艾肯飞(第一期)资深区域主管.晋升督导试卷(共10页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上(第一期)资深区域主管/督导晋升试卷-满分卷120分一.填空题（35分）每空0.5分1. 督导的含义：1. 2. 3. 的执行者2. 督导在企业中扮演哪三大角色：1. 2. 3. 3. 写出你认为督导需要的那些职业素养：1. 2 . 3. 4. 5. 6. 4. 督导需要遵守哪些职业守则：1. 2. 3. 5. 督导的基本职责，共5点：1. 2. 3. 4. 5. 6. 6. 督导有效管理的三大基本原则：1. 2. 3. 7. 列举常见的两大布料种类：1. 2. 8. 列举几种常见的梭织面料：1. 2. 3. 4. 5. 6. 9. 列举几种常见的针织面料：1. 2.

2、 3. 4. 10. 一般针织服装接受之缩水范围为 ： %11. 服装的辅料包括哪些：1. 2. 3. 4. 5. 6. 12. 服装的面料包括：1. 2. 3. 4. 5. 13. 陈列的作用：1. 2. 3. 14. 列举几种常见的陈列手法：1. 2. 3. 4. 15. 色彩具有哪三种属性？1. 2. 3. 16. 什么是色相？ ；什么是明度？ ； 什么是纯度？ ；17. 掌握陈列的基本要求？创意占 %；大众占 %18. 商品生命周期通常分为四个周期：1. 2. 3. 4. 19. 装修中，吊顶的射灯/筒灯间距是： - ;射灯距离板墙的间距是： - 20. 正确的射灯照射方向：左前方或右

3、前方 角向下照射二.计算题（20分）1. 商品周转天数的公式？举例：库存400件，从12.1-12.7销售总数为20件，计算该商品的周转天数？（3分）答:2. 实例：马巷店月租金11900元，人员薪资5100元，水电1500元，其他支出500元。营业销售明细：11月销售额为52097，93款销售占比40%（供货折扣1.8折，零售折扣2.9折）11款销售占比10%（供货折扣3折，零售折8折）；03款销售占比50%（供货折扣2.5折，零售折2.9折）（共7分）1）请计算出各季产品的毛利率？（1分）答:2）请计算出本月的综合毛利率？（2分）答:3）请计算出本月的盈亏状况（净利或负利）？（1分）答:4

4、）请计算出本店的盈亏平衡点（即保本金额）【附带公式】？（1分）答:5）请畅谈一下如果提高店铺净利的，从哪几方面着手？（2分）答:3. 实例：海南某家专卖店的平面图：板墙26仓组（60CM/仓）中岛挂3台（共2分）1）请计算该店的首批货品配量？(1分)（标准=1.5SKU/仓，平均3色/款。要求正挂同款同色4件出样，侧挂12件-16件，以同色4件为基本挂量）答:2）请计算出标准出样量？（1分）答:4. 请根据一下店铺布局画一套陈列草图：（要求根据2011年夏季6大系列去做，并注明什么系列？以什么颜色为主题？）（8分）形象墙形象画试衣间橱窗收银台6仓A6仓B3仓E7仓C4仓D中岛中岛中岛答:A-6

5、仓：B-6仓：C-7仓：D-4仓：E-3仓：三.问答题（20分）1.“加盟店，督导，直营店，公司总部”请在以下表格框内填写其关联网（2分）2.作为区域主管，请详细描述该岗位的作业体系（每周工作流程）（5分）答：3.促销的种类很多，一一详细列出4种？并举例其中一种的优缺点？（详见督导手册）（3分）答：4.促销的方案的制定流程？（2分）答:5.在日常巡店中，应该注意哪些巡店工作？并详细介绍细节？（8分）答:四.自我评测：“你是一名优秀的区域主管吗？”（5分）优秀区域主管/督导的特征A很好B较好C一般D较差E很差备注：较好以上每空得0.5分0.5分1.正确地传达总部的经营理念，方针及决策2.能够对直

6、营/加盟店营业额目标的完成提出有效的计划3.对于直营/加盟店所发生的问题能进行持续且具体化辅导4.对于直营/加盟店有关的店务，商圈及销售者情况能正确地搜集，分析及评估5.督导各加盟/直营店遵守与总部之契约并活用作业手册6.定期而持续地巡回视察各直营/加盟店，发现问题及时做整改计划。7.定期递交所管辖的店铺运作情况报告及工作报告至总部8.有信心地发挥领导统筹才能。9.建立与店铺之间彼此信赖的人际关系，至少每周一次的店铺会议参加。10保持每日查询ERP系统，关注辖区店销售情况并及时查询其库存结构状况11.能耐心地倾听各加盟商/直营店的抱怨及所遭遇的困难，并且迅速查出问题的根源.12.信守对加盟商及

7、门店人员的承诺.13.保持每周一次与加盟客户沟通，偶尔也能当加盟商个人的咨询对象，提出建议，解决私人问题.14.自我钻研与连锁有关的相关知识和技巧15.随时充实其他领域的知识，培养广博的知识和视野16.是否保持每日到成品仓进行库存实时了解，并根据库存及时与门店沟通，并指导门店补充五.默写题（5分）1. 请默写出14开头的款，至少10款，并准确写出其零售价及现活动折扣？六.案例分析题（5分）1. 即将到来的2011新年，请你为公司设计出一套适合1月的活动促销方案。（要计算出活动综合毛利率）（10分）答:七.实操题（30分）1. 任意选择自己拿手的培训教材（要求PPT格式），进行实操培训（培训人员

8、：店长，直营部管理层）【时间：由自己选定；培训内容：由自己选定；评分由参训人员评估】你的得分是： 八心里测验题:测试1：你的心里承受力强吗？学历不被承认，专业无用武之地，升职无望.职业发展中的挫折情境是否构成心理挫折，在很大程度上取决个人对于挫折情境的态度和评价，值得注意的是如果缺少挫折情境也可以构成心理挫折，因为个体其实还存在着挫折认知和挫折行为的两个因素。由此可见，如何面对职业挫折，是一个很值得大家关注的话题。以下是一个关于职业挫折的自我诊断量表，大家可以自己进行一个判断，答案只有“是”和“否”请根据实际情况做出问答：1. 你认为自己是个弱智吗？（ ）2. 你是否喜欢冒险和刺激？（ ）3.

9、 你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗？（ ）4. 如果现在就去睡，你是否担心自己会睡不着？（ ）5. 生病时你依旧乐观吗？（ ）6. 你是否认为家人需要你? （ ）7. 晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗？（ ）8. 看完惊险片后很长一段时间内，你一直觉得心有余悸吗？（ ）9. 你常常觉得生活很累吗？（ ）10. 你是否有一些无话不谈的知心朋友？（ ）11. 当工作成绩不理想时，你会感到非常沮丧吗？（ ）12. 你认为自己健康吗？（ ）13. 当你与别人闹意见后，你一直无法消除相处时的尴尬吗？（ ）14. 大部分时间你对未来充满信心吗？（ ）15. 你有一个关心，爱护你的家庭吗? （

10、）16. 当你的工作中回答不出问题时，你在此后还会久久地感到烦恼吗？（ ）17. 每到一个新地方，你是否常常会出些问题，如：吃不下饭，睡不着觉，头晕吗？（ ）18. 即使在困难时，你还是相信困难终将过去吗？（ ）19. 你明显偏食吗？（ ）20. 当你与同事发生不愉快时，你是否曾想辞职？（ ）21. 你是否每周至少进行一次你所喜欢的体育运动或其他事，例如登山，打球，逛街，看电影等？（ ）22. 你觉得自己有些神经衰弱吗？（ ）23. 你认为你的老板/上级喜欢你吗？（ ）24. 心情不痛快时，你的饭量与平时差不多吗？（ ）25. 看到苍蝇，蟑螂等讨厌的东西，你感到害怕吗？（ ）26. 你相信自己

11、能够战胜任何挫折吗? （ ）27. 你常常因为想心事而躺在床上久久不能入睡吗? （ ）28. 在人多的场合或陌生人面前说话，你是否感到窘迫？（ ）29. 你是否认为收到挫折与其他人相比，根本算不了什么？（ ）评分规则第2.3.5.6.10.12.14.15.18.21.23.24.26.27.30题答“是”记1分，答“否”记0分，其余各题答“是”记0分，答“否”记1分，各题得分相加，统计总分你的总分：（ ）答案：09分:你的心理承受能力较差，你遇到困难易灰心，常有挫折感。1020分：你的心理承受能力一般，你能轻松地承受一些小的压力，但遇到大的打击时，还是容易产生心理危机。2130分：你的心理承受能力强，你能在各种艰难困苦的面前保持旺盛的斗志。及格分90分良100分满分120分福建直营部 2010年11月15日（出卷人：RONALD）专心-专注-专业