项目四 网络推广之自媒体营销ppt课件（完整版）.pptx

《项目四 网络推广之自媒体营销ppt课件（完整版）.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目四 网络推广之自媒体营销ppt课件（完整版）.pptx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、项目四 网络推广之自媒体营销ppt课件（完整版）教 育 部 中 等 职 业 教 育 专 业 技 能 课 立 项 教 材中 等 职 业 教 育 实 战 型 电 子 商 务 系 列 教 材项目四 主 编 | 凌 云 刘 齐 网络推广之自媒体营销任务任务1 1 建立和运营企业官方网站建立和运营企业官方网站任务任务2 2 建立和运营企业官方微博建立和运营企业官方微博任务任务3 3 建立和运营企业官方微信建立和运营企业官方微信任务任务4 4 建立企业营销短视频账号建立企业营销短视频账号目录1. 掌握建立官方网站的流程, 熟悉企业营销网站的组成, 了解企业营销网站的运营维护和优化推广。2. 掌握企业微博的

2、运营。3. 熟悉微信产品, 能够建立企业微信营销矩阵。4. 熟悉各大短视频平台的差异及玩法, 掌握短视频营销模式。学习目标任务1 通过前面的学习, 珊珊同学认识了网络推广的 “三军协同作战”, 在了解中小微企业如何从零开始做网络营销推广的思路后, 她开始进入正题: 系统学习网络营销推广“三军协同作战” 之自媒体营销。自媒体营销首先就是要建立企业官方网站。 通过企业官方网站, 能够实现以下目标: 可以低成本、 独立、 有效地向用户展示产品信息、 工艺技术、 经营理念、 企业文化和形象; 可以拓展新的发展空间、 增加销售渠道、 扩大市场; 可以及时了解用户的意见, 加强企业与顾客之间的联系; 可以

3、及时、 准确地掌握用户的需求, 实现定制化营销, 实现售前指导和售中、 售后的全过程、 全方位服务。任务导入任务导入 分析：分析：根据网站建设的流程和主要步骤, 该公司拟在做好市场调查研究和前期准备工作的基础上, 规划和设计本公司营销网站。一、 确定网站的目标二、 制订网站的技术方案 三、 确定网站名称和域名 四、 设计网站的功能和结构框架 五、 具体设计并开发网站 案例导入玉渊阁玉饰营销网站玉渊阁玉饰营销网站（一（一） 企业官方网站的组成企业官方网站的组成 企业官方网站是由一张张的网页组成的。 一个完整的企业官方网站应该由公司简介、 产品介绍、 服务内容、 价格信息、 联系方式、 网上订单等

4、组成, 每个网页可以再依次分设若干不同的栏目或次一级页面。 电子商务类网站要提供会员注册、 详细的商品服务信息、 信息搜索查询、 订单确认、 付款、 个人信息保密措施、 相关帮助等。一、 建立企业官方网站（二（二） 创建企业独立营销网站的流程创建企业独立营销网站的流程 一般来说, 具有一定规模的企业适合选用独立建站的方式, 该建站方式可以分为网站规划、网站规划、 网站设计网站设计和网站发布网站发布三个阶段。 一、 建立企业官方网站市场分析二、网站运营与维护企业网站如何运营?网站内容策划网站维护资讯更新网站数据分析三、 网站优化与推广什么是网站优化?（一） 网站优化 狭义的网站优化即搜索引擎优化

5、,也就是让网站设计适合搜索引擎检索, 符合搜索引擎排名的规律, 从而在搜索引擎检索中实现排名靠前、 增强搜索引擎营销的效果。 广义的网站优化所考虑的因素不仅仅是搜索引擎, 也包括充分满足用户的需求特征、 清晰的网站导航、 完善的在线帮助等,在此基础上使得企业的网站功能和企业信息得到良好的展现。 也就是以企业网站为基础, 与网络服务商、 合作伙伴、 渠道商等网络营销环境中的各方建立良好的关系。 三、 网站优化与推广网站优化步骤？（一） 网站优化 (1) 对网站关键字的定位及分析。 (2) 对网站的结构进行分析。 (3) 网站的页面优化以及网站地图的建设。 (4) 网站内容的更新以及链接的架构。

6、(5) 检查网站的收录情况以及网站外链增加的情况。 (6) 对网站的流量进行分析。 二、网站推广1. 网站推广的概念网站推广的概念 网站推广就是以互联网为基础,凭借互联网信息平台和网络媒体的广泛传播性来达到网站的营销目的。2. 网站推广的手段网站推广的手段(1) 网站发布。(2) 利用搜索引擎进行推广。(3) 利用论坛进行手工推广。(4) 利用网络广告进行推广。(5) 利用网络新闻和网络事件进行推广。登录凡科网 (https:/) , 免费注册账号, 利用其免费 “网站建设” 业务, 搭建展示型网站。课堂活动课堂活动建立和运营企业官方微博任务2任务情境任务情境 微博作为分享、 传播及获取信息的

7、平台, 广泛分布于桌面、 浏览器、 移动终端等多个平台上。 它具有传播速度快、 覆盖范围广、 成本低、 投放精准、 互动性强等特点,相当于企业的自媒体, 当粉丝达到一定数量时便会产生宣传效果。 珊珊同学已学习了建立企业官方网站的方法, 她还想要学习一下如何建立和运营企业官方微博。一、微博简介 微博是指一种基于用户关系分享、 传播以及获取信息, 通过关注机制分享简短实时信息的广播式社交媒体和网络平台, 它允许用户通过 Web、 Wap、 Mail、 App、 IM、SMS 以及通过PC、 手机等多种移动终端接入, 以文字、 图片、 视频等多媒体形式, 实现信息的即时分享、 传播互动。 二、建立微

8、博账号（一（一） 微博账号的开通微博账号的开通企业微博首选新浪企业微博首选新浪, 新浪微博更具营销价值新浪微博更具营销价值。（二（二） 微博装修微博装修(1) 微博昵称: 简洁、 易记, 以公司名称、 品牌为宜。(2) 个性域名: 以公司、 品牌的中英文为宜, 被抢注另当别论。(3) 头像: 以产品或企业LOGO 为宜。(4) 背景: 简洁、 清晰为主, 根据微博尺寸合理设计, 充分利用其广告价值。(5) 标签: 根据公司、 产品或人群定位设置关键词, 便于潜在用户搜索。（三）（三） 企业微博认证企业微博认证企业品牌微博最好进行认证, 增加信赖感, 防止混淆, 流程方面根据微博官方要求即可。

9、三、日常运营（一（一） 内容建设内容建设1. 发布时间有讲究发布时间有讲究, 切忌随意发布切忌随意发布 建议每天9: 00 和23: 00 问早安、 晚安, 其他以相同时间间隔来发布, 也可以根据企业用户的习惯来合理安排。掌握好用户的时间发布微博活动, 有时候会起到事半功倍的效果。2. 信息的采集和制作信息的采集和制作 根据内容规划中的话题制作内容和配图, 每天第一和最后一条分别是# 早安# 和# 晚安# 语, 这样给用户一个很有规律的、 很亲切的感觉; 与企业相关的信息要原创, 其他话题内容可摘自微博或网络, 但与公司人群相关度要高。3. 信息发布与维护信息发布与维护信息发布时间: 周一至周

10、五9: 0022: 30, 发布间隔为1 小时, 遇特殊情况可用定时器发布。信息维护: 删除言语恶劣的留言, 并做好沟通, 转发和回复好的评论。 三、日常运营（ 二）二） 活动策划活动策划微博活动一般分为新浪平台活动与企业自建活动。新浪平台活动是基于新浪微博活动平台发起的活动, 如大转盘、 砸金蛋、 有奖转发等, 通过新浪抽奖系统抽奖。 企业自建活动是指企业在自己微博中发起的各种活动, 如有奖转发、 晒单有礼、 盖楼、随手拍等各种形式的活动。 企业自建活动可分为独立活动和联合活动。 独立活动就是自己发起的; 联合活动就是与其他异业微博合作开展的活动。新浪活动平台特点: 活动形式多样化, 数据分

11、析更详尽, 抽奖公正公平, 人气旺盛; 活动时间有限制, 易遭遇专业抽奖控, 竞争激烈, 不容易被推荐。企业自建活动特点: 黏性强, 互动性强, 深化品牌传播, 粉丝质量较高; 人气不旺盛 (除非本身粉丝基数大) , 玩法较单一, 粉丝增量不大。三、日常运营（ 二）二） 活动策划活动策划微博活动开展步骤:(1) 确定主题。(2) 撰写活动方案, 包括活动形式、 奖品、 时间、 执行人、 宣传文案 (图) 。(3) 活动发布和维护, 跟踪活动效果, 互动维护。(4) 公布活动结果, 发奖。(5) 活动分析, 转发、 评论、 粉丝数、 ROI 等数据分析, 并做好记录。开展微博活动小技巧:(1)

12、活动主题要鲜明, 可与节假日配合。(2) 活动规则简单明了, 门槛低。(3) 活动发布时间选在9: 0010: 00 或19: 00 以后。(4) 活动中注意维护和互动。(5) 奖品尽量以实物为宜, 尽量以本企业产品或服务作为奖品。三、日常运营（ 三）三） 客户管理客户管理微博让企业与用户直接对话, 走进用户, 聆听用户的声音, 与用户互动。 微博上客户管理工作主要包括投诉处理、 粉丝互动、 咨询答疑、 奖品发放等, 具体如下:(1) 处理投诉: 处理微博上用户的紧急投诉, 避免其四处发帖。(2) 粉丝互动: 针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动。(3) 咨询答疑: 解决用户的各种疑问。(4)

13、 奖品发放: 即发奖券、 奖品。三、日常运营（四）微博推广（四）微博推广1. 站内推广站内推广站内推广是基于微博平台的推广方式, 主要有:(1) 活动推广: 新浪平台和自建活动, 吸引粉丝参与, 增加搜索结果数。(2) 草根账号推送: 花钱请大号转发。(3) 异业合作: 通过赞助奖品等形式与其他微博联合开展活动。(4) 微应用: 开发微博 App 应用, 吸引人参与, 同时可以推广企业微博。(5) 主动关注: 通过搜索相关关键词, 找到潜在用户, 主动求关注。2. 站外推广站外推广(1) 博客: 在论坛、 贴吧、 企业官网上发布企业微博信息。(2) 微博组件推广: 如在官网上添加一键关注、 分

14、享等微博按钮。(3) 有条件的企业可以在EDM、 DM 宣传册、 名片上添加微博信息。三、日常运营（五）（五） 商务合作商务合作(1) 与微博平台服务商合作, 如与新浪、 腾讯开展微博组件合作、 APP 应用合作、活动参与等商务往来。(2) 与其他企业微博合作, 之前提及的异业合作就是如此, 与其他企业微博联合开展活动、 友情链接等合作。(3) 与第三方服务公司合作, 如与微博代运营公司、 微博营销分析工具供应商等合作。(4) 参与业内各种会议和活动。 企业微博营销中可能会参与一些业内的会议、 沙龙活动等, 从而建立广泛联系。 （六）（六） 运营日志运营日志 微博营销是一个实时的动态营销方式,

15、 它本身包含很多数据指标, 如粉丝数、 微博数、 评论转发数、 订单销售、 流量等。 四、 数据分析（一）（一） 日常报表日常报表日常报表的内容一般包括粉丝增量 (增长率) 、 每日发微博数、 转发评论数、 搜索结果数 (增长率) 、 订单数、 IP (PV) 、 活动数量等, 具体可根据公司情况而定。（二）（二） 活动分析活动分析以每周为单位进行分析, 报表中一般包括活动类型、 时间、 参与人数、 转发评论数、 粉丝增长数、 奖品价值、 ROI 等内容。（三（三） 粉丝分析粉丝分析粉丝分析包括分析性别、 地区、 粉丝占比、 活粉率、 二级粉丝等数据。 目前有企业提供微博分析工具, 会有影响力

16、、 曝光率、 眼球数等指标, 实际上也是围绕之前的系列数据展开的模型计算出来的, 仅供参考。（四（四） 常见指标常见指标微博自身涉及的指标大致有微博信息数、 粉丝数、 关注数、 转发数、 回复数、 平均转发数、 平均评论数、 二级粉丝数、 性别比例、 粉丝分布数。 微博营销运营指标有粉丝活跃度、 粉丝质量、 微博活跃度。 企业考核 KPI 指标有粉丝增长数、 搜索结果数、销售/订单、 PV/IP、 转发数、 评论数。 五、团队建设（一）（一） 团队构架团队构架 微博运营团队组成人员主要包括运营负责人、 BD 专员、 文案写手、 客服人员、 活动策划、 美工编辑等, 具体可根据公司的情况来合理配

17、置。（二）（二） 成员考核成员考核 团队成员根据各自的工作建立日常的报表, 对每日工作进行分析。 一般来说, 微博运营团队成员之间的工作是密切相关的, 在考核方面不应孤立地看每个人的 KPI,可以对整个团队制定指标, 如粉丝数、 搜索结果数、 订单或销量、 活动数量等, 但是每个人对应的具体指标的侧重点不同, 应结合公司的实际情况而定。登录新浪微博 (https:/) 或用手机下载新浪微博 App, 免费注册账号,体验微博营销。课堂活动课堂活动建立和运营企业官方微信任务3 微信不存在距离的限制, 用户注册微信后, 可与周围同样注册的 “朋友” 形成一种联系, 用户订阅自己所需的信息, 商家通过

18、提供用户需要的信息推广自己的产品,从而实现点对点营销。 微信营销是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。 越来越多的企业或个人都开始开展微信营销。 珊珊同学也想要了解微信公众平台的类型、微信营销矩阵等知识。任务引入任务引入小米的微信营销1.客服推广9 100 万 2. 9 名工作人员如何应付100 万粉丝 ？导入案例导入案例一、 微信简介 2011 年1 月21 日, 腾讯推出即时通信应用微信, 支持发送语音短信、 视频、图片和文字, 可以群聊。 2012 年3 月29 日, 时隔一年多, 马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿, 也就是新浪微博注册用户的1/3。 在腾讯 QQ 邮箱、 各

19、种户外广告和旗下产品的不断宣传和推广下, 微信的用户逐月增加, 2019 年微信月活跃用户突破12.25 亿, 成为我国用户量最大的 App。二、 微信产品二、 微信产品（二（二） 微信营销矩阵微信营销矩阵 1.公众号2.社群3.个人号 (朋友圈)4.企业微信5.视频号6.小程序7.看一看8.搜一搜登录微信公众平台 (https:/mp. ) , 申请订阅号, 装修订阅号, 编辑图文消息。课堂活动课堂活动建立企业营销短视频账号任务4 在互联网时代, 任何行业的发展都离不开网络营销, 而当下网络营销的手段有很多种, 比较常见的有新闻软文营销、 搜索营销、 自媒体营销。 自媒体营销除大家最熟悉的微

20、博营销和微信营销外, 就是短视频营销, 于是珊珊同学又打算开始学习短视频营销。任务引入任务引入短视频营销米家什么值得买 米家什么值得买是爱否科技对米家一些产品的评测视频, 这个短视频不仅非常细致全面地介绍了米家产品的主要特点和性能, 也延续了爱否科技高质量、 娱乐性强的优势, 同时借助一些创意中插, 让视频拥有了更加强烈的节奏感和趣味性, 体现出了鲜明个性。 在这个视频中, 爱否科技对米家的一些产品进行了细致客观的评测, 回应了大多数人关心的问题, 非常实用。 整个视频的风格轻松搞笑而又诚意满满, 对米家产品的评价较为中肯, 末尾的即刻 App 广告口播也非常幽默。 就整体而言, 该视频内容充

21、实、 有用, 非常到位地对米家一些优质产品进行了推荐。导入案例导入案例从传统的 “双微” 到如今的 “双微一抖”, 不难看出短视频不仅成为大众娱乐的重要方式, 也成为品牌营销的重要阵地。 短视频当然不止抖音一个, 快手、 B 站、 西瓜视频、 皮皮虾等平台都拥有巨大的短视频流量值得挖掘, 而短视频功能也越来越成为互联网产品的底层功能。一、短视频简介三、短视频营销模式（一） KOL 广告植入式营销 （二） 场景沉浸体验式营销 （三） 情感共鸣定制式营销 注册抖音、 快手等短视频账号, 拍摄短视频, 体验视频营销。 课堂活动课堂活动建立企业营销短视频账号任务5 在互联网时代, 任何行业的发展都离不

22、开网络营销, 而当下网络营销的手段有很多种, 比较常见的有新闻软文营销、 搜索营销、 自媒体营销。 自媒体营销除大家最熟悉的微博营销和微信营销外, 就是短视频营销, 于是珊珊同学又打算开始学习短视频营销。任务引入任务引入短视频营销米家什么值得买 米家什么值得买是爱否科技对米家一些产品的评测视频, 这个短视频不仅非常细致全面地介绍了米家产品的主要特点和性能, 也延续了爱否科技高质量、 娱乐性强的优势, 同时借助一些创意中插, 让视频拥有了更加强烈的节奏感和趣味性, 体现出了鲜明个性。 在这个视频中, 爱否科技对米家的一些产品进行了细致客观的评测, 回应了大多数人关心的问题, 非常实用。 整个视频

23、的风格轻松搞笑而又诚意满满, 对米家产品的评价较为中肯, 末尾的即刻 App 广告口播也非常幽默。 就整体而言, 该视频内容充实、 有用, 非常到位地对米家一些优质产品进行了推荐。导入案例导入案例从传统的 “双微” 到如今的 “双微一抖”, 不难看出短视频不仅成为大众娱乐的重要方式, 也成为品牌营销的重要阵地。 短视频当然不止抖音一个, 快手、 B 站、 西瓜视频、 皮皮虾等平台都拥有巨大的短视频流量值得挖掘, 而短视频功能也越来越成为互联网产品的底层功能。一、短视频简介三、短视频营销模式（一） KOL 广告植入式营销 （二） 场景沉浸体验式营销 （三） 情感共鸣定制式营销 注册抖音、 快手等短视频账号, 拍摄短视频, 体验视频营销。 课堂活动课堂活动感 谢 观 看项 目 四 | 网 络 推 广 之 自 媒 体 营 销