c项目三任务2课件ppt课件.pptx

《c项目三任务2课件ppt课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《c项目三任务2课件ppt课件.pptx（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、c项目三任务2课件项目 三网店日常管理1 商品购买内容导航3 订单管理2 商品编辑4 其他事务管理41.商品购买 以淘宝网购物为例：登录淘宝http：，宝贝搜索“儿童袜子”51.商品购买 购买商品时单击页面上的“立即 购买”即可，如果要买多件商品，可以单击“加入购物车”，采用购物车购物，一次购买多件商品只要不超重就只收取一次标准邮费61.商品购买 在进入订单提交页面以后，首先要确认收货信息是否正确，然后将商品颜色、尺码、发货时间特殊要求等需要特别提醒的内容填写在给卖家的留言框里，然后单击“提交订单”按钮提交购物订单。系统弹出支付成功提示，此时可以单击“查看已买到宝贝71.商品购买 卖家在买家村

2、款后，通常会在48小时之内发货，买家收到包裹后，最好先当场开箱检查，确认货物没有损坏或异常后再签收。签收后即可登录管理后台“我的淘宝”，找到此商品，单击“确认收货”按钮。81.商品购买输入支付宝家户的支付密的，将支付宝代管的货款支付给卖家。91.商品购买 买卖双方已经交易完中，单击“给对方评价”按钮，给卖家的商品和服务个中肯的评价101.商品购买 在评价页里写几句话来表达自己对卖家的商品和服务的感受，通过实家态度和物武发货速度、快递员态度等几个方面来评价，在右面的动态评分栏里选择星级，满分为5分从商品的相将程度、实家服务等方面评价，最终完成对这笔交易的评价，选好以后单市“提交评价”111 商品

3、购买内容导航3 订单管理2 商品编辑4 其他事务管理122.商品编辑步骤1：登录淘宝，进入“卖家中心”。步骤2：选择“我是卖家”“宝贝管理”“出售的宝贝”“编辑宝贝”。步骤3：填写宝贝基本信息、宝贝物流信息、售后保障信息和其他信息。步骤4：新增运费模板或者修改运费模板。步骤5：设置橱窗推荐、取消橱窗推荐，商品下架。步骤6：设置促销（选择要参加的活动），设置折扣力度要考虑的商品成本和利润率。131 商品购买内容导航3 订单管理2 商品编辑4 其他事务管理143.订单管理步骤1：登录淘宝，选择“卖家中心”“已卖出的宝贝”。步骤2：处理“等待买家付款”订单，修改商品价格和运费。步骤3：处理“等待发货

4、”订单，单机“发货”“确认收货信息及交易详情”“确认发货/退货信息”“选择物流服务”。如果同时需要发送大量订单，则可以使用批量发货：选中“需要发货的订单”“发货”“确认发货/退货信息”“选择物流服务”“确认收货信息并填写运单号”。步骤4：处理“已发货”订单，单击“查看物流信息”及时与买家及物理公司联系。步骤5：处理“需要评价”-单击“评价”-单击“提交评论”。151 商品购买内容导航3 订单管理2 商品编辑4 其他事务管理164.其他事务管理步骤1: 进行评价管理，选择“卖家中心”一“交易管理”一“评价管理”( 主要是针对时评和男识，商家梦及时做出解释)。步骤2：投诉管理1）选择“卖家中心”-“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”=-查看“我收到的投诉”。1) 填写申述内容(还可以提交相关的图片佐证材料)一单击“提交”。步骤3: 售后管理。1) 选择“卖家中心”一“我是卖家”一“客户服务”一“售后管理”。2) 选择“直看详情”一“回复”(必要时可要求“淘宝小二介入”)。17实战训练1、淘宝网如何退货？如果所购买的商品在物流环节或者商品本身出现一些问题时，如何与卖家协商？2、商品描述页要放置哪些内容？它们的排列顺序应如何设置？3、买家在卖家还没发货前申请退款应如何处理?18谢谢观看网店日常管理