质量改进模块测试试题.doc

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1、质量改进模块测试试题质量改进模块测试试题一、单项选择题1.要搞质量管理工作首先要搞好( )，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。 A 质量控制； B 质量管理； C 质量突破； D 质量改进 2.指导质量改进活动的国际标准是：( )A ISO9000； B ISO90011； C ISO9001； D ISO90043.质量改进工作的基本方法是：( )A直方图； B PDCA循环； C 树图； D 相关图4. ( )小组是企业中进众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 A TQM； B QC ； C TQC； D UCL5

2、. 适合于数字资料的质量改进工具有（）。头脑风暴法控制图因果图流程图二多项选择题：1质量改进的原则主要有：（）A满意性原则 B关键性原则 C经济性原则持续改进原则2质量改进评价可以从 （ ）相联系的质量损失有关方面进行。A顾客满意程度； B 过程效率； C社会损失；D 领导满意。3选择质量改进项目的步骤主要有（）等。诊断分析寻找问题认识问题 解决问题4质量改进的环境主要包括（ ）。政治环境领导环境经济环境 其它环境5QC小组的激励手段是多种多样的，应根据员工的实际需要和企业的实际情况选择恰当的手段，以收到实效。QC小组的激励手段主要有( )等。物质激励荣誉激励培训激励 组织激励三.判断题1.质

3、量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而改进的重点是提高质量保证能力。（ ）2. 质量控制是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高；而质量改进主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。（ ）3. 质量改进活动中，管理人员的工作态度决定着质量改进能否成功，同时，管理人员的参与具有很大的优势。（ ）4. QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。（ ）5.质量突破与

4、质量改进的目的相同，质量改进侧重过程，质量突破侧重结果。（ ）四、分析题 结合实际，分析一下我国企业开展质量改进活动的意义。参考答案：一 单项选择：1 5 二多项选择： 5 三判断2345 四 论述我国企业开展质量改进活动的意义。要点（1）通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘企业的潜力。俗话说“质量损失是一座没有被挖掘的金矿”，而质量改进正是要通过各种方法把这个金矿挖掘出来。（2）推动企业在不断开发新产品、改进产品性能的同时，认真进行老产品的改进，改善产品组合的深度，经济合理地延长老产品的经济寿命周期。通过对老产品的不断改进，使老产品在新的质量水平上满足用户需求，增强市场竞争能力。（3）通过产品固有质量水平的突破，推动企业科学试验、科技情报、工艺试验研究等方面工作的发展，促进企业的技术进步。（4）通过产品的符合性质量水平的不断突破，不断提高产品制造质量，减少不合格品的发生，降低内部质量损失费用，从而实现增加产量、提高工作效率、降低成本、增加利润。（5）企业质量改进活动的实施有利于推动各部门质量职能的落实和质量活动的深入，提高工作质量，保证产品质量水平的提高。 （6）有利于改善和顾客的关系减少外部质量保证费用，使顾客满意，增加销售量。 原创文档 盗版必究