4.2.2朋友圈营销103内容编辑的技巧(1)与企业“核心产品”有关的话题。微信朋友圈营销的重中之重就是“品牌产品的塑造”,品牌产品的专业展示是营销的基础。要注意的细节是,尽量把内容做成“连续性”的,吸引粉丝持续关注。(2)在朋友圈分享客户现场体验的评价,可以上传客户试用的照片和体会,这能让好友感觉更亲切。在朋友圈分享客户试用。(3)偶尔分享与自己生活有关的话题,比如吃喝玩乐等。(4)要懂得加入一点惊喜,可以适当地要求转发。(5)分享内容要做到“图文并茂”,图片必须符合文字的内容。4.2.2朋友圈营销114分享推送的技巧引导客户分享产品并给予优惠,是很好的传播方法,具体技巧如下。(1)分享话
6、题最好的时间是晚上8:00-12:00,要抓住客户最多的碎片化时间。(2)链接分享最好的时间晚上12:00之后,这样客户早上刷到的都是你分享的内容。(3)客户案例与故事一定要即时分享,这样才能在第一时间借力客户形成营销裂变。(4)尽管朋友圈的信息不会直接推送给客户,但同样不建议用刷屏的形式进行推广,每天发布的条数可以控制在5条左右,每隔一段时间发布,让客户在看朋友圈的时候,偶尔会看到,然后吸引他们点进来看你的全部动态。4.2.3微信群营销12微信群是腾讯公司推出的微信多人聊天交流工具,是微信客户在大量碎片化的时间里聚集形成的社交化社区。微信群是由一群具有共同价值观、共同需求以及共同目标的人组合
7、而成的聚合体。微信营销者如果可以利用好微信群,并通过发布共享图片、网址、视频等方法进行针对性的商品信息推广和促销活动,就可以使自己的业绩提高。4.2.4 微信公众号营销13微信公众号指的是企业或个人在微信公众平台上所申请的应用账号。微信营销者利用微信公众号可以在微信公众平台上与特定的人群进行文字、图片、语音和视频等互动和沟通。目录Contents二维码营销4.34.3.1二维码基本定义15二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面(水平、垂直二维方向上)记录数据信息,看上去像一个由双色图形相间组成的方形迷宫。二维码信息容量大,比普通条码的信息容量约高几十倍。同时,二维码误码率不超过千万分之一,比
8、普通条码低很多。4.3.2 二维码的移动营销应用16随着跨境电商市场的高速发展,跨境电商平台数量呈增加趋势,涉及跨境电商的新模式也层出不穷。跨境电商根据不二维码的移动营销应用主要有以下几个方面。1精准营销与传统媒体广告相比,二维码广告不仅可以突破版面和空间的限制,而且能够利用手机精确地跟踪和分析每个访问者的记录,为企业的广告投放做参考,真正实现精准营销。二维码广告由客户主动扫描获取,企业可以直接与客户接触,直接面对消费终端,因此可以直接获取第一手消费数据。通过跟踪每笔交易,企业可以建立稳定的忠实客户群,针对忠实客户推出特定的增值业务,巩固忠实客户。4.3.2 二维码的移动营销应用172数据库营
9、销在精准营销的基础上,二维码广告商可以建立客户数据库,进行数据库营销,同时,数据库又可以更好地为精准营销服务。对于数据库的各种原始数据,企业可以利用“数据挖掘技术”和“智能分析”在潜在的数据中发现盈利机会。通过及时的营销效果反馈,企业也可以及时地进行广告营销调整。3跨媒体整合营销二维码广告是传统媒体广告与新媒体广告的结合体,可以刊载于报纸、杂志、海报、公交站牌等,手机扫描可以使平面媒体“动”起来。二维码广告以二维码为介质,可以将平面媒体、手机媒体和网络媒体整合起来,从多维度加深客户品牌印记,形成综合品牌形象。在此基础上,二维码广告可以“量体裁衣”,最大限度地满足客户需求。4.3.3 二维码商业
10、应用模式18随着互联网上本地化电子商务的发展,信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加愈加紧密。下面介绍常见的二维码商业应用模式。1网上购物,一扫即得国内的二维码购物起源于“1号店”。目前国内一些大城市的地铁里,已经有二维码商品墙。传统广告牌成新颖的虚拟货架,上面陈列着各种日用品的精美图片,客户只要用装有1号店客户端的智能手机扫描商品的二维码,就能轻松完成购物,真实的商品将由1号店以免费方式在约定时间送货上门。4.3.3 二维码商业应用模式192扫码打折、送现金扫描二维码可享受消费打折,送红包,是业内应用最广泛的方式。比如,商家通过短信方式将电子优惠券、电子票发送到客户手机上,客户进行消费
11、时,只要扫描二维码,并通过商家的识读终端扫码、验证,就可以得到优惠。扫码送现金如图4-9所示。4.3.3 二维码商业应用模式203二维码付款微信和支付宝都可以使用二维码收付款,所有支付宝或微信客户均可免费领取“向我付款”的二维码,客户只需打开手机客户端的扫码功能,扫描二维码,即可跳转至付款页面,付款成功后,收款人会收到短信及客户端通知。通过扫描二维码可以快捷支付,不用携带现金,也避免了找零的麻烦。二维码付款如图4-10所示。4.3.3 二维码商业应用模式214资讯阅读、实现延伸过去报纸、电视以及其他媒体上的内容,限于媒体介质的特性,是静态的,无法延伸阅读,但是,二维码打破了这种界限,实现了跨媒
12、体阅读。比如,在报纸上某则新闻旁边放一个二维码,读者扫描后可以阅读新闻的更多信息,如采访录音、视频录像、图片、动漫等。户外广告、单页广告都可以加印二维码,感兴趣的客户只要用手机扫一扫,即可快速了解更详细内容,甚至与广告主互动。资讯阅读如图4-11所示。4.3.3 二维码商业应用模式225二维码电子票火车票上加入了二维码,大家已经知道。景点门票、展会门票、演出门票、飞机票、电影票等都可以通过二维码实现完全的电子化。比如,客户通过网络购票,完成网上支付,验票者只需通过设备识读二维码,即可快速验票,大大降低票务耗材和人工成本。火车票二维码如图4-12所示。4.3.3 二维码商业应用模式236商品用二
13、维码营销图4-13为只要用智能手机扫描产品包装的二维码,就能立即显示该产品的信息详情链接,点击链接,可以看到该产品的详细信息。客户在选购时能够更加轻松、全面地了解产品的各项信息,可以更好地与品牌互动,让购买变得简单有趣,而且可以准确辨识真伪,打击山寨。4.3.3 二维码商业应用模式247二维码点餐客户用手机扫描餐饮店的二维码,就可顺利地点下自己最爱的菜品,还可以获得优惠信息,如果有VIP折扣券、代金券等,系统可以自动计算应付金额。二维码点餐如图4-14所示。4.3.3 二维码商业应用模式258二维码挂号就医对于患者而言,必须要挂号。采用二维码,患者可以通过手机终端预约挂号,在预约时间前往医院直
14、接取号,减少了排队挂号、候诊用时。二维码服务不仅解决了挂号的问题,而且,通过二维码可以实现看病、付款、取药一条龙服务,不再让患者重复排队。目前,很多城市的医院都采用了微信二维码挂号,相比以前,医疗信息化水平大大提高,医院运转的效率也大大提高了。4.3.4 二维码的制作创意方法26有哪些创意方法呢?具体如下。1色彩缤纷法色彩缤纷法是指通过色彩进行配色,创造出二维码的不同配色效果,是一种很好的创新办法,容易引发客户的兴趣。2局部遮挡法局部遮挡法是指将宣传主题的核心元素(人物、动物、图形等)融入二维码中,并造成适当遮挡的局面,可以构成较为时尚的整体构图,从而达到吸粉、吸睛的目的。3中心替换法中心替换
15、法是指将二维码中心的方块图形换成一个具有引导意义和诠释意义的图形,往往能够使客户弄清二维码的真实意义,从而收到较好的传播推广效果。例如,很多企业将自己的Logo放在二维码中心,微信的二维码名片中间则放置客户头像。4环境嫁接法环境嫁接法是一种将外界元素与二维码进行巧妙融合的办法。具体做法是通过简单结合和上下渐变融合,达到彰显创新性的目的。5整体造型法整体造型法是将二维码作为一个整体,进行重新构图,可以衍生出无数创意。例如,将二维码构造成人的身体、卡车的车厢、一颗钻石等。6合适尺寸在设立二维码时,如何确定二维码的尺寸,是令很多管理者十分头疼的问题。4.3.5 二维码营销推广渠道27在做营销推广活动
16、时,如果能够妥善利用二维码,往往能够起到快速传播品牌和产品的作用。那么,我们应当如何推广二维码呢?答案就是合理利用二维码的推广渠道,达到多渠道推广的效果。1微信朋友圈推广 2微博推广 3热文推广 4线下推广目录Contents短视频营销4.44.4.1短视频概述29短视频是一种视频长度以秒计数,并且主要依托于移动智能终端实现快速拍摄和编辑,可在社交媒体平台上实时分享的一种新型视频形式。短视频不同于文字、音频等单一的内容模式,它融合了文字、语音和视频,使内容显得更加立体。4.4.2短视频营销的优势30短视频营销有哪些优势呢?1短视频是大脑更喜欢的语言2互动性强短视频主播可以和客户产生互动,每个客
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