公共关系学3版试题库.doc

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1、公共关系学3版试题库21世纪新概念教材：多元整合型一体化“传承-创新”系列高等院校经管类专业基础课教材新系公共关系学（第三版）试题题库荣晓华张燕 编著东北财经大学出版社客观题部分第1章1.1单项选择题1）公共关系的主体是（ B ）。A公众 B社会组织 C大众传媒 D政府部门2）（ D ）的“个人英雄主义”、忽视公众利益的做法，与公共关系职业的基本要求和道德准则相去甚远，给现代公共关系的健康发展带来了巨大的负面影响。A爱德华伯内斯 B艾维李 C卡特李普 D巴纳姆3）（ A ）的公关思想体现在，不仅是在事情已经发生之后去对公众说真话，而且要求企业通过公众的调查，根据公众的态度开展公关工作。A爱德华

2、伯内斯 B艾维李 C卡特李普 D巴纳姆1.2多项选择题1)公共关系的主要职能包括以下几个方面：(ABDEF )。A信息收集 B协调沟通 C调查研究 D塑造形象 E决策咨询 F危机处理 2）公共关系的原则有：(ABCDEF).A实事求是的原则 B互惠互利的原则 C全员公关的原则 D开拓创新的原则 E立足长远的原则 F科学性和艺术性相结合的原则 3)公共关系的特征有：（ ABCEF ）A广泛性 B整体性 C双向性 D全局性 E长期性 F情感性 1.3判断题1）公共关系是一种组织活动，而不是个人行为。(A)A对 B错2）公共关系的工作性质是一种管理职能。(A)A对 B错3)公共关系的工作对象是社会组

3、织。(B)A对 B错第2章2.1单项选择题1）公关人员的公关意识包括：塑造形象意识、（ B ）、真诚互惠意识、沟通交流意识、创新审美意识。A全员公关意识 B服务公众意识 C遵纪守法意识 D危机处理意识2) 按照公众对组织的重要程度标准，可以分为首要公众、次要公众和（ B ）。A独立公众 B边缘公众 C非公众 D顺意公众3）（ C ）是指由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象。A期望效应 B心理定势 C晕轮效应 D刻板印象2.2多项选择题1）公关部的作用主要应该表现在以下几个方面：( ABCEF ).A信息收集和处理 B新闻传播 C处理突发事 件D考核公关人员 E公众接

4、待F举办专门活动 2)影响社会流行的因素主要有以下几个方面：( BCDE )A个人因素 B社会生产力发展水平 C社会文化因素 D社会心理因素 E宣传因素 F企业营销因素3) 公众的特征有:（ABCDF）。 A相关性 B同质性 C整体性 D多样性 E长期性 F动态性2.3判断题1)在公共关系学中，公众与大众是一回事。（B）A对 B错2)态度预定着公众的行为方式。（A）A对 B错3）社会组织要经常性地进行民意测验工作。（A）A对 B错第3章3.1单项选择题1)公共关系传播的基本要素包括：公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播渠道、（ A ）、公共关系传播效果。A目标公众 B传播技巧 C传播

5、模式 D传播媒介2)影响公共关系传播效果的因素包括：传播媒介、（ B ）、信息符号、目标受众、受众接收信息的条件、传播者的特点。A传播内容 B传播技巧 C传播模式 D传播媒介3）公共关系传播效果的层次包括：认知层次、情感层次、（ D ）、行为层次。A意念层次 B心理层次 C评价层次 D态度层次3.2多项选择题1）人际传播与大众传播的区别主要表现在：(ABCDF)。A信息传播的主体不同 B信息传播的途径不同 C信息传播的方向不同 D信息传播的保密性不同 E信息传播的内容不同 F信息传播的灵活性不同2) 网络新闻媒介的常见工具有:（BCDEF）。A广告 B新闻发布稿 C公告 D链接 E简报 F图书

6、馆和聊天室 3）公共关系传播的特点：(ACDEF)。A 社会性 B稳定性 C互动性 D道德性 E情感性 F多样性和针对性3.3判断题1）拉斯韦尔的“5W”模式是一种单向传播模式。（A）A对 B错2）报纸的优点之一是信息成本低廉。（A）A对B错3）相比其他传播媒介，广播的信息传播迅速，时效性强。（B）A对 B错第4章4.1单项选择题1）构成公共关系调查报告的主要部分有：标题、（ D ）、目录、报告主体、结尾、附件。A副标题 B引子 C结构 D 导语2）公共关系评估的方法：报告法、直接观察法、专家评估法、（ C ）。A访谈法 B问卷法 C公众舆论评估法 D新闻调查法3)( C )是通过对需要了解的

7、公众或他们的代表进行问卷调查，集中了解公众对组织的看法和态度的一种方法。A新闻调查法 B抽样调查法 C民意测验法 D访谈调查法4.2多项选择题1)公共关系策划的原则有：(ABCE)。A目的性原则 B整体性原则 C创新性原则 D简明扼要原则 E可行性原则 2)公共关系实施的原则有：(BCDEF)A开拓创新原则 B目标导向原则 C准备充分原则 D控制进度原则E整体协调原则 F反馈调整原则 3)一个好的公关活动主题，一般要考虑以下几个因素：（ACDE ）。A表现公共关系目标 B不违背政府部门要求 C符合公众心理 D简明扼要，易记易传 E突出活动信息特性 F有利于塑造企业形象4.3判断题1）文献调查方

8、法具有效率高花费少的特点。（A）A对 B错2）访谈调查方法不适用于文化程度较低的成人和儿童这样的调查对象。（B）A对 B错3）问卷调查法适用于较高文化程度对象的调查。（A）A对 B错第5章5.1单项选择题1）组织与股东沟通交流的方法有：利用年终报告、召开股东大会、（C）。A通过IPO的方式 B借助大众传播媒介的宣传 C向股东散发组织资料 D定期发放红利2）组织在构建心理契约时，要以自身的人力资源和（ B ）结构为基础，用一定的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求。A组织需求 B个人需求 C组织利益 D个人利益3)内部公共关系主要包括人际关系、权力关系、竞争关系、（A）几大类别。A

9、利益关系 B合作关系 C组织关系 D员工关系5.2多项选择题1）组织内部公共关系的意义主要表现在以下几方面：（ABCDEF） A有利于创建优秀的组织文化 B有利于树立良好、卓越的组织形象 C有利于增强组织的凝聚力 D有利于坚定股东的信心 E有利于实现“全员公关”的思想 F有利于提高组织的整体效益和社会效益 2)建立良好消费者关系的意义是：(ABD)A可以为企业带来直接的经济利益 B有利于企业获得良好的社会效益 C有利于树立良好的组织形象 D能够形成稳定的消费者群体 E有利于组织形成良好的公众舆论F有助于组织谋求自身的竞争优势3）消费者应该拥有如下五种权利：（ACDEF）A有权不买不喜欢的产品

10、B有权要求无条件退货 C有权挑选商品式样、品种 D有权了解商品制造、使用和维修方面的信息和知识 E有权对商品的质量、款式、性能、价格等提出意见 F当使用不良商品受到损害时，有权要求得到补偿。 5.3判断题1）媒介公众是组织的重要公众。（A）A对 B错2）良好的政府关系有助于组织谋求自身的竞争优势。（A）A对 B错3）管理层不应参与非正式群体的活动。（B）A对 B错第6章6.1单项选择题1）良好的组织形象是由认知度、美誉度和（ D ）构成的，缺一不可。A知名度 B舒适度 C扩散度 D和谐度2）（A）是企业的灵魂，是CIS的核心，是整个企业识别系统的原动力。A 理念识别 B 行为识别 C 视觉识别

11、 D 综合识别3）以生产性企业为例，衡量美誉度的内容包括：产品评价、服务评价、贡献评价和（B）。A市场评价 B文化评价 C产量评价 D占有率评价6.2多项选择题1)组织良好形象的塑造至少包括以下几个方面：(BCDE)A社会形象 B产品形象 C企业家形象 D员工形象 E环境形象 F国际形象2) CIS的功能包括：(ABCDEF)A凝聚功能 B规范功能 C整合功能 D传播功能 E识别功能 F感召功能 3) CIS导入的原则：(ABDEF)A战略性原则 B民族性原则 C国际性原则 D个性化原则 E系统性原则 F公众认同原则 6.3判断题1)VI是体现和实践MI的动态的识别形式。（B）A对 B错2）企

12、业在导入CIS的过程中，必须要写作企业形象系统宣言（CIS宣言）。（A）A对 B错3）认知度是衡量组织形象的质的指标，美誉度是衡量组织形象的量的指标。（B）A对 B错第7章7.1单项选择题1）新闻策划的特点：人为性、（ C ）、提高组织的知名度和美誉度。A艺术性 B权威性 C戏剧性 D科学性2）率先发起某种社会活动，或提供某种有意义的新观念的广告是（ ）。A响应广告 B倡议广告 C观念广告 D公益广告3) 公共关系广告效果的检测内容有：广告注意率的测评、广告记忆率的测评和（ D ）。A广告流行度的测评 B广告认知度的测评 C广告美誉度的测评 D广告经营效果的测评 7.2多项选择题1）新闻稿写作

13、应注意的问题有：（ABCE）。A明确写作目标 B最大的客观性 C准确的信息来源 D媒体的选择 E注意发稿频率 F具有艺术性2）新闻策划应遵循的原则有：（ABCDE）A真实性原则 B自然性原则 C新奇性原则 D道德性原则 E公众利益原则 F准确性原则3) 新闻稿一般由由五大部分组成：(ABCDE)。A标题 B导语 C主体 D 背景 E 结尾 F附件7.3判断题1）举办新闻发布会时，对记者的提问要一视同仁，不能厚此薄彼。（A）A对 B错2）新闻稿的结构与小说或短篇故事的结构没有什么不同。（B）A对 B错3）公共关系广告和商业广告的广告主体是相同的。（B）A对 B错4）新闻发布会是一种二级传播。（A

14、）A对 B错第8章8.1单项选择题1）社会赞助要优先对（ D ）进行赞助。A体育活动 B文艺活动 C科学研究活动 D各种慈善事业和教育事业 2）社会赞助应遵循的原则：自愿原则、社会效益原则、传播效果原则、量力而行原则、（ D ）。A经济效益原则 B艺术性原则 C科学性原则 D合法合理原则 3）社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式是（B ）。A交际型活动模式 B维系型活动模式 C防御型活动模式 D宣传型活动模式8.2多项选择题1）策划公共关系专题活动的目的主要有以下几方面：（BCDEF）。A与新闻界保持联系 B制造新闻 C为促销服务 D制造喜庆气氛 E联络感情F挽回影响2）

15、社会赞助的形式主要有：(ABCDF)。A赞助体育运动 B赞助文化艺术活动 C赞助科学教育事业 D赞助各类社会公益事业 E 赞助各类新闻发布活动 F赞助学术理论研究活动3）展览会的特点有:（ACDE）。A直观性 B道德性 C复合性 D双向性 E新闻性 F整体性8.3判断题1）社会赞助是提高社会组织知名度的一个重要传播手段。（A）A对 B错2）组织形象遇到损害时采用的进行善后处理的活动模式是防御型活动模式。（B）A对 B错3）第一届世界博览会是由美国举办的。（B）A对 B错第9章9.1单项选择题1）根据危机发生的性质，可以分为：信誉危机、效益危机、突变危机、（ A ）。A潜伏危机 B质量危机 C人

16、员危机 D经济危机2）根据危机的表现形式，可以分为：点式危机、线性危机、周期性危机、（ D ）。A环式危机 B间歇性危机 C突发性危机 D综合性危机3)公共关系危机的爆发是一个从量变到质变的过程，一般包括四个阶段：前兆期（D）处理期消除期。A高潮期 B破坏期 C危险期 D加剧期9.2多项选择题1）危机的特点有：（ACDE）。A必然性和普遍性 B偶然性和盲目性 C突发性和渐进性 D严重性与建设性 E紧迫性与冲击性 2）公共关系危机管理的意义：（ABCDE）。A在公众心目中重塑良好形象 B降低或挽回经济损失 C更好地协调与公众的关系 D成功的危机处理为组织的发展带来机遇 E为组织处理重大问题创造了

17、机会3）公共关系危机预防的意义：(BCD)。A更好地协调与公众的关系 B有助于培养全员的危机意识 C能有效的减少危机的形成 D有利于提高危机公关的处理水平 E为组织处理重大问题创造机会9.3判断题1）只要有公共关系就会有公共关系危机。（A）A对 B错2）新媒体时代完全可以沿用传统的负面舆情的应对方式。（B）A对 B错3）危机发生后，对新闻界要采取主动、合作的态度。（A）A对 B错4）危机发生后，企业在进行内部公关时，要本着“再苦不能苦员工”的原则。（A）A对 B错第10章10.1单项选择题1）公共关系礼仪的功能主要表现在以下几个方面：形象功能、沟通功能、协调功能、（B）。A管理功能 B制约功能

18、 C凝聚功能 D引导功能 2）人际交往的基本原则：（ C ）、互利互惠原则、诚实守信原则、理解相容原则、自我价值保护原则。A积极主动原则 B实事求是原则 C平等尊重原则 D 以身作则原则3）公共关系礼仪的特点主要有：民族性、公德性、（ B ）。A地域性 B延袭性 C国际性 D稳定性10.2多项选择题1）公共关系社交的作用：(ABCF)。A塑造形象作用 B桥梁作用 C协调作用 D制约作用 E 激励作用 F凝聚作用2）哪些因素能促进良好人际关系的建立和维持？（ACDE）A接近且相悦 B聪明且漂亮 C个人特性的相似 D心理特性的互补 E令人喜欢的个人特质 F个人成就比较大3）公共关系社交与人际交往的

19、区别：(ABCEF)。A行为主体不同 B对象不同 C目的不同 D内容不同 E结构不同 F沟通方法不同10.3判断题1)公关礼仪与现代商品经济发展的需要没有必然的联系。（B）A对 B错2)大众传播媒介推动了公关礼仪的发展。（A）A对 B错3）在社交活动中，为他人作介绍的通常做法是把职位高者介绍给职位低者。（B）A对 B错主观题部分（说明：1.“主观题”各题型只此处只提供其课业的标题，选定题的“课业要求”详见公共关系教材中的该题型。2.如果考生此前在“单元训练”中已做过该题型课业，可直接提交，或修改完善后提交。）1. 案例分析（20选1）A雪乡宰客背后的监管者是何心态（见教材第25-26页）B美联

20、航的公关错在哪里？（见教材第26-27页）C面对谣言刷屏，星巴克是如何做的?（见教材第57-58页）D顺丰药品快递延误：企业，不能承受之重（见教材第59页）E爱码案件透露了什么？ （见教材第86页）F魏则西事件：百度作为搜索引擎可以免责吗？（见教材第86-88 页）G释放艺术魅力 茱莉亚学院中国公关传播项目（见教材第117-118页）H影视剧点击量可以造假？（见教材第115-116页）I华为的国际公关（见教材第151-152页）J苹果承认让旧iPhone变慢（见教材第152-154页）K“我善治木”的谭木匠（见教材第185-186页）L恒源祥的雷人广告（见教材第186-187页）M百威啤酒：“

21、请做我的圈内人”（见教材第210-212页）N这样的“策划新闻”不可取（见教材第212页）O凤凰网：注重社会效益与商业利益的和谐发展（见教材第234-235页）P腾讯新闻让你放心去善良（见教材第235-237页）Q强生强硬回应爽身粉致癌门：危机公关新模式？（见教材第264-265页）R携程亲子园虐童事件（见教材第265-266页）S趣店：好好说话（见教材第297-298页）T从NIKE气垫门事件看客服的重要性（见教材第298-299页）2. 报告与论文写作A决策设计-I训练报告（见教材第60页）B“公共关系传播与媒介”最新文献综述（见教材第88页）C拓展创新-I训练报告（见教材第116-118页）D班级形象设计实践报告（见教材第187-188页）E拓展创新-训练报告（见教材第212-213页）F决策设计-II训练报告决策报告（见教材第237-238页）G“公共关系公务礼仪策划与实施知识应用”实践报告（见教材第305-306 页） 请勿盗版 尊重作者