2021[矿冶测试技术公司巾帼文明岗先进事迹] 全国巾帼文明岗先进事迹.doc
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1、2021矿冶测试技术公司巾帼文明岗先进事迹 全国巾帼文明岗先进事迹矿冶测试技术公司巾帼文明岗先进事迹 福建XX矿冶测试技术有限公司是XX矿业集团公司下属的全资子公司。公司在职人员虽只有78人,女职工却占了63人,是地道的“娘子军”军团。正是这样一支以娘子军为主力的特色队伍,用特有的品质在平凡的岗位上默默奉献,用汗水谱写了华美的乐章,展示了在热火朝天的海西建设中劳动妇女的新形象,成为海峡西岸一道亮丽的风景线。提高质量 注重效益 打造技术服务品牌“工欲善其事,必先锐其器”,技术质量是测试公司的生命线,服务质量的优劣将直接影响“巾帼文明示范岗”的形象。测试公司坚持“精管理、强技术、优服务
2、、创品牌”的经营理念和“建一流测试技术公司,向国内外客户提供优质检测服务”的战略目标,时刻把发展业务作为第一要务。配备良好的服务环境,服务功能齐全;作为XX矿业集团下属的全资子公司,肩负着为集团和社会广大客户提供优质的检测、鉴定服务的主要任务。公司配备了先进、齐全的国外进口及国内先进检测仪器。有X荧光光谱仪、直读光谱仪、等离子体光谱仪、原子吸收光谱仪、原子荧光光谱仪、离子色谱仪、碳硫分析仪等大型设备,分光光度计等多种小型检测设备及制样设备、岩矿鉴定设备等300多台(套)。设备的齐全,加上员工的精心使用和不懈的研究开发,公司已能开展地质勘探物料、岩石、矿物、选冶物料、有机药剂、冶炼原料、环保废水
3、、金属产品等32类样品469项检测工作及工艺矿物学成因矿物学研究工作,并承担多种检测方法研究和其他子公司实验室的技术指导工作。为提升服务质量,公司每年开展业务培训、上岗考核、技术比武、知识竞赛等业务活动,对活动优胜者给予一定奖励。每月、半年、年终都对公司的工作情况进行全面的总结和评价、下步的工作进行安排部署。公司各级人员均有参加不同内容、不同层次的培训或交流,人员的业务素质和管理能力不断提高。员工的学习、培训记录,质量检查记录,部门和人员的考评情况均按规定存档。公司充分利用市场化经营的杠杆,建立完善的考评激励机制,最大限度地激发员工的工作积极性和工作热情。岗位责任制度明确,行业服务标准规范;公
4、司建立了健全的制度,有明确的质量方针和目标,制订了每个部门和每个工作岗位的岗位责任制,制定了部门和个人的量化考核办法,制订了质量监控制度和质量目标,编制了检测方法的作业指导书和设备的操作规程,有服务客户的管理制度和处理客户投诉的制度。制度的完善和建立,使公司的管理走向了规范有序。每年公司组织管理层人员走访客户,主动征求客户的意见,客户满意度较高,投诉较少。同时,每年通过内部审核,外部评审,客户调查等方式寻求不断改进的契机,使公司的各项工作得到了不断改进提高。及时与客户沟通,作好服务质量跟踪工作;为满足集团发展的需求,更好地开展业务,拓展公司的业务范围,每年适时开展新项目新方法的试验研究工作。每
5、年开展的新方法新项目有十多个,取得了一定的成效,客户满意度高。当客户有投诉时,检测质量有问题时,能及时组织调查,对存在的问题进行原因分析,制订整改措施,落实责任人按时完成整改,并将整改情况和处理意见及时反馈给客户,取得客户认可。高度重视 精心组织 打造良好的创建环境公司领导高度重视“巾帼文明岗”的争创工作,从一开始就将巾帼文明岗的创建工作作为中心工作之一来抓,并切实把争创工作摆在重要位置,还专门设立了创建工作领导小组。制定详细、可行的争创“巾帼文明岗”工作计划和创建工作制度。并以此为契机,把创建工作渗透到日常的工作中,强化质量管理,创建良好的激励机制,提高集体的凝聚力。自2007年公司获得了X
6、X县级巾帼文明示范岗后,公司上下既把这一荣誉作为一个新起点,又作为一种新动力,大家拧成了一股劲,在公司创建工作领导小组的带领下,确定了积极创建省级巾帼文明岗的目标,并于2009年年初提交了申请表。开展创建工作的同时,公司紧紧围绕生产,依据中国合格评定委员会的检测和校准实验室认可准则、国认实函实验室资质认定评审准则建立了一套管理体系文件,从人、机、料、法、环等方面对各项工作进行了规范。公司制订了“建一流测试公司,向国内外客户提供优质检测服务”的战略目标,各项工作紧紧围绕战略目标开展。为了良好的创建工作氛围,使创建工作人人参与,人人评价。一是积极开展“女职工素质提升行动”:全年完成岗位技能培训20
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