第2章-跨境电子商务生态体系ppt课件（完整版）.pptx

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1、第二章跨境电子商务生态体系*教学目标教学目标p 了解政府主导的跨境电子商务公共服务体系中的要素p 了解企业主导的线上跨境电子商务服务平台及支撑体系中的要素p 了解国家对跨境电商的重要政策p 理解跨境电子商务中的参与主体在生态体系中的关系与作用p 理解城市和企业的政策与文化等软环境对跨境电商发展的作用p 掌握海关通关服务平台（单一窗口）的流程与作用p 能够自行绘制出跨境电商相对完整的生态体系图*思政目标思政目标p 通过对地方政府的政策制定与措施执行成效的学习，理解在跨境电商发展中政府和企业各自的分工，体会政府对产业健康发展的引导作用，提升学生的国家意识，理解任何行业的发展都离不开国家、各级政府的

2、支持。p 通过典型城市，特别是国家西部城市、“一带一路”节点城市的跨境电商案例的学习，思考跨境电商与“一带一路”的密切联系，以及跨境电商和“一带一路”对中西部经济发展的意义，培养学生的家国情怀，将个人的前途与家乡和祖国的命运联系起来。p 通过对海关总署“单一窗口”案例的学习，思考信息化对提高生产力的意义，体会习总书记强调的“数据多跑路，群众少跑腿”与这一案例的关系。这一案例是我们发挥制度优势服务人民、提升效率的实例，通过案例学习可培养学生的民族自信。*思政目标思政目标p 通过“全球速卖通”案例介绍跨境电商中的中国力量、中国榜样，体现中国互联网企业如何在发展跨境电商的过程中，为全国乃至全球用户提

3、供便利，走出具有中国特色的跨境电商发展之路，培养学生自主向上的精神，增强民族自信。p RCEP的签署打破了美国等国家妄图通过TPP对中国围堵，体现我国在对外交往、对外贸易中的新思路、新举措，这一系列新举措将进一步推动我国国际贸易和跨境电商的发展，并具有削弱WTO的风险和不确定性的功能。通过RCEP的学习和了解，激发学生爱国热情，培养学生推陈出新的能力以及大局观。*知识结构图知识结构图*引导案例引导案例国务院办公厅印发关于加快发展外贸新业态新模式的意见国务院办公厅印发关于加快发展外贸新业态新模式的意见（国办发202124号）2021年7月9日，国务院办公厅印发关于加快发展外贸新业态新模式的意见（

4、以下简称意见）。意见指出，新业态新模式是我国外贸发展的有生力量，也是国际贸易发展的重要趋势。加快发展外贸新业态新模式，有利于推动贸易高质量发展，培育参与国际经济合作和竞争新优势，对于服务构建新发展格局具有重要作用。意见从五个方面部署20项重点工作。一是积极支持运用新技术新工具赋能外贸发展。一是积极支持运用新技术新工具赋能外贸发展。推广数字智能技术应用。完善跨境电商发展支持政策，扩大跨境电子商务综合试验区试点范围。培育一批优秀海外仓企业，鼓励传统外贸企业、跨境电商和物流企业等参与海外仓建设。完善覆盖全球的海外仓网络，提高海外仓数字化、智能化水平，促进中小微企业借船出海，带动国内品牌、双创产品拓展

5、国际市场空间。*引导案例引导案例二是持续推动传统外贸转型升级。二是持续推动传统外贸转型升级。提升传统外贸数字化水平，支持中小微企业创业创新。优化市场采购贸易方式政策框架，提升市场采购贸易方式便利化水平。支持各试点区域因地制宜探索创新，更好发挥示范引领作用。三是深入推进外贸服务向专业细分领域发展。三是深入推进外贸服务向专业细分领域发展。进一步支持外贸综合服务企业健康发展。提升保税维修业务发展水平，支持综合保税区、自贸试验区内企业开展保税维修。支持有条件的地方发展离岸贸易。支持外贸细分服务平台发展壮大，鼓励外贸企业自建独立站。四是优化政策保障体系。四是优化政策保障体系。创新监管方式，引入“沙盒监管

6、”模式，推动部门间数据对接。落实财税政策，优化相关税收环境。加大金融支持力度，加大出口信用保险对海外仓等外贸新业态新模式的支持力度。便捷贸易支付结算管理，深化贸易外汇收支便利化试点。2.1跨境电子商务生态体系概述跨境电子商务生态体系概述*o跨境电子商务生态体系跨境电子商务生态体系：n 概念：概念：跨境电子商务生态体系是指跨境电子商务生态体系指的是跨境电子商务活动中相互依存、相互作用、相互影响的各种要素所构成的有机系统。这些要素不仅包括各项活动的参与主体，如政府、企业、机构及个人，还包括软件系统、硬件系统及政策环境。相对于每一个跨境电商的要素来说，存在于它周围的其他企业、机构或个体，连同社会经济

7、环境构成了其生存的外部环境，每个要素与其外部环境通过资金、物质和信息的交互，构成一个相互作用、相互依赖、共同发展的整体。2.1跨境电子商务生态体系概述跨境电子商务生态体系概述*n 组成部分：组成部分：在线环节：在线环节：主要包括政府主导的线上跨境电子商务公共服务体系和企业主导的跨境电子商务线上服务平台；线下环节：线下环节：主要包括仓储、物流、支付和金融等支撑环节；软环境：软环境：主要包括国家相关政策、地方相关政策和电商企业的企业文化等因素。2.1跨境电子商务生态体系概述跨境电子商务生态体系概述*跨境电子商务的参与主体是跨境电子商务生态体系中的重要组成部分，主要包括生产型企业生产型企业、销售型企

8、业或个人销售型企业或个人、政府监管部门政府监管部门以及顾顾客客，此外还包括仓储物流企业仓储物流企业和在线支付企业在线支付企业等。n 生产型企业：生产型企业：主要负责产品的制造和加工等工作，它们是跨境电子商务的基础。代表企业代表企业：如华为、宝洁和三星等知名企业都是生产型企业n 销售型企业和销售个人：销售型企业和销售个人：具有互联网背景的平台型企业，如亚马逊、全球速卖通等；具有实体销售背景的销售型企业，如梅西百货、苏宁海外购等；具有生产背景的销售型企业，如苹果、宜家等；直播跨境电商平台，如抖音、Amazon Live等；提供跨境电商产品销售的个人，如基于社交媒体的个人代购等。2.1.1跨境电子商

9、务的参与主体跨境电子商务的参与主体*n 跨境电商中的政府监管部门：跨境电商中的政府监管部门：主要包括海关总署及各级海关监管部门、检验检疫部门、商务部、国家税务管理部门及中国外汇管理部门局等。n 顾客：顾客：跨境电子商务中的顾客包括个人顾客、企业顾客和政府顾客等多种形式。n 第三方服务机构：第三方服务机构：物流企业和支付企业等统称为跨境电子商务生态体系中的第三方服务机构，他们是跨境电子商务活动中不可或缺的环节。2.1.1跨境电子商务的参与主体跨境电子商务的参与主体*在跨境电子商务生态体系中，以各类企业及政府部门为主的参与主体，搭建了各种功能的线下线下和线上线上的服务平台与服务体系。n 线下跨境电

10、商基础平台与服务体系：线下跨境电商基础平台与服务体系：包括办公商业配套设施、网络通信设施、道路交通设施、出口加工区、综合保税区以及智能化的物流和仓储设施等。n 线上服务平台与服务体系：线上服务平台与服务体系：是参与主体通过与信息技术的结合，将涉及跨境电子商务活动的众多环节部署在线上，这样可以大大提高商业活动效率。2.1.2跨境电子商务生态体系框架跨境电子商务生态体系框架*随着技术与业务的发展，线上的跨境电子商务活动线上的跨境电子商务活动日益趋于体系化、平台化、一体化。n 政府主导的线上服务平台与服务体系：政府主导的线上服务平台与服务体系：包括跨境电商公共服务平台、海关通关服务平台，以及包括数据

11、共享体系、信用服务体系、风险防控体系和统计监测体系在内的四大跨境电商支撑体系。n 企业主导的线上服务平台与服务体系：企业主导的线上服务平台与服务体系：主要包括从事进出口业务的跨境B2C、跨境B2B、跨境C2C等各类电子商务交易平台，以及外贸综合服务平台、金融服务体系和物流服务体系等。2.1.2跨境电子商务生态体系框架跨境电子商务生态体系框架*跨境电子商务生态体系还包括贯穿线下与线上平台的软环境软环境，涵盖技术、人才、文化、标准规范和政策法规等方面。2.1.2跨境电子商务生态体系框架跨境电子商务生态体系框架跨境电子商务生态体系总体框架2.2政府主导的线上跨境电子商务政府主导的线上跨境电子商务公共

12、服务体系公共服务体系*1.跨境电子商务公共服务平台的服务对象跨境电子商务公共服务平台的服务对象：n 跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台：由地方政府投资建设的公共信息平台，一般由地市一级或直辖市的政府主导，也有一些由省级政府主导建设的全省（自治区）统一的公共服务平台。n 服务对象：服务对象：一类服务于各地方政府的职能部门，辅助其实现部门间在线操作、数据流转与监管服务的协同化和一体化，目的是提高职能部门的监管与服务效率；另一类服务于外贸企业，通过平台实现企业需求与政府职能的对接，为外贸企业提供快速便捷的线上服务。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*2. 跨境电

13、子商务公共服务平台建设的主要目标：跨境电子商务公共服务平台建设的主要目标：传统外贸企业在传统服务模式中需要与地方政府的众多职能部门进行频繁的线下交互。包括对外经济贸易委员会（简称外经贸委）与工商的企业备案和数据统计、出入境检验检疫机构（简称国检，现已并入海关总署）的检验检疫、国税的纳税与退税、国家外汇管理局（简称外管局）的支付结汇等环节。n 跨境电子商务公共服务平台的主要目标：跨境电子商务公共服务平台的主要目标：打通政府各部门监管与服务职能的关节，为外贸企业提供集中化、一站式的线上服务。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*相关链接相关链接2-1跨跨沪服务业扩大开放沪服务

14、业扩大开放“40条条”成效显著成效显著 跨境电商巨头转场上海跨境电商巨头转场上海2019年8月13日，上海市新一轮服务业扩大开放若干措施（以下简称若干措施）出台，为提升上海参与国际合作的竞争力提出40条政策。随着政策的发布，新政的“种子”已经萌芽，一批服务业的领军企业从“40条”中获得发展助力。n区别：区别：根据受访从业者的反馈，根据若干措施中的相关规定，将能够实现允许零售出口采取“清单核放，汇总统计”方式办理报关手续，简化出口通关手续。与原先的申报模式相比，简化申报最大的区别在于，可以使用海关HS编码的前4位进行申报，而不是原先的10位HS编码，由原来的“汇总申报”改为“汇总统计”，不再需要

15、生成报关单。*相关链接相关链接2-1n优势：优势：简化申报模式：简化申报模式：实施前：实施前：10位编码申报时，企业需要投入大量的时间和大量的专业人力对种类繁杂的商品进行归类工作并建立数据库，“汇总申报”需要在每个月月初进行大量的申报预录工作，费时费力。实施后：实施后：在简化申报模式下，归类的难度大大降低，所需时间和人力大幅下降，同时还免去了汇总申报工作，大大降低了企业的运营成本，提高了工作效率，对企业增产增收也带来积极影响。促进商家聚集促进商家聚集实施前：实施前：上海很多的跨境电子商务企业会选择在杭州、郑州报关，再把货物拉到上海口岸运送出国，导致上海口岸外贸出口份额流失。实施后：实施后：再加

16、上上海的空港、海港的优势，则会把跨境电商行业的电商平台、大小商家集聚到上海，促进上海在跨境电子商务领域的金融、保险、仓储、物流等全产业链的业务发展。资料来源：张钰芸.服务业扩大开放“40条”成效立竿见影 跨境电商巨头转场上海.新民晚报，20190823.*思政元素思政元素p 随着跨境电商的深入发展，各地方政府出台了相应的政策支撑其发展，体现了地方政府管理能力的提升与政策布局的智慧。p 通过对地方政府的政策制定与措施执行成效的学习，提升学生的国家意识，理解任何行业的发展都离不开国家各级政府的支持。*3.跨境电子商务公共服务平台典型案例：跨境电子商务公共服务平台典型案例：n 案例案例1海市跨境电子

17、商务公共服务平台海市跨境电子商务公共服务平台上海市跨境电子商务公共服务平台（https：/）由上海自贸区保税区管理局主导，上海跨境电子商务公共服务有限公司承建，是上海市跨境电子商务公共服务的单一窗口，通过接口技术接入各跨境电商参与主体的信息系统，实现了一站式服务。服务功能：服务功能：该平台拥有企业备案、保证金服务、商品备案、批量入区设备和订单申报等多项服务功能。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*服务对象：服务对象：包括电商企业、电商平台企业、仓库企业、支付企业、物流企业、银行等。平台能够提供各类企业与跨境电子商务公共服务平台的接入服务。涵盖范围涵盖范围线下园区涵盖外高

18、桥保税区、外高桥物流园区、洋山保税港区、浦东机场综保区、西北物流园区、青浦出口加工区、松江出口加工区、漕河泾出口加工区和嘉定出口加工区。目前该平台以“上海跨境电子商务公共服务有限公司”的名称统一对外服务，并将业务内容凝练为阳光通关、特色服务、跨境结算、税务服务和统计分析五大模块。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*n 案例案例2成都跨境贸易电子商务公共服务平台成都跨境贸易电子商务公共服务平台成 都 跨 境 贸 易 电 子 商 务 公 共 服 务 平 台 （ h t t p s ：/）由成都市商务委、成都海关、四川省出入境检验检疫局（现已并入成都海关）、国家税务局成都市税

19、务局、国家外汇管理局四川分局及成都市工商管理局（现为成都市市场监管局）共建，由成都信通信息技术有限公司承建。服务功能：服务功能：该平台主要包含通关服务和政务服务两大功能模块。在线办理与信息查询是核心功能，在线办理功能在一定程度上简化了跨境电商参与主体的办事流程。此外，该平台还提供帮助中心与新闻中心等常见辅助功能。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*n 案例案例3广州跨境贸易电子商务公共服务平台广州跨境贸易电子商务公共服务平台广州跨境贸易电子商务公共服务平台（https：/ 不足：不足：工作流程覆盖不全面：工作流程覆盖不全面：其中部分城市的跨境电子商务公共服务平台并未完全

20、实现跨境电商监管、申请和审批等各项工作全流程的在线业务覆盖。信息量偏少：信息量偏少：部分平台的通知公告、资料下载、在线帮助等功能模块中信息量偏少，难以满足用户在这些方面的需求。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*自2016年以来，不少跨境电子商务发展的后发城市也兴建了公共服务平台，例如沈阳跨境电子商务综合服务平台、乌鲁木齐跨境电子商务公共服务平台等。n 公共服务平台建设公共服务平台建设意义：意义：这些新兴的跨境电子商务公共服务平台为所在城市的跨境电商活动提供了便利。n 公共服务平台建设中的公共服务平台建设中的不足：不足：服务功能落实不到位服务功能落实不到位 部分城市的公

21、共服务平台的所谓“政务服务”“通关服务”等功能，只有业务流程的图文介绍，并没有实现业务的在线办理，对跨境电商的支撑作用有限。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*跨境电子商务公共服务平台发展现状：n 存在区域性差距。存在区域性差距。目前，全国各城市的跨境电子商务公共服务平台在功能覆盖和易用性等方面均存在区域差距，总体上跨境电商活动开展较好的城市，其平台的建设也相对较好。n 部分部分省份建立省份建立了全省统一平台。了全省统一平台。有一些省份，如福建省、湖北省和云南省均建立了全省统一的跨境电子商务公共服务平台。这一举措将一个省的跨境贸易统筹在一个平台之下，在一定程度上方便了在

22、全省范围内从事跨境电子商务活动的主体，也有助于降低各城市信息系统建设与运维成本，具有一定的借鉴意义。2.2.1跨境电子商务公共服务平台跨境电子商务公共服务平台*相关链接相关链接2-2积极融入积极融入“一带一路一带一路”建设建设 兰州跨境电商成经济发展新兰州跨境电商成经济发展新“引擎引擎”兰州是“一带一路”倡议中的节点城市，其区位、产业等优势在“一带一路”建设中逐步凸显。n逆势发展：逆势发展：在国家政策的大力支持下，兰州市跨境电商2020年实现逆势发展，跨境电商交易额较2019年大幅增长，成为兰州市外贸发展新亮点。2020年1至10月实现跨境电商进出口额3.26亿元，同比增长52倍多。n发展原因

23、：发展原因：业内人士认为，增长的主要驱动力在于跨境电商政策的密集出台，很多传统企业开始进入这一领域，跨境电商逐渐受到传统企业的重视，成为传统企业发展的重要选择。资料来源：积极融入“一带一路”建设 兰州跨境电商或经济发展新“引擎”.（20201225）.https：/ 通过典型城市，特别是国家西部城市、“一带一路”节点城市的跨境电商案例的学习，思考跨境电商与“一带一路”的密切联系，以及跨境电商和“一带一路”对中西部经济发展的意义，培养学生的家国情怀，将个人的前途与家乡与祖国的命运联系起来。*1.1. 海关通关服务平台的功能海关通关服务平台的功能海关通关服务平台是各类参与跨境电商的企业或平台与海关

24、系统进行信息交换的主要接口。n 政策规定：政策规定：根据海关总署2016年第26号文的规定，“跨境电子商务零售进口商品申报前，电子商务企业或电子商务交易平台企业、支付企业、物流企业应当分别通过跨境电子商务通关服务平台如实向海关传输交易、支付、物流等电子信息。”n 服务功能服务功能:除报送数据外，海关通关服务平台一般还具有在线审批、进度查询、消息推送等功能。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*2.2. 海关通关服务平台的数据流和系统结构海关通关服务平台的数据流和系统结构海关通关服务平台通过信息接口技术，将电商企业、电商平台企业、物流企业和海关总署内部网络连接起来。n 数据流动过程：数据流

25、动过程：电商平台及平台中的电商企业需要将商品备案信息和订单信息推送给通关服务平台；然后，第三方支付企业和物流企业将支付凭证和物流运单上传通关服务平台；通关服务平台将信息整理成符合海关数据格式要求的商品备案、订单、支付和物流信息之后，上报海关内网；在电商和电商平台企业进一步提交汇总报关单之后，通关服务平台将这些信息上交给海关内网。在以上过程中，海关内网将通过通关服务平台向物流企业和支付企业下发审核回执，电子口岸数据中心是该平台的硬件基础。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*自2016年以来，部分城市的海关通关服务平台逐渐向综合服务平台发展，甚至成为跨境电商公共服务平台的一个系统或者子平台

26、。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台海关通关服务平台的数据流图*3.3. 国际贸易国际贸易“单一窗口单一窗口”“单一窗口单一窗口”：是指参与国际贸易和运输的各方，通过单一的平台提交标准化的信息和单证以满足相关法律法规及管理的要求。n 中国国际贸易中国国际贸易“单一窗口单一窗口”建设的特点建设的特点:全国全国-“总对总总对总”式对接式对接全国“单一窗口”的建设由海关总署国家口岸管理办公室统筹推进，中央层面依托中国电子口岸平台，以“总对总”方式与各口岸管理和国际贸易相关部门系统对接，实现信息数据互换共享，开展国际合作对接。地方地方-“单一窗口单一窗口”互联互通互联互通地方层面依托本地电子口

27、岸建设一个省域“单一窗口”，并实现省域“单一窗口”间互联互通，探索建设符合国家区域发展战略要求的区域“单一窗口”。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*n “单一窗口单一窗口”国家标准版基本功能：国家标准版基本功能： 在应用服务功能方面，中央层面统筹推进的“单一窗口”基本功能建设主要包括：口岸执法与基本服务功能口岸执法与基本服务功能主要包括货物申报、运输工具申报、税费支付、贸易许可和原产地证书申领、企业资质办理、出口退税申报、查询统计等全流程服务功能，方便企业一次申报和业务办理，满足口岸管理相关部门的要求。跨部门信息共享和联网应用跨部门信息共享和联网应用加强口岸管理相关部门数据的联网共享

28、与综合利用，进一步提高口岸管理相关部门的联合执法和科学决策能力。与境外信息交换功能与境外信息交换功能服务国家“一带一路”发展战略，支持跨境联网合作，开展与“一带一路”沿线国家和地区以及世界主要贸易伙伴国之间的信息互换与服务共享，实现与国际上“单一窗口”的互联互通。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*n “单一窗口单一窗口”地方特色服务功能：地方特色服务功能： 地方层面拓展实施“单一窗口”特色服务功能，主要包括：口岸政务服务功能口岸政务服务功能推广应用“单一窗口”标准版，同时结合本地口岸通关业务特色需求，进一步提升和扩展项目的应用功能，建设本地口岸政务服务项目，如物流监管、特殊区域、港澳

29、台贸易等。口岸物流服务功能口岸物流服务功能结合本地口岸业务特点与需求，打通港口、机场、铁路、公路等物流信息节点，促进运输、仓储、场站、代理等各类物流企业与外贸企业的信息共享和业务协同，支持水、陆、空、铁及多式联运等多种物流服务方式，积极开展与地方各类物流信息平台的互联合作，推动外贸与物流联动发展。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*口岸数据服务功能口岸数据服务功能以口岸管理相关部门的通关物流状态信息为基础，整合运输工具动态信息、集装箱信息、货物进出港和装卸等作业信息，形成完整的通关物流状态综合信息库，为企业提供全程数据服务，方便企业及时掌握通关申报各环节状态。口岸特色应用功能口岸特色应

30、用功能发挥“单一窗口”信息资源、用户资源集聚优势，与金融、保险、电商、通信、信息技术等相关行业对接，为国际贸易供应链各参与方提供特色服务，有效支持地方口岸新型贸易业态发展。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*n “单一窗口单一窗口”的标准体系建设方面的要求：的标准体系建设方面的要求：数据简化和标准化。统一门户。统一认证。统一数据接口标准。统一数据管理规范。统一信息安全规范。统一运维保障体系。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*相关链接相关链接2-3海关总署推进便利化措施，国际贸易海关总署推进便利化措施，国际贸易“单一窗口单一窗口”成效显著成效显著近年来，海关总署实现了全国通关一

31、体化，企业可以任意选择在全国的一个海关、任一口岸办理通关手续，推进关联业务深度融合。通关的作业流程由原先的串联式改为了并联式，实施申报模式的改革，企业最少只需要申报9个项目就可以提货；促进综合保税区升级发展和自贸试验区海关监管制度创新；为促进“一带一路”建设，优化对跨境电商市场采购外贸综合服务等新兴贸易业态的监管，促进扩大就业，拓展与国际海关的合作，与42个国家和地区签署了AEO合作协议；不断提升国际贸易“单一窗口”的应用水平，实践全国口岸全覆盖，提供报关、物流、退税、金融、跨境电子商务等十六大类功能，与25个部门系统总对总对接。资料来源：积极融入“一带一路”建设 兰州跨境电商或经济发展新“引

32、擎”.（20201225）.https：/ 通过对海关总署“单一窗口”案例的学习，促使学生思考信息技术、信息化对提高生产力的意义，体会习总书记强调的“数据多跑路，群众少跑腿”与这一案例的关系，这案例是我们发挥制度优势服务人民、提升效率的实例，通过案例学习可培养学生的民族自信。*4.4. 海关通关服务类平台典型案例：海关通关服务类平台典型案例：n 案例案例1深圳市跨境电商线上综合服务平台深圳市跨境电商线上综合服务平台深圳市跨境电商线上综合服务平台（https：/ 案例案例2杭州市跨境电子商务公共服务平台杭州市跨境电子商务公共服务平台杭州市跨境电子商务公共服务平台叫作跨境一步达（https：/ 7

33、22 家进口电商、3 502家出口电商、404家物流企业和110家金融企业，其中不乏天猫国际、顺丰、支付宝等知名企业。服务对象：服务对象：消费者跨境进出口企业2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*消费者服务：消费者服务：产品认证：产品认证：是在进口报关、检验检疫、网上销售等环节上，经过全程的阳光监管通道依法入境销售，使商品的品质得以保证；商品精选：商品精选：精选并优先推荐保税区发货，使消费者得到价格更具竞争力的海淘热销商品；状态跟踪：状态跟踪：为消费者提供实时包裹运输状态、海关清关、国内发货收货状态的查询功能；税单查询：税单查询：在线查询并打印海淘税单及个人物品申报单服务；产地追溯：产地

34、追溯：使消费者可以准确追溯商品起运地、发运地，验明货物来路。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*商家服务：商家服务：进口电商服务进口电商服务跨境一步达对进口型电商企业的服务内容包括备案管理、税单查询打印、个人行邮通关管理和商品认证追溯。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*商家服务：商家服务：出口电商服务出口电商服务对出口型电商企业的服务内容包括备案管理、规范申报系统、风险信息提示、商品归类查询、清单归并管理、清单申报管理。2.2.2海关通关服务平台海关通关服务平台*n 案例案例3中国（浙江）国际贸易单一窗口中国（浙江）国际贸易单一窗口中国（浙江）国际贸易单一窗口（https：/

35、 跨境电子商务数据共享体系跨境电子商务数据共享体系n 组成：组成：统一信息标准规范、信息备案认证、信息管理服务，以及信息合作机制和共享平台。n 建设目的建设目的解决监管部门、地方政府、金融机构、电子商务企业、物流企业之间，因业务模式不同，设计标准不同等原因而形成的“信息孤岛”和“流程孤岛”问题。数据共享体系将实现各级部门及企业之间的互联互通，为跨境电子商务信息流、资金流、货物流“三流合一”提供数据和技术支撑。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*n 建设关键建设关键在体制上确立部门间信息共享与业务协作的机制，并制定科学、完善的数据采集、存储及传输的标准。数据共

36、享体系建设是后续政府及相关企业为用户提供信用评估与认证、风险监测和预警、融资服务的重要支撑。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*2.2. 跨境电子商务信用服务体系跨境电子商务信用服务体系n 概念：概念：跨境电子商务信用服务体系是在数据共享体系的支撑下，建立跨境电子商务信用数据库，利用大数据技术对跨境电子商务业务中的各类企业进行信用评价与认证，并实施分级分类管理。n 建设意义建设意义在跨境电商中，位于不同的国家的买卖双方难以对彼此的信用做出准确的判断。信用的缺失则会导致交易前的选择成本和交易后违约风险的提高，降低了市场效率。体系意义：体系意义：在跨境电子商务活

37、动中，企业的信用信息管理就显得尤为重要。引入信用体系，可以让跨境电商行业可以更健康地发展，不会因为个别不诚信企业而让整个行业的运行效率受到影响。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*n 企业信用：企业信用：企业信用可以分为狭义企业信用和广义企业信用。狭义企业信用狭义企业信用指企业对债务按期还本付息的能力和意愿。广义企业信用广义企业信用还包括企业是否遵守工商、税务、海关、劳动等部门的有关法规, 是否履行商业合同等。内容：内容：企业信用以企业为主体, 主要发生在企业与消费者、企业与企业、企业与银行、企业与政府之间, 包含经营信用、资金信用、质量信用、完税信用等多项

38、内容。在我国跨境电子商务活动中，企业信用管理应指对企业广义信用企业广义信用的管理。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*n 企业信用信息涵盖的内容：企业信用信息涵盖的内容：在我国，企业的信用信息管理以银行的企业信贷登记咨询系统、市场监管部门的工商登记信用管理系统及税务、公安、司法、海关、证监等部门的信用信息系统互连为基础。银行的企业信贷登记咨询系统银行的企业信贷登记咨询系统保存有与贷款业务相关的企业信用信息，如企业贷款及本息的偿还情况等，供央行和各商业银行内部使用；工商登记信用管理系统工商登记信用管理系统包含企业经营状况、资本实力、产品质量、品牌、企业完税情况

39、、年检情况、企业法人行为、债务纠纷等信息；综合了市场监管部门的工商登记数据库、企业登记年检系统、信贷登记咨询系统、中小企业信用担保体系中的数据。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*n 企业信用信息公示企业信用信息公示“全国一张网全国一张网”建立：建立：早在2014年3月，国家工商总局就建成了全国企业信用信息公示系统，在国家建设企业信用信息公示“全国一张网”政策的指引下，该系统在2016年底已基本实现了工商部门、审批部门、行业主管部门及其他部门之间的信息实时传递和无障碍交换。服务功能：服务功能：目前，全国企业信用信息公示系统已更名为国家企业信用信息公示系统，目

40、前为国省（自治区、直辖市）两级架构。可通过企业名称、统一社会信用代码或注册号提供企业信用信息查询、经营异常企业名录查询和严重违法失信企业名单查询等功能。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*建设意义：建设意义：企业信用信息公示“全国一张网”的建设，大大提高了我国企业信用信息的管理能力，为推进社会信用体系建设奠定了坚实的基础。不足：不足：以国家企业信用信息公示系统为基础的企业信用信息管理，还存在智能化程度有限的问题。国家企业信用信息公示系统2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*n 大数据时代跨境电子商务企业信用体系建设大数据时代

41、跨境电子商务企业信用体系建设:在跨境电子商务领域，大数据的应用也为跨境电子商务信用评价指标体系建设的创新提供了可能性。以中国（杭州）跨境电子商务综合试验区在信用服务体系的建设实践为例：信用体系的构建：信用体系的构建：数据来源：数据来源：杭州综试区集成了来自30多个职能部门及全球速卖通、考拉海购等平台的数据，结合监管部门信用认证和第三方的信用服务评价；评价模型：评价模型：对企业资质、经营管理、历史信用记录、企业履约能力等维度分析建模，构建了跨境电子商务企业的信用评价指标体系，并根据信用评级结果，推动实施分级分类的监管和服务。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*

42、评级结果应用：评级结果应用：推动实施分级分类的监管和服务；信用体系以信用报告的形式全面记录企业信用活动，反映企业信用状况报告内容，涉及企业的基本信息、跨境电子商务信息、企业正面信息、企业负面信息和信用评分评级信息等。根据中国（杭州）跨境电子商务综合试验区提供的信息，该信用服务体系可以为不同权限的使用者提供信用管理功能，包括信用报告查询、信用状况订阅、负面信息清单查询、数据纠错等服务。信用评级还可应用于跨境电子商务企业银行融资便利、利率优惠及物流账期延长等方面。目前中国（杭州）跨境电子商务综合试验区已完成对14 000多家企业的信用评级，并为诚信企业提供贸易便利化服务。2.2.3跨境电子商务数据

43、共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*n 跨境电子商务信用服务与管理体系面临的挑战跨境电子商务信用服务与管理体系面临的挑战:大数据时代下的征信数据标准统一问题大数据时代下的征信数据标准统一问题如何将互联网上与企业行为相关的数据和政务部门的数据关联起来，共同构成企业信用管理的基础数据，就成为大数据时代企业信用管理的基本问题。不同国家信用管理机制差异化较大问题不同国家信用管理机制差异化较大问题美国、日本和欧盟国家等均有自己的企业信用信息管理机制，我国企业在从事跨境电商活动中，必然要和众多境外企业产生经济往来，若要保护我国企业的合法权益，我国企业势必需要了解对方企业的信用状况，了解其他国家信

44、用评价与服务体系的运营方式。如何将境外企业的信用信息纳入我国的跨境电商信用信息管理体系中，实现互利互惠，是需要跨境电商企业和政务部门共同解决的问题。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*3.3. 跨境电子商务风险防控体系跨境电子商务风险防控体系n 建设的目的建设的目的基于数据共享体系，以企业面临的问题与诉求为导向，探索建立风险信息采集、评估、预警、处置、复查和诉讼保护等机制，为跨境电子商务企业提供必要的服务，保障和推动中国跨境电子商务健康有序的发展。n 风险类别风险类别跨境电子商务企业的风险控制不仅涉及到行业风险、市场风险等宏观风险，在日常运作中还会涉及诸如采

45、购供应、通关物流、电子支付售后服务等多方面的风险。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*支付风险支付风险线下支付领域：线下支付领域：存在例如电汇支付中的假水单风险、错水单风险和撤水单风险，信用卡支付中的恶意透支、谎称未收到货物或非本人签收、恶意挂失、恶意退货，信用证支付中的信用证伪造、不按合同规定开证、开证行信用风险等；在线上支付领域：在线上支付领域：存在例如信用保障服务中的尾款风险、国际采购商的恶意不提货，第三方支付中的盗刷风险、刷单风险等。风险防控：风险防控：企业对以上类型风险的防控将产生巨量的异常账号、异常IP和异常行为模式等数据，政府主导的风险防控体系

46、如果打通某一地区、某一行业甚至全地区、全行业的数据，可形成风险主体黑名单，并有助于更精准的风险模式识别，进一步降低跨境电商经营活动中的风险。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*物流风险物流风险海运领域海运领域存在倒签和预借提单风险、伪造提单风险、无提单放货风险等；空运领域空运领域存在转运中货物破损或丢失风险、在线信息不畅风险、未通过安检风险等；通关领域通关领域存在海关查验没收风险和冲关风险等。风险防控：风险防控：政府主导的风险防控体系可以将与此相关的风险数据统一汇集，在政务层面优化与物流对接的流程，并能够联合相关企业共同针对境外机构进行维权。2.2.3跨境电

47、子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*4.4. 跨境电商统计与监测体系跨境电商统计与监测体系无论是跨境电子商务企业、行业机构还是政府监管部门，都需要基于数据的统计和监测，来发现自身经营与管理中的问题。n 企业层面企业层面需求：需求：大数据时代下，随着企业获取、存储和处理数据能力的提升，越来越多的外贸企业需要依赖对进出口数据的监测与分析，来完成生产、进货、营销策略等经营策略的制定。优势：优势：一方面，跨境电子商务企业的业务通过在线平台办理，各种经营活动都在平台中留下了原始数据；另一方面，跨境电子商务企业有浓厚的互联网基因，往往更擅长于数据的处理和分析2.2.3跨境电子商务数据共

48、享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*案例：案例：京东数据研究院在2017年5月15日发布的2017“一带一路”跨境电商消费趋势报告是这一领域的一个亮点。该报告利用京东平台沉淀的外贸数据和从互联网获取的数据，详细分析了2017年中国跨境电商进口和出口的国家、商品、品牌、产地、物流速度、销量增幅等方面的现状。阿里巴巴研究院、敦煌网也在根据自己的跨境电商平台沉淀的交易数据，定期发布“一带一路”国家跨境电商进出口指数以及产品分布报告等。母婴类垂直跨境电商蜜芽由最初的淘宝小店铺在6年时间内迅速发展为估值百亿的电商平台，做大做强之后的蜜芽联手百度，通过对自身平台的数据分析和百度大数据的帮助，能够根

49、据消费者的个人网站浏览信息和交易信息，掌握目标人群的需求和关注点，从而直接掌握妈妈群体的消费心理及消费习惯变化，开展针对性的精准营销，做到让妈妈们“所见即所想，所想即所得”。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*拥有海量数据和信息技术的大型互联网企业，如腾讯和阿里巴巴，还开发了在线数据分析工具，其中有专门的进出口大数据分析模块，中小微跨境电商企业可以借助这些工具模块分析自己的经营数据。该报告利用京东平台沉淀的外贸数据和从互联网获取的数据，详细分析了2017年中国跨境电商进口和出口的国家、商品、品牌、产地、物流速度、销量增幅等方面的现状。局限性：局限性：随着大数

50、据技术的深入发展，拥有互联网基因的跨境电子商务企业纷纷借助大数据手段进行进出口数据的监测与分析，不过中小微企业虽然有大平台提供的分析工具，但获得全局性的数据资源却不容易，这是未来需要解决的问题。2.2.3跨境电子商务数据共享与服务体系跨境电子商务数据共享与服务体系*n 行业层面行业层面除了电商平台自身的进出口大数据分析与监测，也有专门的企业或行业组织针对某一行业进出口大数据的分析与监测。案例：案例：中国奶业协会每年度发布中国乳制品进出口大数据分析报告；中商产业研究院每季度发布干木耳、干香菇等农产品进出口大数据分析报告；东莞向日葵信息科技有限公司对外提供有偿的进出口大数据分析服务等等。2.2.3