2021[外贸英语邮件] 外贸英语邮件常用语.doc

《2021[外贸英语邮件] 外贸英语邮件常用语.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021[外贸英语邮件] 外贸英语邮件常用语.doc（268页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021外贸英语邮件 外贸英语邮件常用语外贸英语邮件 外贸英语邮件常用语外贸邮件3外贸邮件最有效回复的技巧做外贸，让业务员感到最烦的就是客户不回复，但在买方市场的今天却又很正常。但是如果能改进我们的联系方法,回复率必定会增加很多。建议注意以下几点：一、邮件标题只能是客户求购的产品名称，而不要加其它的任何多余语言。这样，客户打开你邮件的可能性一般可达到100%;或是客户关心的问题。二、开头语简洁带过证明你是专业而老练的商人，可立即拉近与客户的距离，而对商人来说过多的寒喧实在是多余;不少人喜欢一开始就说从何得知该客户的。建议你一般情况下最好不用提，客户在那里发布过求购信息，客户自己知道，多说多余;

2、三、开头语特忌讳主动过多介绍自己，因为会给人一种推销的感觉，给人的第一感觉就不好。事实上，没有几个客户会有耐心来阅读你的长篇介绍的，不主动过多介绍自己将一定反而会给客户一种很自信、很专业的印象，这种印象对你来说是非常重要的;也不要过多介绍过多的产品，因为客户只关心他想要的东西，这样才能体现你的专业性，针对性的回答。那么，“过多”的标准是什么呢?我们认为，介绍性语言超过两句即是“过多”!价，证明你是专业做该行的，你是有诚意、实实在在想做生意的，大家的时间都很宝贵，都不想浪费时间，特别是欧美商人更是如此;对于发达美国商人，生活快节奏，所以他对于效率及时间比较注重。有人说，客户询盘中规格说的不全，无

3、法报价，事实上，没有那个外商会在询盘中一次就把要求说完的，你可估摸着试探性报，报错了没关系，这只是证明你是专业的、多年做该行的，如所报的规格与客户所要的不符，客户一般会很快回复你并详细告诉你他所需产品的具体要求的;有人总喜欢第一次联系客户时就问东问西的，有些国家的客户(如印度、韩国)可能会耐心回你，但对大多数欧美客商(如美国)来说，他们一般是不会回复该类邮件的;五、所报的价必须是实价，必须与现有的市场行情相吻合，价太低，客户知道你不是做该行，不会理你;价太高也会吓跑客户，客户也不会回你，所以，切勿乱报价，应了解清楚了、多比较后再报，对新产品、对外贸公司来说这点尤其重要;六、第一次联系客户时，除

4、非客户在询盘中提出，最好不要主动附上图片，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;七、与客户第一次联系最好用HOTMAIL邮箱或是YAHOO，或在邮件中另附上你的HOTMAIL邮箱，因为垃圾邮件泛滥的原因，中国越来越多的邮件服务器被国外打入黑名单，而且HOTMAIL可以让你直接与客户交谈。，你发的邮件可能最终进不了客户的邮箱，或客户回你的邮件你也收不到，这种情况已越来越严重，而用HOTMAIL邮箱一般不会有这方面的问题; 备注：Gmail的邮箱稳定性比较强。八、强烈建议：如你不能报出有一定竟争力的价格，请最好不要联系客户，既然报不了价自然就成不了，不仅客户很可能不会理你，你又何必浪费你及外商宝贵的

5、工作时间呢?对外贸公司来说，何不在货源上多下点功夫，效果一定好很多!客户需要耐心跟定，说不定你要放弃的时候，客户将要下单的机会，尽量耐心处理每一个客户。总之，你联系客户的目地无非是为了争取能最终成交，而要能最终实现成交的目地，你起码总要迈过产品规格相符、出口报价适当这两个槛，直接洽谈这两个最重要的问题，不仅外商喜欢，也必能大大缩短成交的进程，大家何乐何不为呢? 外贸邮件往来-常用的外贸术语我们报价4.This is our price list.5.We dont give any commission in general.6.What do you think of the payment

6、 terms? 7.Here are our FOB prices. All the prices in the lists are subject to our final confirmation.8. In general, our prices are given on a FOB basis.9.We offer you our best prices, at which we have done a lot business with other customers.10.Will you please tell us the specifications, quantity an

7、d packing you want, so that we can work out the offer ASAP? 11.This is the pricelist, but it serves as a guide line only. Is there anything you are particularly interested in? 客人还价 12.Is it possible that you lower the price a bit? 13.Do you think you can possibly cut down your prices by 10%?14.Can y

8、ou ping your price down a bit? Say $20 per dozen.15.Its too high; we have another offer for a similar one at much lower price.16.But dont you think its a little high?17.Your price is too high for us to accept.18.It would be very difficult for us to push any sales it at this price.19. If you can go a

9、 little lower, Id be able to give you an order on the spot.20.It is too much. Can you discount it? 拒绝还价 21.Our price is highly competitive./ this is the lowest possible price./Our price is very reasonable.22.Our price is competitive as compared with that in the international market.23.To tell you th

10、e truth, we have already quoted our lowest price. 24.I can assure you that our price if the most favorable. A trial will convince you of my words.25.The price has been cut to the limit.26.Im sorry. It is our rock-bottom price. 27. My offer was based on reasonable profit, not on wild speculations.28.

11、While we appreciate your cooperation, we regret to say that we cant reduce our price any further. 接受还价 29.Can we each make some concession?30.In order to conclude business, we are prepared to cut down our price by 5%.31.If your order is big enough, we may reconsider our price.32.Buyer wish to buy ch

12、eap and sellers wish to sell dear. Everyone has an eye to his own benefit.33.The price of his commodity has recently been adjusted due to advance in cost.34. Considering our good relationship and future business, we give a 3% discount. 外贸英文商务邮件及口语英文感谢用语外贸英文商务邮件感谢用语英文商务邮件感谢用语每个人都喜欢被感谢，在你的信里对读者表示感谢，感谢

13、他们所做的事情和他们将要为你做的事，你会发现将真诚表达在你的字里行间会让你受益匪浅。感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。 thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这个句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“thank you for getting back to me.”thank you

14、for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这个句子表示你仍然对他们的付出表示感激。 thank you for your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“i truly appreciate your help in resolving the problem.”thank you for raising your concerns.就算某个客户或是经理写邮件给你对你的工作提出了一定的质疑，你还是要感谢他们。这样你能表现出

15、你对他们的认真态度表示尊重及感激。同时，你也可以使用，“thank you for your feedback.”在邮件开头表示感谢一般是表示对对方过去付出的感谢，而在邮件结尾处表示感谢是对将来的帮助表示感谢。事先表示感谢，能让对方在行动时更主动更乐意。thank you for your kind cooperation.如果你需要读者帮助你做某事，那就先得表示感谢。thank you for your attention to this matter.与上例类似，本句包含了你对对方将来可能的帮助表示感谢。thank you for your understanding.如果你写到任何会对读

16、者产生负面影响的内容那就使用这个句子吧。thank you for your consideration.如果您是在寻求机会或是福利，例如你在求职的话，就可以用这句话结尾。thank you again for everything youve done.这个句子可以用在结尾，和以上有所不同。如果你在邮件开头已经谢过了读者，你就可以使用这句话，但是因为他们的帮助，你可以着重再次感谢他们的付出。在日常对话中，一提起“感谢”或“感激”，我们通常会想到最常用的英语单词“thank”。学过英语的人都会说类似的感谢语，如Thanks，Thanks a lot，Thank you very much，Th

17、ank you for your help等。其实，在英文信函往来或对外交流中，除了thank以外，还比较经常使用appreciate这个词来表示感谢。下面是一些常见的例句： 1、We appreciate your efforts for the development of the company. 我们感谢你对公司发展所作的努力。 2、We greatly appreciate your timely help. 我们非常感谢你们及时的帮助。 3、Id appreciate it if you would turn the TV down. 请你把电视机的音量调低一些。 4、I appr

18、eciate your telling me the truth. 感谢你告诉我真相。 值得注意的是，appreciate是及物动词，当它表示“感谢”时，它的宾语通常是人做的事，而并不是人本身，这一点与中文表达习惯完全不同。所以，我们不可以说I would be much appreciated if you could send me the reply as soon as possible. 而应该说成It would be much appreciated if you could send me the reply as soon as possible. 或者是I would mu

19、ch appreciate it if you could send me the reply as soon as possible. 下是一些常用的词汇和句子 effort (n)努力，appreciate (v)赞美，assist (v)协助，impressed (adj)印象深刻， deserve (v)应得，thank (v) thanks (n)感谢，favor (n)好意，praise (n)称赞, 赞扬， contribute (v)献出, 贡献，dedicated (adj)专用的，succeed (v)成功，support (n ) 支持，recognition (n)认同

20、，look forward to (v)期望，gratitude (n)感谢, 谢意，attention (n)注意。Thanks for your dedicated efforts, which made the project a great success. (多谢你的努力，因为有你今次计划才能成功)Im writing to express our appreciation / thanks / gratitude to you and your team. (这封信是要表达我对你和你的同事的赞扬/感谢/谢意)Your contribution to / support of the

21、 team effort is greatly appreciated.(我们衷心感谢你对本小组的贡献/支持)Your team deserves credit / recognition / praise for organizing such a successful event. (你们成功筹办这次活动，实在值得赞扬 / 认同 / 表扬)I regard your generous assistance as a favor, which I hope to return in the future. (感激你的慷慨帮忙，希望将来我能同样协助你)I know its difficult,

22、 but Id appreciate it if you could.(我知道这事很难，但如果你们可以办到的话，我们会很感激的。)An early reply would be (much / greatly) appreciated.I really appreciate all the help you have given me.(真感谢你给我的种种帮忙) 外贸英语邮件注意事项(必看)外贸英语邮件注意事项（必看）外贸邮件的标题首当其冲，一个好的标题就是成功的一半。外贸邮件标题或者叫主题，是整封邮件的灵魂，一个好的标题会起到事半功倍的效果，特别是未与客户建立任何业务往来之前。那么，我们该如

23、何来写外贸邮件标题呢？1)标题一定要简洁鲜明，尽量避免类似于推销信的主题。比如客户的询盘要求我们发电脑包的价格单，一般人会写成“Price list of laptop bag”。如果客户长期采购或者进口，他的邮件地址一定会被很多公司搜索到，每天会收到很多类似邮件。如果我们把标题改成“The/Your required price list of laptop bag”，效果肯定要稍好。2)标题不要全部用大写，这样很容易进入垃圾邮箱。3)标题尽量不要出现标点符号。邮件正文。外贸邮件几乎体现了我们作为一个业务员的所有专业、技术水平，业务水平。甚至我们自己的性格，修养等等。所以要尽量严格要求自己，

24、不断提升。1.针对性。请在邮件中写上对方公司的名称，或者在信头直接称呼收件人的名字。这样会让对方知道这封邮件是专门给他的，而不是那种群发的通函，从而表示对此的重视。如果无法确定收信人的名字，那就在称呼一栏里写“Dear Sirs”or“Dear Sir or Madam”。2.邮件正文字体大小，颜色要统一。且尽量使用国际上比较通用的字体。想要突出的重点部分可用粗体、斜体、鲜明颜色等标示出来。邮件不要全部用大写字母。不要为了显示个性，或者美观，选一些不常用字体。因为你无法判断客户是否也使用相同的操作系统或者软件，如果客户电脑无此字体，一般会乱码。3.邮件要简洁朴实，不需要华丽。几句话点到主题，表

25、达清楚就可以了。能用一句话表达的，千万别写两句，省掉一切能省的废话(不包括适当礼貌性用语)。邮件中尽量不要出现生僻的单词。4.少用第一人称，少用主动语态，多用被动语态，多用虚拟语气，目的是陈述事件，而不是一看到邮件就我/我们怎么怎么样。多用短句，少用长句，一句话最好只出现一个从句，尽量不要从句里面含着从句，英语毕竟不是我们的母语，句子太长，读起来不顺口，而且还容易产生歧义。尽量用“WE”，“OUR”而不是“I”, “MY”因为业务员代表的是公司，而不仅仅是个人。举个特殊的例子，比如我们要写“经与老板协商后做的决定”，“As discussed with my boss”，这样写在很多国家都不会

26、有问题，但有些国家理解My boss是顶头上司的意思，而不一定是老板，客户会觉得这个决定是不是不靠谱，或者还有回旋余地。如果写成“As discussed with our boss.”，就不会有任何问题。5.语气不要过于生硬。比如我们经常催客户付款，“Did you make the payment?”，面对面，或者在电话中我们应该这样讲。但如果在邮件中，如果写成“When can we expect to get your payment?”这样不管有没有付，客户会比较好回答。6.用词。有些词尽量不要全篇都一样，比如“如果”，如果全篇都是“If”，影响不大，但读起来会有些生硬，可以用其它的

27、，如“Whether”“Incase”“Provided that”等。但有些词必须全部统一，比如说电脑内胆包，如果我们开始用了“Laptop sleeve”，在后面就不要再用像“Laptopcover”“Computer sleeve”等之类的。虽然意思一样，但有可能客户会觉得我们是不是再说两种不同的产品。7.如果客户的邮件长篇大论，问了很多问题，回复时最好直接在客户问的每个问题下面直接作答，字体和颜色要区分出来，因为这样客户看起来会非常方便。如果全部写在邮件上方，可能客户要一条一条先看下面问题，再看上面答复。8.精确。当涉及到数据或者具体的信息时，比如时间，地点，价格，货号等等，尽可能做到

28、精确。这样会使交流的内容更加清楚，更有助于加快事务的进程。9.外贸邮件不要写的过长。人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话

29、说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？10.公司介绍不要太多，最好一笔带过。客人一般不会有太大兴趣去看的。只有等他对你的产品，价格各方面都有兴趣，他才会要了解一下我们是什么样的公司，什么规模之类的。当然也有客户先要从公司基本信息了解开始，这样就越详细越好了。11.如果样板单或订单经过了很长时间的谈判，来往邮件也很多，尤其是前前后后改了很多细节，最后确认的时候，写一封总结邮件，详细列出所有细节。同样，与客户电话沟通或者面对面谈的东西先记下来，事后马上写一封总结邮件过去。

30、千万别让客户自己写过来。这样既可以避免以后不必要的纠纷，也让客户觉得我们服务做得好。如一美国客户确认订单的时候写的，Here I would like to sum up the details of your order as below,1. Overall size is as per your sample.2. Color is from #11 in K38.3. Woven label and washing label are as per your sample.,4. No HS iron logo.5. A 2.75”X5” tag is as per your artw

31、ork.6. The strap comes off at 45 degree angel, and the length is 37.5”7. A poly bag with printing mentioned.Please correct me if any point wrong or missed.12.价格问题。客户一般会一轮一轮砍价，为自己争取最大利益。“It is too expensive”，或者“Your price is too high”很多客户会这样写。回复时不妨这样写，“I think thats a little expensive, but.” 先同意客户的观点

32、，表示价格的确有那么一点点贵，但是。客户说too，我们说a little，这样一来，先同意客户的观点，气氛不会那么紧张。也留有谈判余地。就算以后再降价，也不至于降太多。然后等转折以后，再解释给客户听，我们的产品为什么要卖这个价钱，差别在哪里，优势在哪里。如果还嫌贵，可以在改动某些材料、配件等把价格降下来。也可以调整一些细节，比如延长出货期，改包装等等，要给客户一种现在的价格是作了改动才有的感觉。价格谈判的核心就是双方都能接受。当然这只是一个大概处理办法，很多情况可能要具体去分析。13.为了缩短样板或订单整个周期，在往来邮件中，主动帮客户去解决问题。有疑问的，尽量给不同建议让客户选择，而不是简简

33、单单再问客户该如何处理。这样既可以节省时间，也让客户觉得我们专业，服务也好。14.邮件回复一般当天完成。如果当天无法回复，特别是老客户邮件，最好能给个反馈信息，什么时候能给予答复，比如“We are checking, and will get reply to you by.”。询盘最好能当天回复，尤其是在工作时间收到的询盘，如果即该回复，越快越好，客户一般会反馈。15.我们可能经常碰到无理的客户邮件写得很Aggressive, 回复邮件时，我们最好保持我们的风度，显示出我们是来自大公司的高素质的销售人员。不管单成与不成，尽量去营造一个和谐的气氛。16.如果某个业务员与客户处于比较焦灼状态，

34、可以让其它业务员，或者经理以上司或者老板名义暂时协调一下，能取得不错效果。17.邮件写完后一定要再花几分钟反复检查，是否有语法错误、拼写错误，是否有遗漏内容或者附件，甚至本身的一些人为错误，如价格，出货期等。18.平时多琢磨客人的邮件，尤其是那些写得比较好的。有意识去模仿他们的行文方式和遣词用句。19.邮件签名。签名一般显示个人与公司的基本信息，包括地址与联系方式等。还有一些能显示公司实力的认证等信息。20.信头。就如同信纸，很多公司有自己的信纸，有信头。这个很少有人加，尤其是开发信，因为大多数人崇尚简单，开发信越简单越好。我不这么认为，当客户有询盘进来，你回复的时候，加入信头，会显示出你公司

35、比较正规;发开发信的时候，加入信头，会让你的公司显得正规有实力。 英文外贸电子邮件的常用语汇总外贸英文电子邮件的常用语1. Greeting message 祝福Hope you have a good trip back. 祝旅途愉快。How are you？ 你好吗？How is the project going on？ 项目进行顺利吗？2. Initiate a meeting 发起会议I suggest we have a call tonight at 9：30pm （China Time） with you and Brown. Please let me know if the

36、 time is okay for you and Ben. 我建议我们今晚九点半和Brown小聚一下，你和Ben有没有空？I would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project A.今天下午我建议我们就A项目的发展计划开会讨论一下。Wed like to have the meeting on Thu Oct 30. Same time. 十月三十号（周三），老时间，开会。Lets make a meeting next Monday at 5：30 PM S

37、LC time. 下周一盐湖城时区下午五点半开会。I want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the XXX project. 我想跟你电话讨论下报告进展和XXX项目的情况。3. Seeking for more information/feedbacks/suggestions 咨询信息/反馈/建议 Shall you have any problem accessing the folders， please let me knows. 如果存取文件有任何问题请和我联系

38、。Thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule. 谢谢你，希望能听到更多你对评估和日程计划的建议。Look forward to your feedbacks and suggestions soon. 期待您的反馈建议！ What is your opinion on the schedule and next steps we proposed？ 你对计划方面有什么想法？下一步我们应该怎么做？What do you think about this？ 这个你怎么想？Feel

39、free to give your comments. 请随意提出您的建议。Any question， please dont hesitate to let me know. 有任何问题，欢迎和我们联系。Any question， please let me know. 有任何问题，欢迎和我们联系。 Please contact me if you have any questions. 有任何问题，欢迎和我们联系。 Please let me know if you have any question on this. 有任何问题，欢迎和我联系。Your comments and sugg

40、estions are welcome！欢迎您的评论和建议！ Please let me know what you think？ 欢迎您的评论和建议！ Do you have any idea about this？ 对于这个您有什么建议吗？It would be nice if you could provide a bit more information on the users behavior. 您若是能够就用户行为方面提供更多的信息就太感激了！At your convenience， I would really appreciate you looking into this

41、matter/issue. 如果可以，我希望你能负责这件事情。4. Give feedback 意见反馈Please see comments below. 请看下面的评论。My answers are in blue below. 我的回答已标蓝。I add some comments to the document for your reference. 我就文档添加了一些备注，仅供参考。5. Attachment 附件I enclose the evaluation report for your reference. 我附加了评估报告供您阅读。Attached please find

42、todays meeting notes. 今天的会议记录在附件里。Attach is the design document， please review it. 设计文档在附件里，请评阅。 For other known issues related to individual features， please see attached release notes. 其他个人特征方面的信息请见附件。6. Point listing 列表7. Raise question 提出问题I have some questions about the report XX-XXX 我对XX-XXX报告

43、有一些疑问。 For the assignment ABC， I have the following questions： 就ABC协议，我有以下几个问题：8. Proposal 提议For the next step of platform implementation， I am proposing 关于平台启动的下一步计划，我有一个提议I suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future. 我建议我们就一周项目开一个电话会议。Achievo team suggest t

44、o adopt option A to solve outstanding issue Achievo团队建议应对突出问题采用A办法。9. Thanks note 感谢信Thank you so much for the cooperation感谢你的合作！Thanks for the information 谢谢您提供的信息！I really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project. 对如此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。Thanks for your attention！ 谢谢关心！ Y

45、our kind assistance on this are very much appreciated. 我们对您的协助表示感谢。Really appreciate your help！ 非常感谢您的帮助！10. Apology 道歉I sincerely apologize for this misunderstanding！对造成的误解我真诚道歉！ I apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation ASAP. 很抱歉现在才进行询问，但是我们需要尽快

46、核实执行信息。 英文邮件常用的客套话&外贸术语外贸实用英文1：样品、目录Sample、Catalogue实用例句We are sending you some free samples.我方寄给您一些免费样品。As requested in your letter dated October 12, we sent you the samples by air parcel on October 20.回复你在十月十二日的要求，我们在十月廿日用空运包裹寄给您样品。We enclosed a copy of our latest catalogue, as requested in your l

47、etter of November 8.回复你十一月八日的来函要求，随信附上我们最新的目录。Four samples per each item were sent today via UPS express.我们已于今天将每款各四个样品以UPS快递寄出。Please give us your specific inquiries upon examination of the above as we presume they will be received favorably in your market.在检视过以上的样品后，请告知您的特别需求，相信必能符合市场的需求。We are su

48、re that these samples will meet your requirement.我们确信此样品会符合您的需求。Enclosed is our new catalogue.附件是我们新的型录。I have received your full set catalogue. I am very interested in your products.我已收到贵公司所提供的整份目录。我对贵公司的产品非常感兴趣。Thank you for the samples, which you sent to us on Sep.10.谢谢您九月十日寄给我们的样品。We have receiv

49、ed your catalogues, samples and price lists.我们公司已收到贵公司的目录、样品和价格表。Please let us know if our offer does not contain what you want in order to send you further samples.假使我们的报价不包含您想知道的信息，烦请告知以便寄样品给您。We have effected shipment under your L/C No. 123 issued by City Bank.我们已经按照您在花旗银行所开立编号123号信用状规定装船。Please let me know ahead the amount if payment is required for the samples.若样品要收费，请事先告知。回 覆Reply实用例句We are looking forward to your prompt reply.我们期待您的立即回复。We are look