QCD概要——东风有限QCD总部廖全玉部长在2012年公司团干培训班上的讲座%20%.ppt

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1、1,QCD 知识概要,东风有限QCD总部 廖全玉,2012-11-23,2,东风与日产合资成立DFL以来，DFL中期事业计划从“强势增长、优化运营、备受信赖”三个方面提出了公司发展目标和要求。为达成1的3次方事业计划目标，各领域的使命是什么？各领域的成员做什么？我们的使命？我们的行动？,前 言,3,中期事业计划赋予制造领域的使命是: 做有国际竞争力的品质、有竞争力的成本、无浪费的生产。基于此，东风有限导入日产生产方式，深入推进QCD式工厂营运方式，通过同期生产，最大限度的减少浪费，提升效率，实现无止境的追求与顾客的同期。对象和工具：以车辆为主线，分5大领域开展最佳实践活动，目前重点在第一、第二

2、领域开展同期生产活动。主要开展提升工厂实力，L/T缩短、DSTR减半（分装与总装同步生产、主要零部件直供上线）、 JPMH提升、困难作业改善、瓶颈工序消除、提高设备综合效率、品质不良零化、SSAR、STAR（时间遵守率、顺序遵守率）等管理，实现精益生产。工作方式：推进课题达成型QC模式，在现状形态目标形态理想形态的实现过程中，使各业务领域的课题不断析出并看得见化，然后解决这些课题。与此同时，通过标杆管理及各业务的评价基准的建立，达成方策的积累，并作为活动步骤进行固化，然后水平展开。实现无止境地追求课题的显现化与改革，促进制造实力的不断提升。,4,理念篇：QCD改善基本理念,工具篇：QCD改善工

3、具方法,实践篇：QCD改善最佳实践,目 录,5,理念篇：QCD改善基本理念,1、QCD改善基本思想,投入的资源,生产的要素,有价值的商品,以质量为中心彻底消除浪费,基本思想,一步到位追根溯源彻底贯彻,行为规范,应有姿态,全数保证后工序（客户）所需要的质量；在必要的时间按照必要的数量生产必要的产品；用最少的资源（人、物、设备）生产；重视人才。,增加附加价值追求效率化缩短生产周期,生产活动,成本C,交付D,6,无止境地追求课题的显现化与改革,2、核心理念二个无止境,无止境地追求与客户的同期,将至今为止难以反映出来的，或者说不愿反映出来的、隐藏的问题，主动地暴露显现出来，寻求改善、改革的机会。,即是

4、通过提供高品质的商品与服务，构筑与客户之间的信赖关系，缩短与客户之间的距离，以求其成为公司长期的、忠实的客户。它包含以下三个同期：,品质(Q)的同期：完全按照客户所提出的品质要求进行生产；成本(C)的同期：对于能从客户那里取得等价回报的附加价值重新分析，排除无法从客户那里取得等价回报的浪；时间(T)的同期：仅按客户希望的日期将商品交付到客户手中是不够的，必须要缩短开发周期与各环节的生产周期，无限制的拉近与客户的距离，只有这样才能满足更多用户的需求。这是将QCD改为QCT的主要原因。,理念篇：QCD改善基本理念,7,关于提升收益力必须统一认识的事项,售价利润成本成本材料附加价值 浪费 （浪费 机

5、会损失、资源和工作方法的浪费),关于提升竞争力必须统一认识的事项,）顾客期望和本公司定位顾客 用户、股东和社会大众）与竞争“对手”比较管理项目实施标杆管理标杆管理 课题达成型QC模式、课题、对策、进度和责任人,3、核心理念二个认识,理念篇：QCD改善基本理念,8,管理（两项主要职能）,维持（维持标准）,改进（改进标准）,高层管理,中层管理,督导人员,作业人员,改进=创新+改善,维持,工作职能,努力、士气、沟通、训练、团队、参与、自律,达成目标,“改善”强调员工：,4、核心理念二个职能,理念篇：QCD改善基本理念,9,通过学习日产技术诀窍，结合生产管理、现场管理，开展无故障停止、不良零化、准时化

6、生产等活动，在方针管理的循环带动下，实现产品制造应有的目标姿态同期生产，同时达成企业的战略和客户的需求，完成公司事业计划的宏伟目标。,无限的与顾客实现同步不断的凸显课题并进行改善,5、QCD改善业务活动体系,理念篇：QCD改善基本理念,10,QCD总部培训课件一览表,方针管理、目标姿态（四个箱子）、现场管理、TPM、OEE,工厂体质强化,工具篇：QCD改善工具方法,11,11,1、TQM （Total Quality Management）方针管理,以日常管理为基础，不断运转PDCA,个人表现团队表现,TQM是为了效率性地达成全公司的经营目标，而采取的有组织的活动。,工具篇：QCD改善工具方法

7、,12,2、现场管理,目标安全5S活动标准作业技能训练作业编成质量管理设备管理改善活动,现场管理：最大限度地活用人、物和设备等资源，彻底在工序中创造品质、追求效率化。,工具篇：QCD改善工具方法,13,收益力1)材料费2)直、准、间人工成本3)经费4)折旧费竞争力1)Q2)D 3)C,结果现状,收益力1)材料费2)直、准、间人工成本3)经费4)折旧费竞争力1)Q2)D 3)C,结果目标,同期生产体系（基准） 移动的体系（生产管理） 加工的体系（工程技术） 作业顺序的体系（生产现场）管理体系（维持运用的体系）,目标状态的架构,中期事业计划的方针,具体的改善项目,同期生产体系（基准） 1） 移动的

8、体系（生产管理） 生产工順生产批量生产指示 购入批量包装保管搬送 2） 加工的体系（工程技术） 厂房工程设计设备模具 工装公用动力布局3） 作业顺序的体系（生产现场） 工作体制标准作业书（定型） 标准作业书（非定型）作业编成 异常处理管理体系（维持运用的体系）,现状的架构,3、四个箱子,工具篇：QCD改善工具方法,14,4、TPM（Total Productive Maintenance）全面生产保全,保全工（计划保全）,设备,操作工（自主保全）,我们的目标是婴儿健康成长,我们的目标是设备高效运行,计划保全职责1.不发生故障和品 质不良； 2.尽快修复；3.不再发生；4.导入可靠性高的设备。,

9、自主保全职责 1.正确操作； 2.清扫点检； 3.紧固润滑； 4.不在机能低下状态下使用。,初期管理职责1.设备改善信息形成MP情报；2.传至设备采购和设计部门；3. 导入同类设备时采纳MP情报；4.避免新设备出现先天不良及设计缺陷。,工具篇：QCD改善工具方法,15,OEE是测定设备在负荷时间内有多少时间是有价值的开动，是衡量设备综合性时间损失大小的指标。,时间开动率：是衡量测定因故障、准备、调整等导致停止损失大小的指标。 时间开动率（%）= （负荷时间停止时间）/负荷时间*100%性能开动率：是衡量因空转、小停工及速度降低等导致时间损失大小的指标。 性能 开动率（%）=（基准节拍*产量）/

10、开动时间*100% 良品率 ：是衡量保证充分满足消费者的质量要求的指标。 良品率（%）=合格品件数/生产总件数* 100%,5、 OEE （Overall Equipment Effectiveness）设备综合效率, 100,=,开动时间负荷时间,生产数量基准节拍开动时间,简易计算法：,OEE=时间开动率性能开动率良品率,设备六大损失,1、设备故障,2、安装调整,3、空转短暂停机,4、速度降低,5、加工废品,6、初期不良,工具篇：QCD改善工具方法,16,全数品质保证是用适当的方法确保所有产品在规定的品质规格内，对后工程所必须的品质进行全数保证。,6、全数品质保证,贯彻全数品质保证5原则:1

11、.彻底贯彻标准作业；2、变更点的管理；3、目视管理；4、防止流出（临时对策）；5、消除不良原因（永久对策）,供应商,工具篇：QCD改善工具方法,17,7、QRQC/QRQE (Quick Response Quality Control/Quick Response Quality Engineering)快速质量控制/快速技术对策,QRQC是为了防止品质问题的再次发生，建立品质管理体系，它是一种工具，其目的是为了迅速解决产生品质问题的主要根源。QRQE是对设备、工位器具、设计变更等问题从技术对策上采取再发防止对策，是对QRQC的完善和补充。,工具篇：QCD改善工具方法,18,防错技术是利用防

12、错装置，防止人、材料和机器产生错误的一种工程技术。防错技术强调对过程和产品进行设计，使得错误不会发生或者至少及早地检查并纠正，使工作地点和日常工作程序（甚至产品本身）从设计上就能防止错误，建立一个零错误的工作环境。,8、防错技术,工具篇：QCD改善工具方法,19,制造费用,人工费用,研发费用,折旧费,动能费,刃量模具费,维修费,内废损失,其他费用,实物成本,制造成本,销售费用,管理费用,制造费用CPU是产品在制造环节中发生的单位费用；,总成本,其它费用,制造费用CPU管理,9、制造费用CPU（Cost Per Unit）,制造费用CPU=制造费用/产量,工具篇：QCD改善工具方法,20,按物流

13、环节分类,10、物流费用CPU,按物流环节分类,物流费用CPU是产品在运输、包装和仓储等物流环节中发生的单位费用。,工具篇：QCD改善工具方法,21,11、实力线,目的:把握公司工厂的实力值。生产实绩与发生费用的关系主要科目、车间工序的实力值课题与责任效果确认,通过发生费用图的布点情况，对策改善的效果一目了然。实力线位置下降、损益分岐点随之下降、就意味着实力向上。,工具篇：QCD改善工具方法,22,22,开动率、OEE指标降低设备浪费的指标,DSTR、主体作业率降低作业浪费的指标,JPMH=,：适用难易度,理论产量,计划产量,实绩产量,损失,实际作业时间,主体作业时间,DST（设计基准时间）,

14、损失,DSTR改善的一个有效工具就是“KIT”供给,12、JPMH （Jobs per Man Hour）人均每小时产量,工具篇：QCD改善工具方法,JPMH是衡量效率的指标。,23,F,2,3,4,5,F,2,3,4,方案1 ,时间,作业者,1,2,3,4,5,要求节拍,0.60,B,B,C,D,F,F,E,方案2 ,时间,作业者,1,2,3,4,要求节拍,0.60,B,B,C,D,F,F,D,E,1,要求节拍,0.60,现状,作业编成是将各个作业相组合，尽量用少的作业人数按计划进行生产。,作业编成的基本思路,5,13、作业编成,工具篇：QCD改善工具方法,24,14、生产计划一体化,就是为

15、了规范计划管理，加强产销衔接，推进同期化生产的实施，在编制生产计划时，既考虑年度、三月、月、周及日计划的编制规则，又考虑相关职能部门的业务需求，同时兼顾现场制约条件，输出的生产指示，是实现高效和最佳的生产组织的方法。,年度生产计划,三月滚动计划（NO.1）,月计划（NO.2）,周计划（NO.3）,三日滚动计划（NO.4）,四层次计划体系,=,生产计划一体化,“以生产计划为中心”的全体职能部门业务计划规则,生产计划体系框架职能轴业务流程版,1、实现职能计划的联动，做到信息无缝对接；2、各职能业务需求，生产计划层面统筹考虑；3、尽可能的消除约束条件，保证生产计划的可执行性；4、能最大限度消除浪费，

16、实现精确生产指示。,工具篇：QCD改善工具方法,25,库存基准设定是对生产线的在库，就为什么存在于此为什么有如此的量，按照产品的制造生产方式运输方式等的主要因素进行分类划分的手法。,库存基准设定步骤,制造方法 搬运方法的现状确认生产批量循环（量） 批量顺序、搬运批量各工序的生产节拍 需求的变动（历史数据）停线情况（历史数据）品质不良（历史数据）,对照库存种类项、设定各工序间的基准库存,设定工序间基准库存合计值（原则上按SNP的倍数）,库存种类,15、库存基准设定,工具篇：QCD改善工具方法,26,16、道程表,将“加工”、“停滞”、“信息”的时间节点综合考虑，追求整体流程的优化。,加工,停滞,

17、检查,道程表B,信息,生产过程真实把握,拍照,改善,目标：生产周期 L/T的缩短和库存的减少改善关注点：大的 及追求理想状态：,数据化描述每个管理点,道程表A,现状,改善,目标：生产周期 L/T的缩短和库存的减少改善关注点：生产指示、生产批量、大的追求理想状态：一个流生产,信息,库存,编制的符号,编制的符号,ABCD,A+B+C+D,信息流和实物流时间显示,道程表是将“加工”、“停滞”、“信息”直观地反映出来的工具，“加工”、“停滞”、“信息”是描述物品流动“理想状态”时三个关注点。 道程表表述线内的实物流与信息流如何传递。 道程表A表述出实物流和信息流的发生时机。,工具篇：QCD改善工具方法

18、,27,17、KYT （Kiken Yochi Trainning ）危险预知训练,重点实施以危险预知为基点、以班组为单元，大家一起做的5项安全改善和自主管理活动,总结评价,核心,作业前安全确认,目的培养真正懂安全、会安全的员工,KYT是针对生产特点和作业全过程，以危险因素为对象，以作业班组为团队开展的一项安全教育和训练活动。,危险预知,虚惊事件挖掘,安全巡视,安全信息快递,掌握危险,树立对策,采取行动,团队的力量,工具篇：QCD改善工具方法,28,标准作业是达成Q、C、D目标并确保安全的最佳作业方法。,标准作业四要素,作业顺序,作业时间,标准库存,重点,18、标准作业,动作经济四原则：,工具

19、篇：QCD改善工具方法,29,19、5S,5S是指整理（SHIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），因日语的罗马拼音均为“S”开头，所以简称为5S。,整理,整顿,清扫,清洁,区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；,将寻找必需品的时间减少为零，即要做好“三定”管理（定位、定品、定量）,将岗位保持成无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态；,将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；,整理,素养,对于规定了的事，大家都要遵守执行。,工具篇：QCD改善工具方法,30,合资以来，东风有限通过导入日产先进的管理方法，高质量地完成了中期事业计划，更为

20、重要的是在此过程中形成了“东风制造”的基因，即：商用车公司DCPW（东风商用车生产方式）；股份汽车公司“QCD式工厂运营方式”；零部件公司DPMS（东风零部件制造体系）。并向东风辅业单元和管理弱小板块不断扩散，开创了一条改善的精益之路。,DFAC QCD式工厂运营方式,同期生产,实践篇：QCD改善最佳实践,31,CS-VES评价点数与03年相比：商用车公司重型车下降了84.4%；商用车公司中型车下降了83%；股份公司多利卡下降了60%。,1、质量,实践篇：QCD改善最佳实践,32,制造费用:东风有限2011年可控制造费用预算使用率为98.8%；商用车本部：98.3%；商用车子公司：103.3%

21、；零部件公司：98.9%；股份公司：93.6%；装备公司：99.2%。物流费用：东风有限累计物流费用预算使用率为102.24 %。商用车本部：99.24%；商用车子公司：113.81%；零部件公司：95.18%；股份公司：96.85%；装备公司：118.88%。库存天数：以03年为基准：商用车本部库存由55天下降到47.32天，下降比例达14%、商用车子公司库存由58.8天下降到52.12天，下降比例达11% 。股份公司库存47.19天、零部件公司库存30.6天、装备公司库存57.72天，均达成挑战目标。,2、成本,实践篇：QCD改善最佳实践,33,生产性向上：东风有限全体提高了1.109；商

22、用车本部：1.1；商用车子公司：1.136；零部件公司：1.104；股份公司：1.099；装备公司：1.162。,3、效率,实践篇：QCD改善最佳实践,34,三个要点： 课题析出(方策积累)100% 月度实施计划的制定 月度进度确认及达成跟踪 (未达成时的挽回计划的制定) 并及时将改善效果与预实算进行对比,4、建立课题达成型QC模式实施课题预实算管理,34,实践篇：QCD改善最佳实践,35,实践篇：QCD改善最佳实践,5、重点改善案例,（1）DSTR减半,一期示范线实施KIT。先在43厂示范线进行KIT方式的试验，其它工厂学习借鉴。为了把DSTR由目前的6.0提升到3.0，各部门工厂提炼相应的

23、改善课题，运用课题达成型工作方法计划地展开。共计输出课题177项，课题完成率100%。,36,（2）大道程表,5、重点改善案例,实践篇：QCD改善最佳实践,围绕各大总成制造到整车装配入库为主线，应用道程表开展现状描述，分析设定库存基准。以课题达成型活动方式充分析出改善课题，并按照PDCA的活动方式，实现库存和L/T削减50%,37,改善课题：涂胶免烘干工艺优化,实践篇：QCD改善最佳实践,5、重点改善案例,（3）实力线,38,活塞轴瓦公司制造成本CPU改善 运用工具：V-up、CPU、JPMH 效果：产品成本CPU降低9.9%。,原材料,熔化,浇注,包装检查,课题,1、自配104合金2、再生砂

24、使用,中频炉替代工频炉熔化铝水,JPMH提升,带锯条改善,降低外委单价,包装物改善,工序,铣浇冒口,外委加工,降低原材料成本：购买合金：16150元/吨自配合金：14260元/吨降低辅料成本：新砂成本：813元/吨回收砂成本：485元/吨,降低熔化电耗：工频炉熔化：0.8度/Kg中频炉熔化：0.5度/Kg,降低人工成本：改善前：3人1机改善后：2人1机,降低刀具费用：通过刀具重新选型及焊接二次利用提高刀具使用寿命,降低外委费用：工艺改进及外委工序成本审核降低外委费用12.6元/件,降低物流费用：由纸质包装改为塑料包装，重复利用,效果,实践篇：QCD改善最佳实践,5、重点改善案例,（4）成本CP

25、U,39,（5）股份公司QCD式工厂运营方式构建,PDCA,通过实力线、JPMH、道程表的应用来推进公司整体改善活动，支撑公司收益目标 的达成。召开月度制造系统管理分析会，由每个分子公司总经理汇报自己单位的推进状况，达到自己析出改善提案&自己PDCA循环的目的。探索出在制造系统中解决问题的一些好的管理方式和管理方法 ，如新车CPU，人工成本控制办法等，为公司经营提供贡献。,实践篇：QCD改善最佳实践,5、重点改善案例,40,附、改善/改革时的思想准备,40,41,附、改善/改革时的思想准备,重温改善之心！,41,42,附、改善/改革时的思想准备, 要全部摒弃固有观念。 立即行动，果断挑战。 不

26、以资金情况闪避，要靠发挥智慧取胜。 五次追问为什么，析出真因不放过。 现在还是最低，改善永无止境。,42,43,附、改善/改革时的思想准备,做与不做仅一字之差别。 做事的人会考虑如何彻底完成的方法，不做事的人则会陈述不能做的理由。 于是，这微小的一字之差别就会大大影响当事人的一生。,43,44,价值观的改变问题解决型： 对现状存在问题的改进现状的水平+问题解决效果=成果课题达成型：实现高目标需要达成的课题现状的水平+高目标课题效果=成果,44,附、改善/改革时的思想准备,45,附：管理者开展工作的态度,排除造成部下工作完成的障碍的要因，创造使部下更易工作的环境。明确给予部下其职责和权限，指明最

27、后的责任是管理者承担。管理者自己和其他部门协调，共同活动的推动。关心部下的工作，一起考虑难题，和部下成为一体。对部下的工作结果给予恰当的评价，鼓励其向更高的工作做挑战。,46,管理是一种职业，必须有责任意识管理是一种生活，要热情、兴趣和坚持管理是一门科学，要工具、方法和技巧管理依据的是事实及其数据管理的过程是理解、共识和承诺管理的结果是业绩、诚实正直及标杆,附：管理者的职业素养,47,1、学一些经济学。如经济学导论。经济时代，经济学是对日常商业社会里的人类研究。学习经济学是为了防止被经济学家所骗！2、学一些统计学。如慨率论。计算机时代，既要拥有信息，又要从信息中学习。3、学一些金融学。金融学最

28、基本的道理是“变化会带来免费的午餐”。学会应用有效的工具管理自己的收入，收入如何再创收！4、学一些心理学。心理学会使你真正理解人类的行为。心理学揭露了人类理性的种种缺陷，包括你自身的缺陷。学心理学会使人变得更谦虚，至少会成为一个更好的人。5 、学一些国学。传统文化会让我们明智，让我们思想、行为有根可寻。6、学一些时政。时事政治让我们与时俱进；时事资讯，让我们视野开阔7、读一些名人传记。这样会有人生标杆。 忽略一些自认为过得去的建议。每年，或每个时期，总有人会给你一些建议，首先应该聆听、考虑、反思这些建议，但最终你得根据直觉和激情来做决定。因为对于未来最确定的一点是：未来是不确定的！要明白一点：

29、未来掌握在自己手中！,附：管理者文化素养,48,个人业务Q的要求,个人业务D的要求,个人业务C的要求,附：管理者开展工作的要望 1.充分理解本职岗位业务要求,实现单位（部门、工厂）年度工作目标（对本岗位）的需要,实现公司事业计划（对本岗位）的需要,49,附：管理者开展工作的要望 2. 提升个人价值,持续学习,注重思考,认真实践,提升价值,50,附：管理者开展工作的要望 3. 历炼七力,“七力”学习力，思维力，策划力，沟通力，跟踪力，改善力，总结力,学习力 行有行道，道有道法 学习才能领悟而得之 持续学习才能不断提高思维力人与人的差距 更多体现在思想方法上 虽然初始就那么一点点 但日积月累越拉越

30、大,策划力凡事必须会策划要有统一和决断 胜利将会站在自信的一方沟通力不在于双方说了什么而是相互理解说了什么同时达成了共识（倾听，说服，平衡）,跟踪力 既然已经出发走到了哪里要跟住 改善力要有一双发现问题的眼睛要有一颗改善的心要有一双改善的手 总结力 善于总结 找到新的起点,51,构建业务价值流程图,构建全员维护改善系统,实现组织整合和系统再设计（使战略能力与现场能力同步）,构建精益管理愿景图,附：管理者开展工作的要望 4. 持续改善,构建精益路径图,52,让我们一起努力,成功代表过去，只有不断学习才能代表将来生活就是行动，行动才会成功成功是一个过程，不是在短时间里能一蹴而就的有了长远的心态，您

31、就会积极工作而不是急功近利让我们一起努力，追求个人价值与企业价值共同提升,53,日产的工厂运营管理方式和中国的文化,日产的生产技术、技术人员的业务汗马之劳 （驰骋战场的辛苦和功劳：刘邦把不断向内政和军队提供补给的肃何的功绩评价为第一。）智者之虑、杂于利害 （有才能的人在有利的环境中思考不利的因素，也能在不利的环境中发现有利的条件）厂长在基本组织运作上的想法吞州之鱼不游支流（大鱼不在支流游泳：拥有大的目标，与要完善环境。）君者舟也，臣者水也 （君是舟、臣是水：政治公平，尊重社会规范，重用贤能人才是重要的）善将者爱与威而已（长胜的人只有关爱和威严：作为领导，必须同时具备关怀和严厉两方面）君子以做事

32、谋始（在开始某件事时，要提前充分调查研究，推敲计划。事预则立，不利则废。）柔能克刚 （柔可以克制刚：刘邦通过使善于计谋的张良、精于财政的萧何、擅长军事的韩信各自发挥其作用，依然战胜了在才能上强于自己的项羽。）择人任势（给部下适当的任务，顺应趋势。在合肥之战，曹操有效的利用了张辽、乐进、李典）不入虎穴，焉得虎子（不进入虎穴，就得不到虎子：如果躲避风险，就得不到大的利益。）用兵之害、犹豫最大（优柔寡断是灾祸的根源）,54,方针管理用兵之道、源于计（谋定战略是战斗的第一步。孔明因有天下三分谋略而被人知）天时不如地利，地利不如人和（要想事业成功，展开的时机、自然条件、内部团结三条件缺一不可。）知己知彼

33、、百战不殆（如果即了解敌人又清楚自己的情况，所有的战争都不会有危险，要排除调查不足、期望性的观测、自负。孙子）胆欲大、而心欲小（应该即大胆又细心。需要有周密调查、谨慎筹划的强有力证据缘木而求鱼（凭借树木去寻找鱼：如果手段、方法有误的话是不可能达到目的的。）以备待时、以时兴事（准备周到完善，等待好事机的到来。认为好时机已到来，就马上开始行动。）以重攻散（集中兵力攻击分散的敌人，荀攸在白马之战上所献计策。）行百里者半九十（行走白里的人走九十里时而放弃：到最后结束的阶段必须抖擞精神解决问题）居虞其薄（驻扎时必须要警戒敌人的接近。要调遣侦察队。）愚者按于成事，智者现于未萌（在事物尚未成形之前，要先去调

34、查了解，制定对策。）温故知新（温习老的内容而知晓新的含义：通过深入探求历史，可以加深对现代的认识。）前世不忘，后世之师（学习失败的教训。自己的体验，历史上的经验可以作为未来参考）前车覆，后车戒（前车的颠覆是后车的警戒：没有比把前人的失败始终记忆犹新更好的经验教训。）,55,工厂生产科长的任务先和而后造大事（教育部下以求团结。并且要将领导的意图渗透到最低层。在此基础上实现大的目标。）围师必阙（包围敌人时一定要给他留一条逃走的道路。老鼠急了也咬猫，紧追不舍反会被攻击。攻打壶关时曹仁的提议。）现场C&J制度功崇惟志、业广为勤（目标越大越好。但是如果没有方法是不行的。而且还需要持久不断的努力。）现场管

35、理战胜易、守胜难（在战争中取得胜利很简单，弹药维持胜利不败则是困难的。）糜不有初，鲜克有终（开始时很顺利，却没有坚持到最后：需要保持紧张感、防止精神的松弛剑待砥而后能利（剑如果不细心研磨就不会很锋利。如果一直闲置不用就会生锈。人也一样需要不断的提高修养。）改善活动见善则迁、有过则改 (发现好的要马上学习，有了错误要马上改正。因此，标准应该提高。)弗虑胡获、弗为胡成 (即便是有用的教导，如果只是听一听，是不会掌握的。必须亲自思考、执行。)人需磨在事上(要通过每天生活、工作中的实践磨练自己。没有实践的知识最终只是肤浅的表面东西。),56,日产集团的人事方针用兵之道、攻心为上(用兵的道理以攻心作为上

36、策：攻心为上、攻城为下。马谡。)人人平不语、水平不流 (如果人人平等就没有不满。如果水到了一样的高度就不会流动。)上善如水 (：如果希望理想的生存方式就去向水学习。水隐藏着柔软、谦虚、力量。)谦者成功、骄者必败 (谦虚的人会成功，而自负的人注定失败。)人事评价贵宽而见畏、严而见爱 (组织管理的要点在于严格与宽容的平衡。严厉的态度、赏罚严明以及宽容的态度、温情。)惩罚严明(有成绩的人一定要给予奖赏,犯错误的人也不要放过,要给予惩罚,曹操贯彻了这一点.)记其所长,忘其所短(要注意洋装不知部下的短处,而尽量发挥他的长处.孙权)泣斩马谡 (含泪斩掉马谡：为维持军纪，舍掉私情而对违背军令而战败的马谡给予

37、了严正的处罚。：工厂的人事管理兵权贵一 (兵权以集中为贵：要使军队的指挥、命令系统集中一体。哀兵必胜 (在相互角逐兵力的战斗中，常有危机意识的一方会胜利。日产的质量保证、工厂的质量保证过而不改、是谓过矣(有过错而不悔改此为过错：凡事都从认识过错开始进步的。防止同类错误的发生是重要的。),57,QRQC活动兵贵神速 (兵以神速为贵：战斗、用兵迅速是第一位。袁绍、乌桓征战时郭嘉向曹操提出的建议。日产的成本管理智者之虑必杂利害 (有才能的人不会判断失误是因为他考虑到了利、害两方面的事情。日产的生产力管理祸福无门、唯人所召 (祸福并没有门，只是人们邀请而来：幸福是靠自己的汗水争取的。)攻坚则钝、乘瑕则

38、神(在战斗中避免攻打防守坚固的城池，而去攻其空隙使自己的牺牲降到最低是上策。日产的生产管理、物流管理军无辎重则亡 (军队中如果没有辎重则会灭亡：没有补给的军队只有灭亡。乌巢之战。日产的维修管理田螺只知食、不知背生柳苔 (田螺只知道吃，却不知道在背上长了苔。)履霜坚冰至(踩到了霜坚冰就要到来,下霜后，不久结着坚冰的严冬就会来临：不要躲避隐约可知的前兆。,58,A,B,C,D,1、如何将A空白部分，分 为形状相同的2等份？,2、如何将B空白部分，分 为形状相同的3 等份？,3、如何将C空白部分，分 为形状相同的4 等份？,4、如何将D空白部分，分 为形状相同的7 等份？,答案：,答案：,答案：,答案：,59,谢谢!,