2021[论语言文字在现代文员中的作用来源] 什么是语言.doc
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1、2021论语言文字在现代文员中的作用来源 什么是语言论语言文字在现代文员中的作用来源 什么是语言摘要 语言文字是我们日常生活、工作中人与人之间的文化、信息交流最基本一种沟通的方法。而现代文员除了基本的电脑操作以外,语言文字无疑是最重要的。而语言文字的有效使用,不仅能使你简洁、直接地表现出你所表达出的意思,还能提高你的工作效率和提高你个人的素质和别人心目中的地位。 关键词:语言、文字、现代文员。 什么是语言 语言人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具,是一种依据有结构化属性的特徵所产生的规则和理解的句子;是一种特殊的社会现象,由语音、词汇和语
2、法构成一定的系统,一视同仁地为各个阶级服务。语言是一种工具,现代文员是使用这种工具中的一员,我们要做到言简意赅,用最少的时间,最短的言语,来完整的表达我们所要表达的意思,这是我们现代文员要掌握的一种语言艺术。 什么是文字 文字简单的来说就是记录语言的符号,如汉字,英文,拉丁字母等。文字作为一种符号,是语言存在的书面形式,是作为记录语言的一种手段。文字记录语言,打破了语言交际中时间和空间的限制,在社会生活在起着重大的作用,所以文是人类从蒙昧社会过渡到文明社会的一个标志。在现代文员的工作中,记录是无可避免的,无论你所用的是什么方法,其本意就是一种语言的记录方式,即语
3、言所表达出来的意思。 语言在现代文员中的作用 语言是沟通的桥梁,语言的交流能拉近彼此之间的距离,语言存在于说话和所说出来的话中,说明语言在社会生活中具有非常重要的作用,因为不会说话,人就失去了它的本质,与猴、虎、狮、狗、猫之类的动物无异。语言是人与人之间的联系的纽带。只要有人群活动的地方就需要语言,人们用它进行交际,交流思想,以便在认知现实、改造现实的过程在协调相互之间的行为,以取得最佳的效果。语言的运用在现代文员的工作中是一种素质的体现,无论是你语言的措词,或是你运用语言时所表现出来的态度,都直接或间接反应着你的工作态度;而在这个的后面,则体现出你个人的素质。
4、众所周知,在现代文员的工作离不开沟通、协调的范围,不可避免的接触到许许多多各式各样的人。下面我做一个小小的分类: 按人物性质来分类:(1)我们的上司。(2)我们的客户。(3)我们的同事等等。按人物性格来分类:(1)性格暴烈的。(2)性格内向的。(3)性格好动的等等。按人物体形来分类:高、矮、胖,瘦等等。 我们面对不同的人,语言所要表达的意愿肯定也不一样。向上级汇报工作情况,我们要实事求是,在工作中求进取,在进取中求创新;和客户进行业务洽谈,我们坦诚相待,在合作中求生存,在生存中求利润;和同事进行工作协调,我们协心同力,在团结中求发展,在发展中求和谐等等。这就是语言在多方面的
5、应用,根据不同的人,不同的事,做出相应的语言表达形式,使我们融入到工作中去。语言的灵活运用,会使我们在工作中如虎添翼。反之,如果我们在工作中不注重语言的运用,在不适当的场合,说不相关或不适当的话,就会弄巧成拙。而与人交往,我们要先了解对方的性格,爱好,禁忌等等,当然这不是一天两天能了解得到的,只有经过一段时间的了解,我们就可以投其所好,给自己制造机会。 某公司一个采购部文员,负责物料的采购工作。有一次,他订购的原材料出了问题,和供应商进行沟通时,由于语言上的过激,造成供应商不愿对出的问题负责。且不论是谁是非,结果耽误了客户的货期,客户要求进行赔偿,使公司在经济上受到损失。后来又过了一
6、段时间,同样的原材料又出现了同样的问题,该采购文员吸取了前一次的教训。先去自己公司进行了货物的检查,根据自己所了解的情况,以提建议的方式对供应商作出要求,并以委婉的态度与供应高进行了协商。后来供应商不仅爽快地答应进行改进,还对上次的事情表示了歉意。为什么同样的事情,在采取了不同的语言交流后,得出了完全不同的结果。如果你语言强硬,别人对你当然也不会客气,就算别人对你客气,但是心里总不舒服吧。这次或许是他有求于你,但下次你有求于他的时候,遇到好说的还好,不好说的就会乘机给你制造麻烦,增加你工作的难度。所以说,现代文员在工作中,语言的灵活运用,不仅仅只是表现在用语简洁,用词准确,还要因地制宜,视不同
7、的情况,进行不同的语言组织,以收到最好的效果。这样不仅能提高你的工作效率,也能提高你个人的素质,提高你在同事中的地位。 上面说的是口头语言在文员工作中的作用,我觉得,仅仅是口头上的语言表达还不够,现代文员中,还应该具备相关的形体语言。试想,如果我们绷着脸,没有一丝表情和客户进行交流,你觉得客户会不会好受,即使你说得再好,他说不定会想你言不由衷。如果换一种方式,带得微笑,在介绍产品时进行相应的手势解析。我想这是两种完全不同的效果,第一种说不定会把客户吓跑,即使不吓跑我想他也是硬着头皮的在听。第二种则相反,微笑能使自己处于一种自信的状态,也是一种平易近人的表现,这使交流能在轻松的情况下进
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