《消费心理学》课后练习参考答案.docx

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1、消费心理学课后练习参考答案消费心理学课后练习参考答案模块一 消费心理认知稳扎稳打：（一） 单选题1、C；2、B；3、C；4、A；5、D（二）多选题1、ABE； 2、BDE； 3、BCD ；4、ABC； 5、ACD（三）简答题1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答：消费心理学的研究方法，主要以心理学的研究方法为基础，再结合具体营销活动，形成完整、系统的科学调查或实验研究方法体系。应掌握：观察法、调查法、实验研究法、测验法等。2.什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购买活动中有何作用？答：（1）消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。感觉包括视觉、听

2、觉、嗅觉、味觉和触觉等。（2）知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。（3）感觉和知觉在购买活动中的作用。感觉营销就是充分利用人体的感觉器官给消费者以深刻印象，使消费者对商品产生好感从而实现销售的目的。使消费者获得对商品良好的第一印象。给消费者以适宜的刺激。利用感觉引发消费者良好的情绪状态。知觉在营销活动中的运用：运用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标。运用知觉的整体性、理解性开展营销活动及广告制作。 3.消费者购买动机和购买行为都有哪些类型？答：消费者购买动机的类型（1）从消费者购买商品的原因和驱动力来看，消费者动机可划分为生理性购买动机和心理性购买动机。（2）从消费者购买

3、商品的心理活动分析，购买动机主要有以下几种：求实动机求新、求美、求异动机求便动机求廉动机求名动机好胜动机偏好动机融会贯通： 略模块二 消费心理分析稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、A；3、C；4、A；5、C（二） 多选题1、ABC ；2、ABC； 3、AB ；4、ABCD； 5、ABCD（三） 简答题1.消费者个性有哪些特征？答：（1）消费者个性反映了个体差异。 因为构成人个性的内在因素是各种因素的组合，两个人的个性是不可能完全一样的。（2）消费者个性具有稳定性和一致性。 一个人的个性总是趋向稳定和一致的。（3）消费者个性是可以改变的。 在某种情况下，个性是可以改变的。2.与消费行为有关的心理

4、学理论有哪些？答：（1）弗洛伊德个性理论与消费行为。弗洛伊德认为人格结构由“本我”、 “自我”、 “超我”三部分组成。（2）新弗洛伊德理论与消费者行为。新弗洛伊德人认为社会关系是个性形成和发展的基础。卡伦霍尼(Karen Horney)也关注焦虑。她致力于研究家长与子女关系，以及个人战胜焦虑的意愿的影响。霍尼提出可以将人分为三类：顺从型、好战型和独立型。（3）特质理论。特质理论以定量分析或经验证明为导向，它关注于分析测量个人的具体精神特点，即特征。特质理论者致力于构建个性测试或问卷调查来找出个人差异的特征。特质理论拥护者发现个性与消费者如何制定购买决策，选择购买和消费一个广泛的产品分类远远比购

5、买与消费某个特定品牌的关系密切。3.气质有哪些类型？答：古希腊的著名医生希波克利特最早提出气质的体液学说，认为人体的状态是由体液的类型和数量所决定的，这些体液类型有四种：血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。希波克利特还详细描述了四种典型气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。融会贯通： 略模块三 营销活动与消费心理稳扎稳打：（一） 单选题1、B；2、B；3、D；4、A；5、A（二）多选题1、ABCDEF； 2、ADE ；3、ACDEF； 4、ABCD； 5、ABCDE （三）简答题1.商品命名的主要方法有哪些？答：（1）商品效用命名法（2）商品成分命名法（3）商品产地命名法（4）人名命名法（5）商品

6、制作方法命名法（6）商品外形命名法（7）外文译音命名法（8）形象命名法2.品牌设计的心理策略有哪些？答：（1）简洁醒目，易读易记。（2）构思巧妙，暗示属性。（3）富蕴内涵，情意浓重和释义。（4）避免雷同，超越时空。3.商品包装的心理要求有哪些？ 答：（1）习惯包装策略。（2）个性需求包装策略。（3）情感性包装策略。（4）错觉包装策略。4.新产品设计的心理策略有哪些？答：（1）新产品设计的指导思想要适应消费需求的变化。（2）产品结构设计要求符合人体工程。（3）新产品功能设计要满足消费者的生理需求。（4）新产品造型要满足消费者的审美观。（5）新产品设计要符合消费者的个性特征。融会贯通： 略模块四

7、营销环境影响消费心理分析稳扎稳打：（一） 单选题1、B；2、A；3、A；4、D（二）多选题1、ABC ；2、ABC； 3、ABC； 4、CD； 5、ABD （三）简答题1.简述在主文化影响下的中国消费者的消费心理答：（1）传统的家庭结构和家庭伦理观念。中国的市场以家庭为单位的消费者较多。个人的消费行为，也往往与整个家庭的紧密联系在一起，一个人不仅要考虑自己的需要，而且更多地要考虑到整个家庭的需要。购买能力也是以家庭为单位计算的。（2）重人情和求同心理。中国人注重人与人之间的感情关系，在人际交往中，往往把人情视为首要因素，以维系人情作为行为方式的最高原则。在生活方式上，特别是穿着打扮方面，很少会

8、有人脱离周围环境而单纯从个人的需要和爱好出发，常考虑社会的、风俗的标准，考虑能否被别人所接受和承认。（3）讲究面子和“虚荣”心理。主要是指人们过于注重自己在社交人群中的受尊重心理。中国人的爱面子是多方面的，如有亲朋好友来访，倾其所有热情招待，花费越大越说明主人的热情，客人越有面子。2.顾客购买前心理特征有哪些？第一是多样性。不同的顾客所表现出的购前心理是不一样的，即使是购买同一件商品前，由于个人的经济条件、生活习惯、性格爱好、性别年龄、文化水平、民族宗教等的差异，表现出来的消费心理也不同。经济条件优越者追求名牌档次；收入水平低的，则考虑物美价廉；年轻人喜欢追求新奇时尚等等。第二是时尚性。消费者总有一种追求时髦和新颖的心理，称为时尚性。这种心理在不同的价值观的国家和民族有不同的体现，不同收入的顾客表现的情形也不同，不同年龄的顾客也会有不同的表现。这种时尚有时体现在对商品的外观、外形、包装等的需求上。如最近两年出现老年人的“唐装”热和年轻女性的“打底裤”。第三是可诱导性。消费者的需求心理和购买行为与客观现实的刺激有着很大的关联。生活和工作环境的变化、人与人之间的差异、文化教育素养的提高、大众媒介的传播、广告促销的诱导都会促使消费者的心理产生变化。融会贯通： 略7 / 77