电子商务导论第8章移动电子商务ppt课件.pptx

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1、电子商务导论第8章移动电子商务第第8章章 移动电移动电子商子商务务Page 3本章学习目的本章学习目的 掌握移动电子商务的概念和特点掌握移动电子商务的概念和特点1了解移动电子商务的相关技术了解移动电子商务的相关技术2掌握二维码的制作技术掌握二维码的制作技术3了解基于位置的服务了解基于位置的服务4Page 4导入案例导入案例 马云的马云的O2O版图战略版图战略n 2016年年4月月13日，饿了么获得阿里巴巴和蚂蚁金日，饿了么获得阿里巴巴和蚂蚁金服分别为服分别为9亿和亿和3.5亿美元的投资。本轮融资完成亿美元的投资。本轮融资完成后，阿里后，阿里+蚂蚁成为饿了么的最大股东，占股蚂蚁成为饿了么的最大股

2、东，占股27.99%。导入案例导入案例 马云的马云的O2O版图战略版图战略n 口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑，口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑，口碑专注线下，饿了么专注线上，各自独立融资口碑专注线下，饿了么专注线上，各自独立融资上市。上市。n 马云的阿里系补齐了马云的阿里系补齐了 “吃喝玩乐吃喝玩乐”本地生活本地生活O2O的商业版图。的商业版图。Page 5Page 6n 饿了么在用户的心智模式中更有优势，更关键的饿了么在用户的心智模式中更有优势，更关键的是饿了么强大的运营队伍以及物流配送体系弥补是饿了么强大的运营队伍以及物流配送体系弥补了阿里在外卖领域中的不足。而如果期待口

3、碑弥了阿里在外卖领域中的不足。而如果期待口碑弥补这个不足，则需要大量的时间以及精力，而商补这个不足，则需要大量的时间以及精力，而商业中最宝贵的就是时间。业中最宝贵的就是时间。n 阿里的阿里的O2O组成了强大的战队：蚂蚁金服组成了强大的战队：蚂蚁金服+口碑口碑+饿了么饿了么+生活半径生活半径+银泰商业银泰商业+点我吧点我吧+盒马鲜生盒马鲜生/外卖外卖+Groupon。Page 7第第8 8章章 移动电子商务移动电子商务 8.1 移动电子商务概述 8.2 移动电子商务相关技术 8.3 移动电子商务的应用8.4 移动电子商务典型企业案例 8.5 移动电子商务的发展现状和趋势8.6 案例分析微信电商P

4、age 88.1 移动电子商务概述移动电子商务概述n 8.1.1 移动电子商务的含义移动电子商务的含义n 8.1.2 移动电子商务与传统电子商务的关系移动电子商务与传统电子商务的关系n 8.1.3 移动电子商务的发展历程移动电子商务的发展历程n 8.1.4 移动电子商务的特点移动电子商务的特点8.1.1 移动电子商务的含义移动电子商务的含义n 移动电子商务就是利用手机、掌上电脑等无线终移动电子商务就是利用手机、掌上电脑等无线终端进行的端进行的B2B、B2C、C2C或或O2O的电子商务。的电子商务。n 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处

5、理技术完美结合，使人们可以在任何其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。合服务活动等。Page 9Page 98.1.1 移动电子商务的含义移动电子商务的含义n 移动电子商务包括移动支付、移动股票、移动银移动电子商务包括移动支付、移动股票、移动银行与移动办公等，移动电子商务能提供个人信息行与移动办公等，移动电子商务能提供个人信息服

6、务（服务（PIM）、银行业务、交易、购物、基于位）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（置的服务（Location Based Service）、娱乐等）、娱乐等服务。服务。Page 10Page 108.1.2 移动电子商务与传统电子移动电子商务与传统电子商务的关系商务的关系n 与传统电子商务相比，移动电子商务具有更广阔与传统电子商务相比，移动电子商务具有更广阔的发展空间，因为它能利用最新的移动通信技术的发展空间，因为它能利用最新的移动通信技术派生出更有价值的商业模型。派生出更有价值的商业模型。n 1移动电子商务更适合大众化的商务应用移动电子商务更适合大众化的商务应用n 2移动电子商务具有

7、许多独特的优势移动电子商务具有许多独特的优势n 3移动电子商务也是对传统电子商务的补充移动电子商务也是对传统电子商务的补充Page 118.1.3 移动电子商务的发展历程移动电子商务的发展历程n 随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了务的发展已经经历了3代。代。n 1第一代移动商务系统第一代移动商务系统n 2第二代移动商务系统第二代移动商务系统n 3新三代移动商务系统新三代移动商务系统Page 128.1.4 移动电子商务的特点移动电子商务的特点n 1不受时空限制不受时空限制n 2便利性便利性n 3开放性、包容性开放性、包容性n

8、4用户规模大用户规模大n 5能较好地确认用户身份能较好地确认用户身份n 6定制化服务定制化服务n 7易于推广使用易于推广使用Page 138.2 移动电子商务相关技术移动电子商务相关技术n 8.2.1 移动操作系统和移动终端设备移动操作系统和移动终端设备n 移动操作系统主要有苹果移动操作系统主要有苹果IOS，Linux（Android，Maemo，WebOS），），Windows Mobile，Symbian等。等。n 移动设备的操作系统和桌面设备的操作系统提供移动设备的操作系统和桌面设备的操作系统提供了许多相似的功能，例如，调度处理器资源、管了许多相似的功能，例如，调度处理器资源、管理内存、

9、加载程序、管理输入输出、建立用户界理内存、加载程序、管理输入输出、建立用户界面。但因为掌上设备常常用于处理较简单的任务面。但因为掌上设备常常用于处理较简单的任务，所以手持设备的操作系统稍微简单些。，所以手持设备的操作系统稍微简单些。Page 148.2 移动电子商务相关技术移动电子商务相关技术n 8.2.2 二维码技术二维码技术n 1二维码简介二维码简介n 移动二维码，是二维码的一种，用户通过手机扫移动二维码，是二维码的一种，用户通过手机扫描或输入二维码下方的号码即可实现快速上网。描或输入二维码下方的号码即可实现快速上网。n 在代码编制上巧妙利用在代码编制上巧妙利用“0”“”“1”比特流的概念

10、比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示图片、声音、文字、签字、指纹等信息图片、声音、文字、签字、指纹等信息n 通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读来实通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读来实现信息的自动处理。现信息的自动处理。Page 158.2 移动电子商务相关技术移动电子商务相关技术n 8.2.2 二维码技术二维码技术n 2二维码编码原理二维码编码原理n 使用黑白矩形图案表示二进制数据，被设备扫描使用黑白矩形图案表示二进制数据，被设备扫描后可获取其中所包含的信息。后可获取其中所包含的信息。n 堆叠式堆叠式/行排式二维条码，如行排

11、式二维条码，如Code 16K、Code 49、PDF417等。等。n 矩阵式二维码，矩阵式二维码，QR CODEPage 168.2 移动电子商务相关技术移动电子商务相关技术n 8.2.2 二维码技术二维码技术n 3二维码编码过程二维码编码过程n 数据分析数据分析n 数据编码数据编码n 纠错编码纠错编码n 构造最终数据信息构造最终数据信息Page 17模模 式式指示符指示符ECI0111数字数字0001字母数字字母数字00108位位字节字节0100日本汉字日本汉字1000中国汉字中国汉字1101结构链接结构链接0011FNC1 0101（第一位置）（第一位置） 1001（第二位置）（第二位置

12、）终止符（信息结尾）终止符（信息结尾）00008.2 移动电子商务相关技术移动电子商务相关技术n 构造矩阵：一个普通二维码的基本结构构造矩阵：一个普通二维码的基本结构n 图图8-2 二维码的结构二维码的结构Page 18空白区空白区位置探测图形位置探测图形位 置 探 测 图 形位 置 探 测 图 形分隔符分隔符定位图形定位图形校正图形校正图形格式信息格式信息版本信息版本信息数据和纠错码子数据和纠错码子功能功能图形图形编码区编码区格式格式符号符号n 图图8-3 二维码矩阵的区域图二维码矩阵的区域图Page 19E9剩余位8.2 移动电子商务相关技术移动电子商务相关技术n 8.2.2 二维码技术二

13、维码技术n 3二维码编码过程二维码编码过程n 掩模：将掩摸图形用于符号的编码区域，使得掩模：将掩摸图形用于符号的编码区域，使得二维码图形中的深色和浅色（黑色和白色）区域二维码图形中的深色和浅色（黑色和白色）区域能够达到最优的分布。能够达到最优的分布。n 格式和版本信息：生成格式和版本信息放入相格式和版本信息：生成格式和版本信息放入相应区域内。应区域内。Page 208.2.2 二维码技术二维码技术n 4二维码的应用二维码的应用n 现在的公交站、地铁、火车站、商城零售网点等现在的公交站、地铁、火车站、商城零售网点等各类公众场所都有许多二维码图片，通过扫描二各类公众场所都有许多二维码图片，通过扫描

14、二维码能够引出海量的商家或活动信息，还可以通维码能够引出海量的商家或活动信息，还可以通过扫描支付平台提供的二维码，进行移动支付。过扫描支付平台提供的二维码，进行移动支付。n 手机上网。手机上网。n 个人名片。个人名片。n 凭证类。凭证类。n 溯源类。溯源类。Page 218.2.2 二维码技术二维码技术n 5二维码的制作二维码的制作n 用户可以通过草料二维码生成器制作属于自己的用户可以通过草料二维码生成器制作属于自己的移动二维码。操作步骤如下：移动二维码。操作步骤如下：n 登录登录“草料二维码生成器草料二维码生成器”官网（网址官网（网址http:/cli.im/text），进入制作界面），进入

15、制作界面Page 22Page 23Page 24 由文本和网址组合生成二维码。由文本和网址组合生成二维码。Page 25 生成及下载二维码。生成及下载二维码。8.2 移动电子商务相关技术移动电子商务相关技术n 8.2.3 移动定位技术移动定位技术n1Wi-Fi定位技术定位技术n2低功耗蓝牙技术低功耗蓝牙技术n3基于位置的服务基于位置的服务n4导航导航Page 268.3 移动电子商务的应用移动电子商务的应用n 8.3.1 移动金融移动金融n 移动金融的应用形态很多，在移动电子商务中常移动金融的应用形态很多，在移动电子商务中常用的有移动支付、移动银行和移动股市服务等。用的有移动支付、移动银行和

16、移动股市服务等。n 1移动支付移动支付n 移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。进行账务支付的一种服务方式。Page 278.3 移动电子商务的应用移动电子商务的应用n 8.3.1 移动金融移动金融n 2移动银行移动银行n 移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合的移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合的产物。产物。n 移动银行的主要形式是手机银行移动银行的主要形式是手机银行Page 288.3 移动电子商务的应用移动电子商务的应用n

17、8.3.1 移动金融移动金融n 3移动股市服务移动股市服务n 移动股市服务使用户通过手机可以随时随地地查移动股市服务使用户通过手机可以随时随地地查询价格和股市行情，还可以运用相关软件进行股询价格和股市行情，还可以运用相关软件进行股票交易。票交易。Page 298.3 移动电子商务的应用移动电子商务的应用n 8.3.2 移动购物移动购物n 电子商务企业开发的客户端应用购物电子商务企业开发的客户端应用购物n 扫描二维码购物扫描二维码购物Page 308.3 移动电子商务的应用移动电子商务的应用n 8.3.3 O2O电子商务电子商务n O2O电子商务是线上（电子商务是线上（Online）线下（）线下

18、（Offline）相互结合的商业模式。相互结合的商业模式。n 线下商家通过免费开网店将商家信息、商品信息线下商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，线等展现给消费者，消费者通过线上筛选商品，线下体验服务，成交后在线上进行支付。下体验服务，成交后在线上进行支付。Page 318.3 移动电子商务的应用移动电子商务的应用n 8.3.4 OTT通信通信n OTT是是“Over The Top”的缩写，是通信行业非的缩写，是通信行业非常流行的一个词汇，这个词汇来源于篮球等体育常流行的一个词汇，这个词汇来源于篮球等体育运动，是运动，是“过顶传球过顶传球”之意，指的是

19、球类运动员之意，指的是球类运动员在他们头之上来回传送而到达目的地。在他们头之上来回传送而到达目的地。n OTT通信可以理解为互联网公司越过电信运营商通信可以理解为互联网公司越过电信运营商，发展基于开放互联网的各种通信业务。，发展基于开放互联网的各种通信业务。Page 328.3 移动电子商务的应用移动电子商务的应用n 8.3.5 移动娱乐移动娱乐n 移动娱乐业务种类繁多，包括移动游戏、移动视移动娱乐业务种类繁多，包括移动游戏、移动视频、移动音乐等。移动娱乐有机会成为移动产业频、移动音乐等。移动娱乐有机会成为移动产业最大的收入来源。最大的收入来源。n 1移动游戏移动游戏n 2移动视频移动视频n

20、3移动音乐移动音乐Page 33Page 348.4 移动电子商务典型企业案例移动电子商务典型企业案例n 1天猫天猫传统成熟电商企业典型代表传统成熟电商企业典型代表n （1）天猫打造电商网购生态）天猫打造电商网购生态n （2）天猫布局）天猫布局O2On 天猫布局天猫布局O2O，打造立体生态格局。天猫的优势是全渠道运营能，打造立体生态格局。天猫的优势是全渠道运营能力和大数据。力和大数据。Page 358.4 移动电子商务典型企业案例移动电子商务典型企业案例n 2唯品会唯品会特卖电商领域的领先者特卖电商领域的领先者n唯品会的限时特卖模式为其发展的最大特色。唯品会的限时特卖模式为其发展的最大特色。n

21、 3贝贝网贝贝网移动电商新势力典型代表移动电商新势力典型代表n（1）母婴行业先行者，引领移动电商发展的新方向）母婴行业先行者，引领移动电商发展的新方向n（2）贝贝网围绕母婴人群发展垂直用户经济）贝贝网围绕母婴人群发展垂直用户经济n 4蘑菇街蘑菇街历经转型的移动电商历经转型的移动电商n社交社交+直播成为蘑菇街转型后发展特色。直播成为蘑菇街转型后发展特色。Page 368.5 移动电子商务的发展现状移动电子商务的发展现状 和趋势和趋势n 8.5.1 移动电子商务的发展现状移动电子商务的发展现状n 1中国移动购物市场进入平稳发展期中国移动购物市场进入平稳发展期n 2移动电子商务进入行业成长期移动电子

22、商务进入行业成长期n 3移动电子商务的应用不断创新移动电子商务的应用不断创新n 4移动电子商务相关技术不断发展移动电子商务相关技术不断发展Page 378.5 移动电子商务的发展现状移动电子商务的发展现状 和趋势和趋势n 8.5.2 移动电子商务存在的问题移动电子商务存在的问题n 1移动网络安全问题移动网络安全问题n 2移动支付机制问题移动支付机制问题n 3移动电子商务的技术支持问题移动电子商务的技术支持问题n 4移动电子商务的法律问题移动电子商务的法律问题Page 388.5 移动电子商务的发展现状移动电子商务的发展现状 和趋势和趋势n 8.5.3 移动电子商务的发展趋势移动电子商务的发展趋

23、势n 1企业应用将成为热点企业应用将成为热点n 2获取信息成主要应用获取信息成主要应用n 3全渠道、线上线下将融合发展全渠道、线上线下将融合发展n 4社交化分享是移动电商时代新营销方式社交化分享是移动电商时代新营销方式n 5内容化、粉丝化、场景化成为发展新方向内容化、粉丝化、场景化成为发展新方向n 6垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势n 7大数据将成为移动电商核心驱动引擎大数据将成为移动电商核心驱动引擎Page 398.6 案例分析案例分析微信电商微信电商n 1微信新功能直指电商微信新功能直指电商n 自自2017年年7月以来，微信小程序频繁地发布了和电商业

24、务月以来，微信小程序频繁地发布了和电商业务密切相关的小功能，包括直播、社交立减金、公众号中文密切相关的小功能，包括直播、社交立减金、公众号中文CPC广告，新功能直指电商。广告，新功能直指电商。n 2手机手机APP跟小程序的区别跟小程序的区别n 和微店不同的是，小程序电商天生具备更大的微信流量优和微店不同的是，小程序电商天生具备更大的微信流量优势。势。n 3淘宝的新对手淘宝的新对手Page 408.6 案例分析案例分析微信电商微信电商n 4微信将实现商品搜索功能微信将实现商品搜索功能n 用户在用户在“搜一搜搜一搜”中输入商品关键词，搜索列表会直接呈中输入商品关键词，搜索列表会直接呈现所有以小程序

25、为载体的商品结果，而每一个搜索结果都现所有以小程序为载体的商品结果，而每一个搜索结果都可以直接跳转到小程序商品详情页。可以直接跳转到小程序商品详情页。n “社交社交+支付支付+内容内容+小程序小程序+搜索搜索”，微信已经搭建了一，微信已经搭建了一个多元的生态，这些布局也都被业界扣上了战略竞争的帽个多元的生态，这些布局也都被业界扣上了战略竞争的帽子。子。小小 结结n 移动电子商务的概念和特点。移动电子商务的概念和特点。n 移动电子商务包括移动支付、移动股票、移动银移动电子商务包括移动支付、移动股票、移动银行与移动办公。行与移动办公。n 移动电子商务的相关技术：移动操作系统、移动移动电子商务的相关

26、技术：移动操作系统、移动终端设备和二维码技术。终端设备和二维码技术。n 移动电子商务的主要应用领域包括移动金融服务移动电子商务的主要应用领域包括移动金融服务、移动购物、移动购物、O2O电子商务、电子商务、OTT通信、移动娱通信、移动娱乐等方面。乐等方面。Page 41习习 题题n 1简述移动电子商务的概念及特点。简述移动电子商务的概念及特点。n 2我国移动电子商务主要的应用领域有哪些？我国移动电子商务主要的应用领域有哪些？n 3移动终端的特征有哪些？移动终端的特征有哪些？n 4概述概述O2O电子商务模式的应用范围。电子商务模式的应用范围。n 5支撑移动电子商务发展的主要技术有哪些？思支撑移动电

27、子商务发展的主要技术有哪些？思考考4G网络商用化之后对移动电子商务发展的影响网络商用化之后对移动电子商务发展的影响。n 6基于定位的移动商务所提供的服务主要集中于基于定位的移动商务所提供的服务主要集中于哪些领域？哪些领域？Page 42能能 力力 拓拓 展展n 移动电商网站该如何设计来提高转化率呢？移动电商网站该如何设计来提高转化率呢？n （1）了解自己移动电商网站的用户。）了解自己移动电商网站的用户。n （2）怎样去衡量高转化率？）怎样去衡量高转化率？n （3）优化移动电商网站设计。）优化移动电商网站设计。n 移动电子商务网站的页面要有清晰的布局、通畅移动电子商务网站的页面要有清晰的布局、通畅的浏览体验、良好的排版、重点突出的配色、适的浏览体验、良好的排版、重点突出的配色、适当的图片、简短的描述、齐全的页面元素、良好当的图片、简短的描述、齐全的页面元素、良好的内容可读性。的内容可读性。Page 43能能 力力 拓拓 展展n 问题：结合本章所学内容，请你撰写一份移动电问题：结合本章所学内容，请你撰写一份移动电商网站的分析报告，要求自拟题目，并进行小组商网站的分析报告，要求自拟题目，并进行小组讨论交流。讨论交流。Page 44