2021 服务礼仪简单情景剧.doc

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1、2021 服务礼仪简单情景剧服务礼仪简单情景剧 员工着制服上场，各干个事。例如整理服装，打扫卫生配以办公室音效注：所有台词配音。旁白:春天万物复苏的季节。在这个春天的早上，我们的员工开始了一天忙碌而紧张的工作。音效：电铃声旁白：因您而变、因势而变招商银行永远的经营理念。为了这一伟大的事业，每位员工都在为此辛勤的拼搏着。瞧战斗开始了（队形：田茂、王涛、雷蓓、王一男、赵启华、任爽、杨慧静、刘艳、周燕、姚晨光、高远）主管：大家早上好。员工：好，很好，非常好！主管：新的一天开始了，让我们大家互相检查一下同伴的仪容仪表整理仪容仪表（有键盘音效）。音乐华尔兹圆舞曲起第一幕完  全场黑幕。旁白：服

2、务和营销齐头并进，我们不能放松的是业绩，请产品经理业绩点评。音乐起，彩灯亮，配：音乐，所有人拿牌子跳舞。大灯灭，追光灯起。台词：E路先行，十全十美，快易理财，网上银行，样样领先。基金经理：基情飞扬，共书传奇。新基金，老基金，样样精彩。零售业务经理：逆风飞扬，扬帆启航。行中业务，样样都抓。注：花朵舞第二幕完  全场黑幕。全场人下，拉桌子和凳子。情景剧。主管：保险营销不轻松，只要努力能成功，昨天理财经理姚晨光成功营销保险100万，请他和我们分享经验。灯亮。理财经理：保险是个大难关，要靠武艺十八般。只要细心耐心点，啥都不是老大难。（举牌：行长压力；西安巴厘岛机票；营销明星；同事鼓励）男客户

3、：钱进银行能攒私房。乡下婆娘，不懂时尚。我也玩把时尚，来银行理财一趟。女客户乐呵呵的：男人的管，管人管心不如管金。这不，领着我家劳工，来帮他管管金。大堂助理：引导客户走到理财经理处您好，请这边走。客户两夫妻趾高气扬的走到业务经理面前坐下。理财经理递名片（理财经理：举牌分析：客户类型：资金雄厚，稳健型无投资经验客户      客户特点：怕老婆      推荐：为他爱人配置银保产品老公：怎么让我给老婆买那！要是不买老婆：看他到底爱不爱我！理财经理那文件给客户看，女客户皱眉，男客户点头。理财经理在文件上指点，给两位客户解说，两位客户满意的点头。附上：争执的音效老公：招行理财经理就是专业!老婆：招行的服务呀没的说！主管：看样子保险的营销不但要有专业性，还要运用恰到好处的营销技巧，快到迎宾时间了，让我们再复习一下礼仪动作。第三幕完全场灯亮，音乐礼仪展示的音乐起，职员展示礼仪服务动作。第四幕。主管：希望我们永远以最美的微笑迎接客户，晨会结束，大家准备迎宾。配以车水马龙的音效。所以职员开始迎宾。全场黑幕。灯亮，所有演员谢幕。  第 3 页 共 3 页