第1章 电子商务基础知识ppt课件.ppt

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1、第1章 电子商务基础知识孟庆伟孟庆伟 主编主编王涛王涛 潘立武潘立武 副主编副主编中国铁道出版社高职高专计算机实用教程系列规划教材（电子教案）高职高专计算机实用教程系列规划教材（电子教案）第一章 电子商务基础知识n教学目标：本章是学习电子商务技术的基本商务理论知识，通过对本章的学习，使读者了解到电子商务的基本框架、电子商务营销平台、电子商务的交易模式、电子商务领域目前的相关认证，掌握电子商务的基本概念、特点、分类、系统与运作，培养读者最基本的电子商务意识。n教学重点与难点：电子商务的概念与分类。电子商务的交易模式。电子商务与传统商务的区别与联系。 1.1 电子商务概况1.1.1 电子商务的基本

2、概念 电子式 商务活动1电子商务概念nEB（E-business）：广义的电子商务，是指利用所有电子技术对整个商务活动实现电子化，包括Internet、局域网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有企业活动nEC（E-commerce）：EC称为狭义的电子商务。指运用因特网开展的交易或与交易直接相关的活动。仅限Internet上进行的交易活动。1.1 电子商务概况2电子商务在国际上的其他定义形式n（1）电子商务组织的定义：欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议、联合国国际贸易程序简化工作组、全球信息基础设施委员会（GIIC）、联合国经济合作和发展组织（OECD

3、）。n（2）政府部门的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。n（3）权威学者的定义：美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿提出，从广义角度电子商务是一种现代商业方法。n（4） IT行业对电子商务的定义：IBM、HP、 GE 。1.1 电子商务概况1.1.2 电子商务的产生及发展概况1. 电子商务产生的背景1839年，以电报的产生为背景，电话、传真等的出现，计算机技术、通信技术和网络技术的快速发展催生了电子商务。2电子商务的发展历史电子商务是伴随着Internet的发展而产生的。3电子商务的发展现状全球调查公司eMarketer的数据显示，2013年，全球电子商务市场规模超过12484亿美元

4、，同比增长18%，2014年全球仅B2C电子商务市场销量就达到1.471万亿美元，比2013年同比增长20%。2014年后随着全球互联网的使用趋于成熟，电子商务的增长会趋于平缓，其增长率预测值接近10%。1.1 电子商务概况4.中国电子商务发展及现状（1）起步期（19901993年）（2）雏形期（19931997年）（3）发展期（19982000年）（3）稳定期（20002009年）（3）成熟期（2009至今）2011年11月11日，国家发改委会同商务部等八部门颁布关于同意北京市等21个城市创建国家电子商务示范城市的复函（发改办高技20112753号），将北京市、天津市、上海市、重庆市、青岛市

5、、宁波市、厦门市、哈尔滨市、武汉市、广州市、成都市、南京市、长春市、吉林市、杭州市、福州市、郑州市、南宁市、昆明市、银川市、苏州市、汕头市等21个城市列为国家电子商务示范城市1.1 电子商务概况1.1.3 传统商务与电子商务的区别传统商务与电子商务的区别电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网（WWW）、企业内部网（Intranet）或外联网（Extranet）直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比其特点为：（1）交易虚拟化（2）交易成本低（3）交易效率高（4）交易透

6、明化1.1 电子商务概况1.1.4 电子商务对经济发展的促进作用电子商务对经济发展的促进作用n1电子商务促进经济增长（1）电子商务通过提升微观效率而促进经济增长。（2）电子商务促进结构调整（3）电子商务通过宏观效应促进经济增长n2电子商务促进流通和消费中国和美国是全球领先的电子商务市场，根据eMarketer的新指数，2015年全球零售销售额将达到224920亿美元（包括店内和网购），其中电子商务占全球零售市场的5.9%，总额13160亿美元。到2018年，份额将增长至8.8%，总额25000亿美元。1.1 电子商务概况电子商务职业标准与相关认证电子商务职业标准与相关认证n1信息中心n2需公布

7、的内容n3产品/服务n4保密和安全n5确认和通知n6帮助和客户服务n7其他1.1 电子商务概况电子商务基本框架电子商务基本框架n网上交易流程n基本框架1.2 电子商务的交易模式n必备单词：B（business）、C（customer）、G（government）、M（manager）、A（administrations）。n模式类型：B2B、B2C、C2C、O2O（即Online To Offline）、B2M、M2C（即BMC ）、M2E（厂商与电子商务）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC（社交电子商务）、ABC模式等12类电子商务模式。应用范围比较广泛的是B2C、B2B

8、、C2C三大类，近年来流行起来的有O2O模式1.2 电子商务的交易模式1.2.1 B2B模式模式nB2B（business to business），在英文中2（即two）的发音同to一样。有时写作B to B，商家（泛指企业）对商家的电子商务。nB2B的两种子模式：垂直B2B：分为上游和下游两个方向。水平B2B：面向中间交易市场，市场相对集中。1.2 电子商务的交易模式1.2.2 B2C模式模式B2C（Business To Customer）指企业与消费者之间进行的电子商务活动。简单地说就是企业提供服务或产品给消费者。它是一种电子化零售模式，商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，

9、使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。1.2 电子商务的交易模式1.2.3 C2C模式模式C2C（Customer To Customer）即用户对用户的模式。通俗地说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。这种交易产品丰富、范围广并且以个人消费品为主。1.2 电子商务的交易模式1.2.4 O2O模式模式O2O(Online To Offline)即线下和线上的交易。该模式将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。如此线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来挑选服务，成交和在线结算。1.3 电子商务营销平台1.3.1 Internet及其发展

10、历程及其发展历程Internet，中文正式译名为因特网，又称为国际互联网。它是由那些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。一旦连接到它的任何一个结点上，就意味着您的计算机已经连入Internet上了。Internet目前的用户已经遍及全球，有超过几亿人在使用Internet，并且它的用户数还在以等比级数上升。1995年10月24日，“联合网络委员会”通过了一项有关决议：将“互联网”定义为全球性的信息系统。1.3 电子商务营销平台1.3.2 Internet的接入方式的接入方式1PSTN拨号2ISDN方式3DDN专线方式4ADSL方式5VDSL宽带接入6Cable Modem方式7电力

11、“猫”方式8无线上网9光纤上网1.3 电子商务营销平台1.3.3 网上银行网上银行网上银行（Internet-bank或 E-bank）包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。虚拟银行传统银行+互联网1.4 电子商务职业标准与相关认证1.4.1 职业定义与等级标准职业定义与等级标准n我国从2002年由劳动和社会保障部制定了电子商务师的国家职业标准，这一标准的产生标志着在中国电子商务师成为国家的正式职业，并为职业教育与培训提供了科学的规范与统一。认证的统一时间一般为每年的

12、5、6月和10、11月各一次。2009年电子商务师职业资格全国统一鉴定时间分为上半年和下半年，是5月16、17日和11月21、22日。n电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。1.4 电子商务职业标准与相关认证1.4.2 认证报考相关条件认证报考相关条件n认证对象：针对企业的中、高级电子商务管理人员或相关经营管理者，相关经营管理岗位的人员，同时包括大中专院校电子商务专业（或相关专业，包括但不限于管理信息系统、市场营销、工商管理、国际贸易、物流管理等专业）的学生。n认证等级：分别为：电子商务员（

13、国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）1.4 电子商务职业标准与相关认证1.4.2 认证报考相关条件认证报考相关条件n认证对象：针对企业的中、高级电子商务管理人员或相关经营管理者，相关经营管理岗位的人员，同时包括大中专院校电子商务专业（或相关专业，包括但不限于管理信息系统、市场营销、工商管理、国际贸易、物流管理等专业）的学生。n认证等级：分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）1.5 网站购物的基本过程基本过程

14、基本过程1操作基本过程（1）卖家发布商品。（2）买家浏览信息。（3）买家购买。（4）买家付款。（5）卖家发货。（6）买家收到货物。（7）卖家收到货款。（8）交易评价。1.5 网站购物的基本过程思考与实训n1思考题（1）你能用自己的话说出电子商务的基本概念吗？（2）结合电子商务在你身边的发展，谈谈自己对电子商务的感受。（3）学完本章后思考一下要进行个人电子商务（如网上购物）应该做哪些准备工作？（4）学完本章后有没有想法考取电子相关认证证书？n2实训题（1）与同学或朋友交流，了解他们个人目前网上都有哪些商业活动，写出交流心得。（2）上网查寻网上的一些购物网站，查看他们的运作模式。（3）有条件的读者准备网上商务条件，如网上银行等。