第三方物流（第4版）教案.doc

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1、第三方物流（第4版）教案第三物流教案授课班级： 课程学分： 2 课程学时： 36 课程周学时： 2 使用教材：第三方物流（第4版）（刘胜春，李严锋编著 东北财经大学出版社 2019年） 请勿盗版 尊重作者 填写说明1、填写封面时用课程名称替换封面上的“”，删除封面上“（课程名称）”说明文字。2、教学环境填写普通教室、多媒体教室、语音室、实验室等。教学进度安排教学进度（章）计划课时教学手段教学环境第 1 章4课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 2 章2课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 3 章4课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 4 章4课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 5 章6课堂讲

2、授、讨论、案例分析多媒体教室第 6 章6课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 7 章2课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 8 章2课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 9 章2课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 10 章2课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第11章课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第12章课堂讲授、讨论、案例分析多媒体教室第 章第 章第 章第 章第 章第 章第 章第 章第 1 章物流与第三方物流概述第 12 节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解到与第三方物流密切相关的现代物流、物流外包的基本概念，学习作为第三方物流发展前提的物流一体化的提出及概念；同时也能够熟练掌握第三

3、方物流的不同定义。重 点物流的概念及其发展；物流一体化的概念和发展；难 点物流外包、物流一体化与第三方物流之间的关系。讲授内容（一） 物流的概念及其发展 1、 物流概念的来源和发展2、 物流的基本概念：是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程。（二） 物流一体化 1、物流一体化的演化过程分销一体化阶段物流职能一体化阶段内部一体化阶段外部一体化阶段2、物流一体化的成因分销一体化的成因：要降低分销成本，就必须将运输、库存等分销活动纳入一体管理。物流职能一体化的成因：传统的物流分项管理造成部门间壁垒；物

4、流一体化有助于提高物流效率。内部一体化成因：顺畅的物流是现代化生产方式的重要保证；生产、物流的一体化管理可以有效降低生产总成本；物流与企业销售活动联系紧密；企业内部的协同管理是保证。内部一体化成因：增强企业的柔性和灵敏度；降低整条供应链的成本，提高竞争力；强化供应链的竞争能力扩大企业竞争优势。课外作业参考文献王淑云，物流外包的理论和应用，人民交通出版社第 1 章物流与第三方物流概述第34 节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解企业业务外包的概念的起源和发展状况；第三方物流的概念与类型；重 点企业业务外包产生的原因； 难 点企业业务外包与物流外包讲授内容（三） 企业业务外包与物流外包1、 企业

5、业务外包的概念：指企业运用合同形式充分利用企业的外部资源的一种新型管理方法。2、 核心竞争力的概念：企业中其它企业无法模仿的核心能力。3、 企业业务的本质：将在本企业该项业务方面具有优势的外部企业的这种优势竞争力吸收到本企业的经营过程中，以达到强化本企业综合竞争力目的的一种经营战略。4、 虚拟企业是指，为了满足某种市场需求，由多家企业联合组成的一种利用信息系统连接、共同执行、利益共享的新型企业组织形态。（四） 第三方物流的概念与类型1、 第三方物流的概念：广义：所有由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。狭义：特指能够提供现代化的、系统的物流服务的

6、第三方的物流活动。2、第三方物流企业分为不同的类型。按照业务范围和物流功能来分：单向型物流企业、综合型物流企业按照企业的运作方式：物流自理企业、物流代理企业课外作业参考文献王淑云，物流外包的理论和应用，人民交通出版社第 2 章第三方物流的理论基础第 12 节课 时2教学环境多媒体教室教学目的要求学生掌握与第三方物流有关的不同理论，通过对这些理论的学习和理解，深入了解第三方物流的行业本质和服务实质，为今后学习和应用相关知识打下理论基础。重 点社会分工理论、社会分工理论难 点这些理论对第三方物流的影响讲授内容（一） 社会分工理论1、西方经济学中的社会分工理论古典经济学新古典经济学新兴古典经济学2、

7、马克思经济学中的社会分工理论分工的起源分工的演进分工对经济增长的作用马克思经济学理论对第三方物流发展的启示（二）产权及公司治理理论1、交易费用理论：企业和市场是两种可以相互替代的资源配置机制，由于存在有限理性、机会主义、不确定性与小数目条件，使得市场交易费用高昂。为节约交易费用，企业作为代替市场的新型交易形式应运而生。2、委托代理理论：委托代理关系是随着生产力大发展和规模化大生产的出现而产生的。课外作业参考文献第 2章第三方物流的理论基础第 34 节课 时2教学环境多媒体教室教学目的要求学生掌握与第三方物流有关的不同理论，通过对这些理论的学习和理解，深入了解第三方物流的行业本质和服务实质，为今

8、后学习和应用相关知识打下理论基础重 点核心竞争力理论、供应链管理理论难 点企业核心竞争力、企业供应链管理讲授内容（三）核心竞争力理论1、企业的核心竞争力的三个标准：为市场所认可，即能够提供进入相关潜在市场的机会给客户带来特别利益竞争对手难以模仿的2、物流企业核心竞争力体现在以下几个方面：物流企业的客户控制能力 物流企业的业务创新能力物流企业的社会协调能力。（四）供应链管理理论1、供应链管理的特点供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客的过程中起作用的每一方都考虑在内供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费用有效性，使系统总成本达到最小 供应链管理涉及供应链企业中许多层次的活动，从战略层次一直

9、到作业层次。 2、第三方物流在供应链整合中的作用课外作业参考文献第 3 章第三方物流的类型与作用第 12 节课 时2教学环境多媒体教室教学目的要求学生了解到第三方物流价值创造机理，学习第三方物流价值创造的内涵和概念；重 点第三方物流价值创造机理；第三方物流价值创造的内涵和概念难 点三方物流企业在价值链当中发挥的作用以及对价值链上的其他成员产生的影响讲授内容（一） 第三方物流的价值创造1、第三方物流的价值分析2、第三方物流价值的相对性3、自营物流与第三方物流的选择分析自营物流的可行性分析自营物流的必要性自营物流与第三方物流的比较选择第三方物流服务商课外作业参考文献第 3章第三方物流的类型与作用第

10、 34节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解消费服务型第三方物流、生产服务型第三方物流、电商服务型物流重 点第三方物流的分类和不同类型第三方物流的服务特征难 点三种不同类型第三方物流的服务特征讲授内容（一） 消费服务型第三方物流1、 消费者物流与消费服务型第三方物流2、消费服务型第三物流的一般流程进货运输装卸搬运入库储存订单处理及分拣配货补货作业商品包装配装出货送货交接（二） 生产服务型第三方物流1、制造企业与第三方物流业务再造与流程重组物流业规制政策的取消信息技术的飞速发展使供应链管理成为可能企业物流活动的全球化2、 制造企业的物流需求3、 制造企业的第三方物流服务制造企业的物流活动现代制

11、造企业物流系统的发展趋势现代制造企业的物流管理模式（三） 电商服务型第三方物流1、物流管理新的特点信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 2、电子商务对第三方物流市场的影响3、电子商务对物流服务的要求主要表现在：物流效率物流安全性客户满意度课外作业参考文献第 4章第三方物流战略规划第 12节课 时2教学环境多媒体教室教学目的要求学生了解物流战略规划的基本内涵，在此基础上，学习使用SWOT分析工具进行企业战略分析；了解第三方物流竞争力的来源，掌握物流企业战略规划的方法；重 点企业物流战略与第三方物流企业发展战略之间的关系；物流战略的分析方法；难 点第三方物流战略的分析方法讲授内容教学要点：（一）

12、 第三方物流战略概述1、 战略及第三方物流战略企业战略的概念：战略是确定企业长远发展目标，并指出实现长远目标的策略和途径。战略确定的目标，必须与企业的宗旨和使命相吻合。2、 我国第三方物流企业战略分析中国第三方物流市场的市场竞争主体的类型：国有大中型第三方物流企业民营第三方物流企业外资、中外合资第三方物流企业3、 第三方物流的核心竞争力：核心竞争力对第三方物流企业而言是指企业在提供物流服务过程中，有效地获取、协调和配置企业的有形和无形资源，为顾客提供高效服务和高附加价值，使顾客满意并使企业获得持续竞争优势的能力。（二） 第三方物流战略分析1、 我国第三方物流企业SWOT分析第三方物流企业的优势

13、(S)第三方物流企业的劣势(W)第三方物流企业的机遇(O)第三方物流企业的挑战(T)2、 我国第三方物流企业的价值链分析3、 我国第三方物流的战略选择培育核心竞争力 加强基础建设课外作业参考文献第 4章第三方物流战略规划第 34节课 时2教学环境多媒体教室教学目的掌握第三方物流发展战略和经营战略的不同类型及其适用范围。重 点第三方物流的发展战略：成本领先型战略、集中化战略、差异化战略；不同类型的经营战略难 点不同类型的经营战略的适用范围讲授内容（三）第三方物流的发展战略1、成本领先型战略2、集中化战略3、差异化战略（四）第三方物流的经营战略1、第三方物流企业的类型专业型物流企业先驱型物流企业缝

14、隙型物流企业功能性物流企业2、不同类型物流企业的组织方式先驱型物流企业选择多元化战略专业型物流企业选择整合战略3、第三方物流的运作模式传统外包型物流运作模式战略联盟型物流运作模式集成物流运作模式虚拟经营模式课外作业参考文献第 5 章第三方物流服务方案第 12节课 时2教学环境多媒体教室教学目的本章我们将学习企业方案设计的内容，包括组织架构设计、服务项目开发和服务方案的设计三个方面。要求学生掌握如何根据第三方物流企业的特点设置企业的组织构架，了解客户需求的分析方法，掌握根据客户的需求设置服务项目，最终设计客户方案的整个过程。了解服务方案不断进行更新和完善的必要性以及学习对企业客户服务的评价方法。

15、重 点第三方物流企业的特点设置企业的组织构架，了解客户需求的分析方法难 点织架构设计、服务项目开发和服务方案、客户需求分析讲授内容（一）第三方物流的组织架构设计1、典型的第三方物流企业组织架构点式经营的组织架构网式经营的组织架构设计2、新型第三方物流企业组织架构矩阵型点式经营的组织架构设计混合型网式经营的组织架构设计（二）客户物流需求分析1、外包动因2、外包层面3、外包内容课外作业参考文献第 5 章第三方物流服务方案第 23节课 时2教学环境多媒体教室教学目的掌握根据客户的需求设置服务项目，最终设计客户方案的整个过程。了解服务方案不断进行更新和完善的必要性以及学习对企业客户服务的评价方法。重

16、点委托企业物流活动的分析，第三方物流服务内容概况；根据客户设计物流服务方案；难 点委托企业物流活动分析；根据客户设计物流服务方案；讲授内容（三）委托企业物流活动分析1、第三方物流服务内容概况2、物流中的关键性活动客户服务运输库存管理信息系统和订单处理3、物流中的支持性活动仓储物料搬运及处理采购包装生产和运作协同信息维护4、第三方物流增值服务（四）物流服务方案的设计1、客户物流服务方案的制订定制客户物流服务方案的过程，大致可以分为调研、设计和实施三个互相联系的阶段：调研阶段设计阶段实施阶段2、物流服务方案的改善物流服务方案改善的意义物流服务持续改进的内容物流服务持续改进的保障措施课外作业参考文献

17、李严锋、张丽娟，现代物流管理东北财经大学出版社第 6 章第三方物流职能管理第 1节课 时2教学环境多媒体教室教学目的掌握第三方物流运输管理的特点、内容及合理化途径重 点第三方物流运输管理的概念、特点、内容、基本原理、合理化途径及运输模式和运输管理系统；难 点第三方物流运输管理的基本概念、内容和原理讲授内容（一）第三方物流运输管理1.运输管理的概念运输管理是对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、运力、财力和运输设备进行合理组织，统一使用，实时控制，监督执行，以求用同样的劳动消耗，创造更多的运输价值，取得更大的经济效益。2.运输管理的特点专业化系统化信息化

18、3.运输管理的内容运输决策运输过程管理运输结算管理4、运输经营管理的基本原理规模原理距离原理服务至上原理成本最低原理5、运输合理化的途径6.运输模式及运输管理系统课外作业参考文献第 6 章第三方物流职能管理第 24节典型系统介绍课 时2教学环境多媒体教室教学目的掌握第三方物流的仓储决策内容以及储位管理的基本内容；了解第三方物流搬运装卸以及物流加工管理的内容和流程；掌握第三方物流对于项目的管理及监控方法与流程。重 点物流仓储的决策和配送管理的安排；运用物流职能的管理提高物流运作的高效率提升客户的满意度。难 点第三方物流的装卸、流通搬运和服务项目监控的基本概念讲授内容（二）第三方物流仓储与配送管理

19、1、基本仓储决策自营仓储、租赁公共仓库仓储或合同制仓储集中仓储或分散仓储仓库的规模与选址仓库布局存货种类2、第三方物流储位管理储位管理的原则储位管理的储区分类3、第三方物流配送其及管理物流配送概述配送是按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。第三方物流配送管理（三）第三方物流装卸搬运及流通加工管理1、第三方物流装卸搬运管理装卸搬运的概念装卸搬运合理化的基本原则装卸搬运设备选择2、第三方物流流通加工管理 (四)服务项目监控与管理1、服务的监控2、生产效率的监控3、合同仓库的监控4、运输的监控监控是在两个相关但分开的系统中进行的(货物流与

20、资金流)5、存货的监控存储和保持产品存货的成本是物流配送系统设计时应考虑的一个重要方面。课外作业参考文献第 7 章第三方物流服务合同第 12节课 时2教学环境多媒体教室教学目的需要了解第三方物流合同的分类和特点，掌握第三方物流服务设计的原则和流程；学习合同中的价格和费用结构重 点第三方物流的显著特点：物流服务关系的合同化，通过合同的形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系难 点服务合同在第三方物流企业的经营活动中占有的地位讲授内容（一）第三方物流服务合同概述1、第三方物流服务合同的概念：第三方物流服务合同是指物流服务需求方与第三方物流经营人订立的，约定由物流经营人为物流服务需求方完成一定的物

21、流行为，物流服务需求方支付相应报酬的合同按合同签订方划分：物流主合同/物流分合同按第三方物流服务合同类别划分：按合同签订方划分/按合同提供的服 务内容划分2、第三方物流服务合同的特点双务合同要式合同有偿的合同有约束第三者的性质3、第三方物流服务合同的主体及其法律关系第三方物流服务合同的主体：物流服务需求企业/第三方物流企业/物流作业的实际履行企业第三方物流服务合同主体之间的法律关系（二）第三方物流服务合同设计1、第三方物流服务合同的设计原则：合理性/完善性/真实性/稳妥性/可行性/经济性/可塑性2、第三方物流合同中服务价格的确定:单位价格/管理费用/成本加管理费用3、第三方物流服务合同中的关键

22、条款:业务范围/物流服务质量标准/可扩充性/双方风险和责任/利益报酬分配机制/合同的终止4、第三方物流服务合同签订流程:确定目标确定对象实际操作有效管理课外作业参考文献第 7 章第三方物流服务合同第 34节课 时2教学环境多媒体教室教学目的掌握第三方物流服务合同的主要条款及相关法律规定，了解我国合同法中有关第三方物流合同的相关规定。重 点了解有关第三方物流合同的条款难 点相关第三方物流合同的条款的掌握讲授内容（三）我国合同法中有关第三方物流合同的条款1、合同法中有关第三方运输合同的条款一般规定货运合同多式联运合同2、合同法中有关第三方仓储合同的条款仓储合同概念：仓储合同，是指当事人双方经约定由

23、保管人(又称仓管人或仓库营业人)为存货人保管储存货物，存货人支付仓储费的合同仓储合同特征（四）第三方物流合同范本1、物流合同签订的原则：物流服务提供者的投资摊提与回收物流服务使用者选择是否中断物流服务关系2、合同格式范本课外作业参考文献第 8 章第三方物流的电商服务第 1节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解电子商务中物流的地位和作用以及不同类型开展电子商务过程中对物流服务的需求；重 点物流在电子商务活动地位和意义；电子商务过程中对物流的不同需求。难 点不同电子商务过程中对不同物流服务的需求讲授内容（一）电子商务企业的物流需求1、综合型电商的物流需求订货、存货管理供应链物流成本管理全程供应链

24、信息管理系统能满足顾客的个性化与定制化服务需求售后服务货款管理品牌传播，CI管理等2、平台型电商的物流需求协同性安全性高效性多元化柔性化信息化集成化3、品牌型电商的物流需求完善的物流信息系统供应链管理、协调物流系统及渠道设计高效的专业的终端配送低成本的物流运营4、连锁型电商企业的物流需求课外作业参考文献第 8 章第三方物流的电商服务第 2节课 时2教学环境多媒体教室教学目的学习并掌握电子商务物流系统的设计原则和方法重 点学习第三方物流利用电子商务模式提供服务的形式和方法难 点电子商务物流系统的结构、构成和设计讲授内容（二）电子商务物流系统设计1、电子商务物流系统电子商务物流系统的概念：电子商务

25、物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，所有需位移的商品（或物资），包括设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的特点：功能集成化/复杂性和动态性/服务系列化/现代化、自动化/组织网络化、规模化/目标分散性/企业信息化2、电子商务物流系统的合理化的目的确保电子商务企业的正常运转降低物流成本和费用压缩库存合理运输提高客户服务水平3、实现物流系统的合理化的途径仓储合理化运输合理化配送合理化成本合理化4、电子商务物流系统分析电子商务物流系统分析电子商务物流系统分析的过程电子商务

26、物流系统分析的内容电子商务物流系统分析的技术方法5、电子商务物流系统设计课外作业、参考文献第 8 章第三方物流的电商服务第 35节课 时2教学环境多媒体教室教学目的在第三物流企业的发展战略市场细分的基础上，了解制定具有针对电子商务服务信息化策略和经营策略的方法；最终掌握第三方物流电子商务运营中流程管理、运输服务管理，以及电子商务条件下客户服务管理及考核指标的制定方法。重 点第三方物流的电商服务策略；第三方物流在电子商务的关系；根据不同电子商务模式的特征，提供专业、高效的物流配送服务；难 点第三方物流的电子商务运营方式。讲授内容（三）第三方物流的电子商务策略1、第三方物流企业在电子商务环境下的经

27、营原则物流信息化以客户为核心服务差异化2、“一对一”策略3、联盟策略（四）第三方物流电子商务运营1、传统储运企业是我国第三方物流企业的重要来源运输企业的功能整合传统储运企业同样面临运营范围扩大的挑战传统储运企业面临的挑战2、传统企业如何成为合格的第三方物流供应商第三方物流最大的附加值是信息服务，而不是靠提供最低价格的一般性无差异的服务。第三方物流企业与货主企业之间的关系发生了重大改变（五）第三方物流与供应链管理1、物流流程管理收货方式存货方式配货策略拣选方式包装方式2、运输服务管理交接方式运输方式递送方式：取件、签收、异常处理3、客户服务管理及考核指标课外作业、参考文献第 9 章第三方物流的电

28、商服务第 12节课 时2教学环境多媒体教室教学目的学习第三方物流企业绩效评价的概念、动机、原则、方法和步骤；掌握关键指标评价法(KPI)的内容和方法以及KPI在使用过程中的优缺点；、重 点第三方物流绩效管理概述；关键绩效指标法概念难 点第三方物流绩效管理的方法。讲授内容（一）第三方物流绩效管理概述1、企业物流绩效评价的概念物流绩效第三方物流绩效管理2、第三方物流绩效评价原则注重经济效益原则科学性原则时效性原则系统性和可行性原则层次性和重点性原则3、第三方物流企业绩效评价的特殊性4、第三方物流绩效评价的步骤确定评价工作的实施机构确定评价方法，制订评价工作的方案根据评价方法，收集并整理基础数据资料

29、和数据评价计分评价结论（二）关键绩效指标法（KPI）1、第三方物流绩效评价指标指标体系选取的原则：全面性、系统性、代表性、经济性、可操作性、相对稳定性、层次性、可比性指标体系的要求：符合绩效评价目的和评价内容要求/各项指标间具有较高的独立性/信息的冗余度低评价指标体系的内容：功能性指标/经营性指标/稳定性指标2、企业关键绩效指标KPI指标在第三方物流企业中的应用:将考核结果运用于改进企业工作流程和绩效管理制度/考核结果运用于员工晋升和个人发展KPI绩效管理实施中的建议: 建立完善的KPI 绩效考评制度/公司层和部门层的KPI 体系/绩效考核标准合同化课外作业、参考文献第 9 章第三方物流的电商

30、服务第 34节课 时2教学环境多媒体教室教学目的掌握平衡计分卡(BSC)的内容和应用方法；掌握标杆法的内涵和应用特点。重 点平衡积分卡概念和应用；标杆法概念和应用难 点不同第三方物流绩效管理的方法。讲授内容（三）（平衡积分卡（BSC）1、平衡计分卡概述2、第三方物流企业平衡计分卡的应用客户价值内部流程学习与成长财务评价3、平衡计分卡的优缺点优点：克服财务评估方法的短期行为、使整个组织行动一致，服务于战略目标、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解、有利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养、实现组织长远发展、通过实施BSC，提高组织整体管

31、理水平缺点：实施难度大、指标体系的建立较困难、指标数量过多、各指标权重的分配比较困难、部分指标的量化工作难以落实、实施成本大 （四）标杆法（BenchMark）1、标杆法的分类战略性杠杆操作性杠杆支持活动性杠杆2、实施标杆法的关键因素3、实施标杆法的过程4、实施标杆法的收益5、第三方物流企业标杆法的绩效管理应用运用标杆法评价及改进第三方物流企业绩效管理的步骤：确定关键的第三方物流企业绩效管理指标、确定第三方物流企业绩效管理的标杆、确定第三方物流企业绩效管理的真实水平和差距、制订第三方物流企业绩效改进方案、实施第三方物流企业绩效改进方案并监控实施效果课外作业参考文献第 10 章第四方物流概述第

32、12节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解第四方物流的基本概念及产生的背景，并重点关注第四方物流与第三方物流之间的区别；重 点第四方物流从传统的供应链管理中脱颖而出的原因；第四方物流服务的主要内容；难 点第四方物流概念和发展；第四方物流相对于第三方物流的不同之处。讲授内容（一）第四方物流的概念及成因1、第四方物流的概念：第四方物流，是一个供应链的整合者及协调者，调配与管理组织本身与其他互补性服务所有者的资源、能力和技术来提供综合的供应链解决方案2、第四方物流的产生背景物流业务外包发展的必然产物效率和效益的最大化要求日益激烈的市场竞争要求弥补第三方物流的不足顾客服务期望及现代网络技术的应用3、

33、企业物流组织模式的演化内部一体化自营物流模式物流职能外包第三方物流模式（二）第四方物流服务的内容1、第四方物流服务基础第四方物流服务的能力构成第四方物流业务流程第四方物流的支撑技术：物流运作技术、物流管理技术、信息支撑技术2、物流网络规划物流网络规划的任务物流网络规划模型的选择：图表技术、模拟模型、优化模型、启发式模型、专家系统模型物流网络规划分析：网络设计、总量计划和分配、滚动计划和主生产计划、交易处理3、供应链物流系统方案供应链物流系统规划的目标：良好的客户服务能力、快速的市场反应能力、强大的信息处理能力、物流资源的充分利用供应链物流系统规划的原则：全局性原则、互补性原则、协调性原则、动态

34、性原则、规模化原则、战略性原则供应链物流系统规划的层次：战略规划、战术计划、运作优化课外作业、参考文献第 10 章第四方物流概述第 34节课 时2教学环境多媒体教室教学目的掌握第四方物流服务应该具备的功能和特点；了解第四方物流基本的组织形态。重 点第四方物流的特点、运作模式以及服务的组织形式难 点第四方物流的特点及特有的组织形式；讲授内容（三）第四方物流的特点与运作模式1、第四方物流的特点提供供应链解决方案施行供应链管理发展障碍2、第四方物流服务提供商第三方物流企业管理咨询公司信息技术公司物流联盟(虚拟企业)3、第四方物流的运作模式协同运作模式方案集成商模式行业创新者模式（四）第四方物流企业的

35、组织形式1、物流联盟形式星型模式平行模式联邦模式2、第四方物流联盟的构建流程确定第四方物流服务目标建立合作物流网络选择合作伙伴构建第四方物流联盟产学研结合培训现代物流管理人材3、独立的第四方物流企业4、第四方物流跨国集团课外作业、参考文献第 11 章第四方物流的服务与运作第 12节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解第四方物流服务与运作过程中使用的一些基本工具和分析方法；掌握物流流程规划的内容、目标与方法；学习使用流程改善的工具；重 点第四方物流需要具备的一些能力和第四方物流服务中流程改善的工具和分析方法；难 点第四方物流服务中流程改善工具的掌握和供应链驱动方式的不同和相应优缺点讲授内容（一

36、）第四方物流服务流程改善工具1、要因分析法（鱼刺图）要因分析法的类型：整理问题型鱼刺图、原因型鱼刺图、对策型鱼刺图要因分析过程：分析问题原因/结构、绘制鱼刺图、如何使用要因图进行要因分析2、逻辑树逻辑树分析法的过程逻辑树分析法的优点逻辑树分析方法逻辑树的不同类型：议题树、假设树、是否树3、PDCA循环PDCA的循环过程PDCA循环的特点：大环套小环，小环保大环，推动大循环/不断前进，不断提高/形象化PDCA循环的步骤：分析现状，发现问题/分析质量问题的各种影响因素/分析影响质量问题的主要原因/针对主要原因，采取解决的措施/执行，按措施计划的要求去做/检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比/标

37、准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准/把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决（二）第四方物流服务供应链驱动策略1、供应链的驱动方式推动式供应链拉动式供应链2、两种供应链的优缺点推动式供应链的特点拉动式供应链的特点拉动式供应链需要具备的条件3、供应链的推-拉策略课外作业、参考文献第 11 章第四方物流的服务与运作第 34节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解第四方物流服务与运作过程中使用的一些基本工具和分析方法；了解供应链管理的技术与工具，包括协同规划、预测和补货(CPFP)，供应链协同(SCC)与供应链计划(SCP)的概念和内涵；掌握供应链运作的基本策略。重 点第四方物

38、流服务供应链驱动和库存策略；第四方物流供应链管理的技术与工具。难 点第四方物流服务中供应链库存管理的基本思想及不同供应链管理工具的掌握讲授内容（一）第四方物流服务供应链库存策略1、供应商管理库存VMI的基本思想VMI的实施方法步骤VMI的支持技术2、联合库存管理基本思想联合库存管理的实施策略3、多级库存优化与控制（二）第四方物流服务供应链管理工具1、协同规划、预测和补货(CPFR)CPFR的特点：协同、规划、预测、补货、CPFR的实施框架和步骤联邦模式2、供应链协同(SCC)供应链协同概念:供应链协同(Supply Chain Collaboration，SCC)是指两个或两个以上的企业为了实

39、现某种战略目的，通过协议或联合组织等方式而结成的一种网络式联合体。供应链协同含义：组织协同、业务流程协同、信息协同供应链协同的范围供应链协同机制设计框架供应链协同机制设计策略3、供应链计划系统(SCP)SCP的构成：需求预测、库存计划、补库计划SCP系统的实施步骤：准备、验证、远景、技术、转变SCP系统的实施原则：内部整合必须到位、操作流程数据必须精确、供求软件系统必须一体化、规划必须一元化，力求步调一致、必须落实到物流上课外作业、参考文献第 12 章第五方物流第 13节课 时2教学环境多媒体教室教学目的了解第五方物流产生的背景，第五方物流的定义和内涵；深刻理解第五方物流与第三方、第四方物流的本质联系和区别；在此基础上学习第五方物流所涉及的服务内容，包括面对的信息流特征、信息平台构成特点；主要掌握第五方物流服务平台与企业信息平台的目标及内容差异。重 点第五方物流概念的含义、本质及服务内容；第五方物流服务中的信息流；第五方物流与第三方、第四方物流的本质联系和区别；第五方物流信息平台与企业信息平台的联系和差异。难 点第五方物流概念的含义、本质及服务内容；第五方物流服务平台与企业信息平台的目标及内容差异。（一）第五方物流的概念1、第五方物流的定义