项目三 网络营销调研与分析ppt课件（完整版）.pptx

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1、项目三 网络营销调研与分析ppt课件（完整版）教 育 部 中 等 职 业 教 育 专 业 技 能 课 立 项 教 材中 等 职 业 教 育 实 战 型 电 子 商 务 系 列 教 材主 编 | 凌 云 刘 齐 网络营销调研与分析项目三任务任务1 1网络商务信息收集整理网络商务信息收集整理任务任务2 2 设计在线调查问卷设计在线调查问卷任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告目录1. 了解网络市场调研与传统市场调查的差异。2. 能够利用互联网有效地开展直接调研与间接调研。3. 掌握网络营销调查的基本方法和技能。学习目标：网络商务信息收集整理任务1 班主任要求每一位电子商务专业的同学必须要在淘宝上

2、开设自己的网店, 珊珊同学经过一段时间的学习与筹备之后, 她决定与本班其他三名同学开设一家面向高中校园女生的网店, 一来可以利用自身的朋友圈与校园渠道推广网店, 二来学生消费品的进货成本低, 团队也能承担开店的初期费用。但是从哪里进货、 什么商品受同学们的欢迎等问题还需要进行实际调查才能知道。 因此, 珊珊选择了利用网络平台开展网上调研。任务导入：任务导入：数据显示, 在核心用户中:(1) 抗衰老和美白淡斑产品的需求量最大。(2) 小包装产品更受欢迎。案例导入：某化妆品企业化妆品网络市场调研某化妆品企业化妆品网络市场调研 网络市场调研是指基于互联网系统地进行营销信息的收集、 整理、 分析和研究

3、的过程。 网络市场调研的内容主要包括市场可行性研究、 不同地区的销售机会和潜力分析、 影响销售各种因素分析、 竞争分析、 产品研究、 包装测试、 价格研究、 特定市场的特征分析、 消费者研究、 形象研究、 市场性质变化的动态研究、 广告监测、 广告效果研究等方面。一、网络市场调研的概念二、网络市场调研方法与工具（一）（一） 网络市场直接调研网络市场直接调研 网络市场直接调研指的是为当前特定的目的当前特定的目的在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。 1. 网上观察法：主要是利用相关软件记录登录网络浏览者的活动。 2. 专题讨论法：可通过新闻组 (Usenet) 、 电子公告牌 (BBS) 或邮

4、件列表讨论组进行。3. 在线问卷法：即请求浏览其网站的每个人参与企业的各种调查。 在线问卷法可以委托专业公司进行。 4. 网上实验法：可以通过在网络中所投放的广告内容与形式进行实验。二、网络市场调研方法与工具（二（二） 网络市场间接网络市场间接调研调研 网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。 二手资料的来源有很多, 如公共图书馆、 行业网站、 市场调查公司、 搜索引擎等, 使得互联网上二手资料的收集非常方便。1.利用搜索引擎查找资料2.访问相关网站收集资料3.利用网上数据库查找资料三、网络市场调研的优点四、网络市场调研的一般步骤（一（一） 制定网络市场调研的目标制定网络市场调研的目标 在设

5、计网络市场调研之前, 应首先确定调研的目标, 即在此次市场调研中, 企业希望通过这次调研实现什么目标。 （二（二） 确定网络市场调研的对象确定网络市场调研的对象 网络市场调研的对象, 主要分为企业产品的消费者、 企业的竞争者两大类。（三（三） 制订调研计划制订调研计划 网络市场调研的第三步是制订有效的调研计划，包括资料来源、 调研方法、 调研手段、 抽样方案和联系方法五方面的内容。（ 四）四） 收集、收集、 整理信息整理信息 利用互联网做市场调研, 不管是一手资料还是二手资料, 都可同时在全国或全球进行, 收集资料的方法也很简单, 直接在网上递交或下载即可, 这与受区域制约的传统调研方式有很大

6、的不同。 （ 五）五） 分析信息分析信息 信息收集工作结束后, 接下来的工作是信息分析。 （ 六）六） 提交报告提交报告 要求学生设计好调研方案等, 利用淘宝、 百度、 1688、 学生论坛等网络平台开展有关学生开店的网上调研活动, 收集与整理有关开店的信息。课堂活动课堂活动设计在线调查问卷任务2 设计一份合理的调查问卷, 选择合适的调研方法与平台, 是市场调研活动能否成功的关键, 珊珊同学与她的团队在老师的指导下, 开始了问卷的设计与发布的工作。任务引入：某软件学院在线调查分析：该软件学院的市场调研问卷简单明了, 设计目的明确通过网络市场调研的方法获取软件学院访问对象的信息, 通过了解访问的

7、信息深入分析消息传播的渠道、 访客的兴趣和爱好、 人们愿意接纳的互动形式等。 通过以上的信息, 该软件学院也更容易把握自身的条件, 发现市场空白, 提高自身的服务质量。案例分析：案例分析：一、在线调查表制作步骤二、 在线调查问卷结构及注意事项（ 一）一） 在线调查问卷的内容在线调查问卷的内容构成构成 完整的在线调查问卷通常包括如下四个部分: 卷首语、 问题指导语 (填表说明) 、问卷主体以及结束语。（ 二）二） 尽可能多地吸引网民参与尽可能多地吸引网民参与调查调查 为了增加数据的可靠性与真实性, 调查组织者应尽可能多地吸引网民参与调查,特别是在采用被动问卷调查法时。 （ 三）三） 必须公布保护

8、个人信息声明必须公布保护个人信息声明 无论在哪个国家, 被调查者对个人信息都有不同程度的自我保护意识, 要让被调查者了解调研目的, 并确信其个人信息不会被公开或者用于其他任何场合。三、 调查问卷的设计（ 一）一） 调查问题的类型调查问题的类型 调查问卷问题的类型归纳起来有四种: 自由问答题、 两项选择题、 多项选择题和顺位式问答题, 其中后三类均可以称为封闭式问题。（ 二）二） 确定问题的措辞确定问题的措辞 很多人可能不太重视问题的措辞, 而把主要精力放在问卷设计的其他方面, 这样做的结果是有可能降低问卷的质量。 案例：“三只松鼠”市场调查问卷 利用问卷星制作一份学生网店的调查问卷, 并通过各

9、种在线交流工具邀请目标客户参与调查, 为网店的经营提供科学的决策依据。课堂活动课堂活动撰写调研报告任务3任务情境 珊珊同学通过前期的项目调研, 成功收集了大量的反馈信息, 在进一步明确开店计划之前, 珊珊同学还要就调研的结果与她的团队做市场分析。 为此, 珊珊同学需要从调研数据中找到客户的消费需求、 行为习惯等有效的信息, 并要在老师的指导下撰写一份合理的分析报告。导入案例上海家化网站用户体验优化研究的成功上海家化网站用户体验优化研究的成功案例案例分析：分析：上海家化通过天会调研宝的调查后发现, 网站的总体评价一般, 在页面设计、 网站内容和网站功能方面均有提升的空间。通过网络调研, 上海家化

10、进一步了解到了消费者对页面不满的具体原因。通过对网站改版后, 用户的体验和满意度均有了显著的提升。一、 市场调研报告结构 市场调研报告的结构主要包括: 题目、 内容提要、 序言 (调研的目的) 、 主要的结论 (一系列简短的陈述) 、 调研报告中采用的调研细节、 调研结果 (正文、 表格、 图表) 、 调研结果小结、 总的结论和建议、 参考资料、附录。 （一（一） 要做好调查研究的前期工作要做好调查研究的前期工作（二（二） 要实事求是要实事求是, , 尊重客观尊重客观事实事实（三（三） 要中心突出要中心突出, , 条理条理清楚清楚二、 调研报告的写作要领三、 调研报告的基本要求（一） 调研报告力求客观真实、 实事求是（二） 调研报告要做到调查资料和观点相统一（三） 调研报告要突出市场调研的目的（四） 调研报告的语言要简明、 准确、 易懂根据网店调查问卷的统计分析数据, 撰写本组网店开店前的市场调研报告。课堂活动课堂活动 分分小组设计一张中职学生就业意向调查表小组设计一张中职学生就业意向调查表, , 上传到互联网上收集数据上传到互联网上收集数据, , 并据此并据此撰写撰写分析分析报告。报告。综合实训任务感 谢 观 看项 目 三 | 网 络 营 销 调 研 与 分 析