《旅行社计调业务(第二版)》教学大纲(东北财经大学出版社).docx
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1、旅行社计调业务(第二版)教学大纲(东北财经大学出版社)旅行社计调业务(第二版)教学大纲 一、教学目标“旅行社计调业务”是旅游管理专业的一门核心课程,是学生从事计调工作必需掌握的课程之一。本书基于计调工作过程设计编写体例,坚持立德树人,扎实推进信息化教学改革,紧扣产教融合背景下的计调岗位能力目标、知识目标,将课程思政融入其中,结合旅游行业鲜活的案例与项目,原创制作富媒体资源,实施项目式任务式教学内容,积极探索与“旅行策划”、“研学旅行策划与管理”等1+X证书的“岗课赛证”融通,聚焦旅游信息化应用、旅游策划创意、旅游产品设计等领域的最新发展,聚焦于旅行社计调综合能力的实践与训练。课程学习将为学生在
2、今后的旅游工作中展现良好职业形象,提升服务艺术,奠定坚实的基础。二、课程概述“旅行社计调业务”是旅游管理等专业的核心课程。该课程共设置了七大项目,17个子任务及附录知识内容,既有特定的理论和方法体系,又具有较强的应用性和实践性。本课程主要内容如下:图1 旅行社计调业务课程内容图三、课程性质作为一门旅游类专业核心课程,旅行社计调业务对应旅行社计调岗位,依托旅行社计调鲜活案例、旅行社典型训练项目、旅行行管理软件,旨在培养旅游管理专业学生的旅行社产品计划与调度的岗位专用能力,拓展学生旅游行业信息处理及管理服务的通用能力,注重计调知识的学习,渗透职业素养目标,为人事旅行社计调工作奠定基础。四、课程的总
3、学时和课室要求本课程共54学时,授课地点为专业机房、多媒体教室或智慧教室等,具备网络和教学软件等实训条件,确保教学做一体化的教学效果。五、本课程与其他课程的联系与分工前导课程:旅游学概论、导游业务、旅游政策与法律法规等平行课程:旅游服务心理学、旅游美学等后续课程:旅行社经营与管理、专业实习、毕业实习等六、课程使用的教材及教学参考资料 1.课程教材 旅行社计调业务(第二版),张颖主编,东北财经大学出版社,2021年。 2.教学参考书籍 (1)张颖 主编旅行社计调业务,广东高等教育出版社,2013年版(2)孙娈 主编旅行社计调业务,上海交通大学出版社,2011年版(3)梁智,韩玉灵 主编旅游计调师
4、实务教,旅游教育出版社,2011年版七、课堂讲授及作业布置旅行社计调业务是一门理论与实践结合紧密的课程,要求学生做到知行合一。这就要求教师在组织课堂教学过程中合理安排教学内容,科学地组织课程,在“教学做”一体化理念指导下,以旅行社实际冷资讯导入,综合运用参与式教学、项目式教学、研讨式教学等教学模式,采用小组头脑风暴、影音图文资料研讨、旅行社管理软件互动演练、实训项目任务PK等多元化教学方法,注重适应与调整学生实际学习与接受能力,以期最大程度地调动学生课堂参与的积极性与主动性。为了激发学生自主、合作、探究的学习兴趣,课后作业的布置应因材施教,并提供学生发挥想象与创意的空间。教师根据学生的学习能力
5、差异,采用分组、分层、适度布置项目任务作业的方法。八、教学内容及学时安排序号单元主要内容教学要求学时1项目一计调岗位认知项目任务任务1 旅行社的产生与发展任务2 计调部与计调业务任务3 计调的素质要求与岗位职责通过简要的课程介绍和旅行社计调概述、分类的讲授,掌握旅行社的发展和计调岗位的细分、工作职责与流程。6项目目标1.了解国内、外旅行社的产生与发展。2.掌握旅行社计调职业产生与发展趋势。3.了解计调的发展历程及岗位职责、规范流程、地位。4.掌握旅行社操作链中计调的地位、分类、岗位细分和功能等。课程思政目标引导学生热爱美丽祖国,树立强烈的爱国主义意识。1.强化国家自豪感与归属感、行业自信心。2
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