2021[铁路办主任《执行力差是谁的责任》心得体会] 责任与执行力.doc

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1、2021铁路办主任执行力差是谁的责任心得体会 责任与执行力铁路办主任执行力差是谁的责任心得体会 责任与执行力最近，全局上下在学习执行力差是谁的责任一文，书中列举了执行力差的五大原因，并且针对这些原因又给出了五大解决方法。那么，什么是执行力呢？所谓“执行力”，就是按质按量地完成工作任务的能力，包含了个人执行力和团队执行力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度；团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力，就是当上级下达指令或要求后迅速做出反映，将其贯彻或者

2、执行下去的能力。兵法有云：上下同欲者胜！我们现行的组织结构都是宝塔型的，最高指令发布后，能否在各个部门、各个环节得到最大化的贯彻和落实，使每一个员工能力得到最有效的发挥，需要上下同心。比如我们现在的安全生产问题，总是上面有会议有文件，中间有传达再附文件，等到了一线人员那儿，不是每一个人都按照操作流程去规范操作，各地事故频发。究其原因，就是没有达到人人同心同力！黄铁鹰写的海底捞你学不会一书，每一个员工都认为自己就是企业的老板，这样的企业能不发展吗？这不正是上下同欲吗？至于如何提升个人执行力，这里有个故事： 在美国有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，年龄也比较大，再加上负

3、伤，成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐，继续寻找可能的机会。这一次，他来到了美国最大的一家木材公司去求职，他被招聘人员挡在了门外，一口回绝不会聘用他。 这时候，他通过几道关卡，终于找到了这个公司的副总裁，他非常坚定地对这位副总裁说：“副总裁，我作为一名退伍军人，郑重地向您承诺，我会完成您交给我的任何事务，请您给我一次机会。”副总裁一看他的年龄，一看他这个样子，像开玩笑似的，真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢？那是在美国中部的一个烂摊子。在此之前，公司派了很多优秀的经理人，都没有把这个工作做好，因为在这里有恶劣的客户关系，公

4、司的欠款长期不能收回，公司在那里的形象受到了损坏。 副总裁想，比你优秀的经理人去都不能完成这个任务，我不如卖一个人情，也让你自己证明你不是那块料。 那个退伍军人说：“我保证完成任务。” 第二天，他就奔赴那个市场。几个月之后，他从美国中部挽回了公司在那里的形象，理顺了客户的关系，并且清欠了几乎所有的欠款。 在一个周末的下午，总裁把这个退伍军人叫到自己的办公室，跟他说：“我这个周末要出去办一点事情，我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼，麻烦你帮我买一件礼物。 这个礼物是在一个礼品店里，非常漂亮的橱窗里面的一只蓝色花瓶。”他描述了之后，就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任

5、务后，郑重地向他的老板承诺：“我保证完成任务！” 这位退伍军人看到卡片背面有老板所乘坐的火车车厢和座位，因为老板跟他说，把这个花瓶买到之后，送到他所在的车厢就可以了。于是这个退伍军人立即行动，他走了很长时间才找到那个地址，当找到地址的时候，他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店，也没有那个漂亮的橱窗，更没有那只蓝色的花瓶。 各位，如果是你，你会怎么做呢？会向老板这样说：“对不起，你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。 所以第一时间想到给老板打电话确认，但是老板的电话已经打不通了。因为在北

6、美周末的时候，老板是不允许别人打扰他的。老板的手机是不接电话的，怎么办？时间一分一秒地过去，这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法，在距离这个地址五条街的地方，终于看到了老板所描述的那家店。远远地望去，就是那个漂亮的橱窗，他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欢喜，但他飞奔过去，一看门已经上锁，这家商店已经提前关门。如果是你，你会怎么办？ 你会说：对不起老板，因你给我的地址是错的，我好不容易找到，但人家已经关门。 但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。 这位军人结合黄页和地址，终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说：“我在度假，不营业。

7、”然后就把电话撂下了。如果是你，你会说对不起老板，人家不营业，我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。 但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。 他在想，即使我付出惨重的代价，我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶，于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候，正好从远方来了一位全副武装的警察。那个警察来到了橱窗面前，站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待，等了好久，那个警察丝毫没有走的意思。 这个时候，这位退伍军人意识到什么，他再一次拨通该店经理的电话，第一句话就说，我以自己的性命和一个军人的名誉担保，一

8、定要拿到那只蓝色的花瓶，因为我承诺过，这关系到一个军人的荣誉和性命，请您帮帮我。 那个人不再挂他的电话，一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事，因为在战场上承诺战友，一定挽救战友的生命，一定要把战友背出战场，为此他身负重伤，留下残疾。那个经理被他感动了，终于决定愿意派一个人，给他打开商店的门，把这个蓝色的花瓶卖给了他。 退伍军人拿到了蓝色的花瓶，他非常开心。但这个时候一看时间，老板的火车已经开了，如果是你，你会怎么办？ 你会找出一堆的理由向老板解释：你给我的地址是错的，我好不容易找到，人家已经关门。我遭遇挫折经历磨难，终于拿到了这只蓝色的花瓶，但你的火车已经开了。但是，这位退伍军人没有这

9、么想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。于是这位退伍军人给他过去的战友打电话，他想租用一架私人飞机，因为在北美有很多人拥有私人飞机。他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人，然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站，当他气喘吁吁地跑进站台的时候，老板的火车正好缓缓地驶进站台。 他按照老板给他的车厢号，走到老板的车厢，看到老板正安静地坐在那里。他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上，然后跟老板说：“总裁，这就是你要的蓝色的花瓶，给您妹妹带好，祝您旅途愉快！”然后转身就下车了。新的一周开始，上班的第一天。老板把这个退伍军人叫到自己的办公室说：“谢谢你帮我买的礼物，我妹妹非常喜欢。你完成了任务，我向你

10、表示感谢！其实，公司这几年一直在选一位经理，把他选派到远东地区担任总裁，这是公司最重要的一个部门，但之前我们在挑选的过程中，始终不能够如愿以偿。 后来，顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中，大多数人都没有完成任务，因为我们给的地址是假的，我们让店经理提前关门，我们让他只能够接两次电话，在过去的测试中只有一个人完成了任务，是因为他把橱窗玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶，我们觉得跟我们公司的道德规范不符，没有被录用。”  所以在后来的测试当中，我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些，都没有阻碍你完成任务的决心，你出色地完成了任务。现在，我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁 什么叫执行力？ 这就是执行力-团队+个人+责任心！第 7 页 共 7 页