A公司废旧手机O2O回收模式研究.docx

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1、 暨南大学硕士学位论文 题名（中英对照）： A 公司废旧手机 O2O 回收模式研究 The Study on Online to Offline Recycling Mode of Waste Mobile Phone of 作者姓名：汤志涛 A company 指导教师姓名 及学位、职称：徐咏梅 博士 教授 陶 炜 副总经理 学科、专业名称：管理学 工业工程 学位类型：专业学位 论文提交日期：2016 年 6 月 25 日 论文答辩日期： 2016 年 5 月 29 日 答辩委员会主席： 论文评阅人： 学位授予单位和日期： 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的

2、研究工作及取得的研究成果。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成 果，也不包含为获得 暨南大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 暨南大学 有关保留、使用学位论文的规定，有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授 权 暨南大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论

3、文。 （保密的学位论文在解密后适用本授权书） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 电话： 邮编 ： 摘要 近年来，随着通信与移动互联网技术的不断发展，移动手机用户覆盖率越来越高，再 加上国内手机制造等技术的进步，手机生产制造效率不断提高，手机更新换代的速度急剧 加快。在手机使用人群中，至少人手持有一部手机，甚至更多，市场上的手机保有量和废 弃量也越来越大，大量淘汰的废弃手机给环境和资源带来了巨大的挑战，在这样的情况下， 广泛发展废弃手机回收业务成为社会公众和相关企业关注的焦点。 本文在阅读大量关于逆向

4、物流、 O2O 模式研究等文献的基础上，对学者已有的研究成 果进行回顾与整理，并作出了简单的归纳与评价。 其次，本文阐述了互联网时代 A 公司手机回收模式（包括线上与线下）的特点与现状， 介绍了 A 公司现有的三种 O2O 回收模式，分别为手机厂商 O2O 回收模式（ MR 模式）、 网络分销商 O2O 回收模式（ DR 模式）以及第三方 O2O 回收商回收模式（ TPR 模式）， 并综合考虑了消费者环保意识、废旧手机回收价格、厂商回收成本、回收量、可再利用率 等影响因素，进而构建了 A 公司当前采用的三种 O2O 回收模式的数学模型。 此外，采用定性与与定量相结合的研究方式，分别求出了三种不

5、同 O2O 回收模式下手 机回收各指标的最优值，并对最优值进行比较和分析，得出 A 公司最优的回收模式，为 A 公司关于废旧手机回收实践提供了可靠的理论依据。 之后，收集 A 公司 X 型手机回收的历史数据进行仿真验证，得出 A 公司不同 O2O 回 收模式下的回 收效率指标情况，并对各模式的结果进行分析比较，得出了手机在线回收的 最优模式 厂商自主 O2O 回收模式，进而提出相应的对策与建议，从而为 A 公司进行 废旧手机回收的渠道选择提供了理论与实践参考。 在文章的最后，概括归纳出本文的研究结论，提出本研究的不足之处与未来展望。 关键词： A 公司， O2O，回收模式，回收效率 I II

6、Abstract The mobile phone fraction of coverage is climbing up with the rapid development of communications and mobile Internet technology in the past years. In addition, as the skill and efficiency of mobile phone manufacture are improved, the replacement cycles of mobile phone is getting shorter. F

7、urthermore, large number of people have more than 2 smart phones among the people who do use mobile phone. So increasing amounts of mobile phone and obsolete quantity has brought great challenge to the environment and resources. In this case, the mobile phone recycling become the consensus of the pu

8、blic and various production companies naturally. Briefly summary and evaluation is carried out in this paper after consulting and reviewing many relevant research literatures about reverse logistics and Online to Offline Model. Secondly, this paper describes the characteristics and the actuality of

9、obsoleted mobile phone recycling model (including online and offline model) of A company in the Internet era, presenting three sorts of existing Online to Offline recycling models of the company, which are the mobile phone manufacturers O2O recycling mode (MR mode), the network distributor O2O cycli

10、ng mode (DR mode) and third-party O2O recyclers recycling mode (TPR mode). Moreover, various influence factors, such as obsoleted mobile phone recycling price, vendor recycling cost, the recycling amount and recyclability rate of obsoleted mobile phone have been taken into consideration in this pape

11、r. Finally, we construct the mathematical models about these three sorts of O2O recycling models. Furthermore, we find optimal solutions of various indexes respectively under three different sorts of O2O recycling models through qualitative and quantitative research methods. The comparison and analy

12、sis among these optimal solutions are made. And then gets the result of the optimal O2O recycling model of A company, providing significant theoretical basis for A company in obsoleted mobile phone recycling practice. In addition, utilizing relevant data and information of X-type mobile phone recycl

13、ing of A company, we simulate and verify various indexes under three sorts of different O2O recycling models. We get the optimal O2O recycling model of A company obsoleted mobile phone the manufacturers O2O recycling mode that provides significant theoretical and practical guidance for A company in

14、obsoleted mobile phone recycling practice. Finally, it describes the research conclusions and deficiencies in this article, and points out the direction for further study in future. Key words： A company， Online to Offline， Recycling Mode， Recycling Efficiency 3 目录 摘要 . I Abstract . II 目录 . III 图目录 .

15、 IV 表目录 . V 1 绪论 . 1 1.1 研究背景 . 1 1.2 研究目的与意义 . 3 1.3 研究方法与可能的创新点 . 5 1.4 研究内容 . 6 2 相关理论与文献综 述 . 7 2.1 O2O 商业模式 . 8 2.2 逆向物流 . 10 2.3 产品回收 . 12 2.4 回收效率的研究 . 16 2.5 本章小结 . 20 3 A 公司废旧手机回收现状 . 21 3.1 A 公司基本情况 . 21 3.2 A 公司手机销售渠道 . 24 3.3 A 公司为绿色环保付出的努力 . 26 3.4 A 公司手机回收模式 . 28 3.5 本章小结 . 31 4 基于 O2O

16、 的手机回收模型构建与比较 . 32 4.1 模型描述 . 32 4.2 模型参数与假设 . 32 4.3 基于 O2O 的三种手机回收模式的模型构建 . 35 4.4 基于 O2O 的三种模式下回收效率比较与分析 . 43 4.5 本章小结 . 51 5 X 型手机回收效率分析与建议 . 52 5.1 X 型手机基本情况 . 52 5.2 三种不同 O2O 模式下的 X 型机 回收效率比较 . 55 5.3 对策与建议 . 63 5.4 本章小结 . 64 6 总结与展望 . 65 6.1 结论 . 65 6.2 研究不足与展望 . 65 致谢 . 68 参考文献 . 68 4 图 目录 图

17、 1-1 技术路线图 . 7 图 2-1 厂商自主负责产品回收的模式 .13 图 2-2 分销商负责产品回收的模式 .14 图 2-3 第三方回收商负责产品回收的模式 .15 图 3-1 A 公司手机销量与全球市场份额 .23 图 3-2 A 公司手机业务销售额与公司总销售额 .24 图 3-3 A 公司手机销售渠道 .26 图 3-4 A 公司手机线下回收模式 .29 图 3-5 A 公司自主 O2O 回收模式 .30 图 3-6 网络分销商 O2O 回收模式 .30 图 3-7 第三方 O2O 回收商回收模式 .31 图 5-1 A 公司 X 型手机历史销售价格走势 .52 图 5-2 A

18、 公司 X 型手机历史销售价格与销量走势 .52 图 5-3 A 公司 X 型手机需求函数拟合曲线 .52 图 5-4 三种不同 O2O 模式下的销售价格与批发价格 .56 图 5-5 不同回收模式下 X 型机回收价格 .57 图 5-6 不同模式下 A 公司投入的回收成本比较 .58 图 5-7 不同模式下 X 型机回收量 .60 图 5-8 不同模式下零售商利润 .61 图 5-9 不同回收模式下 A 公司 X 机型利润 .61 5 表 目录 表 2-1 关于 O2O 电子商务商业模式研究现状 . 9 表 2-2 关于逆向物流概念的相关研究 . 10 表 2-3 逆向物流研究现状 . 12

19、 表 2-4 产品回收模式的分类 . 12 表 2-5 产品回收效率的定性研究 . 17 表 2-6 产品回收定量研究 . 18 表 3-1 A 公司与全球手机终端销售量 . 22 表 3-2 A 公司手机终端销售额与总销售额 . 23 表 4-1 基于 O2O 的三种不同回收模式下各指标最优值 . 43 表 5-1 X 型机各参数 . 55 表 5-2 三种不同模式下各回收指标值 . 55 暨南大学硕士学位论文 A 公司 废 旧手机 O2O 回收模式研究 1 工信部发布的 “ 2015 年通 信 运营业统计公报 ” 1 1 绪论 1.1 研究背景 随着通信业务的快速发展，我国手机用户数量急剧

20、增长， 据工信部公布的相关数据显 示， 2015 年我国手机新增出货量 5.18 亿部，截至 2015 年底，我国手机终端总量增至 13.06 亿部， 手机用户普及率高达 95.5%1，这也意味着 2015 年新增的手机淘汰数近 5 亿部，加 上前两年的闲置未被回收的保有量，待回收的废弃手机总量已超过 10 亿部，大量废弃的 手机不仅造成资源的浪费，同时这些大量的电子垃圾也造成了环境的污染。而随着 4G 业 务的广泛推广使用与互联网时代的到来，手机的更新迭代将进一步加剧，因此未来将会有 更多的废旧手机与电子垃圾产生。 手机中通常含有塑料，黄金、铜、锡、银等贵重金属以及铅、汞、铬、锑、铍、锌等

21、有毒金属物，难以回收分解，这些物质将严重污染空气、水、土壤等，并可能损害人体皮 肤、呼吸系统、神经系统等。据资料显示，每吨废旧手机可提取出 100 多克黄金， 3200 多 克银，以及其他十几种高价值贵金属。因此，随意丢弃或简单处置这些废旧手机，不仅导 致资源的严重浪费，还将泄露用户个人信息，对环境造成极大的污染，甚至给人类生存带 来灾难性的危害。如果我们能够通过正规的回收渠道对这些废旧电子产品加以回收再利 用，则既可以避免环境污染， 也能节约社会资源，带来巨大的经济效益，进而有利于社会 可持续发展。因此，废旧手机的处理是一个不可忽视的环境问题，废旧手机的规范化回收 渠道以及无公害的环保处理方式已成为当前社会亟需解决的问题。 随着废旧手机的大量产生，鉴于降低资源消耗和公众环保诉求的考虑，业界必须通过 多渠道进行废旧手机回收，我国政府先后出台了一些列关于产品回收的法律法规与引导政 策，这在一定程度上促进了我国电子产品及其垃圾的回收，但我国废旧手机回收总体效果 却并不理想，废旧手机回收现状